1. Het begint met afval, stelt het Afval Energie Bedrijf in Amsterdam
heel uitdagend in haar eigen documentatie. En dat klopt. Waar voor
burgers en bedrijven afval vaak het slot is, vormt het hier het begin
van een proces, waarin energie wordt opgewekt en bouwmaterialen
Group Solutions
gegenereerd worden. In dat proces dreigde de verwerking van de
slakken, feitelijk de bodem-as uit de verbrandingsoven, de bottleneck
te gaan worden. Want terwijl de ovencapaciteit werd uitgebreid,
liep de slakkenopwerkingsinstallatie tegen haar grenzen aan. De
productietijd die door twee ploegen gemaakt werd, kon en mocht niet
uitgebreid worden. De oplossing moest in efficiency gevonden worden.
Altran kreeg met tal van kleine deelprojecten de slakken op snelheid.
Een verslag.
Een efficiencyslag voor de slakkenopwerkings-
installatie van het Afval Energie Bedrijf
Altran Management Consulting
brengt slakken op snelheid
“We verwerken hier nu 850.000 ton afval en Daarnaast genereren we bouwstoffen voor de
sinds een jaar ook 100.000 ton slib. Er wordt wegenbouw. We liepen echter met deze instal-
momenteel gebouwd aan 530.000 ton nieuwe latie tegen de grenzen van de capaciteit aan
HR-ovencapaciteit. Daarmee groeien we uit tot en we hadden een drietal redenen om deze in-
de grootste HR-afvalverbrander ter wereld,” stallatie goed tegen het licht te houden. De
vertelt Frank Beerepoot, directeur Operations belangrijkste: de uitbreiding van de ovencapaci-
van het Afval Energie Bedrijf, niet zonder trots. teit kon niet opgevangen worden. We mochten,
Hij geeft aan dat de bodemmassa uit de ovens, vanwege vergunningen, de capaciteit en ge-
slakken, binnen het bedrijf opgewerkt wordt. bruikstijden niet verder uitbreiden, terwijl de
“Onze slakkenopwerkinstallatie haalt onder ovencapaciteit met de nieuwbouw toe gaat
meer de ferro’s en non-ferro’s uit de massa. nemen en we dus wél meer slakken krijgen.
Die kunnen verkocht worden voor hergebruik. Een tweede reden was, dat de verbranding van
slib bij het opwerken van de slakken vertraging
veroorzaakte en de laatste reden, dat we met
een unieke en gepatenteerde nieuwe opstelling
ook primaire bouwstoffen als zand en grind uit
de slakken willen gaan halen. Maar daarvoor
moeten de processen en de kwaliteit
van de output wél op orde zijn.”

2. Structurele verbeteringen
door eigen organisatie
Beerepoot geeft aan, dat hij er op voorhand
veel vertrouwen in had, dat er een efficiencyslag
gemaakt kon worden bij de slakopwerking.
Slakopwerking, de laatste fase in het proces,
had ook qua managementaandacht de laatste
jaren achteraan gestaan. Dat betekende dat er
gekeken moest worden naar de management-
structuur en managementvaardigheden, naar de
werkwijzen en procedures, naar de capaciteits-
planning en roosters, maar ook naar het opzetten
van een monitoringsysteem. “Maar we hadden
de tijd én capaciteit niet om dit zelf goed en
structureel aan te pakken. We hebben een
shortlist met bedrijven gemaakt die ons hierin Meest urgente
konden ondersteunen, waar Altran Management
Consulting op voor kwam. In een eerste gesprek problemen eerst
proefde ik al gauw hun industriële ervaring.
