Agile France 2018 - Pourquoi l'échec doit devenir partie intégrante de votre réussite ?

– Juin 2018
Pourquoi l’échec doit devenir partie
intégrante de votre réussite ?

@ Agile France - Juin 2018 Pourquoi l'échec doit devenir partie intégrante de votre réussite ?
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Le menu du jour
1 Définitions & cadre générique
2
3
4
5
6
Les typologies de résultats à considérer
L’humain & tout ce qui tourne autour
Dédramatiser l’échec : mode d’emploi
Dans le quotidien : l’expérimentation
Dans le quotidien : la capitalisation

Définitions & cadre générique
ACTIONS
[ak-tion] nom féminin – du latin actio ◼
Effet produit sur quelqu'un ou sur quelque
chose par une personne ou par un groupe
agissant d'une manière déterminée
1

ACTIONS
RÉSULTATS
amènent
[rai-zul-ta] nom masculin – du latin
classique resultare ◼ Ce qui est la
conséquence d'un acte, d'un phénomène
1

ACTIONS
RÉSULTATS
[rai-hu-site] nom féminin – de
l’itallen riuscita ◼ Succès, résultat
favorable
RÉUSSITE
Atteinte d'un résultat ou
objectif fixé au préalable
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
[ai-chaike] nom masculin – de
échecs (jeu) ◼ Résultat négatif
d'une tentative, d'une entreprise,
manque de réussite ; défaite,
insuccès, revers
Non-atteinte d'un résultat ou
objectif fixé au préalable
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE
[fho-te] nom féminin – du latin
fallere ◼ Manquement à
un règlement, à une règle de jeu
Action volontaire
visant à nuire
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE ERREUR
[hei-reur] nom féminin – du latin
error ◼ Chose fausse, erronée par
rapport à la vérité, à une norme, à
une règle
Action involontaire générant
un delta entre une
procédure et sa mise en
application
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE ERREUR BONNE FOI
[bau-neu-foie] nom féminin – du
latin fides ◼ Etat d'esprit de
quelqu'un de sincère, loyal
Correcte mise en
application d’une
procédure s’avérant
obsolète
1

ACTIONS
RÉSULTATS
ÉCHEC RÉUSSITE
FAUTE ERREUR BONNE FOI
1

Les typologies de résultats à considérer
Synthèse intermédiaire
INDIVIDUEL COLLECTIF SYSTÈME
• L'individu est l'unique partie
prenante du résultat
• Ses choix,ses actions,ses
responsabilités
Exemple :
• Les peintures blanches des
murs de mon salon
• Ma livraison du
dernier Sprint
• L'individu n'est pas l'unique
partie prenante du résultat
• Consensus,partage des
actions & des responsabilités
Exemple :
• Un joueur dans une équipe de
football
• La livraison de
l’incrément de
sprint 7 par l’équipe
• L'individu n'est pas partie
prenante du résultat
• Lié à la culture (pas d’emprise
de l’individu sur le résultat)
Exemple :
• Le régime de Sécurité Sociale
en France
• Le plan moyen terme
2020 de l’entreprise
2

L’interprétation du résultat donne la perception
R
ÉSU
LTA
T
P
ER
C
EP
TIO
N
Interprétation
3
Etat : neutre Etat : interprété

La perception
3

La perception : verre à moitié plein ou vide ?
Ma fille a eu 12/20 en dictée !
Sachant que la moyenne est de 15/20 "
Mais que sa précédente note était de 08/20 #
ECHEC OU RÉUSSITE ? $
#vousavez4h
3

La perception : sur quel référentiel se baser ?
EQUIPE DE DÉV #1 :
Livraison de 3 fonctionnalités
utilisées par 80% des utilisateurs
EQUIPE DE DÉV #2 :
Livraison de 9 fonctionnalités
utilisées par 20% des utilisateurs
VS
Quelle est la meilleure équipe ?
Se baser sur le point de vue
interne ou externe ?
3

ON PEUT TOUT JUGER …
MAIS DOIT-ON POUR AUTANT LE FAIRE ?

