e-Guide sur l’intelligence acoustique réalisé par Plantronics décrivant les principales contraintes acoustiques d’aujourd’hui.

1. L’INTELLIGENCE ACOUSTIQUE
Améliorez la productivité de vos
collaborateurs en adoptant le
système d’intelligence acoustique

2. A quoi ressemble votre bureau ?
Votre entreprise a-t-elle adopté les derniers outils de
collaboration virtuelle ?
Vous constatez peut-être l’apparition de nouveaux
comportements au travail ?
Quels que soient les changements constatés dans votre entreprise,
nous pouvons affirmer qu’une approche plus intelligente du travail se
met en place.
Cependant, cette approche s’accompagne de contraintes acoustiques.
Selon une récente étude de l’université de Californie, les bruits parasites sur
le lieu de travail perturbent la concentration, diminuent la productivité et
augmentent le stress de vos collaborateurs. Ces contraintes sont souvent
négligées, même dans les environnements de travail les plus modernes.
70 %
des collaborateurs au bureau estiment
qu’ils seraient plus productifs si leur
environnement était moins bruyant
Source : American Society of Interior Designers (ASID) (1997)
81 %
des managers ne se préoccupent
pas du bruit au bureau
Source : Occupational Health & Safety Magazine (2002) [suite à l’étude de l’ASID]
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3. Quelles sont donc les principales contraintes
acoustiques et que pouvez-vous faire pour minimiser
leur effet sur votre environnement Smarter Working ?
Les réponses se trouvent dans une approche
stratégique de l’acoustique que nous appelons
l’intelligence acoustique. Il s’agit avant tout de
créer un cadre permettant de traiter les problèmes
acoustiques et d’améliorer la productivité de
votre entreprise.
Dans ce guide, Plantronics vous présente l’approche
stratégique en matière d’acoustique qui vous
permettra d’optimiser le concept du Smarter
Working en vous basant sur trois principes de
l’intelligence acoustique.
Principe 1 : Votre espace de travail
Principe 3 : Vos collaborateurs
Principe 2 : Vos systèmes téléphoniques
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4. Espace de travail
Créer un environnement approprié
L’impact de l’acoustique est souvent négligé dans les conceptions modernes
de bureaux. Les bureaux ouverts, les espaces de travail basés sur les
activités et le manque d’espaces privés entraînent davantage de gêne à
cause de la « pollution » sonore. Ces défis sont encore plus prononcés
lorsque vous travaillez à l’extérieur du bureau. Que ce soit à la maison ou
dans un hôtel, un café bruyant ou l’aéroport, le bruit de fond s’infiltre dans
chaque conversation et peut avoir un impact sur la crédibilité
professionnelle des appelants.
Sources de pollution sonore pouvant avoir un impact sur la productivité
dans une conception moderne de bureau ouvert :
• Moins de barrières physiques peuvent les bloquer.
• Absence de matériau absorbant le son utilisé dans les plafonds,
les murs et les planchers.
• Conversation trop intelligible en raison d’un manque d’espaces privés,
de la conception du poste de travail et de l’absence de gestion des
niveaux de bruit variables.
L’INTELLIGENCE ACOUSTIQUE
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5. Améliorer votre espace…
dans le bureau
En suivant les bases de protection acoustique, vous pouvez améliorer les
performances acoustiques, quel que soit votre environnement de bureau :
Absorption : utilisez des matériaux spécifiques sur vos sols, murs et
plafonds pour minimiser l’impact du bruit émis dans une zone sur les
autres espaces de votre bureau.
Blocage : installez des barrières verticales pour limiter la dissipation du
son à travers votre bureau ouvert.
Couverture : diffusez des sons générés par ordinateur pour masquer
les bruits parasites.
…à l’extérieur du bureau
Les micro-casques/oreillettes Plantronics vous aident à gérer les bruits
parasites où que vous soyez. En déplacement ou au bureau, les
systèmes de micro-casque/oreillette sans fil dotés d’une technologie
antibruit avancée empêchent le bruit de gêner vos conversations.
