BUSINESS_CASE_PROPOSAL_FRE

1. dans la Gestion des
Entreprises Familiales
Une Gestion Professionnelle,
la Clé pour affronter
l'avenir avec réussite!
CULTIVER
LE SUCCÈS
walter rossi
FÉVRIER 2015
RÉSUMÉ ANALYTIQUE

2. e voudrais raconter “l'Histoire du Succès
d'une Entreprise” et honorer ainsi la
“Tradition Familiale et la Mémoire” de mon
grand-père Antonio O. Mallo, Entrepreneur, Poète,
Compositeur, Musicien, Peintre, et surtout une
personne intègre, un ami des amis, qui avait des
valeurs sociales.
J'aimerais aussi remercier ma grand-mère Ángela
Rosa Magrane Mallo, qui aura bientôt 90 ans. Un
dimanche matin très tôt elle m'a appelé, et c'est
sur un ton préoccupé qu'elle m'a demandé d'aller
la voir.
Elle souhaitait parler de la situation familiale, et
me remettre une série de souvenirs qui étaient le
symbole d'une tradition. C'est pour les remercier
que j'ai écrit l'«Histoire d'une entreprise à succès»:
J'espère que cela sera utile aux Entreprises et
Familles qui sont dans la même situation.
J
“comment cultiver le succès
dans la gestion des entreprises
familiales à travers une gestion
professionnelle, la clé pour
affronter l'avenir avec réussite”
Traiter l'Entreprise
comme une
Entreprise, et la
Famille comme
une Famille est la
règle de base pour
maintenir l'équilibre
de “l'Entreprise
Familiale”
josep tapies.
iese business school
Mots Clés
Business Strategy and General Management,Change,Innovations,Creativity,Corporate Governance,Directors Consortium,Value Creation,Excecutive Coaching
Services,Turnaround and Restructuring,Change Management,Business Development,Business Performance Improvement,Corporate social responsibility,
Leadership,Merger & Acquisition,Strategic Alignment to the brand PSA Peugeot-Citroën Argentina,Financial Services,Accounting and Financial Close,System
Information and Technology,Business Best Practices,Audit,Business Process Management,Human Capital Management,Executive Search,Project
Management Institute,Scrum Methodology,Lean Management,Balanced Scorecard & Business Intelligence,SAP ERP,SAP Financials,SAP Controlling,Talent
Management,Turnaround and Restructuring,YOGA,Mindfulness,Meditation,ESADE Business School,INSEAD Business School,LA SALLE Business School.

3. des entreprises familiales ne
parviennent pas à la troisième
génération. Dans la grande majorité, les échecs
apparaissent avec les problèmes familiaux, ou à
cause du manque de développement
professionnel dans la prise de décisions.
D'après une étude du cabinet international de
conseil Price Waterhouse Coopers, huit entreprises
familiales sur dix léguées aux enfants de leurs
fondateurs font faillite, et neuf sur dix
disparaissent à la troisième génération.
Dans son étude sur les « Entreprises Familiales en
Argentine », Alicia Mullen de l'Université Nationale
de Lomas de Zamora, explique que les difficultés
majeures rencontrées par les entreprises familiales
au court de leur vie sont:
90%
“Effectue la tâche
qui est devant toi”.
Lorsque tu seras
prêt à en effectuer
une autre plus
importante, une
nouvelle opportunité
se présentera.
bhagavad-guitá
rigidité excessive
style autocratique
valorisation de l'expérience
au lieu des capacités
subordination au pouvoir
du chef
concepts et modes de
gestion obsolètes
La première génération et ses successeurs ont
souvent une vision idéalisée de l'entreprise. Mais la
seconde génération et les suivantes sont différentes,
parce que dans la majorité des cas, elles ont besoin
de l'accord de plusieurs parents ou associés.
Le plus difficile sont les relations binomiales
(mari-femme, associée-père, chef- belle-fille, etc.),
bien que souvent ces difficultés soient minimisées
ou cachées.

