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2010 : 64,4M cartes SIM
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Le WWW pour tous
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+ de 600 réseaux sociaux référenc...
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Pourquoi la question se pose-t-el...
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https://www.marinetraffic.com/fr/
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http://www.radarvirtuel.com/index-fr.html
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Les MSGU pour l’alerte
Les MSGU de n’est pas seulement recueil...
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Les MSGU pour l’alerte
#Viralité
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Pour prévenir la population, il faut utiliser les outils de la...
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L’émergence des médias sociaux dans la gestion de crise pour les acteurs de la Sécurité Civile

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Depuis leur émergence, les médias sociaux font valoir une nouvelle source d'information pour les acteurs des secours. Cette présentation fait un léger historique avant de montrer ce que cela peut représenter.

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L’émergence des médias sociaux dans la gestion de crise pour les acteurs de la Sécurité Civile

  1. 1. Séminaire SMARS – Université d’Avignon – 25 et 26 mars 2015 Arnaud Demontis Ecole d’Application de Sécurité Civile - Entente pour la Forêt Méditerranéenne L’émergence des médias sociaux dans la gestion de crise pour les acteurs de la Sécurité Civile
  2. 2. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon
  3. 3. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon L’avènement des outils mobiles 2010 : 64,4M cartes SIM actives Fin 2012 : 70,5M d’abonnements mobiles 2013 : + de 6M de tablettes vendues Pourquoi la question se pose-t-elle?
  4. 4. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon La disponibilité du réseau Couverture 3G – Fin 2013 98% de la population Couverture 4G - Juillet 2014 47% de la population Pourquoi la question se pose-t-elle?
  5. 5. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon La disponibilité du réseau Le WWW pour tous 680 satellites pour Virgin Programme Loon de Google Pourquoi la question se pose-t-elle?
  6. 6. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon La dimension sociale des TIC + de 600 réseaux sociaux référencés 68% des français sur réseaux sociaux Pourquoi la question se pose-t-elle?
  7. 7. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon La dimension sociale des TIC Pourquoi la question se pose-t-elle?
  8. 8. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Un volume d’informations exceptionnel Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  9. 9. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Une diversité des sources d’information : d’autres perceptions possibles http://www.raildar.fr Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  10. 10. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon https://www.marinetraffic.com/fr/ Une diversité des sources d’information : d’autres perceptions possibles Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  11. 11. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon http://www.radarvirtuel.com/index-fr.html Une diversité des sources d’information : d’autres perceptions possibles Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  12. 12. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Une grande rapidité de l’information Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  13. 13. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Les citoyens produisent et disposent d’au moins autant d’informations que les institutions Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  14. 14. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Le citoyen dispose d’outils pour inter-agir avec ses pairs, les médias et les institutions Quelle plus value des MS en gestion de crise ? Dé-hiérarchisation de l’information
  15. 15. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Le citoyen dispose d’outils pour capturer, traiter et diffuser l’information Le citoyen a de nouveaux outils pour être acteur… Quelle plus value des MS en gestion de crise ?
  16. 16. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Aujourd’hui, lorsqu’on parle de l’usage de médias sociaux pour la gestion de crise on parle du concept de #MSGU Médias Sociaux en Gestion d’Urgence Canada en 2012 @GoudreauCom et @PlanifAction #SMEM Social Media in Emergency Management Pays anglo-saxons depuis 2007 (Fusillade VirginiaTech USA) FEMA, Croix Rouge Américaine Le concept MSGU
  17. 17. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Un concept bien pris en compte en France depuis 2 ans Utilisations officieuses par des institutions jusqu’ici pour la plupart du temps Des éléments clairs sur l’officialisation de leur usage depuis peu (2014-2015) (colloque MSGU /note IFRASEC/guides MS SIG/Conventions avec associations) Les MSGU en France
  18. 18. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon  Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes Sous forme de vidéos Quelle place pour les MS ?