L’INTELLIGENCE ACOUSTIQUE
Espace de travail
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6. Délivrer une qualité sonore
Une meilleure collaboration repose non seulement sur la disponibilité,
mais aussi sur la qualité des interactions. Grâce à l’augmentation du
nombre de périphériques mobiles, à une meilleure flexibilité du travail
et aux communications unifiées, nous avons désormais la possibilité
de communiquer par l’intermédiaire de plusieurs appareils.
L’importance croissante des communications vocales de haute qualité
est souvent négligée. Avec les téléphones de bureau, les softphones,
les smartphones et les tablettes, le bruit de fond reste un problème.
Comment pouvez-vous donc rester professionnel tout en
communiquant ?
Gérer le paysage sonore où que vous soyez
Dans la mesure où chacun est amené à travailler dans son bureau et en
déplacement à l’aide de plusieurs périphériques de communication, le
problème de la qualité audio de la transmission prend de l’importance.
Les micro-casques/oreillettes Plantronics fournissent la solution. Grâce
à leurs technologies audio de pointe, nos micro-casques/oreillettes avec
fonction antibruit avancée vous aideront à :
• Profiter d’une expérience de téléphonie à large bande supérieure par
rapport aux combinés classiques
• Réduire la transmission de bruit de fond parasite
• Permettre des communications plus naturelles et d’une
meilleure qualité
• Minimiser les échos (double conversation) qui peuvent altérer
la clarté des appels
L’INTELLIGENCE ACOUSTIQUE
Télécommunications
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7. Trouver la technologie
adaptée à vos besoins
L’importance des divers facteurs déterminant l’impact de votre communication
est fondamentalement différente pour les interactions uniquement vocales :
Travailler plus intelligemment nécessite des niveaux supérieurs
de collaboration virtuelle. Mais si les paramètres personnels sont
ignorés, l’adoption de nouvelles technologies est ralentie et la
qualité des communications externes est altérée. Lorsque les
interactions se font principalement par la voix, trois facteurs
doivent être optimisés :
1) Qualité sonore et ergonomie
2) Intelligibilité de la voix
3) Impact du discours
Ton de la voix :
38 %
Ton de la voix :
87 %
Message : 7 %
Message : 13 %
Langage
corporel : 55 %
Communications vocales
uniquement
Face à face
Source : Telephone : Mehrabian, Albert Morton Wiener (1967) :
Decoding of inconsistent communications. Journal of personality
and social psychology 6(1) : pp.109-114.
Source : Face to Face : Mehrabian, A. (1971). Silent
messages Wadsworth, Belmont, California.
L’INTELLIGENCE ACOUSTIQUE Les collaborateurs
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8. Faites le bon choix
TCO Certified est un label international destiné à promouvoir la
technologie durable lors de la fabrication, de l'utilisation et du
recyclage des produits technologiques, par le biais d'exigences
environnementales, sociales et économiques. Les micro-casques
certifiés TCO répondent à des critères stricts de protection contre
les chocs sonores ainsi qu'à d'autres critères acoustiques. La nouvelle
certification TCO Edge, encore plus exigeante, est le label le plus récent
pour la certification des micro-casques visant à garantir une meilleure
limitation acoustique et la suppression automatique des bruits
important jusqu'à un niveau plus confortable.
✓Ergonomie ✓Emissions ✓Ecologie
Avantages de la TCO
Certification de qualité pour un confort maximum
• Limitation acoustique améliorée
• Conception durable reconnue
• Qualité sonore exceptionnelle
Trouver la solution adaptée
… le micro-casque (qualité sonore et ergonomie)
Plantronics propose des micro-casques offrant un grand confort tout au
long de la journée et une protection acoustique pour les appels plus longs et
complexes. Un certain nombre de nos micro-casques/oreillettes sont
conformes à la dernière certification TCO, la certification indépendante de
micro-casque/oreillette professionnel la plus exigeante du secteur.
… la technologie audio (intelligibilité de la voix)
Les micro-casques/oreillettes Plantronics dotés d’une technologie antibruit
avancée sont des outils indispensables pour travailler plus intelligemment et
vous permettent de rester professionnel quel que soit l’endroit d’où vous
travaillez. Les micro-casques/oreillettes Plantronics sont optimisés pour
fonctionner avec tous les produits des grands fournisseurs de
communications unifiées, tels que Microsoft, Cisco, Avaya, Alcatel-Lucent et
Unify, afin d’offrir une expérience audio supérieure aux utilisateurs finaux.