L’importance de prendre
le bon niveau de hauteur
___ Harvey Specter
Grand philosophe du XXIème siècle

L’égo & ses limites
R
ÉSU
LTA
T
P
ER
C
EP
TIO
N
TOUT NOIR
TOUT BLANC
Interprétation
JU
G
EM
EN
T
Etat : unique
à l’individu
Rôle de l’égo
3

L’égo : définition
“ ”
L’égo est un substan.f .ré du pronom personnel la.n
(moi/je). Il désigne généralement la représenta*on et
la conscience que l'on a de soi-même
___
3

L’égo : l’impact de l’échec
TOUT BLANC
L’addiction
L’enseignement
La digestion
L’évanouissement
TOUT NOIR
La remise en question
La colère
La chasse aux sorcières
L’abandon
3

L’humain & tout ce qui tourne autour3
R
ÉSU
LTA
T
P
ER
C
EP
TIO
N
Interprétation
TOUT NOIR
JU
G
EM
EN
T
Etat : unique
à l’individu
TOUT BLANC
La remise en question
La colère
La chasse aux sorcières
L’abandon
L’addiction
L’enseignem ent
La digestion
L’évanouissem ent

A l’échelle du collaborateur : les soft skills
Dédramatiser l’échec : mode d’emploi4
Hard
Soft

A l’échelle du collaborateur : les soft skills
!
HUMILITÉ
Accepter de ne
pas tout savoir
"
AUDACE
O ser prendre des
risques
#
TOLÉRANCE
Accepter que les
autres soient
différents de soi
$
PARTAGE
Donner et recevoir
pour progresser,
l'esprit d'équipe
✊
RESPONSABILITÉS
Assum er les
conséquences de ses
actes et com portem ents
&
RÉSILIENCE
Rebondir et tirer
profit de ses erreurs
'
BON SENS
Avoir l'intelligence
collective pour
évoluer dans un groupe

A l’échelle de l’équipe : « Fais ce que je dis, pas ce que je fais »
On a tous déjà vécu ce
moment où …

Il est sérieu x lu i ? Lu i il
a le d ro it m a is m o i
c ’est interd it ?!
D o nna : tu rem ets
tes p ied s su r m o n
b u rea u enc o re
u ne fo is et t’es
virée !
W ha o ! D éso lé
H a rvey j’a va is p a s
fa it a ttentio n
H ey Jea n-M ichel,
tu y c ro is à ç a ?
Elle a va it ses p ied s
su r m o n b u rea u . Il
est o ù le resp ec t ?

b u rea u enc o re
virée !
W ha o ! D éso lé
fa it a ttentio n
H ey Jea n-M ichel,
Crédibilité du manager :
0%
!!!

b u rea u enc o re
virée !
W ha o ! D éso lé
fa it a ttentio n
H ey Jea n-M ichel,
! LEAD BY EXAMPLE !

A l’échelle de l’entreprise : la culture & les valeurs
Comment valoriser l’erreur ?
https://www.blablacar.fr/blablalife/i
nside-story/fail-learn-succeed
https://entreprise.maif.fr/files/pdf/press
e/2014/2014-01-22-CQCVT-VF.pdf
http://www.ikea.com/ms/fr_FR/this-is-ikea/working-at-the-
ikea-group/index.html#development-and-possibilies

A l’échelle de l’entreprise : le Graal du coach Agile !

COLLABORATEUR
Les soft skills
ÉQUIPE
Lead by example
SOYEZ
L’AMBASSADEUR
DU CHANGEMENT
QUE VOUS PRÔNEZ
!
ENTREPRISE
La culture & les
valeurs
ANCREZ L’ÉCHEC
ET LE
DROIT À L’ERREUR
DANS L’ADN
DE L’ENTREPRISE
"
HUMILITÉ
AUDACE
TOLÉRANCE
PARTAGE
RÉSILIENCE
RESPONSABILITÉS
BON SENS
#
$
%
&
'
(

Les signaux faibles : définition
Dans le quotidien : l’expérimentation5
Phase
A m ont
Phase
Aval
“ ”
Une information d’alerte précoce, de faible
intensité, pouvant être annonciatrice d’une
tendance ou d’un événement important
___ Igor Ansoﬀ, 1975
#surprisestratégique

Les signaux faibles : illustration
Phase
A m ont
Phase
Aval
ENSEMBLE
D’ÉVÉNEMENTS
C orrélation
CAPTATION DES
SIGNAUX FAIBLES1 2
Valorisation
des données
D a ta
Sc ientist
INTERPRÉTATION DES
SIGNAUX FAIBLES3

