Slides de presentation de Calmedia (intelligence artificielle pour le suivi des patients) à la journée e-santé de Bergerac le 17/09/2016

1. L’Intelligence Artificielle pour le suivi des patients
1
corinne.segalen@calmedica.com

2. Les fondateurs de Calmedica: l’association de deux
spécialistes complémentaires
Alexis Hernot
• X-INSEAD
• Consultant en stratégie,
• Directeur marketing et commercial
B2B dans le domaine des nouvelles
technologies ,
• Conception et programmation de la
plateforme Calmedica.
• Très bonne connaissance des
possibilités logicielles et des
nouvelles technologies
Corinne Segalen
• Médecin hospitalier,
• Directrice générale d’industries de
santé,
• Présidente de la filiale Française
d’IMS Health leader mondial des
données de santé.
• Très bonne connaissance du monde
de la Santé
2

3. Le cloisonnement du système de soins crée un gap entre
l’hôpital et la ville
3
 Limite la fluidité du parcours patient
 Limite le développement des actes ambulatoires et le
raccourcissement des durées d’hospitalisation
 Diminue l’efficience de la prise en charge

4. Un exemple: la chirurgie ambulatoire
4
Le patient arrive le matin de l’intervention et rentre chez lui le soir même
Une bonne préparation Un bon suivi

5. Le développement de la chirurgie ambulatoire est entravé
par de nombreux obstacles
Le patient a mal noté l’heure de convocation et arrive en retard
L’immense majorité des opérés ambulatoires présentent un suivi
normal et n’ont aucun besoin d’appel
Les équipes sont débordées par les appels téléphoniques souvent
infructueux
L’évaluation de la satisfaction des patients est partie intégrante de la
démarche qualité
Le suivi des patients est dépendant de la disponibilité des uns et des
autres et de la facilité à joindre l’hôpital notamment après J+1
Désorganisation
Risque
Démotivation
Mauvaise efficience
Besoin de données
5
Le patient a oublié les consignes ou les examens radio ou
biologiques

6. Notre moteur d’intelligence artificielle envoie et reçoit des sms en
suivant un algorithme de questions-réponses défini avec l’équipe
médicale
6
 Pose les questions au patient aux dates et heures convenues
 Recueille les réponses
 Analyse les réponses
 Pose d’autres questions ou envoie une alerte par mail
Définition du ou des protocole(s)
(texte des sms, réponses
attendues, critères d’alerte…..)
Paramétrage

7. L’algorithme de suivi est adapté aux pratiques de
l’établissement
Evaluez votre douleur actuelle sur une échelle de 0 à 10 et
répondez simplement un chiffre
>3
Vous devez être opéré le JJ/MM/AA l’hôpital
XXX. Si vous avez eu un problème de santé
depuis la consultation d'anesthésie ou si vous
ne devez plus être opéré, répondez à ce sms
par le mot : APPEL
APPEL >
PRIS >
J-2 10h J+1 (et/ou J+N)
>
Si vous avez pris vos antalgiques, répondez PRIS. Si vous
n’avez pas pris vos antalgiques prenez –les maintenant et
renvoyez une évaluation de votre douleur dans 45 mn
Si votre température est supérieure à 38°, répondez
simplement les 3 lettres TEM
TEM >
>3
Si tout va bien, répondez TVB
TVB
10h
Nous vous attendons le JJ/MM/AA à HH/MM à
l’hôpital XXX (adresse)
Consigne3
Consigne2
Ne pas manger, ne pas boire, ne pas
fumer le matin de l’opération. Prendre
une douche à la Bétadine la veille au
soir et le matin de l’opération
J-1 10h
7

8. Fonctionnement du système
L’InfirmièreLe patient
Evaluez votre douleur sur une échelle de
0 à 10 et répondez simplement un chiffre
Si votre température est supérieure à 38°,
répondez simplement les 3 lettres TEM
Reçoit les sms aux dates et
heures prévues
Et répond
2 TEM Analyse les réponses et
envoie les alertes
Consulte la boite mail et
appelle les patients ayant
généré une alerte (réponse
déclenchante d’alerte ou
non-réponse à aucun sms)
1
2
3
8

9. Il faut une meilleure gestion des ressources au service du
patient
9
Memoquest identifie les patients présentant une anomalie...
... Et permet ainsi d’allouer les ressources rares
aux seuls patients qui le nécessitent



10. Le système d’alerte permet d’assurer qu’aucun patient ne
soit laissé sans suivi
• Le numéro de téléphone est erroné
• Il n’y a aucune réponse à aucun sms après un temps défini (post-
opératoire)
• Le patient répond plusieurs fois à la même question (douleur) si ses
réponses sont déclenchantes d’alertes
• Les réponses sont ininterprétables ou douteuses
10
De noreply@memoquest.com: le patient 06 00 00 00 00 a
répondu: j’ai mal à la tête
Des alertes sont envoyées si :

11. L’efficacité de Memoquest permet une réduction de 90%
des appels
11
Envoi des
questions
Réception
des réponses
Analyse
des réponses
Envoi d’une alerte mail en cas de
réponse anormale ou ininterprétable
Envoi d’une alerte mail en cas de:
- Numéro erroné
- Absence de réponse après un
temps défini
99% d’enrôlement 95% de réponse 10% d’alerte