Transformation digitale des Casinos | Masterclass Jackpot 2020

Transformation
digitale des casinos
@jackpot_dmb #MasterclassCasinos #Jackpot
MASTERCLASS MBADMB FT BORDEAUX 2020
Aline AURIBAULT | Stéphanie GRUNCHEC
Marine DE KERGARADEC | Sarah MARTEGOUTE
Lise MARTIN | Sandrine SAINT-SAENS

LA TEAM
Sarah
MARTEGOUTE
Sandrine
SAINT-SAËNS
Lise
MARTIN
Marine DE
KERGARADEC
Stephanie
GRUNCHEC
Aline
AURIBAULT
2#MasterclassCasinos #Jackpot

3
@jackpot_dmb #MasterclassCasinos #JackpotON COMPTE SUR VOUS !

Lieu ouvert au public, légal et
contrôlé, qui propose des jeux
d'argent et généralement de hasard.
Interdit aux mineurs
Très réglementé
4
LE CASINO, QUESAKO ?
#MasterclassCasinos #Jackpot

RÉPERCUSSIONS COVID_19
5
FREQUENTATION
MACAO : ÷ 15
JEUX EN LIGNE
ITALIE : POKER x 5
DONATIONS
USA : MGM 136 t

HISTOIRE & CULTURE DU
CASINO
LE MARCHÉ DES CASINOS
LES NOUVEAUX MODÈLES
LES INNOVATIONS
LES STRATÉGIES
MARKETING DIGITALES
LES PERSPECTIVES
6
LE PROGRAMME

HISTOIRE & CULTURE

801. HISTOIRE & CULTURE
L’HISTOIRE DU CASINO

Casino Riviera, Las Vegas
9
LA STAR DES CASINOS
01. HISTOIRE & CULTURE #MasterclassCasinos #Jackpot

LE CASINO GRAND ÉCRAN

Quel est l’acteur apparaissant le plus souvent au cinéma dans un casino ?

12
LE CASINO PETIT ÉCRAN

13
LE CASINO À TRAVERS LES JEUX VIDÉOS

LE MARCHÉ DES CASINOS

C. Les casinos
physiques en France
A. Le marché physique
& online mondial
B. Le casino online
en France
15
D. Les joueurs
en France
02. LE MARCHÉ DES CASINOS #MasterclassCasinos #Jackpot

C. Les casinos
physiques en France
& online mondial
B. Le casino online
en France
16
D. Les joueurs
en France

130 Mds $
A. LE MARCHÉ PHYSIQUE ET ONLINE MONDIAL
41
Mds $
36
Mds $
2,6 Mds $
+4,8%
+3,4%
+3,5%
Las Vegas
7Mds $
17
PBJ - évolution 2019 vs 2018
+4%
Marché physique monde

35 Mds $
85 pays
ont légalisé les jeux d’argent en ligne
18
+ 1000 casinos online
Marché online monde
Royaume-Uni
8Mds $
02. LE MARCHÉ DES CASINOS
PBJ 2019

19Source : Infographie InspecteurBonus.com
Marché gris
casino online

C. Les casinos
physiques en France
& online mondial
B. Le casino online
en France
20
D. Les joueurs
en France

21
D’après vous, combien pèse le marché du casino online dans les jeux en ligne en France ?
A. 30 %
B. 50 %
C. 80 %

CASINO ON LINE
EN FRANCE
=
POKER*
245 Mio€
Jeux de hasard online
interdits en France hors
FDJ
* 7 opérateurs agréés et régulés
par l’ARJEL
22
B. LE CASINO ONLINE EN FRANCE
Source : Infographie InspecteurBonus.com

LE MANQUE
A GAGNER
23
B. LE CASINO ONLINE EN FRANCE
Source : Infographie InspecteurBonus.com