Altran heeft uiteindelijk een QuickScan uitge- Harmen Lücker, als projectleider namens Altran
voerd en daaruit kwam een groot verbeter- Management Consulting bij het project betrok-
potentieel naar voren. We zagen dat er binnen ken, beaamt het beeld dat geschetst wordt. “We
de groep mensen die hier aan het werk is, wél zijn hier heel pragmatisch te werk gegaan en
de wil aanwezig was om zaken te verbeteren, hebben eerst de tien meest urgente problemen
maar dat het kader daarvoor ontbrak. Dat heb- in beeld gebracht om daarop dertien deelpro-
ben we met Altran ingevuld. Altran heeft samen jecten te definiëren. Waar we naar zochten was
met de eigen mensen tal van kleine en grote deel- snel succes, quick wins. Niet zozeer om het
projecten opgestart. Daarin zit een groot deel management te overtuigen, maar vooral om de
van het succes. Doordat de mensen zélf nadruk- rest van de organisatie mee te krijgen in de ver-
kelijk betrokken waren bij de verbeterslagen en andering. We moesten vertrouwen opwekken.
Altran feitelijk alleen de katalysator was, konden Het helpt binnen organisaties als deze altijd
we snel successen behalen en zijn de verbete- om het eenvoudig te houden. Maar simpel is
ringen ook direct geborgd in de organisatie.” vaak moeilijk. In deze situatie moesten we
vooral naar kleine documenten waarin de deel-
plannen werden beschreven; pakweg één A4’tje.
En naar veel praktische oplossingen. Problemen
Afval Energie Bedrijf in beeld brengen, oplossingen uitproberen en
als die goed uitpakken, zaken zo snel mogelijk
Het Afval Energie Bedrijf maakt als zelfstandige onder-
neming onderdeel uit van de gemeente Amsterdam. implementeren. Met een flink aantal technische,
Het bedrijf is producent van duurzame elektriciteit, organisatorische en procesmatige aanpassingen
warmte, metalen en bouwstoffen. Bovendien zorgt het wisten we, samen met de medewerkers, snel de
voor de inzameling en verwerking van klein chemisch
eerste successen te behalen.”
afval zoals verf en batterijen (kca) en van gevaarlijk be-
drijfsafval, zoals chemicaliën en brandblussers (kga).
Andere soorten afval die door het Afval Energie Bedrijf
worden ingezameld, zijn grof afval en elektrische
apparaten, afkomstig uit huishoudens en bedrijven.
Oplossingsmethodiek
De afvalenergiecentrale in het westelijk havengebied
verwerkt sinds 1993 jaarlijks circa 850.000 ton afval.
overgedragen
De centrale van het Afval Energie Bedrijf mag in bedrijf-
economisch, technisch én milieutechnisch opzicht een Lücker en Beerepoot vertellen verhalen over
succes genoemd worden: het weet maximaal nut uit
afvalstromen te halen en is, ondanks het feit dat men
trechters, goten en glijgoten, waarin materialen
het laagste tarief van Nederland hanteert voor afval- zich ophopen en zo problemen veroorzaken en
verwerking, een rendabele poot van de gemeente. met name ook over de praktische oplossingen
die gevonden werden om problemen op te
Meer over het Afval Energie Bedrijf op:
www.afvalenergiebedrijf.nl lossen en zelfs te voorkomen. “De problemen
waren groot en de successen zijn daar nu

3. ook naar,” stelt Beerepoot. “Toch gaat het me installatie is van een ‘Overall Equipment
zeker niet alleen om deze specifieke successen. Effectiveness’ van 18%, inmiddels naar 30%
Minstens zo belangrijk is het feit dat Altran de gegaan. Maar de directeur Operations wil daar
methodiek voor het oplossen van de problemen niet ophouden. “Het laaghangend fruit is nu
heeft overgedragen, in hun begeleiding en geplukt,” stelt hij met een treffende beeld-
tijdens trainingen. Hoe ga je meten, hoe breng spraak. “Daarmee hebben we nu voor elkaar
je de problemen in beeld en hoe ga je aan op- gekregen dat we van een tweeploegendienst
lossingen daarvoor werken. De medewerkers naar een enkele ploeg terug zijn gegaan in af-
beseffen nu, dat als je wilt verbeteren, je moet wachting van het gereedkomen van de nieuwe
meten en kennis moet verzamelen. Ze weten ovencapaciteit. Inmiddels durf ik de ambities
hoe ze die kennis en ideeën bijeen moeten naar boven bij te stellen en wil ik er aan werken
krijgen en hebben een structuur aangereikt dat we straks, ook als de nieuwe verbrandings-
gekregen om daar vervolgens mee te werken. ovens gereed zijn, de opwerking in dagdienst
Op die manier kan de organisatie, ook als uit kunnen voeren.
