Retour d’expérience: Mise en place de Scrum chez un éditeur logiciel Gaël Thiabaud HR-IT Consulting Clermont-Ferrand

1. Retour d’expérience:
Mise en place de Scrum chez
un éditeur logiciel
Gaël Thiabaud
HR-IT Consulting
Clermont-Ferrand

2. AAggeennddaa
 Le speaker
 Contexte
 Fiche signalétique de l’entreprise, des clients
 Organisation pré-Agile
 Organisation pré-scrum, expression des besoins
 Déploiement de Scrum
 Déploiement d’un POC Scrum
 Déploiement de Scrum sur les produit
 Les frictions commencent
 Ré-apparition du rôle de chef de projet
 Conclusion de cette phase
 Tentative de rattrapage
 Conclusion
 Questions ?

3. LLee SSppeeaakkeerr
Gaël Thiabaud:
 14 ans de gestion de projets dans des:
 Startup
 Entreprises intermédiaires mais internationales
 Grandes et petites sociétés de services
 Méthodologie
 Itérative
 Waterfall
 Scrum
 Développement piloté par les tests
 Contextes internationaux
 Off shore
 Near Shore
 Local

4. CCoonntteexxttee
 Chez un éditeur logiciel pour les Télécoms
 Des applications utilitaires pour les opérateurs
 MDM - Mobile Devices Management: Paramétrage
Over-The-Air des mobiles
 TSM – Trusted Service Manager: Déploiement de
services NFC
 Gestion d’applications SIM Over-The-Air
 Routage de SMS
 Pay 4 Me: PCV Paiement Contre Vérification
 Services USSD
 Mobile Credit transfer

5. FFiicchhee ssiiggnnaallééttiiqquuee ddee
ll’’eennttrreepprriissee,, ddeess cclliieennttss
 Context client
 Des clients principalement à l’International en plus des
opérateurs Français.
 Uniquement des opérateurs mobile MNO
 L’entreprise
 220 personnes déployées partout dans le monde sauf
en Amérique.
 40 nationalités
 En partenariat avec des fondeurs de carte à puce

6. OOrrggaanniissaattiioonn pprréé--AAggiillee
 Organisation:
 Un responsable Marketing par produit
 Une équipe de développement dédiée pour les 2 plus gros produits
 Une équipe Framework en charge de composants techniques et
fonctionnels
 Situation pré-agile:
 Effet tunnel
 Les responsables Marketing se plaignent de ne pas être écoutés
 Des produits livrés en retard
 Manque de qualité, dette technique en accroissement
 Ecart entre les attentes du marché et les fonctionnalités proposées

7. OOrrggaanniissaattiioonn pprréé--ssccrruumm,, TTOOPP -->> DDOOWWNN
Produit A Produit B
Framework

8. Déploiement dd’’uunn PPOOCC SSccrruumm
Produit A Produit B
Framework
Business Owner

9. Déploiement ddee SSccrruumm ssuurr lleess pprroodduuiitt
Business Owner Business Owner
Produit A Produit B
Framework

10. LLeess ffrriiccttiioonnss ccoommmmeenncceenntt
Framework
Business Owner
Produit A
Le rythme du Framework contrarie les
efforts des équipes Scrum.
Livraison incohérente avec les besoins
Les équipes Scrum implémentent des
contournements au Framework.

11. Ré-apparition du rrôôllee ddee cchheeff ddee pprroojjeett
Framework
Produit A
 Un Scrum Master sous stress reprend les
comportements de chef de projet:
Devient directif avec l’équipe
Remet en place la formalisation écrite
excessive.

12. CCoonncclluussiioonn ddee cceettttee pphhaassee
Framework
Business Owner
Produit A
La différence de mode de communication
pose problèmes, aggravés par le manque
d’outillage technique (intégration continue)
Les différents cycles de production et mode
d’engagement rentrent en conflits.
Perte de l’effet équipe haute performance
Conflit Business Owner / équipe projet
Perte de qualité

13. TTeennttaattiivvee ddee rraattttrraappaaggee
Framework
Produit A
 Qualité:
Mise en place d’une équipe de tests
Automatisation des tests
Remise en place de la
communication écrite
Livraisons:
Augmentation de l’équipe pour
continuer à délivrer dans les temps

14. CCoonncclluussiioonn ddee ll’’hhiissttooiirree
Mise en place réussie de Scrum sur un
produit.
Méthodologie mise en place pour un
second produit mais sans tous les effets de
Scrum
Positif:
Les dates de livraisons sont respectées
Négatif ou neutre:
Perte de l’effet haute performance
Manque de qualité par rapport aux
attentes, donc augmentation de la dette
technique
Produit A

15. CCoonncclluussiioonn ddee ll’’hhiissttooiirree 22
Identification à postériori des risques de la
méthodologie (en 2008 )
Flaccid Scrum
Scrum Master directif
Sous estimation de l’impact du facteur
humain lors de la mise en place:
Une seule personne peut mettre en échec
le déploiement
Sous estimation des besoins en terme
d’outillage
Produit A

16. SSooyyoonnss aaggiillee
Des Questions ?
Produit A