C. Les casinos
physiques en France
& online mondial
B. Le casino online
en France
24
D. Les joueurs
en France

Etat des lieux sur les jeux de hasard et
d’argent en France
Structuré autour de 4 types d’opérateurs :
● Monopoles d’Etat → PMU
● Récemment privatisé → FDJ
● Casinos → jeux de table et machines à
sous
● Jeux en ligne → paris sportifs, hippiques et
jeux de cercle
47%
Répartition du
produit brut de
jeux de
l’ensemble des
acteurs
(2017)
PMU
23%
Casinos et
clubs de
jeux
21%
Opérateurs
de jeux en
ligne agréés
9%
25
C. LES CASINOS PHYSIQUES EN FRANCE

26
Faites vos jeux !

27
D’après vous, quels sont les jeux de casino qui rapportent le plus aux casinotiers ?
A. Machines à sous
B. Jeux de tables

28
Parmi ces jeux traditionnels, quel est celui qui rapporte le plus aux casinotiers ?
A. Black Jack
B. Roulette anglaise
D. Poker
C. Punto Banco

Casinos
Machines à sous
85% du PBJ
Jeux de table
15% du PBJ
Versement des gains
Produit net
des jeux
Produit brut
des jeux (PBJ)
Fiscalité
Mode de fonctionnement de l’activité
des casinos
PBJ = Produit Brut des Jeux
→ Sommes perdues par les joueurs avant les
prélèvements fiscaux
29

Le secteur en France en 2019
2,4 Mds d’€
PBJ
+ 4,88 %
202
établissements
33,5 M
de visiteurs
+ 2,44%
30
Casinos en France. “Les Echos” / Source : Ministère de
l’Intérieur

Les acteurs en France et leurs parts de marché (PBJ 2017)
32,1 %
23,6 %
9,2 %
31

Les déterminants sur le secteur
- La fréquentation
- Efforts de modernisation &
innovation
- La diversification
- Concurrence des autres
jeux d’argent
- Concurrence des casinos
frontaliers
32

33
Intensité
concurrentielle
Très forte
Nouveaux entrants
Menace importante
- Casino online
+ Fiabilité des opérateurs français
+ Physique : investissements importants
infrastructures
Pouvoir de négociation des
clients
Plutôt limité
- Clients habitués (20% font
80% du CA)
+ Turn over des clients
Pouvoir de négociation des
fournisseurs
Plutôt limité
+ Nombreux fournisseurs
+ Concentration des
casinotiers
Les forces de PORTER du secteur des
casinos en France
Les produits de substitution
Très forte menace
- Secteur loisir / divertissement pour les
clients réguliers ou occasionnels
- Jeux d’argent, en ligne notamment
+ Diversification des activités

Politique Economique Sociologique
- Articulation Casinos avec les autres
secteurs en France
- Ensemble des secteurs sous contrôle
de l’Etat
+ Marché des jeux d’argent important
+ Marché en croissance
+ Fréquentation touristique
- Marché dépendant de la situation
économique du pays
+/- Evolution des mises des ménages
+ Toutes catégories sociales
- Plus de mises sur jeux en ligne et FDJ
- Comportement : addiction / jeux
- Baisse fréquentation stations
thermales
Technologique Environnemental Légal
+ Efforts de modernisation grâce aux
nouvelles technologies pour les casinos
physiques
+ Sécurisation grâce aux nouvelles
technologies
+/- Sites de jeux en ligne
+ Campagnes RSE réalisées par les
casinos (ex : Engagements Barrière)
+ Certifications ISO
+/- Participation effort écologique
- Casinos interdits sauf si autorisation de
l’Etat
- Casinos physiques : articulation de
deux autorisations
- Enjeu des prélèvements publics sur les
jeux
- Impossibilité technique à fermer les
casinos en ligne
Analyse PESTEL
34

CONFÉRENCE

Politique
36
- Articulation Casinos avec les autres secteurs en France
- Droits exclusifs/monopole
- Jeux en ligne
- Ensemble des secteurs sous contrôle de l’Etat
- soit droit exclusif
- soit concurrence fermée

