1. Integratie Sociale Netwerken
bij Actiris
Vincent Dewez
Communicatie Directeur
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 1/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

2. Agenda
1. Context Sociale Netwerken
2. Algemene Doelstellingen SN
3. Strategie SN
4. Facebook bij Actiris
5. Voordelen en Implicaties SN
6. Extra digitale Initiatieven
7. Perspectieven
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 2/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

3. 1. Context
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 3/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

4. Context
Snelle en exponentiële ontwikkeling van Social
Networks (SN)
Facebook, Twitter of YouTube maken vandaag deel uit van
(bijna) ieders dagelijks leven…
Worldwide: méér dan 1 miljard mensen op
Facebook !
… en in België:
• +/- 4.500.000 Facebook gebruikers
• +/- 1.000.000 Twitter gebruikers
• > 1.000.000 LinkedIn gebruikers
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 4/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

5. Context
Waarvoor worden SN gebruikt?
• Delen van informatie, fotos, vidéos, documenten,
links, etc.
• Delen van ideeën, tips and tricks, reacties en
opinies, … ivm zeer gevarieerde onderwerpen
…en dus ook over tewerkstelling !
Actiris heeft dus beslist SN te gebruiken om met
zijn specifieke doelgroepen te communiceren ifv
specifieke en concrete verwachtingen.
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 5/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

6. Share ! Share ! Share !
Experience:
Facebook, google+
Video :
YouTube, Vimeo, Dailymotion,…
Afbeeldingen :
Flickr, Instagram,…
Muziek:
Spotify, Deezer, Last.FM,…
Presentaties :
Slideshare
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 6/38
6/23
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

7. Nieuwe communicatie
context
• Paid media : media waarvoor betaald
wordt (bv. Radio)
• Owned media : media in eigen beheer
(bv. Website)
• Earned media : media die ‘vrij’ over u
communiceren (bv. Persartikel, blogs)
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 7/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

8. Waarvoor worden Smartphones
gebruikt ? (US 09/2012)
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 8/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

9. 2. Algemene Doelstellingen SN
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 9/38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

10. Doelstellingen SN en Actiris
1. Ondersteunen acties die door Actiris en/of partners
worden genomen.
2. Communicatie spiegelen aan een nieuwe omgeving, tools
en toepassingen.
3. Nieuw publiek bereiken.
4. Debat en uitwisseling van ideeën uitlokken.
5. Feedback van ‘klanten’ ontvangen.
6. Community creëren ivm tewerktstelling.
7. Imago beïnvloeden dankzij open en eigentijdse aanpak.
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 10
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

11. 3. Strategie
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 11
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

12. Strategie
Sociale Netwerken gebruiken bij Actiris om:
… speciefieke doelgroepen vandaag ook te bereiken
via nieuwe ‘digitale kanalen’…
… en zo efficiënter te communiceren
… op een one-to-one basis
… en zo een duurzame band te creëren!
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 12
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

13. Strategie
Op welke SN-sites is Actiris aanwezig?
• Facebook (facebook.com/Actiris)
• Twitter (@ActirisBrussels)
• LinkedIn (linkedin.com/company/actiris)
• SlideShare
• YouTube
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 13
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

14. Specifieke positionering ifv doelgroepen:
• Facebook : Werkzoekenden in Brussel
• Twitter : stakeholders, journalisten, institutionele actoren,
partners, …
• LinkedIn : bedrijven, werkgevers en rekruteerders
• Youtube & Slideshare : delen videos en presentaties
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 14
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38 14

15. > Kerncijfers > Kenmerken > Gebruik> Overzicht
Spreekt u ‘ Facebook’?
Profiel / Pagina / Groep
Prikbord / Publicaties
Commentaar / Vind ik leuk
Status / Foto’s / Videos / Links / Events
Foto taggen
Etc.
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 15
15/23
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

16. Twitter begrijpen…
Tweet / Tweeter
Following / Follower
Retweet / Retweeter (RT)
Reply @
Hashtag #
Private Message (MP)
Direct Message (DM)
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 16
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

17. Twitter : specifieke recruteringsacties
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 17
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

18. LinkedIn: rekruteringsacties Actiris + facilitator
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 18
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

19. 4. Actiris en Facebook
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 19
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

20. Actiris Facebook pagina
Key facts & figures:
• Gestart op 21/05/2012 > 7 maanden
• Richt zich vooreerst naar WZ (nauwelijks WG)
• Toch reeds 2.066 fans
(Cfr. Forem : 5.464 fans - VDAB : 2.388 fans)
• Minstens 1 publicatie per dag
• Talrijke reacties en commentaren
• Echte dialoog- en interactieve functie
• Tweetalige aanpak
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 20
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

21. Actiris Facebook pagina
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 21
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

