Services à la personnePar : Stéphane DALBIES
   Depuis 1997 dans les Bouches du Rhône    ◦ 5 agences        Marseille (Siège)        Aix        Martigues        S...
   2500 clients   480 Salariés Prestataires – 315 ETP   140 salariés Mandataires   Plus de 400 000 heures gérées en 2012
   Home Services est titulaire de la Marque NF    Service depuis 2005   Certification délivrée par AFNOR    Certificatio...
Solution Mobile
Pour le Client   Une qualité de service améliorée   Sécurisation des prestations (clients vulnérables)   Traitements co...
Pour l’équipe administrativeSuivi en temps réel des interventions   Récupération en temps réel des débuts et fins    din...
Pour les intervenantsPlannings et fiches missions en temps réel sur le mobileSystème de pointage simple et fiable (NFC+B...
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Le salarié accède au menu principal de l’application en touchant le                       logo Home Services.             ...
Début et fin de prestationLe salarié présente le téléphone devantla carte NFC en place au domicile duclientLe téléphone la...
Pendant la prestationLe salarié peut : Consulter la fiche du client Voir une consigne particulière Ecrire un commentair...
Touchez     « planning »Mensuel, Hebdomadaire oumensuel              Le planning quotidien              s’affiche par défa...
Carte de visite    Le salarié peut   présenter à tout   moment sa carte    professionnelle    dématérialisée              ...
Messagerie     En touchant« Messagerie » le salarié   peut consulter ses      messages      En touchant le message il le  ...
Fiches missions       En touchant   « Fiches missions »     le salarié peut  consulter toutes les  fiches missions des   c...
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Home services journée innovation numérique 210912

  1. 1. Services à la personnePar : Stéphane DALBIES
  2. 2.  Depuis 1997 dans les Bouches du Rhône ◦ 5 agences  Marseille (Siège)  Aix  Martigues  Salon  Aubagne
  3. 3.  2500 clients 480 Salariés Prestataires – 315 ETP 140 salariés Mandataires Plus de 400 000 heures gérées en 2012
  4. 4.  Home Services est titulaire de la Marque NF Service depuis 2005 Certification délivrée par AFNOR Certification, après évaluation des services et de l’organisation Home Services.
  5. 5. Solution Mobile
  6. 6. Pour le Client Une qualité de service améliorée Sécurisation des prestations (clients vulnérables) Traitements comptables rapides et dématérialisés
  7. 7. Pour l’équipe administrativeSuivi en temps réel des interventions Récupération en temps réel des débuts et fins dintervention Mise en relation avec le planning prévisionnel Gestion des alertes (retards, absences...)Suppression totale des échanges papierDélais de traitements réduits
  8. 8. Pour les intervenantsPlannings et fiches missions en temps réel sur le mobileSystème de pointage simple et fiable (NFC+Badge)GPSCartes Professionnelles dématérialiséesRemontée d’information facilitée (Voix et Data)Déplacements en agence réduits
  9. 9. 9
  10. 10. Le salarié accède au menu principal de l’application en touchant le logo Home Services. 10
  11. 11. Début et fin de prestationLe salarié présente le téléphone devantla carte NFC en place au domicile duclientLe téléphone la détecteautomatiquement.Un simple appui sur le bouton « oui »valide le début ou la fin de l’interventionBadge NFC 11
  12. 12. Pendant la prestationLe salarié peut : Consulter la fiche du client Voir une consigne particulière Ecrire un commentaire transmis en temps réel à son responsable hiérarchique. 12
  13. 13. Touchez « planning »Mensuel, Hebdomadaire oumensuel Le planning quotidien s’affiche par défaut 13
  14. 14. Carte de visite Le salarié peut présenter à tout moment sa carte professionnelle dématérialisée 14
  15. 15. Messagerie En touchant« Messagerie » le salarié peut consulter ses messages En touchant le message il le visualise dans son intégralité 15
  16. 16. Fiches missions En touchant « Fiches missions » le salarié peut consulter toutes les fiches missions des clients chez qui il intervient 16
  17. 17. 17

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