Vitrine Technologique : Assurance Support Open Source à Québec le 27 mai 2010

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Vitrine Technologique : Assurance Support Open Source à Québec le 27 mai 2010

  1. 1. Québec – jeudi 27 mai 2010 L'Assurance Support Open Source La garantie d'imputabilité ! Christophe Villemer, Vice-président exécutif www.SavoirFaireLinux.com 1
  2. 2. Plan de l'intervention  Le logiciel Libre (sa réalité, ses mythes, ses définitions) … soulève des questions stratégiques d'utilisation  Savoir-faire Linux, un modèle économique spécifique … qui répond à ces questions d'utilisation  Avec l'Assurance Support Open Source 2
  3. 3. Le logiciel libre est partout...  Le logiciel libre n'est pas une nouvelle technologie  Il a toujours existé (pratiques des hackers, modèle de la recherche scientifique)  Formalisé dans les années 80  Le logiciel libre, personne ne sait vraiment ce que c’est, et pourtant... tout le monde l’utilise ! (Google, Facebook...)  Internet tourne grâce au logiciel libre... 3
  4. 4. Le logiciel libre... n'est pas une mode  Gartner faisait du logiciel libre « the next big thing »  Actuate'08 : Le logiciel libre est tout sauf une mode. « technologies ouvertes adoptées pour les avantages compétitifs qu'elles offrent aux entreprises »  Un marché qui n'a pas connu la crise : ● L'Europe chef de file : ~ 7.000 M$ (2009) ● La France, 1er marché en Europe : ~ 2.000 M$ ● Croissance de + 35% 4
  5. 5. 5 mythes (du logiciel libre) à relativiser  La pérennité  La sécurité  Le risque juridique  L'instabilité des mises à jour perpétuelles  L'absence de support 5
  6. 6. Le logiciel libre, définitions (1/2)  Penser à la libre expression ou au libre-échange, pas simplement à la gratuité  L'ambiguïté de « FREE »  Un logiciel libre n'est pas forcément gratuit, même si c'est souvent le cas  La liberté à un coût !  Ce n'est pas une doctrine, c'est une bonne pratique ! 6
  7. 7. Le logiciel libre, définitions (2/2)  Quatre libertés fondamentales (licences) : ● Liberté d'utiliser un programme ● Liberté d'étudier le fonctionnement ● Liberté de modifier et améliorer un programme ● Liberté de distribuer un programme  Free Software  Open Source  FLOSS 7
  8. 8. vs logiciel propriétaire (privateur)  Ce que ne permet pas la licence d'un logiciel propriétaire : ● Liberté d'utilisation : oui sous conditions ● Liberté d'étudier le fonctionnement : non ● Liberté de modification : non ● Liberté de distribution : non  Les licences d'utilisation déterminent les droits et devoirs des utilisateurs : ● Licence « propriétaire » : réservation du programme ● Licence « libre » : organisation de la diffusion du programme 8
  9. 9. Des questions légitimes  Si le logiciel libre est une réussite indiscutable ... ... il soulève des interrogations stratégiques !  Favorise-t-il une nouvelle approche des SI ?  Modifie-t-il ma gouvernance interne ?  Modifie-t-il ma relation avec mes fournisseurs ?  Qui seront mes fournisseurs ? ➔ Savoir-faire Linux apporte des réponses à ces questions. 9
  10. 10. Savoir-faire Linux, 10 ans déjà !  Société de service en logiciel libre fondée en 1999  Montréal, Québec, Ottawa  Certifié ISO9001:2008  Centre de support et d'expertise 24/7  Centre de formation  Département consultation et développement  Département solutions d'entreprises 10
  11. 11. Le modèle économique de Savoir-faire Linux C'est un modèle de services à valeur ajoutée.  Offre classique des prestations des SSII mais s'appuyant sur des solutions spécifiques du Libre.  Concept marketing de SSLL  Valeur ajoutée = le savoir-faire de nos experts impliqués dans les communautés du Libre  Revenu = vente de prestations intellectuelles (conseil, ingénierie, formation, TMA...) 11
  12. 12. Une implication forte...  Savoir-faire Linux : un acteur reconnu de la communauté Open Source internationale  Activités de R&D  Projet GPL http://www.sflphone.org/  Plus d'une centaine de contributions, rustines et correctifs (Linux, Drupal, Liferay, Birt, OCS, SpagoBI, Samba...) 12
  13. 13. … source d'imputabilité © Cyrille Béraud, SFL 13
  14. 14. Les zones de risques des contrats de support Exemple d'une architecture JBoss Fureteurs Applications Client Tier Plateforme J2EE Middle Tier EIS Tier Annuaires (Enterprise Information System) Fichiers Bases de données 14
  15. 15. Le contrat de support commercial... … ne couvre pas l'intégration des systèmes entre eux. Fureteurs Applications Client Tier Plateforme J2EE Middle Tier EIS Tier Annuaires (Enterprise Information System) Fichiers Bases de données 15
  16. 16. L'Assurance Support Open Source... … permet d'assurer la valeur métier de votre SI (intégration) Fureteurs Applications Client Tier Plateforme J2EE Middle Tier EIS Tier Annuaires (Enterprise Information System) Fichiers Bases de données 16
  17. 17. Les avantages de l'ASOS Support commercial auprès de l'éditeur  Limitation : modification du code = perte du support  Restriction au produit, pas à l'intégration  Principalement en anglais Support local par Savoir-faire Linux  Un support de proximité en français  Une valeur ajoutée certaine  Réduction du coût de possession 17
  18. 18. L'offre d'Assurance Support Open Source, c'est :  Tout le savoir-faire d'une équipe dédiée de professionnels qui s'engagent à vos côtés pour : ● Résoudre les bogues rencontrés et gérer l'intégration des correctifs aux communautés ● Gérer l'intégration et le paramétrage des logiciels dans votre SI ● Gérer en impartition ou en co-gestion vos logiciels libres ● Vous conseiller et vous apporter une expertise personnalisée  Un centre de support orienté vers la satisfaction client (ITIL) 18
  19. 19. C'est aussi un guichet unique de prise d'appels 1-877-SFLINUX support@savoirfairelinux.com 19
  20. 20. Assurer la pérennité de votre patrimoine applicatif Plus de 30 clients nous font 10 ans d'expériences dans déjà confiance. le logiciel libre  Standards Council of Canada  Linux  Canadian Institute of Chartered Accountants  Liferay  Canadian Council of Legislative Auditors  Drupal, Typo3  Communauté Métropolitaine de Montréal  Birt  ARCQ  Alfresco  OMHM  SpagoBi  ADQ,  Intalio  Rogers  OCS inventory / GLPI  IBM  Nagios  Plusieurs entreprises innovantes de Montréal  Samba  ...  OpenLDAP  ... 20
  21. 21. Et bientôt peut-être vous ? Merci de votre attention. contact@savoirfairelinux.com 1-877-SFLINUX 21

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