Légal
37
- Casinos interdits sauf si autorisation de l’Etat
- Casinos physiques : articulation de deux autorisations
- Un contrat de délégation de service public
- Autorisation de jeux délivrée pour 5 ans aux casinotiers
- Enjeu des prélèvements publics sur les jeux
- Jusqu’à 85% du PBJ mensuel
- Impossibilité technique à fermer les casinos en ligne
- Implantation à l’étranger
- Pas de sanction du joueur

38
Légal Les acteurs
Autorisation Contrôle Compétences
spécifiques
Collectivités
territoriales

Légal
39
Réglementations à
fort impact
IMPLANTATION
DES CASINOS
Amendement
Chaban Delmas :
villes touristiques
de + de 500 000
habitants et
budget culturel
conséquent
TABAC
1988
Interdiction du
tabac dans les lieux
publics
IDENTITE
Vérification
identité
obligatoire à
l’entrée
CLUBS DE JEUX
Autorisés à Paris
→ dissolution des
cercles
2007
2006 20181907
IMPLANTATION
DES CASINOS
Stations
balnéaires,
thermales ou
climatiques

C. Les casinos
physiques en France
& online mondial
B. Le casino online
en France
40
D. Les joueurs
en France

AGATHE
Le personnel
=
20% de la clientèle
CHRISTOPHE
Les retraités
=
Les inactifs
=
30 ans
Salariée
chez Barrière
50 ans
Inactif, à la recherche
du gros lot
JACQUES
73 ans
Retraité, jouer au
casino est
pour lui un véritable
passe-temps.
41
RAPHAËL
Expert et
passionné des
jeux d’argent
CLARA
25 ans
Jeune cadre, elle aime
venir au casino
de temps en temps
avec ses amis
40 ans
D. LES JOUEURS EN FRANCE
Les cibles des casinos physiques

THIBAUD
35 ans
Aime jouer aux jeux d’argent
mais n’a pas le temps de se
déplacer avec son travail et
préfère jouer seul tranquillement
MATHILDE
25 ans
Débutante, elle n’ose pas
s’aventurer dans l’ambiance des
casinos et préfère vivre cette
expérience “cachée”
4202. LE MARCHÉ MONDIAL &
FRANÇAIS
Les cibles des casinos online

50% des joueurs ne jouent seulement qu’1 à 15 fois par
an.
80,9% des joueurs dépensent dans l'année moins de 500
euros (90,1% en 2018)
7,2% dépensent plus de 1500 euros (1,8% en 2018)
43
Comportement des consommateurs

44
200 000 joueurs
excessifs estimés en
France
1 million de joueurs
à risque estimé en
France
- Homme
- Milieu social plus modeste que la
moyenne
- Etudiant ou chômeur
- Souvent impulsif ou dépressif
- A plus de chance de développer une
autre addiction (alcool, drogues,...)
QUI EST LE JOUEUR
EXCESSIF ?
Les joueurs à risques

LES NOUVEAUX
MODÈLES
45
Où est-ce-que le digital
transforme ?
Comment le marché se
réorganise ?

CHAÎNE DE VALEUR
ACHAT
FINANCE
RH
R & D / Veille
SERVICES
PBJ
MARKETING &
COMMUNICATION
4603. LES NOUVEAUX MODÈLES
Le digital transforme la chaîne de valeur
traditionnelle

ACHAT
FINANCE
RH
R & D et Veille
47
Equipement:
machine à sous,
jeux, restauration
Produit Brut des
Jeux (PBJ), Mix MAS
Technologies
innovantes, RFID,
programmes de
recherche
Marque employeur /
RSE / Recrutement
Data scientists
CHAÎNE DE VALEUR: ACTIVITÉS SUPPORTS

INFRASTRUCTURES
48
Véritables complexes
d’activités
Hôtels
Restaurants,
CASINO,
Salle de spectacles
Spa
Diversifier et moderniser ses infrastructures pour
créer une réelle valeur ajoutée face au marché
Online
CHAÎNE DE VALEUR : AXE CONCURRENTIEL

SERVICES
Machines à sous
Jeux de cercle
Evénementiel
E-sport
Applications mobiles
Multiplier les services pour attirer des joueurs
49
CHAÎNE DE VALEUR : DES SERVICES EN PLEINE ÉVOLUTION

