Mémoire deuxième année : Quel plan stratégique Marketing & Communication le réseau alumni va devoir mobiliser pour se faire connaître et se développer ? Dernière année de Master, je rejoins L'EHESP pour développer le réseau alumni sur LinkedIn. Découverte du milieu institutionnel de la santé publique ✨ ➡️ Développement réseau EHESP Alumni sur LinkedIn (promotion, communication) | +38% ➡️ Développement compte administrateur du réseau Alumni | de 20 à + de 2000 contacts ➡️ Préconisations et développement d'un plan stratégique

1. ORAL MÉMOIRE
RESTITUTION DU MÉMOIRE DE M2
Par Théo SOREL

2. SOMMAIRE
STRUCTURATION DE LA PRÉSENTATION
Présentation de l'EHESP
Contexte et crise sanitaire
Analyse Interne
Problématique
Proposition de scénarii
Résultats

3. PRÉSENTATION DE
L'EHESP
L'ECOLE DE SANTÉ PUBLIQUE
L’École des Hautes Études en Santé Publique est l’école de
référence de la santé publique en France. Elle y forme des
cadres de la fonction publique et également des étudiants au
travers d’un cursus universitaire.
Les 4 grandes missions de l’EHESP :
1- Assurer la formation des personnes.
2- Assurer en réseau un enseignement supérieur.
3- Contribuer aux activités de recherche en santé publique.
4 - Développer les relations internationales. Théo SOREL | 2020

4. 1945 : L'ENSP
L’ENSP était alors un
département de l’institut
national d’hygiène de
santé publique ayant pour
objectif « d’assurer le
perfectionnement des
médecins de la santé
publique, des
pharmaciens et
techniciens sanitaires ».
1960: AUTONOMIE
JURIDIQUE
Ce n’est qu’en 1960, la
même année que l’annonce
de son déménagement à
Rennes, que l’école devint
une entité juridique
autonome sous la forme
d’un établissement
public administratif
permettant de bénéficier
d’un personnel enseignant
permanent.
1970 : UNE CRISE
D’IDENTITÉ
Dans les années 70, la
santé publique devient
plus technique et
interdisciplinaire :
elle intègre de plus en plus
l’action sanitaire et sociale
dans sa globalité et
prend en compte la notion
de service public
hospitalier.
2008 : L’ENSP
DEVIENT L'EHESP
En 2004, la loi de santé
publique confirme
davantage encore
l’ambition de
construire en France une
grande école de santé
publique, capable d’avoir un
important rayonnement
international.
Le 1er janvier 2008, l'ENSP
devient EHESP.
Son Histoire (P9)

5. L'organigrame de l'EHESP (P12)
Théo SOREL | 2020

6. In investing, what is
comfortable is rarely
profitable.
PONDER THIS
- ROBERT ARNOTT
Théo SOREL | 2020

7. PRÉSENTATION DE
L'EHESP
LES FORMATIONS (P16)
1 / FORMATIONS : L’ÉCOLE DES FUTURS CADRES DE LA SANTÉ
PUBLIQUE
2 / FORMATIONS SUPÉRIEURES : DE MASTER, DE MASTÈRE
SPÉCIALISÉ ET DE DOCTORAT
3 / UNE ÉCOLE POUR LA RECHERCHE
4 / UNE ÉCOLE AU RAYONNEMENT INTERNATIONAL
Théo SOREL | 2020

8. CONTEXTE
LE COVID-19 QUEL IMPACT ? (20)
27425 victimes (chiffres de mai 2020)
il y a eu plus de 12,4 millions en chômage partiel
Le secteur de la santé le plus actif
La FED et la BCE protocole d’alerte
1.310 milliards d'euros emprunté à la BCE
Le monde, avec la pandémie du Covid-19, connaît une crise
sanitaire inédite et économique majeure !
Quelques chiffres :
De plus, selon l'ADN, les internautes n’ont jamais été autant
connectés et actifs qu’en 2020.

9. Une concurrence ? (P22)

10. Un Projet Stratégique (P24)
Au travers ces 4 grandes orientations stratégiques, l’ambition de l’EHESP est de faire de l’école une
institution d’excellence reconnue dans les domaines de la formation, de la recherche et de
l’expertise en santé publique, qui développe une identité forte.

11. L’ambition de l’EHESP (P29)
Les deux grands objectifs poursuivis :
Une politique de dynamisation de la vie du campus : favoriser un environnement stimulant pour la
communauté de l’EHESP sur les deux site.
Réseau d’alumni : faire vivre et consolider ce réseau pour faire de ses membres des «ambassadeur»
de l’EHESP.

