Le document analyse les performances d'une plateforme de e-commerce durant l'année académique 2010-2011, en fournissant des détails sur les coûts de différents services comme l'envoi de photos et de livres personnalisés. Les évaluations de divers aspects tels que le paiement, la livraison, l'ergonomie, et la promotion sont également abordées, avec un score global de 7,5 sur 10. La livraison des produits, la qualité de l'ergonomie et les aspects sociaux sont notés assez bas comparativement à d'autres critères.
