Soutenance M2

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Soutenance M2

  1. 1. Soutenance master 2 Pilotage du projet de refonte du catalogue des prix Viet Dung Nguyen
  2. 2. 2 Sommaire 1. Contexte de l’entreprise 1. Orange 2. Orange Business Services 3. SI Orange et Octave 2. Projet de refonte de l’application Octave Catalogue 3. Bilan du projet de refonte
  3. 3. Contexte de l’entreprise 3
  4. 4. 4 Groupe Orange plus de 226 millions de clients dans le monde Une présence dans 220 pays et territoires 40,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2013 165000 collaborateurs dans le monde
  5. 5. 5 Orange Business Services Services de communication aux entreprises + de 2,7 millions de clients professionnels, PME et entreprise en France 3000 mutinationales clientes + 21 000 collaborateurs 7101 M€ de chiffre d’affaires en 2013
  6. 6. 6 Orange Business Services répond aux attentes des entreprises Nos solutions cloud computing relation client conseil et services client mobilité sécurité internet et réseaux digital workspace visioconférence
  7. 7. 7 SI Orange
  8. 8. 8 Système d’information d’Orange 4 chiffres clefs 13500 acteurs du SI 150 millions factures mensuelles 5000 applications 1,1 milliards d’euros réinvestis en 2013 dans le SI
  9. 9. 9 Octave, la base des tarifs de l’ensemble des services Base des tarifs - Assistant Commercial (AC) - Chargé de Facturation (CF) MOA/MOE CCoonnttrraattss JJuurriiddiiqquueess GGuuiiddee ddeess pprriixx 1000 utilisateurs
  10. 10. 10 Projet de refonte Octave Catalogue
  11. 11. 11 Pourquoi ce projet? 1. Problème d’ergonomie 2. Problème de performance 3. Apporter de nouvelles fonctions
  12. 12. 12 Equipe de travail sur Octave 7 formateurs 1000 utilisateurs 2 Personnes Viet Dung NGUYEN Manager SSII 2 Personnes 3 Personnes Besoin Solution technique Dev
  13. 13. 13 Mes tâches
  14. 14. 14 Les phases de développement applicatif Total : 9 Mois
  15. 15. 15 Animer le club utilisateur Objectif de la réunion >Recueil des besoins >Informer les formateurs de nouvelles évolutions >Ressenti des utilisateurs
  16. 16. 16 Animer la recette utilisateur Objectif de la réunion >Fourniture des cas de tests aux utilisateurs >Faire participer les key-users >Retour des utilisateurs après la phase de test
  17. 17. 17 Rédaction des rapports d’anomalies > Rédaction via le portail User Request > Suivi des anomalies (Fichier Excel) > Point régulier avec la MOE > Test des patchs correctifs
  18. 18. 18 Accompagnement utilisateur niveau métier > Rédaction du manuel utilisateur Octave Catalogue et Octave Contrat > Soutien fonctionnel d’Octave (téléphone, vidéo-conférence, application de support dédiée)
  19. 19. 19 Difficultés rencontrées Problématique 1.Effet tunnel 2.Full Offshore 3.Eloignement géographique entre la MOA et les utilisateurs Solution envisagée 1.Méthode Agile 2.Développement en interne 3.Club Utilisateur & Déplacement
  20. 20. 20 Bilan du projet de refonte Niveau applicatif 1.Performance 2.Satisfaction des utilisateurs 3.Nouvelles fonctionnalités Niveau personnel 1.Maturité professionnelle 2.Compréhension du SI Orange 3.Méthodologies
  21. 21. 21 merci

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