12. Quel est l’importance du réseau alumni pour les
écoles ? (P27)

13. PROBLÉMATIQUE

14. « Quel plan stratégique Marketing et de
Communication le réseau alumni va devoir
mobiliser pour se faire connaître et se
développer en accord avec la Direction de la
Communication ? »

15. FORCES
Il y a une forte volonté de la
part de l’EHESP de
développer un réseau alumni
important.
Il y a une certaine volonté de
la part des alumni d’avoir un
réseau pour eux.
LinkedIn est un outil
permettant le
développement favorable de
ce projet.
Le groupe alumni dispose
déjà d’une certaine notoriété.
FAIBLESSES
Très peu de données sur les
cibles analysées.
Très peu d’interactions sur le
groupe et peu d’activité.
Absence d’une stratégie sociale
média de community
management, Pas de persona
défini.
Très peu de membres dans le
groupe, réseau alumni très peu
développé et exploité.
OPPORTUNITÉS
Un réseau alumni de 1100
membres.
Un contexte qui oblige les
entreprises à se digitaliser.
Volonté des alumni d’être
reconnus, de construire un
réseau, une communauté.
Potentiel de stratégie de
marque avec les alumni.
Plan stratégique 2019-
2023
MENACES
Culture institutionnelle forte,
Communication pas adaptée
aux enjeux d’aujourd’hui.
Ressources insuffisantes à la
DirCom.
La culture et l’appartenance
très diversifiées et codifiées.
L’appartenance des alumni à
d’autres groupes.
Image de l’école / manque
d’attachement.
Diagnostic SWOT de la situation de départ (P31)

16. Les axes à améliorer
ANALYSE PERSONA
Absence de persona :
Qui est la cible ?
A qui communique-t-on ?
Comment communique-t-on ?
Quel est le message ?
MARQUE EMPLOYEUR
Le réseau alumni représente le cœur de
la stratégie de marque pour les centres
de formation.
SOCIAL MEDIA
L’EHESP doit réfléchir à redéfinir sa
stratégie de communication pour le
groupe alumni.
Image pas crédible.

17. Directeur d'Hopital
SVENN TORALBI
Analyse Persona
Directeur des Soins
JUSTINIA GOTTINI
Chercheuse INSERM
GHERTA USOROS

18. Analyse Persona
ANALYSE
Analyser toute la base de données
pour répondre aux questions.
QUESTIONNAIRES
Mettre en place des questionnaires : récupérer
les données du carrer center puis centraliser
les données à analyser.

19. Analyse Persona

20. PROPOSITION DE
SCÉNARII

21. Proposition de trois scénarii
ANALYSE LINKEDIN
Réalisation d’un diagnostic de l’EHESP sur
LinkedIn. Il vise à analyser, à travers un
diagnostic complet, la situation de
l’EHESP sur LinkedIn et de faire des
préconisations pour améliorer la présence.
PAGE ALUMNI
Proposition de la création d'une page
Alumni sur LinkedIn.
PUBLICITÉ
Création de publicités pour faire la
promotion du groupe alumni.

22. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn (P34)

23. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn

24. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn

25. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn

26. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn

27. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn

28. SCENARIO 1 : Diagnostic de
l’
'EHESP sur LinkedIn

29. SCENARIO 2 : Développement
d’une page alumni (P46)
Objectifs :
Vendre la force du réseau alumni au grand public pour le faire
connaître et aimer (le réseau alumni mais surtout l’EHESP).
Permettre à l’EHESP d’avoir un argument de vente fort, une
plus grande notoriété et donc plus d’inscriptions.
Participer à initier un sentiment d’appartenance fort et unique
et stimuler efficacement chacune des parties prenantes.

30. SCENARIO 3 : Développement
d’une publicité (P49)

31. SCENARIO 3 : Développement
d’une publicité

32. ANALYSE DES
RÉSULTATS

33. Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
40
30
20
10
0
+5000%
+36%
20 CONTACTS À PLUS DE
1 300 EN MAI 2020
815 MEMBRES À PLUS DE
1 100 EN MAI 2020

34. En septembre nous avions 2-3 ou 6
likes maximum et rarement de
commentaires. Il y a une augmentation
notable des publications alumni.
18 LIKES
INTERACTIONS
MAI 2020

35. MERCI DE VOTRE
ATTENTION !