MARKETING & COMMUNICATION
50
SEO, SEA, display
Affiliation
Social Média
Prog fidélité
Drive to store
CRM
Fédérer, engager et fidéliser les prospects
CHAÎNE DE VALEUR : LEVIERS DE PERFORMANCE

INFRASTRUCTURES SERVICES
PBJ
MARKETING &
COMMUNICATION
51
Equipement: machine à sous, jeux
Produit Brut des Jeux (PBJ), Mix MAS
Marque employeur / RSE / Data scientists
VR, IA, Blockchain, RFID, programmes inno
Hôtels
Restaurants,
CASINO,
Salle polyvalente
Spa...
Machines et jeux
Evénementiel
E-sport
Applis mobiles
Mix E-Marketing
Prog fidélité
Drive to store
CRM
CHAÎNE DE VALEUR
#MasterclassCasinos
#Jackpot
@jackpot_dmb
ACHAT
FINANCE
RH
R & D / veille

5
2
Transformation des activités
Jérôme Wallut - ICP Consulting
Jeux de casino en ligne
2. Intermédiation
Blogs & affiliation
3. Over The Top (OTT)
Innovations appliquées au secteur
(IA, Blockchain, VR)
52
1. Core Business
#MasterclassCasinos
#Jackpot
@jackpot_dmb
LES NOUVEAUX ACTEURS

STRATEGIES
MARKETING
DIGITAL
Quelles réponses ?

A. Digitalisation du parcours client
B. SEO & SEA
54
C. Affiliation
D. Social media
04. STRAT. MKTG DIGITAL

55
B. SEO & SEA
C. Affiliation
D. Social media
04. STRAT. MKTG DIGITAL > A. Digitalisation du parcours
client

N° des casinos terrestres
Ancienneté : 108 ans
33 Casinos dont 6 dans le top 10
PBJ : 2,4 Milliards € (+5%)
N° des casinos terrestres
Ancienneté : 47 ans
42 Casinos dont 3 dans le top 10
PBJ : 673 Millions € (+18%)
DES STRATÉGIES COMMUNES
56
RAJEUNIR
SA CIBLE
CRÉER DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
FREQUENTATION DEPENSES
ON LINE
client
#MasterclassCasinos #JackpotSource :

57
Parcoursutilisateur-AVANT
client

Parcoursutilisateur
PENDANT/APRÈS
client
#MasterclassCasinos
#Jackpot

59
SITE INTERNET POUR DIGITALISER LE PARCOURS CLIENT
client

60
APPLICATION JEU MOBILE POUR CRÉER DU DRIVE-TO-STORE
client

Créer du drive to store
Check-in facilité en casino
61
LA GÉOLOCALISATION AU COEUR DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
client

Coupe de champagne de bienvenue
Vérification d’identité facilitée
Actualités en exclusivité
Points gagnés = offres exclusives
Date fétiche : 1 jour où les points sont doublés
Accès rapide aux salles de jeux
Réductions & avantages
Points gagnés = cadeaux
62
PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POUR EXPLOITER LES DATAS CLIENTS
client

Actualités des Casinos Partouche
Evènements (spectacles, nouveaux jeux)
Offres
Jeu mobile
63
APPLICATION MOBILE SERVICIELLE
client

64
B. SEO & SEA
C. Affiliation
D. Social media
04. STRAT. MKTG DIGITAL > B. SEO &
SEA

Overview dans les pages de
résultats
Expressions clés et volumes
Métadescriptions
Backlinks
Pages de destination
SEA
Référencement naturel

66
ON PAGE SEO BARRIÈRE VS PARTOUCHE
SEA

67
Crawl du site Barrière via plateforme
d’analyse seo ALyze de la page
d’accueil
Page “esprit
Barrière”
BACKLINKS
ON-PAGE SEO BARRIÈRE
SEA

68
Meilleur référencement naturel du site
Partouche
Densité de recherche élevée
Balises complétées
ON PAGE SEO PARTOUCHE
SEA #MasterclassCasinos #Jackpot

