TOURISME : Comment la publicité répond aux objectifs de Yield Management ? [Available in english here : http://www.adventori.com/media/ADventori-Doc-Tourisme-EN.pdf] En 2012, 84% des français partis en vacances sont passés par Internet pour préparer ou réserver leur voyage. C’est donc le canal idéal d’optimisation du remplissage. Le TOURISME traite, comprend et génère certainement le plus grand nombre de données temps-réel : horaires, disponibilité, points de vente… De quoi faire rêver et provoquer l’engagement des internautes. Si t’en est qu’ils en aient connaissance… Adapter un message en temps réel permet l’ajustement de l’offre Tourisme : en utilisant sa data dans la communication auprès du consommateur. Elle combine ainsi la publicité de l’offre et sa rentabilité. Ou l’art et la bannière de prouver au visiteur que ses attentes sont comprises. ADventori a analysé les attentes du secteur, et montre comment répondre à ses objectifs grâce à la personnalisation du message digital.

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TOURISME
ÉLEVEUR DE BANNIÈRES DEPUIS 2009
COMMENT LE DYNAMIC DISPLAY™ RÉPOND AUX OBJECTIFS DE YIELD MANAGEMENT
DU SECTEUR TOURISME ?
La solution Dynamic Display™ d’ADventori intègre en temps réel, intelligemment et automatiquement des flux de données
externes. Pour affiner ses messages et dynamiser ses bannières, une marque pourra s’appuyer sur nos 3 catégories de données.
• Les données Annonceurs telles que le produit, le prix, les stocks, les points de vente, ses flux sociaux, sont des critères à combiner
pour fixer l’attention sur l’objectif même de la communication : web-to-store, informations produits, promotion.
• Les données Contextuelles, on sait que la météo influe sur la consommation, que la géolocalisation joue sur la proximité, que
l’heure à laquelle on communique tel ou tel message pourra provoquer l’immédiateté.
• Les données Utilisateurs aideront à personnaliser le message : en reprenant par exemple les informations contenues dans la page
consultée par l’internaute, ou bien en s’appuyant sur des données de ciblage - prédictives ou factuelles. Le message est percutant,
intéressant et suscite l’intérêt de l’internaute.
La Problématique du Yield Management en tourisme
Grâce à un ajustement en temps réel du prix des prestations
touristiques : places d’avion, billets de train, nuitées d’hôtel,
location de véhicules, le Yield Management optimise la gestion des places pour en tirer le meilleur profit.
En utilisant la connaissance et la maîtrise de ces informations,
et en la connectant à d’autres données (géo, météo, retargeting, contextualisation), le Dynamic Display™ transpose
le Yield Management de l’industrie du tourisme dans
les bannières qui seront vues par les consommateurs
digitaux. En combinant avec de la météo, on pourra, par
exemple, inciter à partir sur telle destination en affichant
sa température et son degré d’ensoleillement.
Informer en temps réel dans la communication digitale de
la disponibilité de son produit impacte immédiatement les ventes.
Localiser la promesse du voyage
Faire rêver : le point commun entre la publicité et le voyage.
Agir sur la proximité, et donc contextualiser une publicité,
rend la dimension du rêve à la communication digitale de
l’Annonceur.
Ainsi, pourquoi faire de la publicité sur un « Paris-Rome à
partir de » à une audience à Lyon ou Brest alors qu’il est
possible de clairement annoncer et faire rêver sur un « Brest
-Rome 95€ » ?
Remarketing et Interaction
Déclencher l’engagement de l’internaute (qui cliquera plus fortement
pour se renseigner sur cette offre qui lui devient de fait abordable).
Augmenter la notoriété de la marque, car il se souviendra plus
facilement que c’est HOP! qui propose des départs près de chez lui.
Le Dynamic Display™ va pouvoir maintenir dans un tunnel de conversion l’internaute qui a visité un site de voyage, en exploitant
ses données de navigation. L’idée étant de jouer avec le retargeting, mais de manière plus contextualisée.
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TOURISME
ÉLEVEUR DE BANNIÈRES DEPUIS 2009
L’important n’étant pas forcément de proposer à nouveau une
offre déjà visitée (et potentiellement ignorée ou déjà achetée)
mais de pousser une offre similaire, dans la même sphère de
recherche initiale… qui lui aurait échappé : proposer « une croisière » lorsque la recherche initiale a été une destination « club »
au soleil par exemple.
Une autre technique consiste à répondre au cycle d’achat de
l’internaute en lui rappelant, par exemple, en cas d’abandon
panier, « qu’il ne reste plus que 4 places sur le voyage qu’il était
en train de réserver ».
En exploitant les mêmes informations, il est possible de contextualiser au maximum in situ et offrir un message publicitaire en
lien direct avec le thème de la page consultée en temps réel.
Pourquoi ne pas utiliser des données encore plus imprégnées
dans la vie de l’internaute ? En combinant par exemple les dates
d’évènements culturels et sportifs, en proposant le bon transport
ou le bon hôtel libre sur le lieu de la manifestation.
Données clés
Les données clés pour une personnalisation de bannière en TOURISME :
Données Annonceurs
Données Utilisateurs
Données Contextuelles
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• Historique de navigation
• Contenu de la page consultée en
temps réel
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Lieu de départ // destination
Catalogue produits et visuels
Prix // dates
Taux d’occupation
Points de vente
Géolocalisation
Météo
Calendrier d’événements
Périodicité annuelle
Synthèse
Les bénéfices clés de la personnalisation de bannière en TOURISME :
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Impacter immédiatement les ventes
Déclencher l’engagement de l’internaute
Augmenter la notoriété de la marque
Offrir un message publicitaire en lien direct avec la page consultée en temps réel
Comment le Dynamic Display™ répond aux objectifs de Yield Management du secteur TOURISME ?
• Personnaliser l’offre avec le Dynamic Display™ permet d’informer l’internaute en temps réel de la disponibilité d’un produit et donc
de le faire réagir. Ce système combine ainsi à la fois la publicité de l’offre et sa rentabilité.
• Le Dynamic Display™ optimise le remplissage des avions, des hôtels et des trains : la publicité agit comme un nouveau canal
d’acquisition.
Les campagnes personnalisées par ADventori sur le secteur du tourisme ont suscité des taux de clic 2 à 3 fois supérieurs à la moyenne
du marché et ont provoqué un engagement à la marque et au produit proposé significatif.
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