  19. 19. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ?  Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes Sous forme d’images
  20. 20. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ?  Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes Sous forme d’information géographique
  21. 21. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ?  Les médias sociaux peuvent être une source d’informations pour chacune des demandes Sous forme de texte
  22. 22. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ?  Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser Provenance? La multiplicité des acteurs demande une vérification des sources précise.
  23. 23. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ?  Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser Pertinence?
  24. 24. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon  Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser Exactitude ? "C'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison!" Quelle place pour les MS ?
  25. 25. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ?  Il est indispensable de l’analyser, la traiter pour pouvoir l’utiliser Quelle information? Savoir ce qu’on cherche avant de chercher!
  26. 26. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Quelle place pour les MS ? L’utilisation d’outils spécifiques est indispensable Représenter Diffuser Qualifier Vérifier
  27. 27. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Les MSGU pour l’alerte Les MSGU de n’est pas seulement recueillir de l’information mais c’est aussi en diffuser.  Alerter,  Prévenir,  Communiquer…
  28. 28. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Les MSGU pour l’alerte #Viralité #Rapidité #Complémentarité #Précision
  29. 29. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Pour prévenir la population, il faut utiliser les outils de la population! Les MSGU pour l’alerte
  30. 30. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon #Diversité Utiliser les MSGU c’est L’apport des MSGU en quelques mots #Immédiateté #Quantité #Partage
  31. 31. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon « Faire des » MSGU c’est #Veiller L’apport des MSGU en quelques mots #Analyser #Agir #Prévenir #Communiquer
  32. 32. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Et maintenant…  Garantir la qualité de l’information reste un enjeu majeur.  Pour les acteurs des secours (entre autres), organiser l’usage de ce nouvel outil est primordial.  Les organisations doivent trouver leur place dans l’usage de ce nouvel outil (qui communique? qui prévient? qui renseigne? Etc.)  L’usage des MSGU se développe, le déni existe encore…
  33. 33. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Et maintenant…le citoyen. Mais voilà l’occasion idéale de placer le citoyen au cœur de sa sécurité… […]La sécurité civile est l'affaire de tous. Tout citoyen y concourt par son comportement.[…] […]II. - Affirmer la place du citoyen au cœur de la sécurité civile[…] […]Mais c'est aussi pouvoir compter sur le comportement de citoyens informés et responsables, préparés[…]
  34. 34. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Merci pour votre attention www.entente-valabre.com @ArnaudValabre a.demontis@valabre.com
  35. 35. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Sources et webographie http://gmaltaisplanif.com/2015/03/16/historique-du-concept-msgu/ http://www.reputatiolab.com/2015/03/ou-en-est-lutilisation-des-reseaux-sociaux-en-situation-durgence- msgu/#sthash.AAjOLWRS.dpbs http://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Votre-prefecture-presente-sur-les-reseaux- sociaux http://pnrs.ensosp.fr/Plateformes/PNGTO/Actualites/Les-Medias-Sociaux-en-Gestion-d-Urgence-MSGU http://www.ifrasec.org/wp-content/uploads/2015/02/Note_MediaSociaux.pdf (Liste non exhaustive)
  36. 36. Arnaud Demontis 25 mars 2015 / SMARS – Université d’Avignon Sources photos et images http://www.francetvinfo.fr/meteo/alerte-rouge-aux-inondations-et-aux-orages-les-conseils-de-prudence_716107.html https://pvaustralien.wordpress.com/tag/palais-des-papes/ http://www.atlantic-rod.com/organiser-votre-emploi-du-temps/ http://irevolution.net/2015/03/16/humanitarian-artificial-intelligence/ http://www.interieur.gouv.fr/Le-ministere/Securite-civile/Nos-missions/L-alerte-et-l-information-des-populations http://www.corus.fr/-Traitements-informatiques-.html https://www.youtube.com/watch?v=2EvDrAehTag https://www.google.fr/maps http://www.orbitica.com/durcis/produits/techdata/toughbook_cf19.htm et http://jollafr.org/tag/smartphone/ http://reseaux.orange.fr/files/file-546d058426f24.png http://www.theguardian.com/media/2010/aug/16/ushahidi-haiti-news-map http://www.studiocassette.com/trendsmap-les-tendances-twitter-en-temps-reel/ http://aragec.com/brouillard.html http://www.defense.gouv.fr/actualites/articles/le-plan-neptune-ou-la-crue-centennale-de-la-seine Départ d'Ariane 5 le 12 février 2005 © REUTERS/ho-ESA/Arianespace mal/WS – 2015 https://crowdmap.com/welcome http://www.slate.fr/france/75301/deraillement-train-bretigny-sur-orge-twitter

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