69
Termes de recherche choisis :
“Casino Barrière” vs “casino en ligne”
Google trends de Mars 2019 à
Aujourd’hui
En France les recherches majoritaires
reviennent aux services online
REQUÊTES UTILISATEURS EN FRANCE
SEA

Terme de recherche choisi : Casino en ligne
Requêtes associées : recherche de fiabilité en forte croissance
70
REQUÊTES UTILISATEURS EN FRANCE
SEA
AZUR CASINO: plateforme de jeux en ligne
en collaboration avec des acteurs online
affiliés

SEA
Outils d’analyse SEM
Semrush
Google Ads
Myposeo
Caractéristiques d’analyse
Mots-clés achetés
Annonces
Pages de destination
Concurrence
Le référencement payant FRANCE | INTERNATIONAL

72
SE POSITIONNER SUR DES MOTS CLÉS RECHERCHÉS
SEA

73
OBSERVATION ANGLETERRE vs USA
Volume de recherche dans les SERP conséquent
Gros acteurs du online s’imposent
CPC très élevé
SEA = fortement concurrentiel
Notion de proximité “casino near me”
CPC exorbitant | 45$ sur des noms de marque
Placement sur des termes de recherches associés aux
complexes Casino
SEA

74
B. SEO & SEA
C. Affiliation
D. Social media
04. STRAT. MKTG DIGITAL > C. Affiliation #MasterclassCasinos #Jackpot

Concept marketing depuis 1996
inventé par Amazon
75
COMMENT
L ’AFFILIATION
MARKETING
FONCTIONNE?
L’affilié va mettre
la publicité sur son
site
Le client fait une
action sur cette
publicité
Les conversions
sont évaluées
L’affilié touche
une commission
QU’EST CE QUE L’AFFILIATION ?

Quels sont les différentes manières de mettre
en avant une affiliation ?
- Les bannières publicitaire
- L’affiliation intégrée
- L’affiliation de la marque blanche
76
L’AFFILIATION ET LES CASINOS EN LIGNE

77
Quels sont les types de rémunérations
utilisées pour une affiliation casino en
ligne ?
L’AFFILIATION ET LES CASINOS EN LIGNE
LE CPA
Pourquoi l’utiliser?
→ Vision à court terme
→ Commission fixe
Commission
pouvant aller
jusqu’à 500€
Jusqu’à 45 %
de
commission
LE REVENU SHARE
Pourquoi l’utiliser ?
→ Vision à long terme
→ Commission variable qui peut
augmenter fortement

78
LES ACTEURS

79
LES INFLUENCEURS

80
B. SEO & SEA
C. Affiliation
D. Social media
04. STRAT. MKTG DIGITAL > D. Social
Media

"Nous faisons plus de vues sur Facebook et
Instagram que sur notre propre site web !"
Maurice Schulmann, directeur Marketing du groupe Partouche
COMMUNITY
MANAGER
Un ou deux au siège
+ en local
OBJECTIFS
Les jeunes
18-35 ans
COMPTE
Un pour le groupe
+ un par casino
CIBLE
Communiquer
Se montrer innovant
Inciter à jouer
Engager les utilisateurs
Les faire venir au sein des casinos
81
LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR UNE CIBLE PLUS JEUNE
Media

82
INSTAGRAM POUR ENGAGER
Media

● Posts : events / activités du groupe/
partage posts clients
● Stories : jeux concours / gagnants
Jackpot / coulisses events
83
INSTAGRAM POUR ENGAGER
Media

Communications drive to store :
- évènements du moment
- vidéos soirée thème
- programme fidélité
Communication pour engager :
- jeux concours
- quizz
- résultats jackpot
84
FACEBOOK POUR CREER DU DRIVE-TO-STORE
Media

● Mise en avant de l’appli My Vegas Slots (dispo sous
Facebook + stores)
● Vidéos immersives : Campagnes #HowWeVegas et
#Welcometotheshow
85
FACEBOOK POUR CREER DU DRIVE-TO-STORE
Media

