Pour la 1ère fois en France, WordAppeal publie un baromètre complet sur la e-réputation des groupes du CAC 40 sur le web anglophone réalisé en partenariat avec Salesforce (technologie Radian6). Le baromètre WAtch40 a été présenté le 12 septembre dernier au Comptoir Général (Paris Xe) Le baromètre est structuré en 2 grandes parties : - « ils le font » : classement des dispositifs sociaux et éditoriaux déployés par ces grands groupes pour adresser leurs audiences corporate à l’international ; - « on en parle » : mesure des mentions par thématique du 1er juillet 2013 au 30 juin 2014 (Gouvernance, Finance, Performance, Innovation, CSR et RH) et classement général des groupes les plus cités sur le web anglophone (CAC 40 hors Publicis, Orange et Total). Pour plus d’informations sur l’étude, contactez : • Jean-Sébastien Brégain, directeur général de WordAppeal Tél. +331 43 38 18 92 / jsbregain@wordappeal.com • Maxime Rabéchault, consultant veille et e-réputation Tél. +331 43 38 32 38 / mrabechault@wordappeal.com

1. #WAtch40
1er BAROMÈTRE E-RÉPUTATION
SUR LE WEB ANGLOPHONE
12 SEPTEMBRE 2014

2. PRÉAMBULE

3. Les groupes français du CAC 40 réalisent près de
75 % de leur CA à l’international

4. 1
Quels sont les dispositifs
sociaux déployés par le CAC 40
à l’international ?

5. 2
Qui sont les champions
français dont on parle le plus
sur le web anglo-saxon ?

6. Notre étude
« ILS LE FONT » « ON EN PARLE »

7. ILS LE FONT
1
Classement des dispositifs sociaux
et éditoriaux

8. PÉRIMÈTRE
SUPPORTS
CRITÈRES
39 GROUPES DU CAC 40
hors Publicis
Données comparatives avec le top 20
de l’indice Euro Stoxx 50
Grille d’analyse
PÉRIODE
DONNÉES CONSOLIDÉES
AU 01/09/2014
PRÉSENCE ›
comptes qui adressent
des audiences anglo-saxonnes
AUDIENCE ›
nombre de followers /
mentions « j’aime »
ANIMATION ›
nombre de publications
par jour
DISPOSITIFS
SOCIAUX CORPORATE ›
(Comptes Groupe ou média)
Twitter, LinkedIn, Facebook
DISPOSITIFS DIGITAUX ›
Webzines, blogs,
e-newsletters

9. Quel pourcentage de groupes du CAC 40
disposant d’un compte corporate ou média dédié tweete
en anglais ?
38%

10. Et au sein de l’Euro Stoxx 20 ?
50%

11. 49 000 83 700 48 300
L'OREAL ORANGE RENAULT
45 000
CAPGEMINI
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus suivis sur Twitter ?
(groupes twittant en anglais)
followers
40 900
SANOFI
40 300
AIRBUS
39 400
TOTAL
29 000
BNP PARIBAS
26 700
ALCATEL-LUCENT
18 800
LVMH

12. 99 600 125 000 63 800
BAYER SAP UNILEVER
48 100
SIEMENS
Et au sein de l’Euro Stoxx 20
(groupes twittant en anglais)
followers
40 900
SANOFI
39 400
TOTAL
29 000
BNP PARIBAS
24 000
BASF
20 700
BANCO
SANTANDER
18 900
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

13. Combien de followers les groupes comptent-ils en
moyenne sur Twitter ?
17 349 32 043
followers
CAC 40 EURO STOXX 20

14. 6,06 19,96 4,09
ACCOR CAPGEMINI ARCELORMITTAL
3,09
ORANGE
tweets / j
3,06
AXA
2,43
LAFARGE
2,34
SCHNEIDER
ELECTRIC
1,94
ALSTOM
1,65
AIR LIQUIDE
1,53
SAINT-GOBAIN
Quels sont les comptes du CAC 40 les plus animés ?
(nombre moyen de tweets en anglais par jour - moyenne du 26/07/2014 au 26/08/2014)

