Session A2: « Réseautage de proximité versus réseautage à distance : butiner pour maximiser vos contacts »

SESSION A2
RÉSEAUTAGE DE PROXIMITÉ VS RÉSEAUTAGE À
DISTANCE:
BUTINER POUR MAXIMISER VOS CONTACTS
RANDY BOISSONNAULT, XENNEX INC
PAUL BOUCHER, PAUL BOUCHER VOICEOVER AND NARRATION SERVICES
COMMANDITÉ PAR:

Le réseautage à l’ère des médias
sociaux
Randy Boissonnault
SESSION A2: RÉSEAUTAGE DE PROXIMITÉ VS RÉSEAUTAGE À DISTANCE:

Objectifs de la session
3

Que sont vos craintes ou vos
réservations face au
réseautage?

Where is a BHAG found
• Intersection

10

Definition
11

Passion

Team or not a Team?
 Behavioral willingness is more important than
organizational structure
 Conscious decision to operate as a team
 Time, Patience, and Perseverance
 Team leadership matters
 Working Units vs. Team
• Friendly and cooperative
• No expectation of sacrifices to achieve common
goals that lead to shared rewards
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Team or not a Team?
 Behavioral willingness is more important than
organizational structure
 Conscious decision to operate as a team
 Time, Patience, and Perseverance
 Team leadership matters
 Working Units vs. Team
• Friendly and cooperative
• No expectation of sacrifices to achieve common
goals that lead to shared rewards
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• Goal!
www.xennex.com

www.xennex.com

If you want to go fast go alone, if you want to
go far, go with others.

Si tu veux aller vite, vas-y seul. Si vous
voulez aller loin, allez-y ensemble'
Proverbe Africain.

Why do you want or need to
Pourquoi voulez-vous réseauter?
network?

Outline
• How is it done poorly?

BHAG Vital stats

Outline
• 5 Networking Personas to Avoid
– Vegas Card Shark
– Movie Star or Opera Diva – All about them
– The Basement Dweller: Dishevelled
– Absent-minded professor
– Party Animal

Outline
• 3 Networking Personas to Avoid
– Vegas Card Shark
– Movie Star or Opera Diva – All about them
– Party Animal

Photo
• Closer

6

38

 Améliorier votre gestion des réunions
 Réduire le temps passé en réunion
 Éliminer les réunions – tout simplement
 Terminer des réunions avec un sentiment
d’accomplissement
39

Know what you are going to
talk about.
• Build Relationships. Avoid selling
• Use Teasers and Trailers to talk about your Movie

Be Interesting and Interested

Hearing the Health of a Company
Listening to a team or company’s health
I made a mistake
I am sorry
I was wrong
I need help
You are better at this than me
We did it!
Thanks for getting that done for the team
How well did the dysfunctional team do?
44

Etiquette
•

Etiquette
• Show up Early
• Smile
• Proper Handshake
• Ask Easy and Inclusive Questions
• Don’t fidget
• Share the conversation – engage others
• Remember Names

 Améliorier votre gestion des réunions
 Réduire le temps passé en réunion
 Éliminer les réunions – tout simplement
 Terminer des réunions avec un sentiment
d’accomplissement
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Followup
• Respond
• Stay in Touch

Social Media is Here to Stay
• Learn how to use it

@rboisson123

Linked IN
• LinkedIn

Trouvez un partenaire :
Arrêtez et Débutez. 3s
60

62

63

Gold
• The business-building “gold” is not in collecting business
cards but in the solid relationships you build.

Image pour ameliorer la
gestion des rencontres

Image de interne et externe

Profitez de vos Réunions
Réussis!
70

71
Réseautage à distance
• Une compétence primordiale

8 Novembre, 2014 © Paul Boucher, Right Voice Communications, 2014 www.paulboucher.com
72
Paul Boucher – CV Abrégé
• Animateur de radio 1977-1999
• Narrateur à la pige exclusivement 99-
présent
• Président de Right Voice Communications
Inc. 97-présent avec une base de clients
mondiale, incluant entre autres les
gouvernements de l’Alberta, Canadien et
Américain, National Geographic, Discovery
Channel, NASA, GE, Microsoft, Disney

• Logiciels intégrés de gestion d’information
personnelle tels que Outlook, ou quelque chose
de comparable.
• Une aptitude d’écriture supérieure.
• Des comptes de médias sociaux,
principalement LinkedIn, mais aussi Twitter,
Google+, et peut-être même Facebook et/ou
Pinterest.
• Des comptes avec certains sites web associés à
votre industrie.
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Les outils

• Automatisez les relations avec vos clients et
clients prospectifs à l’aide de vos logiciels
pour simuler les logiciels plus compliqués
de gestion de la relation client, ce qu’on
appelle souvent GRC, ou, en anglais CRM, ou
Customer Relationship Management.
74
Les méthodes

75
Les méthodes
• Automatisez partiellement la syndication
d’informations intéressantes parmi vos
réseaux sociaux avec des agrégateurs de
contenu comme Hootsuite.

76
Les méthodes
• Maintenez vos relations à distance de façon
constante.

77
Les méthodes
• CONSTANTE
• Persistante
• De façon régulière
• Tout le temps
• Chaque jour
• Sans arrêt
• ….vous comprenez.

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Les outils– Outlook-Windows

79
Les outils– Outlook-Windows

80
Les outils– Options Mac
BusyCal

81
Les Outils– Options Mac
BusyContacts

82
Les outils– Options Mac
Outlook/Office 365

L’important dans le choix des logiciels
83
• Il faut trouver une solution qui fonctionne
pour vous, qui intègre l’information reliant
les relations/contacts avec chaque instance
de contact virtuel ou autre.
• Il est préférable que ce soit dans UN format
« tableau de bord », mais c’est plus difficile
sur le Mac de trouver un logiciel qui le fait
bien.

