Le e commerce en Languedoc-Roussillon

1. Le e commerce en Languedoc-Roussillon Sites marchands et prestataires 19 Mai 2011

2. Préalables Fort développement du e commerce : Nombre de sites marchands augmente de 30% par an (2005 : 14.500 sites – 2010 : 81.900 sites). 2 modèles économiques : Pure Players. Click and Mortar. Le e commerce c’est bien plus que les « marchands sur Internet » : prestataires amont et aval. Le poids économique du e commerce en Languedoc-Roussillon : acteurs, chiffre d’affaires, emplois.

3. Méthodologie Très peu de données e commerce disponibles au niveau régional. Base de la méthodologie : Données Insee (nomenclature d’activités A10). Données Fevad Partir des données nationales pour extrapoler en région Recoupement d’informations.

4. Le champ d’étudeDéfinition du e commerce Plusieurs définitions existent. Retenu : Définition OCDE. « il regroupe l’ensemble des transactions commerciales utilisant exclusivement Internet ou un moyen électronique comme mode de commande, de paiement, la livraison pouvant s’effectuer de manière dématérialisée ou par des méthodes traditionnelles » (dont le e tourisme). Entreprises ayant leur siège en Languedoc-Roussillon. Les sites marchands actifs. Non retenus : Activités financières et assurance ; enseignement, action sociale, administration publique ; C to C.

5. Les données du e commerce Les acteurs marchands en Languedoc-Roussillon. Le chiffre d’affaires estimé des acteurs : sa ventilation par secteurs d’activité et départements L’emploi associé aux acteurs du e commerce. Un zoom sur le e tourisme en Languedoc-Roussillon. Les acteurs marchands « qui comptent » en Languedoc Roussillon. Les prestataires associés au e commerce.

7. Chiffre d’affaires fait en ligne : 1.2 Mds €

9. Chiffre d’affaires fait en ligne : 31 Mds €

10. Nombre d’emplois du e commerce : 60 000 dont 34.000 directs * Chiffres FEVAD

11. Des réussites dans le e commerce contrastées par secteurs d’activité : Voyages Musique, spectacles, Livres Produits technologiques Equipement de la personne Alimentaire : chaotique 3 secteurs fortement représentés par les « Petits sites »(- 20 salariés) : Maison Déco ; Culture et Loisirs Modes- accessoires (source Power Boutique ; Oxatis) Fort développement

12. Dont le e tourisme

13. Chiffre d’affaires e commerce Des disparités très importantes de CA : Voyages-sncf.com : CA > 2 milliards d’euros 27.2% des sites internet font moins de 10 commandes par mois (soit sur la base d’une transaction moyenne de 91 € un CA < 11.000 €). CA France : 31 Mds d’€ en 2010 (prévision 2015 Fevad - BIPE: 60 Mds d’€). CA LR : Base CA moyen national hors « 40 Poids lourds du e commerce » 1.2 Mds d’€ (prévision 2015 sur même base que national 2.3 Mds d’€)

14. L’emploi dans le e commerce Les emplois directs : Pure Players + « click and mortar » ayant spécialisé quelques personnes sur le e commerce. (évaluation très difficile) Les emplois indirects : Les emplois indirects sont liés aux entreprises prestataires travaillant pour ou avec le e commerce : logistique, routage et acheminement des colis, centres d’appels externalisés, informatique, agences de création et de conseil… France (Fevad) : 60.000 emplois dont 34.000 directs (Croissance moyenne 9%) LR : 3.200 emplois dont 1.824 direct (Perspective 2015 sur base croissance nationale :  5.000 emplois.

15. Zoom e tourisme France (Fevad): CA 9.5 Mds d’€ 2010. 60% des sites de e tourisme qui permettent de réserver en ligne. Un panier moyen élevé : 258 € (contre 91 € tous produits confondus) Les 5 premiers opérateurs :  4 Mds d’€. Région Languedoc-Roussillon : 2 720 acteurs concernés. 1 630 opérateurs susceptibles de proposer des réservations en ligne CA e tourisme estimé à 350 millions d’euros

16. Illustration du e commerce en Languedoc-Roussillon Sites qui réalisent sur Internet un CA > 1 M d’€

17. Les prestataires du e commerce Plus de 220 prestataires (plutôt des petites structures) en région sur les aspects Technologies et Marketing et Communication

18. MERCI DE VOTRE ATTENTION