4. “Les espèces
qui survivent ne
sont pas les plus
fortes, ni les plus
rapides, ni les plus
intelligentes ;
ce sont celles qui
s'adaptent le mieux
au changement”.
charles darwin
l existe actuellement une Bibliographie
importante sur le sujet, ainsi que des
Professionnels Spécialisés. Mais souvent, ces
entreprises sont réticentes à l'idée de demander de
l'aide. Beaucoup ne sont même pas capables de cerner
le problème à temps.
Ainsi, l'essence même qui définit une entreprise
familiale, la Mission, la Vision, les Valeurs, la Stratégie
Commerciale, l'Equipe de Direction, le Niveau de
Professionnalisation, et les facteurs qui dans le passé
avaient fortement influencé son développement sont
aujourd'hui la principale source d'obstacles et de
limitations.
Comme s'il s'agissait d'un paradoxe, l'entreprise
familiale se trouve prise dans son propre dilemme:
I
“l'entreprise
s'adaptera-t'elle au
changement, ou
prendra-t'elle le
risque d'échouer en
tentant de survivre?”

5. Un chiffre d'affaires de 54
milliards d'euros
2,8 millions de véhicules vendus
dans le monde
42 % des ventes hors Europe
Présence dans 160 pays
Deuxième constructeur européen
avec une part de marché de 11,9%
Leader européen des véhicules
utilitaires légers avec 20,7 % de part
de marché
195 000 collaborateurs dans le monde
données générales
dans le monde (2013)
psa peugeot-citroën avec de tels
chiffres, une gestion
professionnelle est
tout simplement
indispensable.
quel peut être le prix
d'une petite erreur
avec un chiffre
d'affaires de 54
milliards d'euros ?
“Il ne s'agit
pas de ne pas
faire d'erreur,
mais de ne
jamais
commettre
deux fois la
même.”
anonyme

6. es problématiques rencontrées par ces
entreprises sont toujours plus complexes à
résoudre. Dans ces situations, une erreur minime
peut engendrer des coûts importants.
Une autre problématique importante et qui
accompagne la réalisation de chaque projet doit
être prise en compte, le facteur “temps”.
D'après le professeur Jordi Brunat du
département de Direction Générale et Stratégie
de l'ESADE Business School, la planification
moyenne du projet de fabrication d'un nouveau
véhicule est de six ans.
C'est pourquoi dans de nombreux cas, il est inutile
de corriger dans le présent des erreurs qui ont été
commises par le passé.
Finalement, la clé est de ne pas répéter ces
erreurs.
L C'est à dire:
“ne pas commettre d'erreur”.
Dans ces cas-là, une “gestion
professionnelle” est synonyme d'une
moindre quantité d'erreurs.
Si ce système de Gestion est le bon, pourquoi
en serait-il autrement dans le cas des
Entreprises Familiales ?
Dans l'Economie Espagnole, la contribution
des Entreprises Familiales au Produit Intérieur
Brut est d'environ 70%, et génère environ 75%
des Postes de Travail.
D'après ces chiffres, il semble que la grande
question pour n'importe quelle
“entreprise familiale” soit celle-ci.

7. l y a autant de solutions qu'il y a
d'Entreprises. Le point de départ pour
trouver une solution, c'est de reconnaître qu'il y a
un problème.
À cause des facteurs mentionnés, de
nombreuses entreprises n'admettent pas qu'il y
a un problème, ce qui les conduit à une mort
annoncée, et laisse d'excellentes entreprises face
à leur échec.
Voici quelques points à prendre en compte lors
de la mise en place d'un Processus de
Professionnalisation de l'Entreprise Familiale:
identifier le problème
demander l'avis d'experts
professionnels
des critères clairs entreprise /
I
famille, famille / entreprise
communication, et disposition à
résoudre les conflits en se basant
sur le dialogue
Bien que les solutions soient différentes dans
chaque cas, en général une Entreprise Familiale qui
a besoin d'un processus de professionnalisation se
retrouve face à des besoins dans différents secteurs
tels que:
business strategy and general
management
change, innovations, creativity
corporate governance, directors
consortium
value creation
excecutive coaching services
turnaround and restructuring
change management
business development
business performance improvement
Aujourd'hui
plus que jamais,
une Entreprise
Familiale doit
s'engager à
professionnaliser
sa gestion afin
de garantir son
succès dans
l'avenir.
par où
commencer ?

