Storydoers Handbook FR

Digital StoryDOING in Local Tourism
ERASMUS+ PARTNERSHIP PROJECT OF BULGARIA, SPAIN, BELGIUM, ITALY AND AUSTRIA 2021-2023
Storydoers Handbook
French

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“Storydoers Handbook”. Octobre 2023
Promu et développé par : Digital StoryDOING Consortium for Local
Tourism : Ecosystem Europe (Bulgarie), Diesis Network (Belgique),
Bulgarian Chamber of Commerce and Industry (Bulgarie), AITR-
Turismo Responsabile (Italie), Epsilon Marketing (Autriche) e Wazo
Sociedad Cooperativa (Espagne).
Coordination et conception : Wazo Sociedad Cooperativa.
Le fait que la Commission européenne approuve cette publication
ne signifie pas qu’elle approuve son contenu, qui relève de la seule
responsabilité des auteurs, et la Commission ne peut être tenue pour
responsable de l’usage qui pourrait être fait des informations
contenues dans cette publication.

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Index
1- Introduction
1.1- A propos du projet
1.2- L’histoire numérique au service de la prospérité rurale
2- Aperçu du manuel : “Manuel du Storydoer
2.1- Description du manuel
2.2- Public cible : Engager les “Storyders” (les auteurs d’histoires)
2.3- Comment utiliser efficacement le manuel
3- L’histoire numérique au service des pratiques touristiques locales
3.1- 16 pratiques de storydoing
4- Conclusions
pag. 4
pag. 4
pag. 6
pag. 8
pag. 8
pag. 10
pag. 12
pag. 14
pag. 16
pag. 48

4
1.1 A propos du projet
“STORYDOERS: Digital Storydoing for Local Tourism” est un
projet Erasmus+ qui vise à renforcer la compétitivité des
entreprises rurales par la mise en œuvre du storydoing
numérique dans le domaine du tourisme local. Le projet est
uneentreprisetransnationalequirassemblesixorganisations
partenaires de cinq pays européens différents : Bulgarie,
Espagne, Italie, Belgique et Autriche. Ces partenaires
estimés, à savoir Ecosystem Europe (Bulgarie), Wazo Coop
(Espagne), Ass. Italiana Turismo Responsabile (Italie), Diesis
Network (Belgique), Epsilon Marketing (Autriche) et la
Chambre de commerce et d’industrie bulgare (Bulgarie), se
réunissent en consortium, favorisant une riche tapisserie
d’expertises diverses et spécialisées. Grâce à une synergie
collaborative, ils parcourent un large éventail de domaines,
unisdanslamissioncollectivedefaireprogresserlesobjectifs
multiformes de l’initiative.
Au coeur de cette initiative, l’accent est mis sur le storydoing
- une technique innovante qui vise stratégiquement à créer
des actions convaincantes et des expériences immersives
qui non seulement remettent en question, mais manifestent
1. Introduction authentiquement le récit central de l’entreprise dans toutes
les facettes de ses activités. Cet effort concerté sert de force
motrice à l’objectif à multiples facettes du projet, qui consiste
à stimuler la croissance et le dynamisme des entreprises
touristiques locales tout en plaçant leurs récits au premier
plan de leur éthique opérationnelle.
Malheureusement, dans le paysage actuel, il y a un manque
d’outils adéquats pour soutenir la pratique du storydoing
dans le secteur du tourisme local. Par conséquent, le projet
a été soigneusement conçu avec l’objectif principal de doter
les “storydoers” de la capacité de cultiver et d’affiner trois
compétences essentielles:
◆ Compétences en storydoing : Il s’agit notamment de la
maîtrise des techniques de narration numérique adaptées
à l’utilisation des plateformes numériques et des médias
sociaux.
◆ Compétences numériques : réduire la fracture
numérique des entreprises touristiques locales des zones
rurales
◆ Compétences sociales : Un autre aspect essentiel est la
promotion des compétences qui facilitent l’engagement
communautaire et contribuent au développement
durable des zones rurales.

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L’ambition sous-jacente du projet est de permettre à ses
participants, appelés à juste titre “faiseurs d’histoires”,
d’intégrer ces compétences de manière transparente dans
leur tissu opérationnel. Cette orientation stratégique
garantit une amélioration globale des expériences
touristiques locales, tout en favorisant la résonance au sein
de leurs communautés et en générant un développement
durable.
Le projet a produit un large éventail de résultats significatifs
et tangibles. Ces résultats sont les suivants:
◆ Cadredetravailpourlaréalisationd’histoiresnumériques
dans le cadre du tourisme local : Ce cadre sert de référentiel
de connaissances dans les domaines de la narration
numérique et du tourisme local. En plus de présenter les
meilleures pratiques, il évalue les exigences des nouveaux
storydoers dans les contextes ruraux, en les adaptant à
leurs besoins spécifiques.
◆ Combo de formation pour les storydoers: Cette
compilation complète présente une gamme variée de
pratiques qui traitent de la création d’histoires numériques
dans le tourisme local. Ces pratiques fournissent des
informations précieuses pour permettre aux storydoers en
herbe de s’épanouir.
◆ Manuel du conteur: Manuel transmédia open source, le
Storydoers Handbook est un recueil tangible d’applications
pratiques issues des connaissances, aptitudes et
compétences du projet. Le manuel sert de guide pour
faciliter la mise en œuvre de ces leçons dans différents
contextes.

6
1.2 L’histoire numérique au service de la prospérité
rurale
Le tourisme apparaît comme un catalyseur essentiel du
développement socio-économique, capable d’accroître les
possibilités d’emploi, de stimuler l’expansion économique
et de revitaliser les régions rurales, périphériques ou moins
prospères. En 2019, plus d’une entreprise sur dix de
l’économie marchande non financière européenne
appartenait au secteur du tourisme. Ces 2,3 millions
d’entreprises employaient 12,3 millions de personnes. Le
tourisme joue un rôle important dans le développement
des régions européennes.
Cependant, l’émergence de la pandémie de COVID-19 a jeté
une ombre omniprésente sur toutes les facettes de la société
européenne. En effet, la pandémie a créé une série de défis
redoutables qui ont imprégné nos structures socio-
économiques. Selon l’Organisation mondiale du tourisme
des Nations unies (OMT), l’apparition de la crise du COVID-19
a entraîné une chute spectaculaire de 70 % des arrivées de
touristes internationaux en Europe. Dans ces régions,
l’impact est particulièrement ressenti par les entreprises
touristiqueslocales,quiontsupportélepoidsdelapandémie.
Dans le paysage de l’ère de la grande fermeture, un appel
retentissant à la numérisation a été lancé, motivé par la
demande croissante d’accessibilité numérique. En
conséquence, un grand nombre d’entreprises se lancent
dans un voyage décisif pour déplacer leurs opérations en
ligne, orchestré pour inaugurer ce changement
transformateur. Outre cet élan numérique, les multiples
contraintes imposées par la crise COVID-19 ont, en quelque
sorte, imposé un paradigme de numérisation qui est devenu
un impératif vital pour les industries, en particulier le secteur
du tourisme. Cependant, il existe une lacune notable dans
cette transition numérique, car les petites et moyennes
entreprises (PME) touristiques locales sont à la traîne, luttant
pour saisir les opportunités de grande envergure et les
avantages inexploités de la numérisation (comme le
souligne le rapport 2019 de l’OCDE).
Nichées dans des zones rurales, les entreprises touristiques
locales sont confrontées à ce que l’on peut qualifier de
“double fracture numérique”. D’une part, l’offre est
confrontée à un manque de fourniture d’infrastructures
d’accès de nouvelle génération (NGA) - une épine dorsale
numérique fondamentale. D’autre part, du côté de la
demande, cette fracture met en évidence un manque de
compétences numériques de base et un manque général
de compréhension du potentiel illimité de la technologie
numérique. Par conséquent, même si les métaphoriques
“autoroutes numériques” sont construites, elles risquent de
rester sous-utilisées lorsqu’il s’agira de diffuser des services,

