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La télégestion au service du partage des
              informations
    Innovations numérique pour les services à la
                    personne

                  21 septembre 2012
Evolutions des dépenses et du concours CNSA



           • APA en 2010
           1 200 000 bénéficiaires




           • PCH en 2010
           112 700 bénéficiaires




Source :
Les conventions de modernisation CNSA - CG




Source :
Informatisation globale de l’action sociale



•   Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les
    services d’aide à domicile,
     •   Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre
     •   Professionnalisation des salariés
     •   Soutien des aidants familiaux
     •   Modernisation, dont les équipements en télégestion


•   Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation
    globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion)
    et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des
    territoires


•   Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une
    plate-forme de télégestion
Une solution Universelle




  En début et en fin de visite,
l'intervenant(e) enregistre ses                                                         Système informatique du
      heures de prestation                                                                   département




     Téléphone fixe –
  Smartphone - Téléphone          Les informations enregistrées sont centralisées en
     mobile standard              temps réel et mise à disposition sur votre Extranet
                                                    7j/7 - 24h/24




                                                                     Logiciel d’exploitation
                                                                           du SAAD
Les conseils généraux partenaires
Télégestion, tous gagnants


•   Contrôle d’effectivité optimal
     • Pré-facturation et facturation automatique
     • Allègement des processus de fin de mois
     • Rapprochement automatique des éléments financiers et de facturation

•   Un véritable outil de pilotage
     • Consolidation des informations / gestion des plans d’aide
     • Identification automatique des sur ou sous-consommations du plan d’aide
     • Actions engagées suite à l’exploitation de statistiques

•   Facilite la relation entre les services d’aide et le département
     • Partage d’information
     • Paiement plus rapide des prestataires
     • Limite les sources de litiges
Télégestion, tous gagnants


•   Pour le bénéficiaire

     • Signature automatisée
     • Effectivité garantie
     • Confiance renouvelée


•   Pour la structure

     •   Recentrage sur le cœur de métier
     •   Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes)
     •   Dématérialise les fiches d’intervention
     •   Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye
     •   Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide
     •   Dispositif ouvert aux autres financeurs
     •   Optimiser les délais de paiement
Domatel représente



  2 700 000     • Heures de prestations / mois

    153 000     • Bénéficiaires

      34 000    • Intervenants

         420    • Services à domicile utilisateurs




          Déploiement en 2009 - 2011 sur l’ensemble du
          réseau national Croix Rouge Française
ServaDomicile




     Le portail web et l’application iPhone :
     pour fluidifier vos échanges avec vos
intervenants et maîtriser votre relation client,
             du bout des doigts…
ServaDomicile : le concept


• Dans un contexte où la dématérialisation des
  informations est de plus en plus recherchée, Apologic
  recherche et développe de nouveaux projets innovants,
  pour répondre aux évolutions du secteur des Services
  à la Personne.


        C’est ainsi qu’est né le portail web et
      l’application iPhone « ServaDomicile »
ServaDomicile : une solution innovante


• L’objectif de ServaDomicile
  est multiple …

   • ServaDomicile, c’est une autre
     manière d’aborder le suivi de la
     relation client, grâce au partage de
     données dématérialisées :
     plannings, factures, messages…

   • ServaDomicile offre la possibilité à
     vos salariés de consulter leur
     planning depuis n’importe quel
     ordinateur, tablette ou smartphone.
ServaDomicile : Fonction annuaire


• C’est aussi …

   • Permettre aux particuliers de
     trouver une structure de Services A
     la Personne, adaptée à leurs
     besoins en toute simplicité :

      • par géo-localisation en fonction de
        leur position,
      • par enseigne,
      • par nature de prestation,
      • par qualification…
Faciliter les échanges avec vos clients

• Pour vos clients



  Structure S.A.P.
                             SERVADOMICILE


Transmission des plannings
     d’interventions

                                                       Réception des
    Envoi des factures                            plannings d’interventions

                                                  Réception des factures
Faciliter la communication avec vos
           intervenants

• Pour vos salariés



  Structure S.A.P.
                             SERVADOMICILE


Transmission des plannings
     d’interventions


 Envoi des bulletins de                          Réception et validation des
         paye                                     plannings d’interventions


                                                 Réception des bulletins
                                                        de paye
Projet ARHOME, un projet global :
         la prise en charge à domicile




                          Sénior


Structures S.A.D.