● Lancement de son casino 3D (1er casino
numérique en voxel) le vendredi 13/10 via jeu
Instagram
● Lancement de son jeu Topito via Facebook
86
LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR DES LANCEMENTS DE JEUX
Media

● Communication résultats
groupe
● Annonces officielles
● E-sport
● Poker
87
TWITTER POUR DU SPÉCIFIQUE
Media

Communication institutionnelle :
- campagnes de recrutement
- mise en valeur du personnel
- mise en valeur RSE
- présentation métiers passions
- activités du groupe
88
LINKEDIN POUR SA MARQUE EMPLOYEUR
Media

● Mise en valeur des infrastructures (scènes,
hôtel & resort, casinos)
● Vidéos dans les coulisses des métiers des
salariés + activités RSE
89
YOUTUBE POUR IMMERGER
Media

90
Julien FABRO, filmmaker & photographe
17K abonnés31K abonnés
Hugo Délire, streamer, youtuber
25K abonnés95K abonnés
LES INFLUENCEURS
Media

91
LES INNOVATIONS
Quelles technologies ?
Quelles tendances ?

92
B. Salons
A. Innovations
05. LES INNOVATIONS

93
B. Salons
A. Innovations
05. LES INNOVATIONS

94
CONFÉRENCE
05. LES INNOVATIONS > Conquête

Catégorie: « JEUX DE HASARD »
95
Slots, Jackpots, Tables games
Live casino
- Joueur vs Jeu
- Marge 2%-20%
- Business model: fees
Enjeux pour Betclic
- Produit complémentaire et de X-Sell
- Levier de croissance hors France
CASINOENLIGNE

LESACTEURSDUCASINO
96
Les Studios produisent les jeux
Ils perçoivent une commission des opérateurs sur les revenues générés sur leurs jeux

9797
Live Casino et Slot online
05. LES INNOVATIONS > Expérience client
Vikings NetEnt
Slots
NetEnt Live - VIP
Roulette

98
Les Opérateurs de Casino sont une « marketplace » de jeux
Ils offrent une sélection de jeux à leurs clients et se différencient essentiellement via leur branding et leur
stratégie promotionnelle et CRM
LESACTEURSDUCASINO

CASINOMARKETING
99
• Affiliation
•Digital
•Offline
•Multi-channel campaigns
•In-product CRM
•Contenu & offre
ACQUISITION DES JOUEURS RÉTENTION DES JOUEURS
PROMOTION DU JEU RESPONSABLE

Optimiser la sécurité et
lutter contre les fraudes
Proposer une meilleure
expérience client
Fidéliser la
clientèle
100
Conquérir de nouveaux
clients
DES INNOVATIONS QUI RÉPONDENT AUX ENJEUX SUIVANTS
05. LES INNOVATIONS #MasterclassCasinos #Jackpot

INNOVATIONEXPERIENCE
CLIENT EPANOUISSEMENT
COLLABORATEURS
101
Trouver une technologie qui répond à un enjeu stratégique
“Rêvons le casino de
demain”
BARRIERE INNOVATION / Accélérateur de start-up
05. LES INNOVATIONS

Des innovations pour optimiser la sécurité et
lutter contre les fraudes
10205. LES INNOVATIONS > Sécurité #MasterclassCasinos #Jackpot

"L'algorithme possède 80 caractéristiques différentes,
telles que le sexe, l'âge et l'ovale du visage. Pour la
base de plus de 300 millions de photos la précision
acquise atteint 70%", a fait savoir Artem Koukharenko, le
fondateur de N-Tech.Lab.
● Start-up russe
● Service de reconnaissance faciale
● algorithme unique basé sur la technologie de
réseau de neurones artificiels
● Comparaison de deux visages avec une
précision de 99%.
● Extrême-Orient russe
103
LA RECONNAISSANCE FACIALE
05. LES INNOVATIONS > Sécurité

104
OBJETS CONNECTÉS AU SEIN DES CASINOS
Puce RFID
(Radio Frequency Identification)
Beverage Tracker

105
L’OFFRE SMART CASINO DE DALLMEIER
● Lutte contre le vol et la fraude en
localisant les jetons et cartes et en
contrôlant leurs flux.
● Lutte contre l’insécurité en
Identifiant les clients indésirables, à
risque, addicts.

