1. Strategii de
promovare a
serviciilor
educaționale și
culturale
Oradea
6 aprilie 2012

2. Necesitate sau moft?
 În contextul unui mediu care pune
accentul din ce în ce mai mult pe
concurență și pe noile tehnologii ale
informării si comunicării, operatorii
educaționali și culturali locali trebuie să
folosească toate instrumentele de
marketing moderne, ca să atragă atenția
tuturor categoriilor de public .

3. Definire
 Septimiu Chelcea, aratã cã publicitatea
reprezintã un: „ansamblu de tehnici de
comunicare în masă folosit cu scopul de
a informa publicul despre calitãţile unor
servicii sau produse şi de a-l influenţa în
sensul achiziţionãrii/ folosirii acestor
produse şi al acceptãrii respectivelor
servicii ”

4. Caracteristici ale publicității
 de informare
 şi de influenţare.

5. Deosebiri
 Reclama are un pronunţat caracter
persuasiv, este plãtită şi este realizatã de
o agenţie specializatã,
 Publicitatea are un scop
informaţional, este neplătită şi este creată
de organizaţia beneficiarã.

6. Obiective ale publicității
 Introducerea unui produs/serviciu pe piaţã;
 Schimbarea de imagine a unui serviciu sau a unei
institutii
 Cresterea vizibilității instituției și serviciilor ei pe o
anumitã piațã;
 Creșterea interesului publicului consumator pentru
serviciile educaționale si culturale oferite;
 Creşterea numărului de utilizatori ai serviciiului respectiv
prin diversificarea modalităților de transmitere a
informațiilor

7. Ne cunoaștem publicul
țintă?
 Știm din ce motiv publicul ne utilizează serviciile?
 Participă la programele noastre pentru că își doresc
asta?
 Stim exact care este tipul program , sau serviciu de
care are nevoie publicul țintă?
 Sunt serviciile prea demodate?
 Suntem într-o locație potrivită, usor accesibilă?
 Sunt programele noastre corect dimensionate ca timp?
 Știu utilizatorii de existența programelor ?
 Cunosc utilizatorii beneficiile programelor propuse?
 Știm care ne este concurența?
 Cum concurează internetul cu programele nostre?

8. Medii de transmitere a mesajelor
publicitare
 Tipărituri Mediu electronic
 Antet
 Broșuri Bloguri/ Pagini web
 Cărți de vizită
 Plicuri
Liste de discuții
 Fluturași Facebook/ twiter
 Supracoperți In semnăturile atașate emailurilor
 Semne de carte Buletine de informare
 Mape Template-uri PowerPoint
 Bannere Tutoriale
 Obiecte personalizate
 Insigne / Carduri de identificare
 Șorțuri personalizate
 Sacoșe Articole in media
 Șepcuțe Ziare și reviste
 Brelocuri Radio
 Insigne
 Căni
TV
 Stikuri de memorie

9. Atribute ale mesajelor
publicitare
 Vizibile
 Ușor de citit
 Ușor de înțeles
 Ușor de amintit
 Ușor de răspuns la ele
Utilizatorii trebuie să ne remarce dintre mai multe surse care
concurează pentru a le atrage atenția . Cititorii
trebuie să înțeleagă cu ușurință mesajul pe care îl transmitem
Avem doar câteva secunde pentru ai convinge să participe la
programele educaționale si culturale propuse de noi.

10. Mesaj, conținut, structură și format
 Un mesaj promoțional trebuie să atragă și
să mențină atenția publicului. Acest scop
poate fi atins prin:
 Elementul surpriză,
 Elemente șocante,
 Elemente amuzante,
 Stimularea curiozității

11. Formatul mesajului
Mesajul are nevoie de un format
puternic
Elemente importante: culoare,
formă, cuvinte, sunete, mărime,
etc.
Trebuie să vă gândiți la utilizatori
la gusturile și preferințele lor când
pregătiți formatul mesajelor
.Vârsta și mediul lor social sunt
importante
.

12. Logo si marca
 Crearea mărcii ajută la : Comunicarea
valorii și relevanței institutiei către
utilizatori .
 Putem astfel sa definim cui vrem vorbim
despre produsele și serviciile noastre și să transmitem un
mesaj clar despre ceea ce ne face unic și important
programul nostru.

13. Crearea unei marci proprii:
una din formele de transmitere
de mesaje
Importanța mărcii
 O marcă bună trezește în utilizator anumite sentimente, de
obicei plăcute. Enumerăm:
 Increderea – o marcă poate face ca utilizatorul să
foloseasca acel serviciu datorită experientelor pozitive
anterioare asociate cu mesajul și imaginea
 Siguranța – unele mărci transmit emoții relaționate cu liniștea și
încrederea în sine.
 Integrare socială – unii clienți simt că folosirea anumitor mărci
le garantează acceptarea în mediul lor social.
 Respect de sine – unele mărci fac oamenii să se simtă bine cu
ei înșiși și să experimenteze anumită mândrie, împlinire și
satisfacție.

14. Siteuri/Bloguri/Mediu electronic
Ce informații promovăm?
 Serviciile existente
 Informatii depre proiectele in derulare
 Informatii despre evenimentele, manifestarile culturale
organizate de biblioteca;
 Informatii cu caracter general despre acces, colectii
sau de interes local;
 Servicii noi, cursuri ,pe care dorim sa le
introducem, referinte prin e-mail, legaturi utile, baze de
date etc.;
 Catalogul online;
 Lista noilor achizitii.

15. Monitorizarea traficului pe site
(numarul de accesări) =
un instrument eficient de evaluare a
 impactului pe care institutia sau serviciul îl are în rândul
utilizatorilor .
 eficientei acestuia ca instrument de marketing.
 frecventei de utilizare , adica , se poate stabili cât de des a
fost vizitat site-ul zilnic, saptamânal, lunar sau chiar anual,
 paginilor care au fost accesate cel mai des ; ceea ce ofera
indicatii despre serviciile preferate de utilizatori,
 utilizatorilor care au revenit, și cum au ajuns la site-ul
bibliotecii ( prin tastarea adresei în browserul web, sau prin
cautare cu ajutorul unui motor de cautare)

16. Bibliografie
 Integrarea logo-ului culturii informației,un manual de marketing.-Jesus
Lau,Jesus Cortes, editare Linda Goff Veracruz, MEXIC – 2009
http://kosson.ro/index.php?option=com_content&view=article&id=486%3Aghidul-de-
 MARKETINGUL ÎN BIBLIOTECÃ IONEL ENACHE ,MIHAELA MAFTEI
http://ebooks.unibuc.ro/filologie/enache-market/6.htm
 Website-ul bibliotecii: instrument de marketing în bibliotecile
publice judetene din România. Andreea Bugheanu Biblioteca Judeteana
„Dinicu Golescu” Arges
http://www.lisr.ro/9-10-bugheanu.pdf

17. Vă mulțumesc
pentru atenție!
Delia Pantea