8. leadership
merger Acquisition
strategic alignment
financial services
accounting
system information and
technology
business best practices
audit
business process management
human capital management
executive search
project management institute
scrum methodology
lean management
balanced scorecard business
intelligence
SAP ERP
SAP financials
SAP controlling
talent management
corporate social responsibility
Comme exposé précédemment, cette liste n'est pas
exhaustive. Elle varie au cas par cas selon le
diagnostic des Professionnels. Cependant, la
majorité d'entre elles ont des lacunes et des besoins
dans ces concepts de gestion.
Généralement, une Entreprise Familiale qui
enclenche un Processus de Professionnalisation doit
entreprendre une réflexion et analyser ses forces et
opportunités, ses faiblesses, et les menaces dans:
general management
direction financière y comptable
marketing management
gestion des personnes et des
équipements
opérations
développement de l'organisation
prise de décisions
technologie de l'Information
stratégie commerciale
leadership

9. “Après
l'ascension d'un
haut sommet, on
découvre qu'il y a
beaucoup d'autres
montagnes à
escalader”
nelson mandela
n processus de Réflexion et de
Changement Organisationnel est
souvent très lent, ponctué d'avancées et de
retours en arrière. Dans certains cas aussi, d'une
forte dose de stress où les frontières entre la
Famille et l'Entreprise sont floues.
Dans de nombreux cas, les problématiques
repoussées au fil des ans tant sur le plan
familial que sur celui de l'Entreprise, doivent se
résoudre au cours de ce processus.
Selon le Professeur Francisco Loscos, Professeur
Associé au Département de Management et
d'Organisation d'ESADE Business School, un
processus de changement organisationnel de
ce genre prend environ six ans.
Au cours de cette période, il faudra gérer
plusieurs situations dans lesquelles il sera
nécessaire de renouveler « l'Esprit et le Sens »
du projet. En effet, le risque existe de perdre
l'esprit du travail, et celui que les fondateurs ont
cultivé tout au long de la vie de l'entreprise.
La clé pour gérer ce processus se trouve dans le
“leadership”.
Le “leadership” peut être un travail ardu,
mais très gratifiant.
Le Stress fait partie de nos vies, et il est essentiel à
notre survie et à notre adaptation. Mais lorsqu'il
devient chronique, il peut affecter notre bien-être.
Lorsque l'Organisation augmente, il en est de
même pour les responsabilités, les fonctions et les
rôles des Leaders en charge de l'entreprise. Le
niveau de stress augmente aussi naturellement.
Entamer un processus de changement, où la
Professionnalisation de la Gestion d'une Entreprise
Familiale est la clé de sa survie, ne fait qu'ajouter de
nouveaux problèmes à résoudre.
U

10. C'est pourquoi il existe une série de pratiques
que nous recommandons pour améliorer la
Gestion de l'Ambiance de Travail et le Stress.
D'après richar e. boyatzis Professeur des
Departments of Organizational Behavior,
Psychology, and Cognitive Science at Case
Western Reserve University il est possible de
déterminer le niveau de stress en évaluant les
activités réalisées au cours de la semaine
précédente.
Si le niveau de stress est élevé, il est impossible
de se souvenir de ce qui s'est passé.
rénovation positive
Il existe plusieurs techniques pour améliorer la
pratique du Leadership et le Processus de
Changement Organisationnel.
Nous recommandons d'étudier:
yoga
méditation
mindfulness
taichi
La Pratique et l'Encouragement de certaines
activités contribuent à améliorer la productivité et
les relations:
sports
travail en équipe
joie
passion
compassion
illusion
espoir
professionnalisme
dialogue
leadership

11. “Ce que tu fais
pour toi, fais-le
aussi pour les
autres. Et ce que
tu fais pour les
autres, tu le fais
pour toi.”
pema chödron
e processus de Professionnalisation
dans la Gestion de l'Entreprise Familiale
est un processus interne. Il ne faut donc pas
oublier que l'Entreprise a un rôle social qui va
au-delà des besoins économiques.
Dans de nombreux cas, la complexité de ces
processus nous fait oublier ces aspects, qui sont
l'essence même de l'Entreprise.
La responsabilité sociale corporative, est la
raison pour laquelle les entreprises contribuent
à la croissance de la société et au
développement de la communauté dans
laquelle elles évoluent.
L
n'oubliez pas
que dehors,
d'autres
personnes
ont besoin
de votre aide!

12. Bachelor in Business
Administration (BBA)
Master in Information Systems SAP
LA SALLE Business School
Program for
Management Development®
ESADE Business School
Blue Ocean Stratregy
INSEAD Business School
® Walter Rossi 2015 walter.rossi@alumni.esade.edu
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PHOTOS
première et dernière page, page 10.
extraites du film The Secret Life of Walter Mitty
#6. Parker Gibbs
#8. Jasper van der Meij
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gisela dias . editorial studio
walter rossi
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