1. Karger Véronique
HELdB / ISE
Année Académique 2010-2011
LaPatate, c’est une jeune équipe passionnée par le Web qui souhaitait ouvrir une boutique en
ligne avec des produits sympas. LaPatate vend, pour l’instant, uniquement des T-Shirts, mais
leur ambition est de distribuer prochainement d’autres produits issus de la culture belge.
Pour entrer en contact avec laPatate, il vous suffit de remplir le formulaire sur leur site. Vous
trouvez aussi le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de TVA, et l’adresse mail.
Le paiement s’effectue par PayPal, carte bancaire (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS),
ou virement bancaire. La sécurité est certifiée. Les icônes du mode de paiement sont visibles
sur toutes les pages, mais on pourrait encore les agrandir.
Livraison et délais - Concernant les délais, laPatate.be s’engage à remettre la commande à un
transporteur dans les 10 jours ouvrés à partir du jour où le paiement est validé par l’organisme
financier qui gère les encaissements de cartes de crédits.
Lors de la livraison, en cas de perte, laPatate.be s’engage à effectuer un remboursement
uniquement après que le transporteur ait officiellement déclaré en perte les produits
commandés.
Dans le but de sécuriser tous les envois, les tee-shirts sont envoyés dans de grandes enveloppes
via la Poste pour la Belgique et via Taxipost pour les autres pays desservis par laPatate.be.
Pour la Belgique, la livraison est gratuite, pour les autres pays de l’Europe les frais s’élèvent à
8€.
Pour la commande, lorsque vous arrivez sur le site www.lapatate.be, la page d’accueil vous
expose directement aux produits en mis en vente. Pour faire l’acquisition d’un produit, il vous
suffit alors de cliquer sur la fiche produit de votre choix.

2. Pour passer commande, vous pouvez cliquer sur le bouton “ajouter au panier” illustré par un
petit panier juste en face de la taille désirée. Votre commande sera automatiquement ajoutée à
votre panier; vous pouvez ensuite continuer vos achats et faire de même pour d’autres
modèles.
Pour l’ergonomie, on peut dire que le site est bien lisible, l’assortiment est très bien divisé en 4
catégories. En-dessus de la page produit, laPatate.be vous propose d’autres produits qui
peuvent vous intéresser aussi, c’est du cross-selling. Ce qui concerne la gestion des erreurs, ils
vous donnent des informations sur vos fautes commises. D’autant plus. Le groupement par
items vous permet d’une meilleure distinction entre les éléments.
Ce qui concerne les réseaux sociaux, laPatate.be est un vrai leader dans son domaine du E-
commerce. Sur toutes les pages du site, on trouve les icônes de Facebook et Twitter avec un
lien qui point directement vers leur compte.
La page de laPatate.be compte 6 476 personnes qui aiment les créateurs de T-shirt.
Leur page de Twitter compte 146 « Tweets », 1733 « Following » et 935 « Followers ».
Pour l’assortiment, il faut dire qu’on a une bonne vue sur l’ensemble, mais cela se fait aussi car
l’assortiment est très faible. Il existe 20 T-shirts pour les hommes, 5 pour les femmes, 4 pour les
bébés et un string mouton.
Conclusion
Je donne une note de 8/10 pour le site de lapatate.be.
L’utilisation du site est très simple, on ne se perd pas car la barre de navigation est très claire.
Ils acceptent tous les modes de paiement comme PayPal, carte bancaire ou virement bancaire.
Ce qu’ils font très bien, c’est leur gestion des réseaux sociaux. La livraison est gratuite pour la
Belgique. La seule chose à critiquer c’est l’assortiment qui n’offre pas assez de produits.