22. Voorbeeld Facebook
weekprogramma Actiris
• Maandag : rappel Brussels Job Day Sales, Finance en
Administratie
• Dinsdag : speed-consulting
http://www.actiris.be/tabid/176/language/fr-BE/Default.aspx?idEvent=386
• Woensdag : Disney (affiche)
• Donderdag : leven en werken in Frankrijk
http://www.actiris.be/tabid/176/language/fr-BE/Default.aspx?idEvent=388
• Vrijdag : Welke cijfers vermeldt u best in uw CV ?
http://www.cadremploi.fr/editorial/conseils/conseils-candidature/cv/detail/
• + posten foto’s van de Job Day
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 22
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

23. Actiris Facebook pagina
Meerwaarde voor gebruikers:
Door het volgen van de Actiris Facebook pagina krijgt u de kans om
rechtstreeks op uw ‘wall’ nuttige en bruikbare info te ontvangen ivm
tewerkstelling en uw zoektocht naar werk.
Voordelen:
• Betere kennis van Actiris-diensten en partners
• Bruikbare tips bij het zoeken naar werk (+ links)
• Bekendmaken van belangrijkste jobevents in het Brusselse
• Volgen van jobmarkt (incl. Videos)
• Uitwisseling ervaringen met andere WZ
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 23
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

24. Actiris Facebook pagina
Concrete Invulling
1. Afbakening en invulling van hot topics
• Opvolging nieuws omtrent jobmarkt (nieuwe trends)
• + « Suggestiebox » voor Actiris-collega’s
2. Posten op de fb-pagina
• Minimum één ‘bericht’ per dag
• Variatie in vorm en presentatie
• Losse en informele stijl en toon
• Aanzetten tot kommentaar en/of reactie
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 24
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

25. Actiris Facebook pagina
Concrete Invulling
3. ‘’Arbitrage’’
• Mogelijkheid voor gebruikers om rechtstreeks te reageren en te
posten op onze ‘’wall’’
• Gebruikscharter ivm do’s and dont’s
4. Aantal Q & A’s
• Verwijzen naar extra info en juiste contacten (o.m. via
www.actiris.be)
• Voor meer specifieke/ ingewikkelde vragen maken we beroep op
interne competenties
• Gebruik van 2 fictieve profielen : Lina en Alex
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 25
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

26. Actiris Facebook pagina
Vaststellingen en Resultaten:
• Meer dan 10 vragen per dag
• Constructieve uitwisseling
• Zeer weinig uitschuivers
• Talrijke « likes »
• Grote uitwisseling van eigen publicaties en infos (zowel
door WZ als door partners)
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 26
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

27. Actiris Facebook pagina
Voorbeelden
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 27
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

28. Actiris Facebook pagina
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 28
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

29. 5. Voordelen en Implicaties
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 29
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

30. Voordelen en Implicaties
• Reële toeëigening door Actiris personeel
• Medewerkers = ambassadeurs
• Informatie en Communicatie : « Noon sessions
2.0 » met als doel sensibilisering beheer digitale
identiteit en gebruik tools
• Gebruikscharter voor Actiris personeel
• Intern vrije en onbeperkte toegang tot SN
medewerkers zijn voluit gewonnen voor facebook
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 30
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

31. Voordelen in Implicaties
Verkrijgen van nuttige en interessante feedback (cfr.Quality
Control)
• ‘’Fans’’ worden uw informateurs
• Pagina wordt mogelijkheid om kwaliteit van diensten te
peilen/meten
• Feedback ivm specifieken knelpunten > nodige follow-
up
• Uitwisselingen laten toe om hot topics te identificeren.
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 31
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

32. Voordelen en Implicaties
Positieve invloed op imago Actiris
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 32
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

33. 6. Extra Digitale Initiatieven
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 33
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

34. Extra digitale acties
• Website blijft centraal en cruciaal : www.actiris.be
369.540 unieke bezoekers (oktober 2012)
• Tijdens de Werkweek :
• Infosessie voor Werkzoekenden: ‘’Jij, je zoektocht
naar werk en nieuwe media? Hoe pak je dit aan?’’ >
meerdere sessies met mooi succes want reële
interesse.
• Job Chat-sessie (focus op zelfstandig werken en
opleidingen) : > 150 vragen op ½ dag
• Andere deelnames aan Job Chat-sessies (bv.
SOS Jobs met RTL)
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 34
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

35. 7. Perspectieven
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 35
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

36. Perspectieven
• Mobiele Applicatie (begin 2013)
• Via smartphone toegang tot :
• werkaanbiedingen
• Stages, studentenjobs
• Events
• Contacten
• LinkedIn
• Ontwikkelen specifieke tab ivm ‘Carrière’
• Infos naar Werkgevers toe
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 36
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

37. Perspectieven
• Facebook
• Verhogen aantal fans
• Meer aligneren met communicatie acties
• Twitter : meer integreren met pers- en institutionele
acties
• Meer thematische chat-sessies
• Verder gebruik en integreren van streaming/videos
• Deelname Digitale Week (van 20 tot 27/04/2013)
• SEO en SEA
• Consequent verwijzen naar website en SN
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 37
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38

38. Integratie Sociale Netwerken
bij Actiris
Vincent Dewez
Communicatie Directeur
Actiris en Sociale Netwerken - Vincent 38
DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 /38