SAPIENS - Programme 2009 de
développement de compétences
Module 1 - Découverte de l’Internet et du web 2.0
               ...
Programme de la formation – 2ème journée

 Rappel de la séance précédente (15 mn)

 Mes mains ont la parole (1h30)
   P...
Mes mains ont la parole

 Le mail ou la redécouverte de l’écriture

 Le chat, ou comment discuter avec ses dix
  doigts
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Le mail ou la redécouverte de l’écriture

 Qu’est-ce qu’un mail?
   http://carrefour-numerique.cite-
     sciences.fr/re...
Le mail ou la redécouverte de l’écriture

 Parts de marché des différentes solutions de
  messagerie – Septembre 2008 (so...
Le mail ou la redécouverte de l’écriture


 Travaux pratiques
   Créer un compte mail
   Composer un message
   Foncti...
Le mail ou la redécouverte de l’écriture

 Quelques règles de bonne conduite avec le mail
   La net-étiquette du mail
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Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts

   Le chat, ou messagerie instantanée, ou clavardage, un usage qui supp...
Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts


   T’chatons ensemble!



     IRC
        Réseaux, canaux et salons...
Retrouver enfin la parole, et même l’image

   La téléphonie sur Internet avec Skype


   La visiophonie avec Skype, Liv...
Retrouver enfin la parole, et même l’image


Démonstration
Petite sociologie de l’Internet

 Les surfeurs ne sont pas tous de jeunes gens
  bronzés
 Fracture(s) numérique(s)

 Et...
L’informatique dans les foyers français
aujourd’hui : 67%

         Personnes disposant d'au moins un ordinateur à
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Internet dans les foyers français
aujourd’hui : 58%

         Personnes disposant d’une connexion à Internet à
           ...
La population internaute française:
33,5 millions en décembre 2008
         Personnes de plus de 11 ans déclarant s'être
 ...
Et l’accès public dans tout cela?

         Accès dans un lieu public au cours des 12 derniers
                           ...
La question des fractures numériques

 De multiples fractures, ou plutôt des fossés que
  l’on peine { combler sur :
   ...
Une fracture liée { l’âge

         Equipement informatique et accès à Internet selon
                          l'âge (en ...
Mais elle va se résorber « naturellement »


     Part des internautes dans la population totale aux
                     ...
Une fracture liée au diplôme

         Equipement informatique et accès à Internet selon
                        le diplôm...
Une fracture liée aux revenus

        Equipement informatique et accès à Internet selon
                       les revenu...
Un fossé qui se creuse dans l’équipement...

             Accès à Internet selon le diplôme (en %)
100
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...comme sur l’usage

       Fréquence d'utilisation d'Internet (personnes
        disposant d’un accès à Internet à domic...
...comme sur l’usage

        Fréquence de connexion à Internet (tout
            lieu, ensemble de la population)
  50
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...comme sur l’usage

        Fréquence d'utilisation d'Internet à domicile en
                   fonction de l'âge (en %)...
Des usages « générationnels » : Blog

     Personnes ayant créé un blog ou un site perso dans
         les 12 derniers moi...
Des usages « générationnels » : Musique

              Personnes ayant téléchargé de la musique dans les
                 ...
Des usages « générationnels » : Films

                Personnes ayant téléchargé des films dans les 12
                  ...
Les services publics en ligne nivellent les
différences générationnelles

               Personnes ayant effectué des déma...
Des usages « générationnels »

 Trois générations cohabitent sur Internet
   La génération Y : les « digital natives »
 ...
Le web 2.0, kezako?




Plus sérieusement, la paternité du terme web 2.0 est attribuée à Tim O’Reilly, en 2004
Le web 2.0, kezako ?

 Web 2.0 : « l’essentiel est de participer »
   Explosion des contenus générés par l’internaute (a...
Les 7 piliers du web 2.0

 Le web devient une plateforme de services autant que de contenus

 Les internautes deviennent...
Quelques services phares

UGC:
                            Réseaux sociaux :
-Wikipedia
                            -Faceb...
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares - Blogs
Quelques services phares - Blogs
Quelques services phares - Blogs
Quelques services phares - Blogs
Quelques services phares - Blogs
Quelques services phares - Applications
Quelques services phares - Applications
Quelques services phares - Applications
Quelques services phares – Réseaux
sociaux
Quelques services phares – Réseaux
sociaux
Quelques services phares – Réseaux
sociaux
Quelques services phares – Réseaux
sociaux
Révolution ou Evolution?
Révolution ou Evolution?