15. Quel est la fréquence moyenne de publication ?
moyenne du 26/07/14 au 26/08/14
1,14
tweet / j

16. Les dirigeants des grands groupes français tweetent-ils en anglais ?
Non.
4 dirigeants sont présents et
2 ont déjà tweeté en anglais,
mais leurs comptes sont
inactifs

19. Quel est le pourcentage de groupes du CAC 40
disposant d’un compte LinkedIn dédié postant en
anglais ?
59%

20. Et au sein de l’Euro Stoxx 20 ?
80%

21. 410 950 448 030 401 305
SCHNEIDER ELECTRIC L'OREAL CAPGEMINI
353 779
TOTAL
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus suivis sur LinkedIn ?
(pages animées en anglais)
abonnés
346 060
DANONE
334 389
SANOFI
287 137
ALCATEL-LUCENT
235 765
TECHNIP
215 252
LVMH
156 870
BNP PARIBAS

22. 613 185 1 173 795 475 955
SIEMENS UNILEVER SAP
410 950
SCHNEIDER
ELECTRIC
Et sur l’Euro Stoxx 20 ?
abonnés
353 779
TOTAL
334 389
SANOFI
276 254
BAYER
240 277
BASF
211 855
BANCO
SANTANDER
156 870
BNP PARIBAS

23. Combien d’abonnés les groupes comptent-ils en
moyenne sur LinkedIn ?
136 110 261 319
abonnés
CAC 40 EURO STOXX 20

24. 4,76 6,67 0,88
L'OREAL CAPGEMINI SCHNEIDER ELEC.
0,63
ALSTOM
posts / j
0,57
ESSILOR INTER.
0,52
AIRBUS
0,49
AXA
0,49
DANONE
0,42
LVMH
0,40
LAFARGE
Quelles sont les pages Linkedin du CAC 40 les plus animées ?
(nombre moyen de posts en anglais par jour - moyenne du 01/07/2014 au 30/08/2014)

28. Quel est le pourcentage de groupes engageant leurs
audiences en anglais sur Facebook ?
59 %
CAC 40
55 %
vs. Euro Stoxx 20

29. 1 483 065 7 373 459 1 240 388
TOTAL ORANGE AXA
704 163
RENAULT
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus suivis sur Facebook ?
(groupes postant en anglais)
fans
293 224
L’ORÉAL
288 564
SCHNEIDER
ELECTRIC
94 490
AIRBUS
56 684
ACCOR
49 083
ALSTOM
48 913
LAFARGE

30. 1 483 065 2 802 157 1 240 388
TOTAL UNILEVER AXA
1 067 996
BAYER
Et sur l’Euro Stoxx 20
(groupes postant en anglais)
fans
292 623
SCHNEIDER
ELECTRIC
256 358
SAP
182 354
BASF
161 229
SIEMENS
122 363
ANHEUSER-BUSH
19 159
ING GROUP

31. 0,57 0,65 0,57
SAINT-GOBAIN ESSILOR INTER. ALSTOM
0,56
AIRBUS
Quelles sont les pages du CAC 40 les plus animées sur Facebook ?
(nombre moyen de posts en anglais - sur les 50 derniers posts à fin août 2014)
post / j
0,54
RENAULT
0,52
MICHELIN
0,48
AXA
0,42
TOTAL
0,41
L’ORÉAL
0,40
CAPGEMINI

34. Quel est le pourcentage de groupes du CAC 40
diffusant une e-newsletter en anglais ?
26%

35. Quel est le pourcentage de groupes du CAC 40
proposant à leurs audience un webzine en anglais ?
21%

38. Quel est le pourcentage de groupes du CAC 40
ayant un blog en anglais ?
26%

39. ON EN PARLE
2
Classement thématique
et général

40. PÉRIMÈTRE
REQUÊTES
SOURCES
37 GROUPES DU CAC 40
Hors Orange, Total & Publicis
Grille d’analyse
PÉRIODE
VOLUME ET HISTORIQUE DES MENTIONS
de juillet 2013 à juin 2014
RÉSEAUX SOCIAUX ›
Twitter, Facebook,
YouTube, etc.
SITES MÉDIAS INTER. ›
articles et commentaires
BLOGS, FORUMS ›
THEMATIQUES / MOTS-CLÉS INSTIT.
governance, finance, performance,
innovation, csr, hr