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d’intégrer des entreprises ou d’attirer des clients dans ces
endroits.
Ce scénario inquiétant nous incite cependant à agir. Il
soulignelanécessitéd’aborderlesaspectsdelanumérisation
liés à l’offre et à la demande afin de garantir non seulement
la prospérité des entreprises rurales, mais aussi la
préservation des futurs moyens de subsistance, la continuité
desservicespublicsetletissumêmedelaviecommunautaire
dans de nombreuses zones rurales. L’importance et l’impact
des médias et des communications en ligne ont été
reconnus par l’agence spécialisée des Nations unies pour le
tourisme, ce qui se reflète dans le soutien qu’elle apporte
aux États membres dans le cadre de diverses initiatives
axées sur l’intelligence économique et le marketing
numérique.
Dans ce contexte, le consortium composé d’Ecosystem
Europe (Bulgarie), Wazo Coop (Espagne), AITR - Ass. Italiana
Turismo Responsabile (Italie), Diesis Network (Belgique),
Epsilon Marketing (Autriche) et la Chambre de commerce
et d’industrie bulgare (Bulgarie) a proposé la mise en œuvre
du projet Erasmus+ “Storydoers. Digital Storydoing for Local
Tourism” afin de renforcer la compétitivité des entreprises
rurales grâce au storydoing numérique dans le tourisme
local. Le consortium préconise l’utilisation du Storydoing
pour le tourisme local en tant que technique innovante
visant à créer des actions et des expériences convaincantes
qui mettent à l’épreuve le récit de l’entreprise dans tout ce
qu’elle fait.

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2.1 Description du manuel
Le “Storydoers Handbook” est un témoignage de
l’aboutissement des efforts du projet et incarne l’essence de
l’initiative “Storydoers : Digital Storydoing for Local Tourism”.
Créé avec une précision méticuleuse, le manuel vise à
renforcer les entreprises touristiques locales en les dotant
des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans les
méandres de la création d’histoires numériques.
Au fond, le manuel Storydoers répond à un besoin essentiel
dans le paysage touristique local: combler le fossé entre la
théorieetlapratique.Entantqu’incarnationdel’engagement
du projet, il fournit des conseils tangibles sur la manière de
transformer les concepts théoriques en actions
pragmatiques.
Le Storydoers Handbook sert de boussole aux entreprises
quinaviguentdansledomainecomplexedelatransformation
numérique. En traduisant les connaissances théoriques en
pratiques concrètes, ce manuel permet aux entreprises
touristiques locales de s’engager sur la voie de la croissance,
de l’innovation et du renforcement de l’engagement auprès
2. Aperçu du manuel :
“Manuel du Storydoer
de leur public.
Le manuel est divisé en quatre sections distinctes mais
interdépendantes, chacune étant stratégiquement conçue
pour fournir une compréhension holistique de la narration
numérique dans le contexte du tourisme local:
◆ Contenu du Combo de formation Storydoers : Dans
cette section, chaque pratique est parfaitement intégrée
dans le tissu thématique couvert par le projet “Storydoers.
Storydoing numérique pour le tourisme local”. Cela
garantit que chaque pratique est étroitement liée aux
concepts et objectifs plus larges décrits dans le projet,
offrant au lecteur une perspective bien équilibrée.
◆ Outils : Au fur et à mesure que les utilisateurs
approfondissent leurs connaissances, ils découvrent un
trio d’outils transmédia. Ces outils servent d’aides à la
navigation essentielles, établissant des liens cruciaux entre
chaque chapitre et les modules correspondants du Combo
de formation des storydoers. En outre, les outils dépassent
les limites de la formation, introduisant les lecteurs à
d’autres ressources numériques précieuses qui étendent
leurs compétences au-delà de la portée de chaque
exercice.
◆ Scénarios de cas : Une sélection de cas concrets

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européens se déploie dans ces pages, mettant en lumière
des exemples inspirants de narration numérique dans le
tourisme local. Ces exemples illustrent non seulement
l’application pratique des techniques de storydoing, mais
donnent également un aperçu de la manière dont ces
stratégies ont été efficacement intégrées dans le tissu de
différents contextes européens.
◆ Exercices de mise en action : Alors que les lecteurs
s’immergent dans les études de cas et les pratiques de
storydoing présentées, une opportunité unique se
présente - la possibilité de s’engager dans les “Exercices de
mise en action”. Ces exercices encouragent les utilisateurs
du Manuel des conteurs à extrapoler et à appliquer les
leçons apprises à leurs propres contextes locaux. En
identifiant et en proposant des stratégies adaptées à leur
environnement, les lecteurs comblent activement le fossé
entre la théorie et la mise en œuvre pratique.
Par essence, le manuel Storydoing est conçu non seulement
pour transmettre des connaissances, mais aussi pour faciliter
l’action transformatrice. Au fil des pages, les utilisateurs
traverseront les domaines de la théorie, de la pratique et de
l’application, et acquerront les outils et la compréhension
nécessaires pour se lancer dans leur propre voyage de
création d’histoires numériques au sein du paysage
touristique local.

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culturelle et géographique.
◆ Sociétés de transport : Elles facilitent les déplacements
sans rupture, en reliant les voyageurs aux histoires qui
jalonnent leur parcours.
◆ Musées : Conservateurs du patrimoine local, ils font
revivre les objets grâce à des récits captivants.
◆ Autres services touristiques locaux : Un large éventail,
des fermes aux boulangeries en passant par les brasseries,
qui contribuent à la tapisserie générale des expériences
locales, favorisant ainsi des expériences significatives.
◆ Organisations de soutien à l’entrepreneuriat rural :
incubateurs, organisations intermédiaires, mentors...
Ce qui unit les Storyders, c’est leur engagement commun à
offrir à leurs clients des expériences qui correspondent à
leur philosophie d’entreprise, à leurs valeurs et à l’essence
même du tourisme local.
Dans les pages du Manuel des Storydoers, les Storydoers
trouveront un trésor d’idées adaptées à leurs besoins et
aspirations uniques. Le manuel leur permettra de traduire
des concepts théoriques en stratégies réalisables, favorisant
un lien plus profond entre leurs entreprises et les publics
2.2 Public cible : Faire participer les “Storydoers”
Au cœur du manuel Storydoers se trouve son public
principal, appelé à juste titre “Storydoers”. Ces personnes
sont des entrepreneurs locaux dont les efforts constituent la
pierre angulaire de l’économie du tourisme rural. En tant
que forces motrices à l’origine d’expériences et d’histoires
uniques dont le tourisme local se nourrit, les storydoers
jouent un rôle essentiel dans le façonnement du tissu de
leurscommunautés.LesStorydoerssontungroupediversifié
d’entrepreneurs locaux qui contribuent à la riche tapisserie
du tourisme rural. Ce groupe comprend un éventail
d’entreprises, dont voici quelques exemples:
◆ TA & TO (agences de voyage et tour-opérateurs) :
Créateurs d’expériences de voyage immersives qui
ajoutent une profondeur narrative au voyage.
◆ Petits hôtels et maisons d’hôtes : Fournisseurs de séjours
personnalisés où chaque coin de rue résonne d’histoires
locales.
◆ Restaurants : Maîtres culinaires qui créent des récits
gastronomiques à travers leurs menus et leur ambiance.
◆ Guides de tourisme et de montagne : Des conteurs qui
confèrent à chaque expédition une signification historique,