 Une approche historique des usages conduit à relativiser la
  révolution annoncée
    Complém...
L’importance de la médiation dans ce contexte


  Plusieurs constats
    L’abondance informationnelle
       On peut vi...
L’importance de la médiation dans ce contexte


           Constats              Apport du médiateur

 Abondance informat...
Révolution ou Evolution?

Et à votre avis?




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SAPIENS2009 - Module 1 Part 2

  1. 1. SAPIENS - Programme 2009 de développement de compétences Module 1 - Découverte de l’Internet et du web 2.0 Seconde journée
  2. 2. Programme de la formation – 2ème journée  Rappel de la séance précédente (15 mn)  Mes mains ont la parole (1h30)  Pause (15 mn)  Petite sociologie de l’Internet (45 mn)  Déjeuner (1h30)  Petite sociologie de l’Internet (45 mn)  Pause (15 mn)  Le présent et l’avenir du web ? (1h30)  Evaluations / Bilan de la formation (30 mn)
  3. 3. Mes mains ont la parole  Le mail ou la redécouverte de l’écriture  Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts  Retrouver enfin la parole, et même l’image
  4. 4. Le mail ou la redécouverte de l’écriture  Qu’est-ce qu’un mail?  http://carrefour-numerique.cite- sciences.fr/ressources/flash/anims/cyberbase01/cyberbase01.ht ml  Deux possibilités :  Utiliser un logiciel de messagerie  Utiliser un webmail (service de messagerie sur le web ... Et ceux des FAI
  5. 5. Le mail ou la redécouverte de l’écriture  Parts de marché des différentes solutions de messagerie – Septembre 2008 (source : fingerprint - USA)
  6. 6. Le mail ou la redécouverte de l’écriture  Travaux pratiques  Créer un compte mail  Composer un message  Fonctionnalités avancées  L’exemple de Gmail
  7. 7. Le mail ou la redécouverte de l’écriture  Quelques règles de bonne conduite avec le mail  La net-étiquette du mail  Utilisez le champ Objet de façon explicite  Soyez bref  Signez  Attention au second degré par écrit  Ne criez pas! Attention AUX MAJUSCULES!  Du bon usage des Cc et Cci  Du bon usage du Reply  Du bon usage du Forward  Chaînes et autres spams  Des exemples ?  Le réflexe hoaxbuster
  8. 8. Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts  Le chat, ou messagerie instantanée, ou clavardage, un usage qui supplante progressivement la messagerie « classique »  Le principe de la conversation par écrit, en mode synchrone  A l’inverse du mail, la plupart des protocoles de messagerie instantanée sont propriétaires, fermés et non interopérables: on ne discute pas entre un Live Messenger et un AIM  D’IRC (Internet Relay Chat) { Live Messenger en passant par ICQ  IRC : conçu en 1988. Fonctionne sur la base de réseaux, de canaux et de salons de discussion  ICQ : conçu en 1996  Yahoo! Messenger en 1998, MSN Messenger en 1999  Plus d’infos : http://fr.wikipedia.org/wiki/Messagerie_instantanée , http://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat
  9. 9. Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts  T’chatons ensemble!  IRC  Réseaux, canaux et salons  Le phénomène Twitter ou le SMS sur Internet
  10. 10. Retrouver enfin la parole, et même l’image  La téléphonie sur Internet avec Skype  La visiophonie avec Skype, Live Messenger et autres outils équivalents  La webconference  De multiples services sur Internet
  11. 11. Retrouver enfin la parole, et même l’image Démonstration
  12. 12. Petite sociologie de l’Internet  Les surfeurs ne sont pas tous de jeunes gens bronzés  Fracture(s) numérique(s)  Et nous les médiateurs, à quoi on sert?
  13. 13. L’informatique dans les foyers français aujourd’hui : 67% Personnes disposant d'au moins un ordinateur à domicile (en %) 92 100 80 67 60 40 12 à 17 ans 20 18 ans et plus 0 Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
  14. 14. Internet dans les foyers français aujourd’hui : 58% Personnes disposant d’une connexion à Internet à domicile (en %) 89 100 A 96% cette 80 58 connexion est 60 en haut débit 40 12 à 17 ans 20 18 ans et plus 0 Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