41. governance
Quelles sont les principales sources relayant cette thématique ?
Mots-clés associés : board ; bonus ; chairman ; committee ; governance ; management ; organisation ;
organization ; remuneration
18 %
sur des sites média
46 %
des mentions sont
concentrées sur Twitter
19 %
sur Facebook

42. governance
A quel moment cette thématique est-elle la plus forte ?
12000
9000
6000
3000
0
juil-13 août-13 sept-13 oct-13 nov-13 dec-13 janv-14 fevr-14 mars-14 avr-14 mai-14 juin-14
@alstom #GE
@BNPParibas #USA

43. governance
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur la thématique Governance ?
Données de juillet 2013 à juin 2014
8 826 11 554 7 690
AIRBUS ALSTOM SCHNEIDER ELEC.
mentions
6 491
BNP PARIBAS
4 016
RENAULT

44. governance
#Alstom GE
Total shares: 391
Facebook: 388
Twitter: 3

45. finance
Quelles sont les principales sources relayant cette thématique ?
Mots-clés associés : dividend ; finance ; financial ; investors ; profit ; quarter ; results ; sales ; share ;
shareholders ; stock ; turnover
16 %
sur des sites média
44 %
des mentions sont
concentrées sur Twitter
21 %
sur Facebook

46. finance
A quel moment cette thématique est-elle la plus forte ?
20000
15000
10000
5000
0
@BNP Paribas
Résultats annuels
juil-13 août-13 sept-13 oct-13 nov-13 dec-13 janv-14 fevr-14 mars-14 avr-14 mai-14 juin-14

47. finance
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur la thématique Finance ?
Données de juillet 2013 à juin 2014
17 511 22 229 15 890
AIRBUS BNP PARIBAS RENAULT
mentions
11 473
AXA
10 672
SANOFI

48. finance
#BNP_PARIBAS
Total shares: 3519
Facebook: 136
LinkedIn : 3172
Twitter: 189

49. performance
Quelles sont les principales sources relayant cette thématique ?
Mots-clés associés : competitiveness ; efficiency ; growth ; markets ; performance ; productivity ; quality ;
transformation
13 %
sur des blogs
44 %
des mentions sont
concentrées sur Twitter
22 %
sur Facebook

50. performance
A quel moment cette thématique est-elle la plus forte ?
8000
6000
4000
2000
0
juil-13 août-13 sept-13 oct-13 nov-13 dec-13 janv-14 fevr-14 mars-14 avr-14 mai-14 juin-14

51. performance
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur la thématique Performance ?
Données de juillet 2013 à juin 2014
9 728 9 955 5 941
RENAULT MICHELIN SCHNEIDER ELEC.
mentions
4 878
AIRBUS
4 080
BNP PARIBAS

52. innovation
Quelles sont les principales sources relayant cette thématique ?
Mots-clés associés : innovation ; innovative ; laboratories ; patent ; R&D ; research ; researcher ; scientific ;
technology ; technologies
13 %
sur des blogs
42 %
des mentions sont
concentrées sur Twitter
26 %
sur Facebook

53. innovation
A quel moment cette thématique est-elle la plus forte ?
9000
6750
4500
2250
0
@Renault
#Concepts
juil-13 août-13 sept-13 oct-13 nov-13 dec-13 janv-14 fevr-14 mars-14 avr-14 mai-14 juin-14

54. innovation
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur la thématique Innovation ?
Données de juillet 2013 à juin 2014
10 750 11 522 9 620
AIRBUS RENAULT ALCATEL-LUCENT
mentions
7 239
SCHNEIDER
ELECTRIC
5 818
SANOFI

55. innovation
#RENAULT
Total shares: 5937
Facebook: 3612
LinkedIn : 169
Twitter: 1737

