Impact de la réputation d'expéditeur, blacklistage, outils de monitoring … Ariane Journiac, responsable de la délivrabilité chez Cabestan répond aux 5 questions récurrentes que se posent les annonceurs concernant la délivrabilité des emails. Présentation de la nouvelle fonctionnalité anti-phishing dans les modules Signal Spam par Thomas Fontvielle. Au programme : Question 1 : Peut-on être alerté en temps réel lorsqu'un problème de délivrabilité se déclenche ? Question 2 : Comment puis-je mieux identifier l’origine de mon problème ? Question 3 : Pourquoi est-ce important d’avoir une bonne réputation ? Question 4 : En quoi le blacklistage est un problème pour mon activité emailing ? Question 5 : Des envois irréguliers liés à une activité saisonnière ont-ils un impact négatif sur ma délivrabilité ? Eric Pierson - Expert Data - Cabestan pierson@pro.cabestan.com 06.87.73.39.76

1. Live Marketing Platform
Top 5 des questions sur la délivrabilité des emails

2. QUI SOMMES-NOUS ?Plateforme SaaS
de marketing conversationnel
qui unifie CRM & DMP
&
Centre de services
orienté data marketing

3. 20 ans
d’expertise
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confondus
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messages envoyés
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en 2016

4. NOTRE MISSION :
ACCOMPAGNER LES MARQUES
VERS LE
MARKETING CONVERSATIONNEL
INDIVIDUALISÉ CONTEXTUALISÉ INSTANTANÉ

5. Live Marketing Platform
DATA MANAGEMENT
PLATFORM
• 1ère partie : Les 5 questions les plus récurrentes
par Ariane Journiac, Responsable Délivrabilité chez Cabestan
• 2ème partie : Nouvelle fonctionnalité anti-phishing Signal Spam
par Thomas Fontvielle, Secrétaire Général de Signal Spam
• Questions / Réponses
Top 5 des questions sur la Délivrabilité

6. Live Marketing Platform
Relais de
messagerie des
ISP
Base de donnée Serveur de traitement
Messagerie du
destinataire final
Routeur
Serveur d’envoi
Annonceur
Webmails
Organismes de lutte anti-spam
Comportement
Qualité
BDD
Contenu
Destinataires
Introduction à la Délivrabilité : un écosystème complexe

7. Live Marketing Platform
• La délivrabilité est la capacité à remettre un email à son destinataire
• Monitoring en temps réel est techniquement possible mais n’est pas significatif
• Se méfier des faux négatifs
1- Peut-on être alerté en temps réel lorsqu'un problème de délivrabilité se déclenche ?

8. Live Marketing Platform
Routeur Annonceur
2- Comment puis-je mieux identifier l’origine de mon problème ?

9. Live Marketing Platform
DATA MANAGEMENT
PLATFORM
J’ai une nouvelle base de données
sur laquelle je n’ai jamais routée.
Que dois-je faire ?
Je ne comprends pas pourquoi
mon taux d’ouverture baisse
chaque mois…
Mon taux de délivrabilité est au
plus bas, que faire ?
3- Pourquoi est-ce important d’avoir une bonne réputation ?

10. REPUTATION
IPDomaine
Réputation = image, opinion qu’ont les
webmails des différents expéditeurs.
Live Marketing Platform
FACTEURS INFLUENTS
 Le contenu du message
 Volume & fréquence d’envoi
 La qualité des adresses
 Le comportement des internautes : ouverture,
plaintes
IMPORTANT
Une mauvaise réputation entraînera :
 Des blacklistages temporaires ou permanents
 Des limitations de volume
 Blocage de la campagne
3- Pourquoi est-ce important d’avoir une bonne réputation ?

11. Live Marketing Platform
Blacklistage : expéditeur (IP, domaine) est placé en liste noire, c’est une sanction pour des mauvaises pratiques.
FACTEURS INFLUENTS
 Taux de plaintes
 Hard Bounces
 Spams Trap
IMPORTANT
 Un blacklistage entraînera des
blocages temporaires ou
permanents des envois
 Identifier les raisons du
blacklistage sinon blocage
permanent
4- En quoi le blacklistage est un problème pour mon activité emailing ?

12. 4 5
Live Marketing Platform
• Certains webmails (US) sont plus sensibles que d'autres sur la régularité des volumes
• Pas de full base en cette période stratégique, il ne faut pas profiter de ce moment pour
réactiver les inactifs
• Réflexion globale sur le gestion des inactifs
5- Des envois irréguliers liés à une activité saisonnière ont-ils un impact
négatif sur ma délivrabilité ?

13. Live Marketing Platform
Nouvelle fonctionnalité anti-phishing dans les modules Signal Spam.
Thomas Fontvielle, Secrétaire Général de Signal Spam

19. Live Marketing Platform
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20. Live Marketing Platform
Questions / Réponses

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