  15. 15. La population internaute française: 33,5 millions en décembre 2008 Personnes de plus de 11 ans déclarant s'être connectées à Internet au cours du dernier mois, quel que soit le lieu de connexion (% population totale) 70 63.50 59.40 60 50 50 2006 40 2007 30 2008 20 10 0 Source : Médiamétrie – «Audience de l’Internet en France » - Janvier 2009
  16. 16. Et l’accès public dans tout cela? Accès dans un lieu public au cours des 12 derniers mois (en %) 100 87 88 89 80 Les jeunes (à 20% ) et les étudiants (à 25%) 60 sont sur-représentés 2006 40 2007 20 2008 10 9 8 222 111 0 Tous les jours Une à deux fois Plus rarement Jamais par semaine Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
  17. 17. La question des fractures numériques  De multiples fractures, ou plutôt des fossés que l’on peine { combler sur :  L’accès  L’utilisation  Les usages
  18. 18. Une fracture liée { l’âge Equipement informatique et accès à Internet selon l'âge (en %) 100 92 89 89 85 80 74 73 80 66 60 45 37 Ordinateur 40 Internet 17 14 20 0 12-17 ans 18-24 25-39 40-59 60-69 70 ans et ans ans ans ans plus Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
  19. 19. Mais elle va se résorber « naturellement » Part des internautes dans la population totale aux Etats-Unis (en %) 70 62 57 56 60 55 50 45 40 2005 27 26 30 2008 17 20 10 0 60-64 ans 65-69 ans 70-74 ans Plus de 75 ans Source : Pew Internet – janvier 2009
  20. 20. Une fracture liée au diplôme Equipement informatique et accès à Internet selon le diplôme (en %) 100 92 89 91 85 82 77 80 66 57 60 Ordinateur 33 40 Internet 27 20 0 Aucun, CEP BEPC BacDiplôme supérieur ans 12-17 Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  21. 21. Une fracture liée aux revenus Equipement informatique et accès à Internet selon les revenus (en %) 95 91 100 81 73 80 67 58 60 48 43 38 34 40 20 0 Inférieur à Entre 900 et Entre 1500 et Entre 2300 et Supérieurs à 900 € 1500 € 2300 € 3100 € 3100 € Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  22. 22. Un fossé qui se creuse dans l’équipement... Accès à Internet selon le diplôme (en %) 100 Aucun, CEP 80 BEPC 60 Bac 40 Diplôme du supérieur 20 Personnes âgées de 12 0 à 17 ans 2004 2005 2006 2007 2008 Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  23. 23. ...comme sur l’usage Fréquence d'utilisation d'Internet (personnes disposant d’un accès à Internet à domicile) 80 Tous les jours 60 Une à deux fois par 40 semaine 20 Plus rarement 0 Jamais 2004 2005 2006 2007 2008 Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  24. 24. ...comme sur l’usage Fréquence de connexion à Internet (tout lieu, ensemble de la population) 50 Tous les jours 40 30 Une à deux fois par 20 semaine 10 Plus rarement 0 Jamais 2006 2007 2008 Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  25. 25. ...comme sur l’usage Fréquence d'utilisation d'Internet à domicile en fonction de l'âge (en %) 100 86 75 70 80 62 53 52 60 40 28 26 23 20 9 8 3 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus Quotidien Jamais Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  26. 26. Des usages « générationnels » : Blog Personnes ayant créé un blog ou un site perso dans les 12 derniers mois (ensemble population) 60 53 45 50 35 40 32 25 30 2006 20 20 2007 13 13 9 466 10 2008 134 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  27. 27. Des usages « générationnels » : Musique Personnes ayant téléchargé de la musique dans les 12 derniers mois (ensemble population) 70 59 56 56 60 49 50 41 40 40 29 30 2006 24 30 2007 20 11 12 13 6 2008 25 10 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  28. 28. Des usages « générationnels » : Films Personnes ayant téléchargé des films dans les 12 derniers mois (ensemble population) 47 50 39 40 32 29 30 23 2006 20 20 17 20 13 2007 7 46 10 2008 213 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  29. 29. Les services publics en ligne nivellent les différences générationnelles Personnes ayant effectué des démarches en ligne dans les 12 derniers mois (ensemble population) 70 61 62 55 60 50 48 50 41 41 40 40 31 2006 25 26 30 2007 20 12 2008 55 10 1 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et plus Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