56. csr
Quelles sont les principales sources relayant cette thématique ?
Mots-clés associés : citizen ; citizenship ; commitments ; compliance ; csr ; diversity ; eco-efficiency ;
environment ; environmental ; ethics ; footprint ; foundation ; health ; nature ; social ; supplier partnership ;
sustainability ; sustainable
12 %
sur des sites media
41 %
des mentions sont
concentrées sur Twitter
30 %
sur facebook

57. csr
A quel moment cette thématique est-elle la plus forte ?
9000
6750
4500
2250
0
@AXA #fund
juil-13 août-13 sept-13 oct-13 nov-13 dec-13 janv-14 fevr-14 mars-14 avr-14 mai-14 juin-14

58. csr
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur la thématique CSR ?
Données de juillet 2013 à juin 2014
5 505 7 183 4 847
VEOLIA SCHNEIDER ELEC. SANOFI
mentions
4 996
AXA
3 979
DANONE

59. csr
#AXA
Total shares: 165
Facebook: 58
LinkedIn : 59
Twitter: 45

60. hr
Quelles sont les principales sources relayant cette thématique ?
Mots-clés associés : application ; apply ; career ; employees ; employment ; graduates ; hr ; human resources ;
internship ; job : opportunities ; recruitment ; students ; talent ; talents
45 %
des mentions sont
concentrées sur Twitter
37 %
sur Facebook

61. hr
A quel moment cette thématique est-elle la plus forte ?
13000
9750
6500
3250
0
juil-13 août-13 sept-13 oct-13 nov-13 dec-13 janv-14 fevr-14 mars-14 avr-14 mai-14 juin-14
@Capgemini #hr
#india

62. Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur la thématique HR ?
Données de juillet 2013 à juin 2014
18 047 19 203 9 434
SCHNEIDER ELEC. CAPGEMINI SANOFI
mentions
6 727
AIRBUS
5 694
ALSTOM
hr

63. hr
#CAPGEMINI
Total shares: 364
Facebook: 15
LinkedIn :342
Twitter: 7

64. Classement général (1/2)
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur l’ensemble des thématiques corporate ?
Données de juillet 2013 à juin 2014 - 37 groupes*
53 616 56 239 47 610
AIRBUS SCHNEIDER ELECTRIC RENAULT
- 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 -
44 679
BNP PARIBAS
36 405
SANOFI
34 906
CAPGEMINI
32 206
MICHELIN
30 077
ALSTOM
29 290
AXA
mentions
*hors Orange, Total & Publicis
- 2 - - 1 -
- 3 -

65. Classement général (2/2)
Quels sont les groupes du CAC 40 les plus cités sur l’ensemble des thématiques corporate ?
Données de juillet 2013 à juin 2014 - 37 groupes*
- 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - - 15 -
28 286
ALCATEL-LUCENT
23 922
EDF
14 552
LVMH
14 183
DANONE
12 614
VEOLIA
11 803
ACCOR
11 700
CARREFOUR
- 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 -
10 864
VIVENDI
10 840
ARCELORMITTAL
7 187
LAFARGE
6 704
KERING
6 498
VALEO
5 649
GEMALTO
5 620
LEGRAND
- 24 - - 25 - - 26 - - 27 - - 28 - - 29 -
5 253
TECHNIP
5 130
VINCI
4 941
SAINT-GOBAIN
4 297
SOLVAY
3 947
L’ORÉAL
3 701
PERNOD RICARD
3 545
BOUYGUES
- 31 - - 32 - - 33 - - 34 - - 35 - - 36 -
3 448
SAFRAN
3 286
GDF SUEZ
2 856
AIR LIQUIDE
2 268
ESSILOR INTER.
2 164
CASA
1 761
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
321
UNIBAIL-RODAMCO
*hors Orange, Total & Publicis
- 16 -
- 23 -
- 30 -
- 37 -

66. Vos contacts
WordAppeal
Maxime Rabechault
mrabechault@wordappeal.com
+33 1 43 38 32 38
Pelham Media
Sixte Nicolas
snicolas@pelhammedia.com
+33 1 43 38 90 13

67. merci !