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qu’ils servent. En ajoutant une profondeur narrative à leurs
offres, les Storydoers amplifient l’impact de leurs entreprises,
améliorant non seulement leur propre prospérité mais aussi
le dynamisme de leurs communautés.
Par essence, le manuel des storydoers agit comme un phare,
guidant ces entrepreneurs sur des voies innovantes qui
renforcent leur rôle de conteurs et de conservateurs du
tourisme local.

12
2.3 Comment utiliser efficacement le manuel
Un manuel transmédia est un document complet qui va au-
delà du contenu textuel traditionnel et incorpore une variété
d’éléments médiatiques pour créer une expérience
d’apprentissage immersive et attrayante. Il combine diverses
formes de médias telles que le texte, les images, la vidéo, les
composants interactifs et autres, tous orchestrés de manière
synergique pour présenter l’information de manière
dynamique et interactive.
Dans le contexte du manuel Storydoers, le concept de
manuel transmédia se manifeste comme une convergence
d’explications écrites et d’illustrations visuelles, entrelacées
avec des études de cas convaincantes, des activités
interactives, des ressources externes pertinentes et des
présentations multimédias. En intégrant harmonieusement
une gamme de médias, le manuel transmédia atteint une
profondeur inégalée dans la transmission des facettes
complexes, des applications pratiques et des scénarios du
monde réel inhérents au sujet.

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L’une des caractéristiques notables du Storydoers Handbook
est l’inclusion d’un symbole ayant des implications
transmédias significatives. Ce symbole, représenté sous la
forme d’une main qui clique, agit comme une force de
guidage, orientant les utilisateurs vers des éléments
graphiques ou textuels interconnectés qui renvoient de
manière transparente à des contenus numériques externes.
Ces ressources externes comprennent un large éventail de
médias, des vidéos aux manuels en passant par les sites
web, etc.
Le symbole de la main qui clique résume l’essence de la
dimension transmédia du manuel - une approche globale
qui transcende les limites traditionnelles de la fourniture de
contenu. En reliant habilement les lecteurs à des ressources
supplémentaires, le manuel propose un parcours
d’apprentissage multidimensionnel qui dépasse les limites
du seul texte. Cette utilisation innovante du symbolisme
enrichit non seulement l’expérience du lecteur, mais
approfondit également sa compréhension et encourage
l’exploration de connaissances et de points de vue divers.
La main qui clique, symbole de direction et de progression,
s’aligne parfaitement sur la mission principale du manuel :
guider les entrepreneurs touristiques locaux vers un avenir
numérique fondé sur l’innovation et la connectivité. En
suivant la main qui clique, les utilisateurs s’embarquent
dans une expédition entrelacée où chaque lien révèle de
nouvelles couches de connaissances et de compréhension.
Le symbole transmédia devient ainsi une représentation
tangible de l’engagement du manuel à fournir une
expérience d’apprentissage complète, dynamique et
transformatrice qui résonne bien au-delà des pages du
manuel.

14
3. L’histoire
numérique au
service des pratiques
touristiques locales

16
Le module vise à présenter le projet et à stimuler la
compétitivité des entreprises de tourisme rural par le biais
d’un “Storydoing” numérique dans le tourisme local. Suite
aux effets drastiques de COVID-19 sur l’industrie du tourisme
et à la numérisation forcée pendant le lockdown, de
nombreuses PME du tourisme rural sont à la traîne dans la
transition numérique. Le projet vise à remédier à cette
“double fracture numérique” en aidant ces entreprises à
comprendre et à exploiter les possibilités offertes par le
numérique. Le Storydoing, une technique innovante qui
permet de créer des expériences attrayantes reflétant
l’histoire d’une entreprise, est considéré comme un outil
crucial pour ces entreprises. Cependant, les outils pour
soutenir le Storydoing dans le tourisme local font défaut. Le
projet fournira un cadre, un combo de formation et un
manuel open-source pour doter les entreprises de tourisme
rural de compétences en matière de médias numériques et
sociaux, de compétences numériques et de compétences
en matière d’engagement communautaire. En fin de
compte, le projet vise à développer un modèle éprouvé pour
améliorer la compétitivité des entreprises rurales dans le
secteur du tourisme.
L’état d’esprit des
storydoers
Outils
Reportez-vous au module
spécifique de Storydoers
Training Combo pour plus
de détails.
Page 1
Événement exclusif diffusé
via Facebook Live axé sur la
présentation du projet
#Erasmus+ Storydoers.
Séminaire en ligne sur la
création d’histoires
numériques pour le
tourisme local : Stratégies,
techniques et études de cas
réels pour améliorer
l’engagement et la
promotion des destinations.

17
Le musée Helga de Alvear, inauguré en 2021 à Cáceres, en
Espagne, est un centre d’art contemporain dynamique qui
encourage l’expérimentation et le développement
communautaire. Avec plus de 200 œuvres, il s’est imposé
comme une attraction touristique incontournable. Le musée
utilise le storydoing comme un outil essentiel pour impliquer
le public dans la narration du musée et le familiariser avec
son art.
Le musée d’art contemporain Helga de Alvear déploie ses
stratégies de storydoing à travers diverses activités et
plateformes : des quiz engageants sur Instagram, des défis
passionnants sur Twitter/X, des capsules informatives sur
Facebook, du contenu audiovisuel enrichissant sur Youtube,
des segments jeunesse sur TikTok, et des nouvelles détaillées
sur les activités du musée via des newsletters.
Scénario de cas
Musée d’art contemporain Helga de Alvear
Into Action
Contexte Contexte
Proposition Proposition
Sur la base du scénario présenté, identifiez un contexte local
pour cet outil et proposez une stratégie.

