Ludiloo
- 1. Ludiloo vous présenteun large choix de jouets de qualité, respectueux du développement des enfants. Ludiloo propose aussi une approche toute particulière pour les enfants atteints d'un handicap. Contact Pour entrer en contact avec Ludiloo vous pouvez remplir leur formulaire, où ils demandent plein de choses, comme votre adresse, votre numéro de téléphone, fax etc… Mais en fait, ce qui est obligatoire est seulement le nom et l’adresse mail… Il existe aussi la possibilité d’un live chat, mais le statut est toujours hors ligne…. Newsletter Pour faciliter votre décision de vous abonner, Ludiloo vous donne la possibilité de jeter un clin d’œil sur les aperçus des Newsletters qui sont sorties les mois d’avant. Identification Sur la page d’accueil, on trouve le numéro TVA de l’entreprise, l’adresse physique et l’adresse mail. Paiement Le paiement se fait par VISA, MASTERCARD, MISTER CASH ou encore Dexia Web et c’est sécurisé par Ogone…. Sur la page d’accueil on trouve rapidement les différents moyens de paiement, mais les icônes sont quand même trop petits. Il reste assez de place pour les agrandir jusqu’à la moitié de la page. 1
- 2. Livraison Ludiloo effectue seslivraisons via DPD selon les tarifs qui varient pour tous les pays selon les conditions de ventes. Belgique 4,90€ gratuit à partir de 50€ Luxembourg et Pays-Bas 6,50€ gratuit à partir de 75€ Allemagne 8,00€ gratuit à partir de 100€ France 11,50€ gratuit à partir de 125€ Ergonomie On ne peut pas dire que le site de Ludiloo incite les gens à agir. Le site d’accueil propose plein de choses différentes, mais on ne sait pas quoi faire ou par où commencer. Comme on a vue précédemment dans les conditions de ventes, les frais de port pour l’Allemagne s’élèvent à 8 € avec livraison gratuite à partit de 100€. Mais quand je sélectionne mon pays dans la barre de navigation, c’est marqué « Frais de port 16,00€ offert à partir de 180,00€ ». C’est quand même un peut confus. Pour les produits, un Feedback direct existe pour voir si le produit est en stock. Il semble qu’on peut changer les langues du site, soit français, anglais ou néerlandais. Mais en réalité ce sont seulement des partis des pages qui changent. Par exemple tout ce qui se trouve en rouge est toujours en français même si j’ai choisit la langue anglaise. Pour l’onglet F.A.Q. – frequently asked questions-, on ne retrouve qu’une page blanche, sans questions, sans réponses. Média Marketing Social On pense que Ludiloo n’a pas de compte Facebook, ni Twittter, parce que c’est mentionné nulle part. On peut seulement « aimer » les produits sur leurs pages produits. Mais si on fait des recherches sur Facebook on trouve un compte de Ludiloo avec 257 personnes qui « l’aiment ». Même sur Twitter, j’ai trouvé Luditweet, avec 16 Followings, 24 Followers et 99 Tweets. 2
- 3. Promotion Sur la paged’accueil on trouve 2 promotions de Ludiloo, mais si on veut trouver d’autres promotions, il faut chercher et chercher, parce qu’il n’existe pas d’onglet « Promotion ». Il existe une liste des cadeaux, pour les offrir des cadeaux souhaités. Assortiment Ludiloo a un grand assortiment, mais on n’a pas vraiment une bonne vue sur l’ensemble des produits. On trouve plutôt au hasard ce qu’on cherche. Note Finale - 5/10 J’ai donné une note de 5 pour Ludiloo parce que je trouve qu’il y a encore beaucoup de choses à améliorer. Le fait qu’il n’y a pas de liens vers Facebook ou Twitter, l’absence des questions dans la rubrique F.A.Q., le problème qu’il y a deux frais de port différents pour l’Allemagne, l’absence d’un onglet pour les promotions ou même la visibilité de leur assortiment complet. Ce sont toutes des choses où il faut encore travailler dessus. Ce que j’ai bien aimé c’est l’assortiment profond et la possibilité de créer une lise de cadeaux. 3