L’important des logiciels - notifications
84

Quoi faire avec les sapristis d’courriels
85
• Premièrement, extraire l’information de
contact d’un courriel pour garder ou mettre à
jour les coordonnées que vous avez pour cette
personne.
• Rechercher rapidement en utilisant le nom de
domaine dans l’adresse courriel (pourvu que
ce ne soit pas quelque chose d’anonyme
comme gmail.com ou hotmail.com) pour
compléter leur coordonnées si possible. Ex. :
paul@paulboucher.com.

Comment automatiser les contacts
86
• Maintenant, créez une tâche qui vous
rappelle de contacter cette personne à un
intervalle régulier comme 30, 45, 60 ou 90
jours (avec leur permission). Soyez sûr de
créer ou autrement indiquer que c’est une
tâche périodique/récurrente, et, oubliez-la.


87
Comment automatiser les contacts:
paramètres de la tâche

88
• Si j’étais vous, je créerais un nombre de
tâches me rappelant de contacter au moins
5-10 relations/contacts par semaine.

• À ce point-ci – il faut seulement RESPECTER
le panneau de tâches d’Outlook ou autre
logiciel, et accomplir de façon disciplinée
vos tâches de gestion de la relation client.
89

• Si vous n’avez personnellement pas assez de
temps pour identifier/organiser tous vos
relations/contacts c’est un beau travail pour
un étudiant/e.
90
Ressources

• Pour ce qui est de vous aider à identifier de
nouveaux clients prospectifs, ça, j’en aurais
pour une autre présentation au complet – mais
je vous offre ce conseil-ci : n’oubliez pas la
bibliothèque. J’ai identifié beaucoup de clients
prospectifs avec un peu de recherche, et puis,
grâce à l’embauche d’un étudiant, j’ai pu
profiter de nouvelles additions dans ma base
de données de contacts que j’ai pu ensuite
incorporer dans mes tâches.
91
Ressources

• Cette façon d’utiliser un logiciel pour aider à
libérer votre esprit vis-à-vis la gestion de la
relation de client a une valeur inestimable.
• Chaque fois que vous interagissez avec un
client, c’est un rappel pour cette personne
qu’ils ont au moins un peu de valeur pour vous,
pour votre société – et il est possible que
l’effort arrive au moment le plus opportun: le
moment exact où vous espériez être premier
cité ou « top of mind. »
92
Résultats

• Il m’est arrivé des dizaines, peut-être même
un centaine de fois, sinon plus, que mon
courriel tombe au moment précis où le
rappel de mes services était propice.
93
Résultats

Les Sapristis Réseaux d’Médias Sociaux
94

• Premièrement : qui sont vos clients? Hommes?
Femmes? De quel âge? Professionnels
travaillant dans un bureau? Télétravailleurs?
• Qu’espérez-vous gagner avec une présence sur
les réseaux? Une autre voie de communication
avec une clientèle établie? Essayez-vous
d’attirer des clients prospectifs? Est-ce une
extension de marque?
95
Réseaux de Médias Sociaux

96
• Si vous offrez un service – est-ce un service
d’une entreprise à une autre entreprise, ou
d’une entreprise à des clients individuels?
Ou encore est-ce un service personnel?
• Si c’est un produit/marchandise – posez-vous
les mêmes questions.

97
• Déterminez le niveau et le type
d’implications. Société/professionnel? Ou
individuel/personnel?

• Si on parle de relations professionnelles à
tous les niveaux, sans hésitation, votre
meilleure option est LinkedIn. Sur LinkedIn,
il est possible de créer un profil individuel,
mais aussi et surtout une page pour votre
société et ainsi vous assurer une présence
corporative incomparable .
98

99

100
• Au niveau personnel, considérez les autres
réseaux.
• Si votre clientèle est plutôt féminine,
assurez-vous de considérer Pinterest en
plus des autres réseaux tels que Facebook,
Twitter, YouTube, Google+ etc.

101
• Une fois que vous avez déterminé votre
direction, il faut trouver du contenu.
• Après ça, il vous faudrait apprendre
comment communiquer via de multiples
réseaux, et simultanément? Parce que,
vraiment, qui a le temps de s’amuser avec
tous ces comptes?

• Il y a plusieurs outils pour réussir ce défi.
• Je vais discuter brièvement de Hootsuite,
mais il y en a d’autres. Une recherche
utilisant les mots clés « agrégation et
syndication sur les réseaux de médias
sociaux/social media aggregation and
syndication » vous gardera occupé pendant
des heures.
102

• Les raisons d’utiliser un outil comme
Hootsuite incluent :
• Économiser du temps
• Avoir un survol global de votre impact dans
l’ensemble des réseaux et dans les réseaux
individuels.
• Tout comme lorsqu’on utilise un logiciel
intégré – c’est d’avoir UN tableau de bord
facile à apprendre et utiliser.
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107

• Que pouvez-vous faire avec les données
obtenues?
• Isoler et qualifier des clients prospectifs
• Identifiez vos « champions » – ceux qui vous
aident à propager votre message. Peut-être
formuler un programme de stimulations
promotionnel?
108

• Le point de toute initiative de réseautage est de
communiquer avec des individus ou des
représentants de sociétés pré qualifiés par leur
intérêt envers vous et votre commerce ou
institution.
• Ce n’est pas difficile, mais ça prend de la
discipline, et une application de procédures
consistantes et persistantes – et en fonction
des outils utilisés, d’un budget de temps, de
ressources et souvent, de l’argent.
109

110
Réseautage à distance
• Une compétence primordiale

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