Les signaux faibles
Phase
A m ont
Phase
Aval
RÉ - ACTION PRO - ACTIONPRÉ - DICTION

Les petits pas : concept
Phase
A m ont
Phase
Aval
Tem p s
Périm ètre
d u p ro jet
RÉSULTAT
ATTENDU
… pour de petits résultats
#continuousdelivery ✌
Objec&f
interm édiaire

Les petits pas : une méthode Agile (Scrum)
Sp rint
Sp rint
Sp rint
Pro d u c t b a cklo g
Sp rint
b a cklo g
Inc rém ent
d u sp rint
Pro d u c t O w ner Sc ru m M a ster Éq u ip e Pro d u it
Phase
A m ont
Phase
Aval

Les catalyseurs de résultat : des boîtes à outils
Phase
A m ont
Phase
Aval
! GAMIFICATION !

LES SIGNAUX
FAIBLES
LES PETITS PAS
… POUR DE
PETITS ÉCHECS
AVEC L’APPUI DES
MÉTHODES AGILES
!
LES CATALYSEURS
DE RÉSULTAT
LA ROUE EXISTE DÉJÀ !
SERVEZ VOUS DE CES
BOÎTES À OUTILS
"
PASSEZ DE LA
RÉACTION
À LA
PRÉDICTION
#

Dans le quotidien : la capitalisation6
Phase
Am ont
Phase
Aval
Louis : en 7 saisons
sais-tu combien
de nuits blanches
j’ai passé à cause
de ton manque de
communication ?
JE VOIS PAS DE
QUOI TU PARLES !

La communication : ne faites pas comme Louis !
Phase
Am ont
Phase
A val
INSTANCES
PARTAGÉES
Revue d’équipe,
transverse, guilde
PAR LE
VISUEL
Tableau de suivi,
affichage de KPI
PARTAGE DE
LA VISION
Donner du sens,
apport de valeur :
être concret
SI ÇA NE
VA PAS
Rem ontée d’alerte,
anticipation
ET SURTOUT
SI ÇA VA
Reconnaissance,
valorisation

La célébration
Phase
Am ont
Phase
Aval
2018

La célébration … des échecs !
Phase
Am ont
Phase
Aval
2018
SH

“ ”
Entrevue en face à face où l'on revient sur
un événement qui s'est produit
Le feedback (constructif)
Phase
Am ont
Phase
A val
Un bon feedback se réalise à froid
quelques jours après l'événement
PROPOSER
UN SUIVI
RÉGULIER
7OBTENIR
L’ENGA-
GEMENT
6CO-
CONSTRUIRE
DES SOLUTIONS
5FAIRE RÉAGIR
L’INTER-
LOCUTEUR
4EXPOSER
LES
ERREURS
3DONNER SON
AVIS SUR CE
QUI A PLU
2POSER
UN
CONSTAT
1

LA COMMU-
NICATION
LA CÉLÉBRATION
DES ÉCHECS
VOYEZ VOS
ÉCHECS DÉCOMPLEXÉS
AVEC LE
HALL OF SHAME
!
LE FEEDBACK
(CONSTRUCTIF)
INSTANCES PARTAGÉES
PAR LE VISUEL
PARTAGE DE LA VISION
SI ÇA NE VA PAS
… ET SURTOUT SI ÇA VA
"
#
$
%
&
POSER UN CONSTAT
VALORISER L’INITIATIVE
EXPOSER LES ERREURS
FAIRE RÉAGIR LA PERSONNE
CO-CONSTRUIRE ENSEMBLE
OBTENIR L’ENGAGEMENT
PROPOSER UN SUIVI
1
3
5
7
2
4
6
'

Hey ! Tu penses
qu’il a bientôt fini
là ?
Oui, faudra bien
qu’il s’hydrate à
un moment

SYNTHÈSE
!

POURQUOI L’ÉCHEC
FAIT PARTIE INTÉGRANTE
DE VOTRE RÉUSSITE ?

L’EFFORT DE SE RELEVER !
L’ENSEIGNEMENT "

ET ÇA LOUIS IL AIME BIEN !

JE VOUS SOUHAITE DE
BEAUX ÉCHECS
MERCI
!

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