18
Le tourisme est une bonne occasion de développer les zones
rurales, étant donné son potentiel de création d’emplois et
de revenus et la perception accrue de la valeur des ressources
endogènes. À cette fin, la communication de l’entreprise de
tourisme rural doit transmettre ses valeurs, ainsi que l’offre
proposée aux touristes.
Commeleprouventlesenquêtes,lestouristescontemporains
sont soucieux de faire des choix durables lorsqu’ils voyagent.
L’adoption de pratiques durables doit être communiquée
de manière adéquate, afin que les clients se sentent
impliqués. En ce sens, le storydoing créatif peut développer
des récits uniques qui engagent les clients, créent un
sentiment de communauté et les incitent à participer à ce
processus.
Lorsque vous choisissez les récits à développer, vous devez:
1. susciter l’intérêt, encourager les visiteurs à jouer leur rôle
et leur donner les moyens de le faire ;
2. être distinctif afin de différencier votre contenu des autre;
3. être authentique et en rapport avec ce que les visiteurs
trouveront réellement ;
4. choisissez le bon moment pour communiquer vos
messages !
Durabilité dans le tourisme
Webinaire de l’AITR sur le
tourisme lent et le tourisme
pédestre
Podcast de l’AITR sur le lien
entre le tourisme
responsable et les 17 Sdg
de détails.
Page 19
Outils

19
IT.A.CÀ : Le Festival du tourisme responsable rassemble les
touristes et les communautés locales en donnant vie à des
initiatives socialement innovantes pour le développement
durabledesterritoires.Axésurlaquestiondelaresponsabilité
dans le tourisme, le festival a évolué en plus de 15 ans, se
déroulant aujourd’hui dans 23 lieux, avec 750 partenaires
(associations, voyagistes, DMO, coopératives, etc.).
IT.A.CÀ utilise un large éventail de stratégies de promotion.
Tout d’abord, chaque année, le festival a un sponsor durable
et invite des chanteurs, des acteurs, des écrivains, etc. à
participer. Les interviews des partenaires impliqués sont
partagées sur les canaux sociaux. IT.A.CA travaille avec des
podcasts, des newsletters, des communiqués de presse et
les principales plateformes de médias sociaux.
https://www.youtube.com/watch?v=VSMiWzKFjjw
LE FESTIVAL DU TOURISME RESPONSABLE IT.A.CÀ : Le
festival du tourisme responsable est un événement
unique en son genre en Italie et en Europe.
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

20
Ce module fournit aux lecteurs des conseils importants et
des informations sur la rédaction d’une bonne histoire. Les
“storydoers” y trouveront des conseils sur la manière de
créer une présentation en ligne réussie de leur entreprise.
Le sujet est important car la création d’une histoire
convaincante est la pierre angulaire d’une promotion réussie
de son entreprise en ligne et de l’attraction de clients
potentiels. Le module présente les 8 principaux conseils
suivants pour rédiger une histoire réussie:
◆ en commençant par un titre attrayant ;
◆ en continuant avec une introduction accrocheuse ;
◆ élaborer une partie principale concise ;
◆ répondre aux six “W” ;
◆ mettre des images étonnantes ;
◆ impressionner avec des chiffres et des données ;
◆ cibler votre public ;
Chaque élément est étudié plus en détail et des exemples
concrets sont fournis sur la façon dont les conseils proposés
peuvent être appliqués dans la pratique. À la fin du module,
les lecteurs peuvent se référer à des liens utiles et à un
exemple de bonne pratique.
Comment écrire une
histoire à succès en ligne
“Comment rédiger un bon
article de presse en ligne” -
un article contenant des
conseils utiles, publié sur le
site web de l’Université de
Bergen.
“Comment développer votre
entreprise de tourisme
grâce au storytelling” - un
article publié sur le site web
de Regiondo, une entreprise
spécialisée dans le
développement de logiciels
de réservation pour les
voyagistes.
de détails.Page 27
Outils

21
“Etar” est le seul musée ethnographique en plein air de
Bulgarie qui présente l’artisanat traditionnel, l’architecture
et le mode de vie des Bulgares à l’époque du renouveau
national, de la fin du 18th au début du 20th siècles. Il présente
des échantillons de maisons, d’ateliers d’artisans, de
bâtiments et d’installations hydroélectriques (tels que des
moulins à eau) montrant les anciennes techniques, les
métiers, les coutumes et la culture des habitants de la
période décrite.
L’histoire du musée, présentée sur son site web, couvre la
plupart des conseils mentionnés dans le module. Elle
commence par un titre attrayant, se poursuit par une
introduction accrocheuse, développe une partie principale
concise, répond aux 6 “W” (QUOI? ; QUAND? ; OÙ? ; QUI? ;
POURQUOI ?, COMMENT ?), présente des images et des
vidéos étonnantes, impressionne par quelques faits
intéressants et s’adresse à son principal public cible.
Musée ethnographique en plein air “Etar”
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

22
Lorsque vous souhaitez commercialiser des produits de
tourisme expérientiel, vous devez penser aux ressources des
territoires en termes d’expériences. Lors de l’élaboration de
votre offre, vous devez garder à l’esprit que les produits que
vous vendez doivent répondre aux besoins du marché ; c’est
pourquoi le fait de connaître les caractéristiques, les
motivations et les attentes d’un voyage facilitera l’élaboration
du produit et la communication. Il est essentiel de cibler un
typedeclient.Sivouscibleztoutlemonde,vousn’intéresserez
personne.
Les expériences que vous racontez peuvent suivre les
techniques de base de la narration. Tout d’abord, vous devez
vous concentrer sur les six W de l’histoire : Quoi | Pourquoi |
Quand | Comment | Où | Qui
Rappelez-vous :
◆ souligner le caractère unique de vos arguments de
vente.
◆ de se concentrer sur les impacts : c’est-à-dire de dire “
nous avons réduit les déchets alimentaires de 10 % au
cours de l’année dernière “.
◆ être humble et honnête
◆ de le rendre ludique et participatif.
◆ respecter la vie privée de l’utilisateur
Produit touristique et
médias en ligne
Lorsque vous utilisez les
bons mots-clés, vous attirez
des clients potentiels qui
utilisent ces mots-clés pour
générer des résultats de
recherche. Le référencement
est essentiel pour aider votre
entreprise de tourisme à
entrer en contact avec des
clients potentiels plus
intéressants.
les bobines instagram sont
un instrument utile pour
promouvoir vos propres
produits sur les médias
sociaux
de détails.Page 39
Outils

23
CoopCulture est la plus grande coopérative culturelle et
touristique italienne, active dans 15 régions, qui se concentre
sur la promotion du patrimoine culturel. Elle conçoit des
services spécialement destinés aux musées, aux expositions,
aux bibliothèques et aux archives. CoopCulture promeut les
ressources historiques, culturelles, archéologiques et
naturelles intégrées aux produits locaux, tels que le vin
traditionnel, la nourriture et l’artisanat artistique.
CoopCulture utilise plusieurs outils en ligne pour promouvoir
ses produits touristiques : site web, réseau social, vidéos
YouTube, podcast, etc. Grâce à leur chaîne YouTube, ils
peuvent montrer de nombreuses activités différentes qu’ils
mettent en œuvre dans les musées et les destinations
touristiques.
Un bon exemple est le podcast H20 Umbria, créé pour
promouvoir leurs itinéraires à la découverte de lieux
intéressants de la région.
CoopCulture
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

24
Ce module propose une introduction à l’élaboration d’un
plan de communication pour les entreprises touristiques
locales. Ce plan est important car il permet de transmettre
des messages clés à votre public afin d’obtenir des résultats
commerciauxpositifs.Ceplanencadreravoscommunications
avec des objectifs clairs et des méthodes pour les garder
cohérentes et orientées vers les résultats. Il vous aidera à
gérer vos activités de marketing et votre budget de manière
plus efficace. Le module explique comment fixer des
objectifs de marketing et définir des groupes cibles,
comment définir votre proposition de vente unique et votre
déclaration de marque, comment développer vos messages
clés, comment choisir les canaux de communication les
plus efficaces et comment structurer vos tactiques et vos
campagnes, comment organiser votre plan d’activités et
d’événements. L’accent est mis sur les mesures du plan de
communication afin de mesurer l’efficacité des activités de
marketing planifiées dans le processus de mise en œuvre. À
la fin du module, des exemples d’applications en ligne
gratuites sont proposés, ainsi que des modèles de plan pour
développer votre plan de communication interne pour votre
entreprise touristique locale.
Plan de communication
dans le tourisme local
Modèles de plans de
communication.
de détails.
Page 54
HubSpot est une plateforme
qui propose un certain
nombre de modèles gratuits
pour différents plans de
communication. Ces
modèles sont faciles à
utiliser pour les non-
professionnels.
Outils