Des innovations pour proposer une nouvelle
expérience client

107107
OUTILS INNOVANTS AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
Objectifs :
● Rajeunir la clientèle
● Divertir les habitués
● Attirer de nouveaux clients
● Attirer les amoureux du Poker en ligne et du Poker traditionnel

108
Digitalisation de l'expérience client avec une borne
interactive qui permet à l’utilisateur :
● de consulter les infos du casino
● de participer à des jeux concours
● de se connecter à son compte
Actuellement en test clients au casino de Montrond-les-
Bains.
OUTILS “PHYGITAUX” AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

109
RÉALITÉ VIRTUELLE x CASINOS EN LIGNE

HTC Vive annonce un partenariat avec IGT, leader mondial des machines à sous, pour implémenter la VR dans les
casinos du monde réel.
“Virtual Zones”
110
RÉALITÉ VIRTUELLE x CASINOS PHYSIQUES

LE ROLLER BLASTER VR
111
RÉALITÉ VIRTUELLE x
Julien Van de Rosieren
Directeur Général de Partouche Lab
Après avoir digéré les montées d’adrénaline et les
descentes vertigineuses au sein d’un univers de
casino, le wagon en seconde partie de l’aventure,
plane dans les airs et la consigne est alors de tirer
sur tout ce qui bouge.

Des innovations pour fidéliser la clientèle
05. LES INNOVATIONS > Fidélisation

113
“Les joueurs sont terriblement imprévisibles quant
à leur contribution aux résultats financiers
d'une entreprise. C'est là que l'IA entre en jeu”
Mridula Saini, vice-présidente vente et marketing
d'Ikasi
ANALYSE DES COMPORTEMENTS VIA L’IA
● Machine Learning
● Fréquence de visites, montants pariés et
style de jeu
● BDD programmes de fidélisation
● Marketing relationnel
● Logiciel de fidélisation clients et
automatisation marketing
● Analyse prédictive grâce à l’IA
● Data mining
● Analyse prédictive
● Ressources nécessaires pour jeux
responsables

“Analytics technology is essential to be competitive”
“If you think about the casino floor like a grocery store,
what should be where to get the best yield?”
Rom handler, Directeur administratif
Technologie SAS (Statistical Analysis System)
114
L’EMPLACEMENT DES JEUX PAR L’ANALYSE DE DONNÉES
● Technologie SAS
● Prédiction impact emplacement jeux
● BDD programmes de fidélisation
● Modélisations des performances des jeux
Statistical Analysis System

Des innovations pour conquérir de nouveaux
clients

Opérations « Trafic » une fois par mois commune à tous les casinos du groupe
116
DES ÉVÈNEMENTS POUR CRÉER DU TRAFIC

1580 M$
2022
117
805 M$
2008
Estimation du marché mondial
selon PwC (M$)
1997
1ère grande compétition
Création de la CPL
90%
91%
15 - 24 ans
Coupe du monde 2019
19000
spectateurs par jour
30 M$
dotation totale
Jeux les + suivis ?
E-SPORT : QUELQUES CHIFFRES
Def : compétitions de jeux vidéo en
réseau local ou via Internet sur
consoles ou ordinateurs. Les joueurs
professionnels (appelés pro
gamers) évoluent en individuel ou
appartiennent à une équipe.