  30. 30. Des usages « générationnels »  Trois générations cohabitent sur Internet  La génération Y : les « digital natives »  Surfent essentiellement sur l’océan communicationnel et du divertissement  La génération Bureautique ou les « digital immigrants »  Naviguent plutôt sur l’océan informationnel  La génération TV  Ne sortent guère du port!
  31. 31. Le web 2.0, kezako? Plus sérieusement, la paternité du terme web 2.0 est attribuée à Tim O’Reilly, en 2004
  32. 32. Le web 2.0, kezako ?  Web 2.0 : « l’essentiel est de participer »  Explosion des contenus générés par l’internaute (acronyme anglais UGC – User Generated Content)  Développement du buzz, accélération de la diffusion  Explosion des services  Un besoin? Un ou plusieurs services  Darwinisme marketing  Appropriation des services par les utilisateurs qui inventent leurs usages propres  Pas de mode d’emploi  Version Beta permanente  Explosion du concept de réseau social  Au réseau de machines se superposent des réseaux de personnes
  33. 33. Les 7 piliers du web 2.0  Le web devient une plateforme de services autant que de contenus  Les internautes deviennent co-développeurs des applications, des contenus  Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente (effet longue traine)  La valeur est dans les données  L’effet réseau est essentiel : viralité, démultiplication  L’interface est essentielle: souplesse, légèreté, utilisabilité  Les terminaux d’accès explosent
  34. 34. Quelques services phares UGC: Réseaux sociaux : -Wikipedia -Facebook -Youtube -MySpace -Dailymotion -Viadeo -Fickr -LinkedIn -Agoravox -Copains d’avant Blogs : -Skyblog Web Apps : -Blogger -Google Apps -Wordpress - Google Maps -Dotclear -Zoho Social Apps : -Zimbra -Del.icio.us -Basecamp -Diigo -Slideshare -Twitter -Digg
  35. 35. Quelques services phares - UGC
  36. 36. Quelques services phares - UGC
  37. 37. Quelques services phares - UGC
  38. 38. Quelques services phares - UGC
  39. 39. Quelques services phares - UGC
  40. 40. Quelques services phares - UGC
  41. 41. Quelques services phares - UGC
  42. 42. Quelques services phares - Blogs
  43. 43. Quelques services phares - Blogs
  44. 44. Quelques services phares - Blogs
  45. 45. Quelques services phares - Blogs
  46. 46. Quelques services phares - Blogs
  47. 47. Quelques services phares - Applications
  48. 48. Quelques services phares - Applications
  49. 49. Quelques services phares - Applications
  50. 50. Quelques services phares – Réseaux sociaux
  51. 51. Quelques services phares – Réseaux sociaux
  52. 52. Quelques services phares – Réseaux sociaux
  53. 53. Quelques services phares – Réseaux sociaux
  54. 54. Révolution ou Evolution?
  55. 55. Révolution ou Evolution?  Une approche historique des usages conduit à relativiser la révolution annoncée  Complémentarité des modèles « verticaux » et « horizontaux »  Hybridation des usages entre pratiques amateurs et industrielles  Consommation « passive » et contribution active alternent tour { tour chez l’internaute  Le contexte macro-social est encore une variable structurante dans la capacité à participer  Un décodage de l’idéologie techniciste permet donc tout { la fois de relativiser le phénomène web 2.0 et de prendre toute la mesure de son originalité
  56. 56. L’importance de la médiation dans ce contexte  Plusieurs constats  L’abondance informationnelle  On peut vite se noyer dans l’océan informationnel  L’explosion des services  Une opportunité pour développer la créativité  Le basculement progressif des « services publics » vers la relation en ligne  Bientôt un passage obligé?  Un clivage de plus en plus important entre internautes et non- internautes  Des populations analphabètes, numériquement parlant
  57. 57. L’importance de la médiation dans ce contexte Constats Apport du médiateur  Abondance informationnelle  Etre le bibliothécaire du web  Explosion des services  Développer la créativité et la culture numérique  Accompagner les publics en  Développement des services demande publics en ligne  Alphabétisation  Analphabétisme numérique
  58. 58. Révolution ou Evolution? Et à votre avis? MERCI!

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