Harmen Lücker hier niet meer rondloopt, nieuwe
problemen het hoofd bieden.”
Ambities
Natuurlijk kan Beerepoot alleen maar tevreden
zijn als hij beziet welke resultaten inmiddels
behaald zijn. De doelstellingen zijn immers
ruimschoots bereikt. De slakkenopwerking-

4. Altran Management Consulting is de
specialist als het gaat om het innoveren
en verbeteren van organisaties en hun
processen. In onze aanpak staan úw
strategische doelstellingen centraal en
werken wij samen met u aan een opti-
male afstemming tussen organisatie,
processen, mensen en middelen. Dit kan
zowel op individuele basis als in project-
verband. En vanaf de initiële start tot en
met het inbedden van de veranderingen
in uw organisatie.
Wij onderscheiden ons door onze onafhan-
kelijkheid en resultaatgerichte, pragmatische
en innovatieve aanpak. We maken gebruik
van bewezen methoden en technieken die
we samen met onze klanten succesvol
hebben geïmplementeerd. Onze kennis en
expertise leveren we aan klanten in:
• Industrie
• Logistieke dienstverlening Toegevoegde waarde
• Utilities
Dit doen we op het gebied van: Altran Management Consulting
• Operational Excellence /
Lean Six Sigma Management Altran Management Consulting hecht veel waarde aan een duidelijke en
• Supply Chain Management and effectieve relatie met haar klanten. Binnen deze relatie zijn begrip van
Logistics de bedrijfsvoering van de klant en inzicht in diens strategie, doelstellingen,
• IT Management cultuur, waardesystemen en managementstijl van cruciaal belang.
• Project-, Program- and Portfolio
Management Bij het oplossen van vraagstukken hanteren we een resultaatgerichte
benadering met veel aandacht voor de organisatorische consequenties
en aspecten rond change management. Doordat onze consultants af-
wisselend optreden als adviseur en projectmanager waarborgt Altran
Management Consulting de praktische uitvoerbaarheid van haar adviezen.
Altran Management Consulting is er op gericht topprofessionals aan te
trekken. Wij bieden een motiverende werkomgeving waarin ontwikkeling
en ontplooiing wordt gestimuleerd. Door een combinatie van passende
werkopdrachten en een gericht trainingsprogramma bouwen consultants
een brede deskundigheid op rond strategische, organisatorische en IT-
vraagstukken. Mede hierdoor ontwikkelen onze consultants zich tot
multidisciplinaire experts die met effectieve oplossingen voor complexe
problemen komen.
Voor meer informatie
Altran Management Consulting Aanpak van
Altran Management Consulting
Hendrik Walaardt Sacréstraat 405
1117 BM Schiphol Oost In de aanpak zit onze visie sterk verankerd, waarbij we bewegen langs twee sporen:
The Netherlands enerzijds training, coaching en visievorming, anderzijds integrale implementatie van
concrete projecten.
Tel: + 31 (0 )20 449 83 90
Om de Operational Excellence-gedachte daadwerkelijk deel te maken van de bedrijfs-
Fax: + 31 (0) 20 449 99 99 cultuur voeren we dit soort trajecten altijd uit in nauwe samenwerking met uw medewerkers.
Resultaat staat hierbij altijd centraal. Samen met u evalueren wij periodiek de voortgang
Email: info@altran.nl van het traject: alleen als concrete verbeteringen worden behaald worden projecten
www.altran.com voortgezet middels vooraf bepaalde GO/NO-GO criteria.
www.altran.nl/mc