    S.S.I.A.D



Conseils Généraux


                                    Télégestion
                                   proche-senior,   Proches
     Autres                        porte monnaie
                                    électronique,
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  • 1. La télégestion au service du partage des informations Innovations numérique pour les services à la personne 21 septembre 2012
  • 2. Evolutions des dépenses et du concours CNSA • APA en 2010 1 200 000 bénéficiaires • PCH en 2010 112 700 bénéficiaires Source :
  • 3. Les conventions de modernisation CNSA - CG Source :
  • 4. Informatisation globale de l’action sociale • Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les services d’aide à domicile, • Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre • Professionnalisation des salariés • Soutien des aidants familiaux • Modernisation, dont les équipements en télégestion • Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion) et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des territoires • Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une plate-forme de télégestion
  • 5. Une solution Universelle En début et en fin de visite, l'intervenant(e) enregistre ses Système informatique du heures de prestation département Téléphone fixe – Smartphone - Téléphone Les informations enregistrées sont centralisées en mobile standard temps réel et mise à disposition sur votre Extranet 7j/7 - 24h/24 Logiciel d’exploitation du SAAD
  • 7. Télégestion, tous gagnants • Contrôle d’effectivité optimal • Pré-facturation et facturation automatique • Allègement des processus de fin de mois • Rapprochement automatique des éléments financiers et de facturation • Un véritable outil de pilotage • Consolidation des informations / gestion des plans d’aide • Identification automatique des sur ou sous-consommations du plan d’aide • Actions engagées suite à l’exploitation de statistiques • Facilite la relation entre les services d’aide et le département • Partage d’information • Paiement plus rapide des prestataires • Limite les sources de litiges
  • 8. Télégestion, tous gagnants • Pour le bénéficiaire • Signature automatisée • Effectivité garantie • Confiance renouvelée • Pour la structure • Recentrage sur le cœur de métier • Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes) • Dématérialise les fiches d’intervention • Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye • Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide • Dispositif ouvert aux autres financeurs • Optimiser les délais de paiement
  • 9. Domatel représente 2 700 000 • Heures de prestations / mois 153 000 • Bénéficiaires 34 000 • Intervenants 420 • Services à domicile utilisateurs Déploiement en 2009 - 2011 sur l’ensemble du réseau national Croix Rouge Française
  • 10. ServaDomicile Le portail web et l’application iPhone : pour fluidifier vos échanges avec vos intervenants et maîtriser votre relation client, du bout des doigts…
  • 11. ServaDomicile : le concept • Dans un contexte où la dématérialisation des informations est de plus en plus recherchée, Apologic recherche et développe de nouveaux projets innovants, pour répondre aux évolutions du secteur des Services à la Personne. C’est ainsi qu’est né le portail web et l’application iPhone « ServaDomicile »
  • 12. ServaDomicile : une solution innovante • L’objectif de ServaDomicile est multiple … • ServaDomicile, c’est une autre manière d’aborder le suivi de la relation client, grâce au partage de données dématérialisées : plannings, factures, messages… • ServaDomicile offre la possibilité à vos salariés de consulter leur planning depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone.
  • 13. ServaDomicile : Fonction annuaire • C’est aussi … • Permettre aux particuliers de trouver une structure de Services A la Personne, adaptée à leurs besoins en toute simplicité : • par géo-localisation en fonction de leur position, • par enseigne, • par nature de prestation, • par qualification…
  • 14. Faciliter les échanges avec vos clients • Pour vos clients Structure S.A.P. SERVADOMICILE Transmission des plannings d’interventions Réception des Envoi des factures plannings d’interventions Réception des factures
  • 15. Faciliter la communication avec vos intervenants • Pour vos salariés Structure S.A.P. SERVADOMICILE Transmission des plannings d’interventions Envoi des bulletins de Réception et validation des paye plannings d’interventions Réception des bulletins de paye
  • 16. Projet ARHOME, un projet global : la prise en charge à domicile Sénior Structures S.A.D. S.S.I.A.D Conseils Généraux Télégestion proche-senior, Proches Autres porte monnaie électronique, activités…