25
Messe Tulln est le plus grand centre d’événements et de
foires de Basse-Autriche. Vous pouvez y visiter le salon de la
construction et de la maison, le salon de la santé et du spa,
le salon des animaux de compagnie, le salon des anciens, le
salon du vin et de la gastronomie, etc. Afin d’attirer
différentes cibles, des exposants locaux aux entreprises
internationales en passant par les visiteurs, la foire de Tulln a
besoin d’un plan de communication solide et professionnel.
Pour chaque type d’événement, la foire commerciale mène
une campagne de communication spécifique dans le cadre
de son plan de communication annuel en Europe. Les
publics cibles et les messages sont clairement adaptés pour
atteindre tous les groupes. Les tactiques utilisées
comprennent le marketing numérique, la publicité
extérieure, la radio et la télévision, ainsi que les relations
publiques dans les médias locaux et nationaux. Tous les
événements de Messe Tulln ont un calendrier strict
communiqué un an à l’avance.
Foire de Tulln
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

26
L’objectif de ce module est de vous montrer comment tirer
le meilleur parti de vos photos. Les photos sont un excellent
moyen de présenter votre espace, vos activités et vos
produits, de créer des attentes chez vos clients et
d’augmenter vos ventes.
Les images sont une forme d’art différente. Elles attirent
facilement l’attention et peuvent être regardées, appréciées
et ressenties. Après le prix, les photos sont les éléments que
les visiteurs regardent en premier. Les photos sont des
éléments cruciaux pour tous les outils de communication
marketing. Les photos personnelles aident votre entreprise
à instaurer un climat de confiance et à établir un rapport
avec les clients.
Les photos dans les posts Facebook obtiennent en moyenne
plus de 150% de likes que les posts sans images. Les images
sont mémorables.
Les gens se souviennent de 80 % de ce qu’ils voient, de 20 %
de ce qu’ils lisent et de 10 % de ce qu’ils entendent.
Le module couvre les informations relatives au format de la
photo, les règles d’agencement de votre photo, le fichier
image et la résolution, la lumière, les outils en ligne
disponibles pour améliorer votre photo, quelques
recommandations de lecture et les meilleures pratiques.
Votre meilleure
photographie
Court article sur la
photographie par téléphone
et sur la manière de prendre
de bonnes photos
uniquement avec votre
téléphone : 11 conseils et
astuces
Conseils de composition
pour de meilleures photos
de détails.
Page 71
Outils

27
L’association participe activement à la création d’un réseau
de pistes cyclables et d’itinéraires piétonniers dans les
Rhodopes, en Bulgarie. Elle a étudié et balisé plus de 1 000
km de routes et de chemins forestiers, publié des cartes et
des guides, et montré la beauté de la nature au moyen
d’expositions photographiques. Dans leur base des
Rhodopes, ils montrent comment les gens peuvent vivre
dans la nature avec un impact négatif minimal.
Bikearea est un merveilleux exemple de la façon dont les
photos peuvent être utilisées pour montrer la beauté de la
nature, pour encourager les gens à voyager dans les
magnifiques endroits reculés de la montagne des Rhodopes
et pour créer une communauté active de supporters sur
Facebook qui participent au nettoyage des sentiers et à
d’autres projets environnementaux, initiés par l’association.
Bikearea
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

28
de détails.Page 82
Réalisez votre première
vidéo TikTok et rejoignez
une communauté de
créateurs créatifs,
collaboratifs et avant-
gardistes !
Kits de formation en 11
étapes : Apprenez le
journalisme mobile (MoJo),
de l’achat du matériel à la
diffusion sur le web, en
passant par le montage, le
tournage et bien plus
encore.
La création d’une vidéo attrayante implique un processus
d’écriture de l’histoire bien planifié. Les questions 5W+1H
permettent d’identifier les éléments clés de l’histoire : les
personnages, les aspects uniques de l’événement ou du
lieu, le lieu, le moment, l’objectif et la progression de
l’événement. Le récit est divisé en trois parties : une
introduction intrigante, un développement détaillé et une
conclusion percutante. L’équipement est essentiel : une
caméra vidéo, un stabilisateur ou un cardan pour des prises
de vue stables, un drone pour des séquences aériennes, un
microphone pour l’enregistrement du son, et un ordinateur
ou un smartphone pour le montage. Le choix du bon rapport
hauteur/largeur (16:9 ou 9:16), de la taille du plan et des
conditions d’éclairage influe sur l’esthétique générale. La
postproduction consiste à utiliser des logiciels tels que Final
Cut ou Adobe Premiere pour assembler, monter et améliorer
la vidéo avec de la musique, des graphiques, des effets, des
transitions, des voix off et un étalonnage des couleurs. Enfin,
les vidéos peuvent être exportées dans différents formats (.
MOV, .AVI...) et partagées sur diverses plateformes en ligne, y
compris les médias sociaux.
Prise de vue vidéo Outils

29
Extremadura Curiosa est un projet de Santa Amalia (Badajoz,
Estrémadure, Espagne) qui a vu le jour sur les réseaux
sociaux et qui vise à mettre en valeur tout ce qu’offre
l’Estrémadure en termes de nature, de tradition, de
coutumes... Parmi ses projets, le calendrier d’Estrémadure
se distingue, révélant les fêtes d’intérêt touristique et les
curiosités historiques avec des illustrations d’artistes locaux.
Extremadura Curiosa exploite la puissance du contenu vidéo
d’Instagram et de TikTok pour susciter l’intérêt de son public
et établir un lien avec lui. En transformant les spectateurs en
protagonistes de leurs propres histoires, elle favorise une
expérience de narration immersive. Face à la montée en
flèche de la consommation de vidéos sur les réseaux sociaux,
la production de récits audiovisuels captivants est en effet
devenue un objectif primordial pour cette initiative.
Extremadura Curiosa
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

30
de détails.
Page 105
Webinaire sur les techniques
narratives pour raconter vos
propres histoires et partager
vos expériences.
Les podcasts sur YouTube
permettent aux créateurs de
partager leur message et
d’entrer en contact avec leur
public d’une nouvelle
manière.
Le module “Podcasting” donne un aperçu de la création de
podcasts efficaces pour Storydoing. Les podcasts, qui sont
des collections de fichiers audio livrés à des publics et à des
abonnés, doivent raconter une histoire captivante. Cela
implique d’identifier les personnages, les événements et les
lieux qui rendent l’histoire unique et de construire le récit en
trois parties : l’introduction, le développement et la
conclusion.
Le podcasting implique également une préparation
minutieuse des interviews avec des questions pertinentes
et la construction d’une histoire. Pour l’enregistrement, vous
devez vous équiper au minimum d’un microphone, d’un
casque, d’une interface audio, d’un ordinateur et d’un
smartphone.Faitesattentionàvotrevoixetàl’environnement
d’enregistrement.
La postproduction consiste à assembler et à éditer l’audio à
l’aide d’un logiciel, en choisissant parmi une gamme de
traitements. Enfin, votre podcast peut être exporté dans
différents formats et partagé sur les médias sociaux ou
d’autres plateformes de partage audio.
Podcasting Outils

