1. Services à la personne
Par : Stéphane DALBIES

2.  Depuis 1997 dans les Bouches du Rhône
◦ 5 agences
 Marseille (Siège)
 Aix
 Martigues
 Salon
 Aubagne

3.  2500 clients
 480 Salariés Prestataires – 315 ETP
 140 salariés Mandataires
 Plus de 400 000 heures gérées en 2012

4.  Home Services est titulaire de la Marque NF
Service depuis 2005
 Certification délivrée par AFNOR
Certification, après évaluation des services et
de l’organisation Home Services.

5. Solution Mobile

6. Pour le Client
Une qualité de service améliorée
Sécurisation des prestations (clients vulnérables)
Traitements comptables rapides et dématérialisés

7. Pour l’équipe administrative
Suivi en temps réel des interventions
Récupération en temps réel des débuts et fins
d'intervention
Mise en relation avec le planning prévisionnel
Gestion des alertes (retards, absences...)
Suppression totale des échanges papier
Délais de traitements réduits

8. Pour les
intervenants
Plannings et fiches missions en temps réel sur le
mobile
Système de pointage simple et fiable (NFC+Badge)
GPS
Cartes Professionnelles dématérialisées
Remontée d’information facilitée (Voix et Data)
Déplacements en agence réduits

9. 9

10. Le salarié accède au menu principal de l’application en touchant le
logo Home Services.
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11. Début et fin de prestation
Le salarié présente le téléphone devant
la carte NFC en place au domicile du
client
Le téléphone la détecte
automatiquement.
Un simple appui sur le bouton « oui »
valide le début ou la fin de l’intervention
Badge NFC
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12. Pendant la prestation
Le salarié peut :
 Consulter la fiche du client
 Voir une consigne particulière
 Ecrire un commentaire transmis en
temps réel à son responsable
hiérarchique.
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13. Touchez
« planning »
Mensuel, Hebdomadaire oumensuel
Le planning quotidien
s’affiche par défaut
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14. Carte de visite
Le salarié peut
présenter à tout
moment sa carte
professionnelle
dématérialisée
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15. Messagerie
En touchant
« Messagerie » le salarié
peut consulter ses
messages
En touchant le message il le
visualise dans son intégralité
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16. Fiches missions
En touchant
« Fiches missions »
le salarié peut
consulter toutes les
fiches missions des
clients chez qui il
intervient
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