Social Media für Unternehmen
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Vortrag am 24.09.2011 auf der Jahrestagung 2011 der rgf-Vereinigung, BARMER GEK in Brandenburg an der Havel
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- 1. Social Media für Unternehmen Rgf-Vereinigung // BARMER GEK // Jahrestagung 2011
- 2. Wie funktioniert Social Media: Neue Regeln im Netz
- 3. Über 50 Millionen Deutsche sind online Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011
- 4. Nicht nur Digital Natives sind online Internetnutzer in Deutschland, Anteil in Prozent an den Altersgruppen Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011
- 5. Das Erreichen von 50 Millionen Konsumenten dauerte… … beim Radio 38 Jahre. … beim Fernsehen 13 Jahre. … beim Internet 4 Jahre. Facebook hatte innerhalb von einem Jahr 200.000.000 Nutzer. Quelle: Qualman: Socialnomics, 2009
- 6. „Social Media (auch Soziale Medien) ist ein Schlagwort, unter dem Soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattform zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.“
- 7. Nutzung sozialer Netzwerke Wie nutzen aktive Internetnutzer ihr Profil auf einem Sozialen Netzwerk, in Prozent Quelle: Wave 4, 2009
- 8. Internetnutzer wollen Interaktion mit Marken aller Kategorien Filme 74 % Reisen 71 % Telekom-munikation 71 % Gesund-heit 75 % Musik 73 % Software 71 % Finanzen 67 % Essen 70 % Autos 63 % Quelle: Wave 5, 2010
- 9. Menschen tun das, was sie schon immer tun: Sie reden miteinander. Nur öffentlich!
- 14. In der Zeit die es braucht, diesen Satz zu lesen, wurden: 5.000 Videos aufgerufen 50.000 -Suchen gestartet 580.000 -Posts gemacht Quelle: Karl Fisch, Did you know, 2008
- 15. Unternehmen im Web 2.0: Chancen und Risiken
- 16. Mitmachen ist Marketing Regel 1: Zuhören
- 22. Einflüsse auf die Online-Reputation einer Marke
- 23. Einfluss von Internet-Nutzermeinungen auf Markenwahrnehmung Quelle: Fittkau & Maaß, Dezember 2009
- 24. Mitmachen ist Marketing Regel 1: Zuhören Regel 2: Authentisch und transparent sein Regel 3: Kontinuität Regel 4: Mehrwert schaffen
- 25. Beschwerdemanagement 2.0: Die Telekom macht es vor Quelle: www.twitter.com/telekom_hilft
- 26. Mitmachen ist Marketing Regel 1: Zuhören Regel 2: Authentisch und transparent sein Regel 3: Kontinuität Regel 4: Mehrwert schaffen Regel 5: Mitmachen und Spaß haben
- 28. Fazit
- 29. Schön und gut. Mag alles sein. Muss ich das jetzt persönlich gut finden?
- 30. Nein. Es ist okay, wenn ich als Privatperson persönlich nicht „mitmache“. Aber: Andere Menschen reden. Viele Menschen. Sie reden miteinander. Und Sie reden miteinander im Web, über alles Mögliche. Und dort reden Sie auch über Unternehmen, Marken und Produkte. Unternehmen können also mitreden und steuern. Oder es wird weiter nur über sie geredet.
- 31. Herzlichen Dank!