31
Fondé en 2011, l’organisme de suivi et de coordination de
l’estrémadure (Espagne) travaille à l’étude et à la
normalisation de la langue estrémadure, à l’augmentation
de son utilisation et à son institutionnalisation. Il promeut la
culture de l’estrémadure et défend les formes linguistiques
uniques de l’Estrémadure, en cherchant à renforcer sa
présence dans les espaces publics et numériques tels que la
Güiquipedia, la Wikipédia en estrémadure.
L’OSCEC utilise stratégiquement le format podcast de plus
en plus populaire et la radio, très populaire dans les zones
rurales, pour se connecter avec sa communauté. Grâce à
des partenariats avec des stations de radio locales, il établit
un lien avec le public par le biais de défis interactifs et de
collaborations. Son programme phare est “La Corrobra”, une
émissionhebdomadaired’uneheureentièrementconsacrée
à la célébration de l’héritage linguistique de l’Estrémadure.
Órganu de Siguimientu i Cordinación
del Estremeñu i la su Coltura
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

32
Tout au long de ce module, nous avons décrit l’importance
de la création d’une communauté en ligne : par cette
expression, nous entendons un groupe d’individus unis par
des intérêts, des opinions et des objectifs communs et qui
se rencontrent dans un espace virtuel. Le module montre
les avantages de la création d’une communauté en ligne :
en effet, elle permet au chef d’entreprise d’élargir sa sphère
d’influence et sa visibilité en augmentant son réseau et son
audience, de recevoir des commentaires de son audience,
et bien d’autres choses encore.
En outre, vous découvrirez qu’il existe de nombreux types
de communautés en ligne, les principaux se différenciant
par l’objectif qui rassemble leur public.
En outre, quelques plates-formes communautaires gratuites
vous seront présentées, que vous pourrez utiliser pour
commencer à créer votre propre communauté.
Après avoir présenté ces sujets, le module se concentre sur
un guide étape par étape pour vous aider à construire votre
communauté en ligne, et enfin comment la faire grandir.
Dans la dernière partie, le module présente quelques
exemples de plateformes communautaires.
Création d’une
communauté en ligne
Josh Meyer partage son
expérience personnelle dans
la construction d’une
communauté en ligne, les
effets incroyablement
positifs qu’elle a eus non
seulement sur lui-même
mais aussi sur la
communauté qu’il a
construite, tant sur le plan
émotionnel que financier.
L’article explique comment
les communautés virtuelles
peuvent profiter à une
organisation, donne des
conseils sur la manière d’en
créer une et présente enfin
plusieurs bonnes pratiques
pour des communautés
virtuelles engagées.
de détails.Page 128
Outils

33
Blinkoo est une application où l’utilisateur peut découvrir
des destinations de voyage et organiser ses propres voyages
grâce aux conseils partagés par les autres voyageurs
présents sur l’application. L’ensemble de l’activité fonctionne
grâce à une solide communauté en ligne. Sur Blinkoo, les
utilisateurs ont la possibilité de découvrir de nouveaux lieux
grâce à de courtes vidéos tournées par ceux qui s’y sont déjà
rendus.
Cette application permet aux utilisateurs de partager des
photos de lieux qu’ils ont visités : la particularité réside dans
le fait qu’en plus de la photo, l’utilisateur doit ajouter la
localisation et le lien du lieu qu’il a visité. Lorsque l’utilisateur
ouvre l’application, il peut faire défiler le flux comme s’il
s’agissait d’un réseau social normal, et éventuellement faire
une réservation.
La plateforme peut donc être utilisée par un propriétaire
d’entreprise pour promouvoir son activité, puis créer une
communauté de personnes visitant cette activité.
Blinkoo
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

34
Cemodulefournitauxlecteursdesinformationsimportantes
concernant deux plateformes en ligne populaires pour la
conception de différents supports promotionnels (tels que
des dépliants, des affiches, des brochures, des bulletins
d’information, des présentations, des montages photo et
vidéo, etc.) - Canva et Figma. Le module commence par une
brève présentation des principales caractéristiques des
deux plateformes. Il se poursuit par une comparaison entre
les formules gratuites et payantes des deux plateformes et
les différentes options offertes aux utilisateurs dans le cadre
de chaque formule. Ensuite, un petit guide étape par étape
présente certaines des principales fonctionnalités des deux
plateformes et la manière de les utiliser. Les sujets abordés
comprennent l’enregistrement, le choix des modèles de
conception disponibles, l’interface, l’édition d’images et de
polices, les applications et les plug-ins. Le module se termine
par des liens vers des tutoriels permettant d’effectuer
différentes tâches sur les deux plateformes et des exemples
de vidéos qui peuvent être utiles pour la conception de
matériel lié au tourisme.
Applications en ligne pour
la conception
Tutoriels vidéo pour
l’utilisation de Canva.
Leçons pour l’utilisation de
Figma.
de détails.
Page 152
Outils

35
Booking Expo and Holidays est un tour opérateur/une
agence de voyage, agréé par le ministère du tourisme
bulgare, spécialisé et dédié aux voyageurs d’affaires.
L’entreprise propose à ses clients un ensemble complet de
services liés à leur voyage : billets d’avion, hébergement à
l’hôtel, transferts, excursions, visites d’une journée,
organisation de salles de conférence/réunion, organisation
de dîners, cocktails et bien d’autres choses encore.
L’entreprise utilise certaines des fonctionnalités de Canva,
décrites dans le module, pour la conception de son matériel
promotionnel (dépliants, affiches, présentations, bulletins
d’information, messages sur les médias sociaux, édition de
photosetdevidéos,etc.)L’entreprisetrouveparticulièrement
utile l’option permettant de télécharger et de partager
directement sur ses comptes de médias sociaux les
messages conçus dans Canva, en utilisant les modèles
disponibles sur la plateforme.
Booking Expo
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

36
Tout au long de ce module, nous avons essayé de souligner
à quel point il est important de développer une forte
présence en ligne pour qu’une entreprise touristique puisse
se développer. Un élément clé qui peut vous aider à y
parvenir est le storydoing. Lorsque vous développez votre
marketingenligne,n’oubliezpasquelanarrationnumérique
va de pair avec les campagnes de médias sociaux. Il est donc
fondamental qu’une entreprise en ligne travaillant dans le
secteur du tourisme soit active à la fois sur les médias sociaux
et sur les marchés du voyage. De nos jours, les médias
sociaux jouent un rôle important dans la préparation des
voyages. Deuxièmement, il est essentiel d’être présent sur
les places de marché du voyage, car elles offrent à une
entreprise des possibilités d’exposition et de distribution
qu’il lui serait autrement difficile ou coûteux d’obtenir.
Après avoir décrit ce concept crucial, le module se concentre
sur l’importance de l’optimisation du site web de l’entreprise
: cela signifie que le site web doit être, avant tout, convivial
et non seulement esthétique.
Comment présenter votre
entreprise touristique en ligne
L’article explique ce qu’est
l’optimisation pour les
moteurs de recherche et
donne au lecteur des
conseils sur la manière d’en
tirer profit.
Dans cet atelier, vous
apprendrez que les histoires
sont un outil précieux pour
influencer la mentalité, les
convictions et le
comportement des
consommateurs. Ensuite,
nous vous présentons un
processus simple en 4
étapes pour créer vos
propres histoires qui vous
permettent de vous
connecter, de persuader,
d’influencer et de surmonter
la confusion.
Outils

