Grille des critères du site e-commerce foto.com

1. Grille des critères
Catégories Souscatégorie Note obtenu total
Contact Callback / 4,5 2/5
Chat /
Téléphon /
Skype /
Service après vente 1
Reprise 1
Identification 2
E-Mail 0,5
Paiement Mode de paiement 2 4,5 9/10
Sécurité 1
Label 1
Visibilité mode de paiement 0,5
Livraison Délai 2 9 9/12
Mode de livraison 1,5
Destination 2
Coûts 0,5
Suivi de la commande 2
2 Adresses 1
Ergonomie 1 : Incitation 0 4 4/10
2 : Lisibilité 0,5
3 :Groupement-Distinction entre items 0,5
4 : Feedback Direct 1
5: Contrôle Utilisateur 1
6 : Concision 0
7 : Gestion des erreurs 1
8: Adaptabilité 0,5
9: Cohérence -0,5
Social Média
Marketing Button "J'aime" / 1 1/5
Feedback /
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Fan Page 1
Promotion Bon d'achat / 3 3/4
Bon de réduction /
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Promos visible 3
Assortiment Largeur et profondeur 1 1 15/15