Les demandes d’interventions peuvent désormais être personnalisées afin de répondre au mieux aux besoins des clients. L’administrateur peut créer un nombre illimité d’interventions. Chaque intervention contient une liste de tâches et d’actions que l’agent devra valider lors de la réalisation de l’intervention. Cette étape permet de valider et de tracer les actions réalisées en obtenant un rapport détaillé et complet de la prestation réalisée.

2. Le Module de Gestion des Interventions est une nouvelle fonctionnalité disponible pour les
solutions mPOST (Main Courante Mobile) et PATROL (Contrôleur de rondes)
Les demandes d’interventions peuvent désormais être personnalisées afin de répondre au
mieux aux besoins des clients. L’administrateur peut créer un nombre illimité
d’interventions. Chaque intervention contient une liste de tâches et d’actions que l’agent
devra valider lors de la réalisation de l’intervention. Cette étape permet de valider et de
tracer les actions réalisées en obtenant un rapport détaillé et complet de la prestation
réalisée.
Depuis la plateforme en ligne GuardTek.net, l’Administrateur gère les demandes
d’interventions reçues et transmet en temps réel la demande à l’agent disponible et le plus
proche du lieu d’intervention grâce à une visualisation GPS en temps réel et une estimation
automatique du temps de parcours.
L’agent reçoit la demande d’intervention en temps réel sur sa tablette (mPOST) ou sur
l’écran de son contrôleur de ronde (Patrol). Un bouton lui permet d’accepter ou de refuser
l’intervention.
Ce module de Gestion des interventions s’adapte à de nombreux domaines : Intervention
sur Alarme, Maintenance, Urgence Médicale, etc.. et offre un rapport complet sur la
prestation réalisée : heure d’arrivée, durée de l’intervention, tâches réalisées, etc.

3. Le statut de toutes les interventions en cours s’actualise en temps réel sur GuardTek.net
Le Module de Gestion des Interventions est disponible en 2 versions, selon la solution
utilisée sur le terrain.
•mPOST (Application Android) : Rapport d’intervention complet et détaillé
•PATROL (Contrôleur de rondes) : Texte libre + Photo
N’hésitez pas à contacter notre Service Support si vous avez des questions ou si vous
souhaitez activer ce nouveau module sur vos équipements.
Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau module!
L’Equipe Technique
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Article Resource: - http://www.trackforce.com/fr/module-de-gestion-des-interventions-sur-
mpost-et-patrol/