118
BARRIERE E-SPORT TOUR

119
LES CASINOTIERS SE METTENT AUX PARIS SPORTIFS EN LIGNE

120
B. Salons
A. Innovations
05. LES INNOVATIONS > B. Les salons

121
G2E Las Vegas - Tendances 2019
#1 Le futur des paris sportifs : le “in-play wagering”
#2 Les machines de jeux de bar
LES SALONS DU CASINO : AU COEUR DE L’INNOVATION

122
Global Gaming Awards Las Vegas - 2019
1er prix catégorie
- Machine à sous
- Fournisseur de casino

123
Global Gaming Awards London - 2020
Casino
Casino en ligne
Programme d’affiliation
Fournisseur de Casino :
Éditeur de jeux
Fournisseur Casino en
ligne :
Logiciel

124
ICE London
● Le hub international des jeux
B2B
● + 600 experts et + 35,000
professionnels de jeux
● 35 000 visiteurs
● 150 nations
Tendances 2020 : E-sport

LES PERSPECTIVES
125
Quel futur pour les
casinos ?
Quels nouveaux
usages ?

Min, la croupière robotisée
Paradise Entertainment Ltd - Hong
Kong
126
L’UTILISATION DE L’IA CONTINUE ...
06. LES PERSPECTIVES #MasterclassCasinos #Jackpot

127
L’avenir sera sur
internet
Le modèle canadien
Les contraintes
juridiques françaises
BIENTÔT LA PALME AUX CASINOS PHYSIQUES EN LIGNE ?

128
Viralité forte
entre amis
Donner un
accès
Facilité au
casino
Le Libra
comme
gains virtuel
LA RÉALITÉ VIRTUELLE A SON APOGÉE | HORIZON (facebook)

129
Que vous inspire cette image ?
ADDICTED

130
Nouveaux modes de jeux
Mise de départ faible
Interfaces graphiques et sons
⇒ génère de l’addiction
ONLINE & ADDICTION

FAIRPLAY
Jeux équitables,
impartials et rassurants
pour les joueurs
LOW PRICE
Prix bas pour les
casinotiers,
Optimisation des couts
SECURITE
Jeux et paiements
sécurisés (wallet
numérique),
transparence
EFFICIENCE
4 gains améliorés
Technologie majoritairement utilisé en
online
Gérer l’ensemble des infrastructures
dans une blockchain centralisé
Croissance à l’étranger
131
1er casino Ethereum
LA BLOCKCHAIN

Projet “No-House” en 2014 (salon du
gaming)
Tous les profits aux joueurs
>> Renverser la tendance
Nouveau marché pour les casinotiers
>> Nouveaux joueurs
132
VERS UN CASINO SANS BANQUE ?
Atari Token divertissement interactif
et initiatives blockchain
Casinos en crypto-monnaie, jeux vidéos
ou jeux en blockchain

LES 4 GAINS
DE LA
TRANSFORMATION
DIGITALE
133
Conclusion

TEMPS
Outil phygital,
appli, paiement
INTELLIGENCE
Réorganisation métier RH,
data analyse, programme
d’innovation
ARGENT
Blockchain, jeux
en ligne, e-sport
MARKETING
Programme de
fidélité, expérience
utilisateurs
134
TRANSFO DIGITALE : LES 4 GAINS POUR LES CASINOTIERS

TEMPS
Jeux en ligne
INTELLIGENCE
Formation et didacticiels
Réalité augmentée
ARGENT
Application et jeux
concours: bonus.
Mises moins élevées
en ligne
MARKETING
Expérience client
plus immersive.
Gamification
135
TRANSFO DIGITALE : LES 4 GAINS POUR LES CLIENTS

136
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SOURCES
Sources/ Liens externes
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https://www.tres-cyber.com/lavenir-technologique-casinos-ligne/
https://www.senat.fr/rap/r06-058/r06-05836.html
https://40ansplustard.fr/histoire-casino-international.html
https://www.dynamique-mag.com/article/evolution-casinos-ligne-leur-avenir-marche.19758
https://fr.rbth.com/tech/2016/11/29/les-casinos-et-les-banques-testent-une-nouvelle-technologie-de-reconnaissance-faciale_652019
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https://btcmanager.com/beyond-2020-future-crypto-casino/?q=/beyond-2020-future-crypto-casino/&q=/beyond-2020-future-crypto-
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https://www.journaldutoken.com/actu/comment-la-blockchain-revolutionne-les-cyber-casinos-et-sites-de-jeux-en-ligne/
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SOURCES

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