… les conversations (impact du discours)
Nous pouvons vous aider à dépasser la technologie pour mieux utiliser
vos communications vocales. La formation Speech Impact vous explique
comment faire en sorte que chaque appelant soit compris, comment
utiliser correctement le pouvoir de votre voix et comment communiquer
pour susciter l’intérêt de votre public.
En savoir plus
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9. COLLABORATEURS FLEXIBLES
qui travaillent généralement dans un
bureau, mais qui ne sont pas fixés à un
endroit ou à un espace de travail.
COLLABORATEURS SEDENTAIRES
qui communiquent à l’aide d’un téléphone
de bureau, d’un smartphone et d’un
softphone et qui souhaitent bénéficier de
la liberté de mouvement du sans fil.
COLLABORATEURS MOBILES AIMANT
LA MUSIQUE
qui utilisent leur tablette ou leur smartphone
pour les communications, mais qui
souhaitent aussi écouter de la musique en
travaillant ou lors de leurs déplacements.
CARACTERISTIQUES PRINCIPALES ET
AVANTAGES
• Technologie sans fil DECT pour une grande liberté
de mouvement dans un rayon de portée de 120
mètres
• Optimisés pour Microsoft Lync et la plupart des
plates-formes de communications unifiées (UC)
• Oreillette DECT, la plus légère du marché
• Plusieurs styles de port pour un confort maximal
• Aucune interférence avec le WiFi et Bluetooth
• Jusqu’à trois micro-casques/oreillettes
supplémentaires pour les conférences, qu’il suffit
de poser sur le socle pendant un appel
• Alimentation écoénergétique et optimisation de
la bande passante avec système d’alimentation
adaptable basé sur la proximité
• La gamme Savi 700 gère les appels sur le
téléphone de bureau, le téléphone mobile et
l’ordinateur avec routage d’appels automatique
• Technologie Smart Presence sur de nombreux
appareils avec la gamme Savi 700
CARACTERISTIQUES PRINCIPALES ET
AVANTAGES
• Jusqu’à 24 heures d’écoute sans fil en continu
• Annulation active du bruit à la demande (ANC)
• Signature audio de Plantronics
• Bénéficiez d’une meilleure autonomie grâce à
la technologie intelligente d’économie
d’énergie
• La fonction OpenMic vous permet d’entendre
ce qu’il se passe autour de vous
• Lecture et mise en pause automatique de la
musique lorsque le casque est mis ou retiré
• Possibilité de basculer entre deux appareils
Bluetooth® connectés
GAMME SAVI 400 GAMME SAVI 700 BACKBEAT PRO
COLLABORATEURS MOBILES
qui utilisent leur tablette, smartphone ou
ordinateur portable pour leurs
communications.
CARACTERISTIQUES PRINCIPALES ET
AVANTAGES
• Clarté audio inégalée avec 3 microphones pour
une annulation du bruit avancée
• Légèreté, avec un poids de seulement 18 g, pour
un grand confort tout au long de la journée
• La technologie Smart Sensor permet aux
utilisateurs de répondre à un appel ou de
verrouiller l’écran de leur PC en fonction de l’état
de l’appareil (porté ou non)*
• Etui de recharge intelligent pour une autonomie
en mode conversation de 21 heures entre les
chargements*
• Revêtement P2i nano exclusif assurant
l’étanchéité à l’eau du Voyager Legend
• Gestion des appels provenant de plusieurs
sources*†
• Portée de 10 mètres
* Modèle UC, †
modèle CS
VOYAGER LEGEND UC
Solutions audio Plantronics
Choisissez les périphériques audio Plantronics pour optimiser votre productivité et permettre à vos collaborateurs de communiquer parfaitement avec leurs interlocuteurs quel que soit leur lieu de travail.
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10. ©2014 Plantronics, Inc. Plantronics, BackBeat, Savi,
Voyager, Voyager Legend, WindSmart et SmartSensor sont
des marques commerciales de Plantronics, Inc. déposée
aux Etats-Unis et dans d’autres pays, et DECT est une
marque commerciale d’ETSI. Toutes les autres marques
sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
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