37
Sivola est un tour opérateur italien en ligne qui propose des
voyages organisés dans le monde entier, en choisissant les
chemins les moins touristiques. L’entreprise a été financée
par un groupe de blogueurs de voyage, ce qui montre
l’importance d’avoir une présence active sur les médias
sociaux et de savoir comment présenter sa propre entreprise
de tourisme en ligne pour se développer.
Le site web comporte plusieurs sections avec des photos et
des vidéos de voyages passés, ainsi qu’une section blog où
l’entreprise publie de courts articles sur différents sujets liés
aux destinations qu’elle propose. Si le site web ne comportait
que la section principale où vous pouvez réserver vos
vacances, il ne serait pas aussi puissant. Au contraire, grâce
aux vidéos et aux photos, vous plongez immédiatement
dans l’expérience que SiVola veut vous faire vivre.
SiVola
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

38
Tout au long de ce module, nous soulignons à quel point il
est essentiel d’avoir un site web lorsque l’on possède une
entreprise en ligne. En effet, votre site web fait partie de
l’identité et de l’image de marque de votre entreprise. En
outre, il vous permet de communiquer avec vos clients et de
les mettre en contact avec vous.
Tout d’abord, vous devez investir dans un bon nom de
domaine et une bonne adresse URL, car ils influencent la
confiance que les clients accorderont à votre site web et à
votre marque.
Deuxièmement, il est essentiel de concevoir votre site web :
vous pouvez le faire à l’aide d’une variété de logiciels ou en
payant un développeur pour travailler dessus. Ensuite, vous
devrez créer et gérer un contenu attrayant pour votre site
web, notamment au moyen d’images, de vidéos et d’outils
interactifs tels que des cartes ou des calculatrices.
Enfin, le module présente au lecteur de multiples outils en
ligne pour développer au mieux le site web de son entreprise.
Premières étapes de la
création de votre site web
L’article explique
l’importance d’un nom de
domaine pour une
entreprise, donne des
conseils sur la façon de
comprendre si un nom de
domaine est bon, et enfin
sur la façon d’en obtenir un.
Cette vidéo passe en revue
tout ce que vous devez
savoir sur la création d’un
site web : pourquoi créer un
site personnel, comment
choisir une plate-forme et
un domaine et, enfin, que
faire de votre site une fois
que vous l’avez créé.
Outils

39
Fairbnb.coop offre aux voyageurs et aux habitants la
possibilité de participer à un modèle de tourisme plus
responsable et plus durable en soutenant des projets sociaux
et écologiques pour les communautés locales. Comme
d’autres plateformes, Fairbnb prélève une commission, mais
au lieu de la conserver pour faire des bénéfices, la moitié est
utilisée pour financer un projet choisi par l’utilisateur dans la
région qu’il visite, tandis que le reste est utilisé par Fairbnb
pour maintenir son réseau et ses opérations.
Dans ce cas, Fairbnb a développé et mis en pratique un site
web avec un nom de domaine et une URL clairs : cela donne
de la crédibilité à la plateforme et permet aux utilisateurs de
trouver plus facilement le site web sur l’internet. En outre,
une mise en page claire, ainsi que la présence de plusieurs
sections, rendent le site plus attrayant.
Fairbnb
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

40
Le module explique le concept d’image de marque dans le
tourisme local et donne des exemples de la manière dont
cela peut être réalisé. En tant que tactique de marketing,
l’imagedemarquedonneunepersonnalitéàvotreentreprise
touristique.Ellevousdonneunnom,unevoix,uneapparence,
une personnalité et des valeurs. L’idée est de rendre la
marque attrayante pour vos clients et de créer ainsi une
base de clients fidèles. Une marque bien développée vous
permettra de vous différencier de la concurrence, d’être
mémorisable et d’être reconnu. Une bonne façon de
concevoir votre marque est de savoir ce que ressentent vos
clientslorsqu’ilsfontl’expériencedevosproduitstouristiques
et comment ils décrivent votre produit/service/expérience à
leurs amis et à leur famille. Vous ne pouvez pas attirer vos
clients cibles sans une marque forte. Le contenu du module
vous montre comment créer votre proposition de valeur,
discute les principaux éléments de la création d’une marque
mémorable dans le tourisme local et montre également le
pouvoir de votre site web comme lieu d’accueil de votre
marque. À la fin du module, vous trouverez 15 idées d’image
de marque pour votre entreprise touristique.
L’image de marque dans
le tourisme local
Canva est une plateforme de
conception graphique qui
permet de créer des
graphiques et des
présentations pour les
médias sociaux. Elle permet
de créer des logos et
différents supports de
communication.
Wix est une plateforme qui
fournit des services de
développement web basés
sur le cloud. Elle permet aux
utilisateurs de créer des sites
web et des sites mobiles à
l’aide d’outils de glisser-
déposer en ligne.
de détails.
Page 198
Outils

41
Heuriger Musser est un restaurant typique de Basse-
Autriche qui ne fonctionne que quelques semaines par an. Il
s’inscrit dans une longue tradition de restaurants de ce type
qui font partie d’une entreprise rurale familiale. En général,
ces petits restaurants font partie d’une cave à vin ou d’une
ferme familiale de production de viande. Heurige Musser
est un brillant exemple d’application de la stratégie de
marque dans les services touristiques locaux.
Heurige Musser marque son activité principale et ses
produits vendus sous la marque Mr. Mangalitza (mangalitza.
at), une race de porc rare élevée dans la ferme familiale
depuis des décennies. Sous la marque Mr. Mangalitza, le
restaurant vend sur place et en ligne des vins, du gin, de la
vodka, du rhum, des barres chocolatées et des t-shirts. La
marque se positionne comme un cadeau merveilleux et de
haute qualité que vous pouvez acheter dans la région.
Heuriger Musser
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

42
Grâce à la cartographie participative, la communauté peut
mieux comprendre la nécessité de qualifier, préserver,
construire, améliorer et promouvoir les paysages pour le
bien-être des résidents, des visiteurs et des nouveaux
habitants potentiels. Cette initiative consiste à créer des
cartes basées sur l’implication directe des communautés
locales, ce qui permet d’identifier tous les sites d’intérêt et
d’éviter le risque de sous-estimer les attracteurs locaux. La
cartographie doit être participative, car les experts externes
et les représentants de la communauté locale doivent
participer, ce qui permet de surmonter les différences de
perception.
Les éléments de curiosité pour les touristes peuvent être les
produits agroalimentaires typiques de la région, les produits
de l’artisanat traditionnel, la cuisine de rue, les vêtements, la
médecine ancestrale, les croyances religieuses, les fêtes
locales, les lieux symboliques, les raretés naturalistes, les
animaux. Mais pas seulement. Même les petites collections
privées réalisées par des amateurs de fleurs, de roches, de
fossiles, de photographies, de vêtements peuvent être
intéressantes.
Carte au trésor -
cartographie participative
Webinaire de l’AITR sur la
carte au trésor -
Territori intraprendenti
description de la
d’un nouveau chemin
Outils

43
Territori intraprendenti est l’un des résultats du projet
Rockability, qui vise à offrir de nouvelles opportunités de
développement du territoire par le biais d’un tourisme lent
et responsable, dont Cascia est le premier district italien.
Rockability promeut un espace actif de relation et d’action à
Roccaporena di Cascia pour transformer et régénérer la
zone à partir de ses éléments identitaires.
Grâce à un dialogue constant entre les partenaires et les
communautés, le projet Rockability a mis en place à Cascia
(Ombrie) une carte des opportunités et des itinéraires qui
est progressivement alimentée par la communauté. Le HUB
rassemble le capital socioculturel du territoire, ce qui permet
d’identifier un ensemble d’atouts communs sur lesquels
agir en tant que co-acteurs et co-concevoir des activités.
Territori intraprendenti Cascia (Projet de
rocabilité)
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

44
Le module se concentre sur le tourisme expérientiel et ses
applications. Le tourisme expérientiel représente un
changement de paradigme dans l’industrie du voyage,
transformant les voyageurs en participants actifs plutôt
qu’en observateurs passifs. En plaçant le touriste au centre
de l’histoire, cette tendance émergente crée des souvenirs
inoubliables et favorise un lien plus profond avec la
destination. Pour les entrepreneurs touristiques locaux,
l’intégration d’éléments expérientiels peut les aider à
améliorer leur activité et à attirer davantage de visiteurs. Le
module donne 7 exemples de tourisme expérientiel tels que
: La renaissance de l’histoire, les visites uniques de la nature,
les sports et les aventures, la musique qui relie les gens, la
danse folklorique, l’expérience gastronomique et la réalité
virtuelle. Le tourisme expérientiel donne aux voyageurs le
pouvoir de façonner activement leur voyage, en leur offrant
des liens plus profonds avec les gens, les cultures et
l’environnement. En devenant l’acteur principal de leur
voyage, les touristes se forgent des souvenirs inoubliables et
des expériences significatives qui enrichissent leur vie pour
toujours.
Les touristes, acteurs
principaux de l’histoire
Time Travel Vienna est un
musée moderne qui place le
touriste au centre de
l’histoire et de l’action grâce
à des effets visuels de
pointe.
Un musée moderne à
Vienne qui place les enfants
et les visiteurs au centre de
l’expérience et de l’histoire.
de détails.
Page 227
Outils

45
Le musée Gugging est l’une des attractions touristiques les
plus intéressantes près de Vienne, dans la petite ville de
MariaGugging.Ils’agitd’uneanciennecliniquepsychiatrique
qui a commencé en 1950 à appliquer l’art-thérapie à ses
patients. Le grand talent des patients a attiré l’attention des
artisteslespluscélèbresdumondeetainspirélacollaboration
entre David Bowie et Brian Eno.
Le musée a voulu créer une expérience mémorable pour les
visiteurs et a mis en place un atelier d’art. Il s’agit d’un atelier
ouvert à tous ceux qui souhaitent s’essayer à l’art. Il n’exige
aucune norme de qualité spécifique ni aucun savoir-faire
artistique.Ils’agitdetravaillersanscontrainte,d’expérimenter
de nouvelles idées. Ici, les artistes de Gugging ont travaillé
côteàcôteavecdesinvitéscréatifsd’Autricheetdel’étranger.
Musée Gugging
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

46
L’objectif du module est de montrer comment le processus
de transformation des besoins en activités touristiques peut
impliquer la mutualité, des intérêts partagés et la
collaboration entre les parties prenantes. Les principaux
sujets couverts par le module sont les suivants
◆ Promotion conjointe : En travaillant ensemble, les
parties prenantes peuvent promouvoir la destination, les
produits et les services de manière plus efficace.
◆ Collaboration avec d’autres acteurs : En collaborant avec
d’autres acteurs de l’industrie du tourisme, tels que les
entreprises locales, les hôtels et les voyagistes, les acteurs
peuvent proposer des offres plus complètes et plus
attrayantes aux touristes.
◆ Organiserdesévénementsetdescampagnescommuns
: En organisant des événements et des campagnes
communs, les parties prenantes peuvent créer des
expériences uniques et mémorables pour les touristes et
présenter la destination sous un jour positif.
◆ Le partenariat comme moyen d’ajouter de la valeur : En
formant des partenariats, les parties prenantes peuvent
ajouter de la valeur à leurs offres et offrir aux touristes une
meilleure expérience de voyage.
Des besoins aux actions
Courte vidéo d’inspiration
sur la manière dont le
leadership collaboratif
permet une innovation
durable.
Formation gratuite en ligne
“Planification stratégique à
long terme”. Cette formation
se concentre sur la
planification stratégique
pour permettre aux
entreprises touristiques
d’étendre leur impact positif
et de devenir plus résilientes.
Outils

47
Le festival “KvARTal” est un festival culturel inspirant qui se
déroule dans le quartier artistique de la capitale, situé dans
les petites rues de la vieille ville de Sofia, en Bulgarie.
“KvARTal” est un projet de la DOMA Art Foundation et
représente un merveilleux partenariat entre plusieurs
organisations culturelles, les résidents et les entreprises de
la zone du festival.
Grâce à la collaboration avec de nombreuses organisations
travaillant dans la vieille ville de Sofia, autrefois connue sous
le nom de quartier juif, le festival parvient à organiser de
nombreux événements dans plus de 60 lieux de ce vieux
quartier de Sofia : beaucoup de musique, de projections de
films, d’ateliers créatifs, d’expositions, d’installations et de
représentations théâtrales.
Festival de Kvartal
Into Action
Scénario de cas
Contexte Contexte

48
Au terme de notre exploration, le manuel Storydoers
rassemble une tapisserie d’idées, de stratégies et de
potentiel pour la réalisation d’histoires numériques dans le
tourisme local. Cette ressource sert de pont entre les
concepts et les applications pratiques, et met en lumière la
manière dont la narration, la technologie et la collaboration
peuvent insuffler une nouvelle vie aux économies rurales.
Notre voyage à travers ces pages n’est pas un simple exercice
théorique, c’est un guide pratique.
Rempli de pratiques, d’outils et d’exercices du monde réel, le
manuel permet aux entrepreneurs locaux, ou “storyders”, de
passer de l’idée à l’action.
Le symbole de la main qui clique, qui apparaît tout au long
du manuel, représente un chemin vers un contenu
numérique externe, soulignant que l’apprentissage et
l’innovation ne s’arrêtent pas à ce point, mais restent
interconnectés et en constante évolution.
Considérez ce manuel comme un point de rencontre entre
différentes disciplines, chacune contribuant à une image
4. Les conclusions plus large.
Il ne s’agit pas seulement d’apprendre, mais aussi d’avoir un
impact.
Le “digital storydoing” n’est pas seulement un mot à la mode
- c’est un moyen pour les entreprises locales de se revitaliser
et de prospérer.
Grâce à cette approche, les entrepreneurs créent des
expériences qui ne sont pas seulement transactionnelles,
maissignificatives,etfavorisentunsentimentd’engagement
communautaire qui se répercute dans les zones locales.
En refermant ce manuel, nous ouvrons une porte sur l’avenir.

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