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RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

SOMMAIRE
AVANT-PROPOS…………………………………………………………………. 3
DEDICACE ET REMERCIEMENT……………………………………………. 4
INTRODUCTION…………………………………………………………………….. 4
Partie 1 : GENERALITES SUR UN ENVIRONNEMENT RESEAU
INFORMATIQUE……………………………………………………………….…. 6
I-DEFINITION D’UN RESEAU INFORMATIQUE..…………………….. 7
1-Conception d’un réseau informatique………….………….. 7
2-Utilité d’un réseau informatique……………………………….. 8
2-1-Diverses ressources………………………………………………. 9
2-2-Données……………………………………………………………….. 9
2-3-Application …………………………………………………………. 10
Partie 2:ETUDE MATERIELLE……………………………………………… 11
I-DEFINITION D’UNE IMPRIMANTE …………………………………… 12
1-Technologies des imprimantes………………………………… 12
1-1-Imprimantes à bandes ou à ruban………………………. 12
1-2- Imprimantes matricielles …………………………………… 12
1-3- Imprimantes à jet d’encre………………………………….. 13
1-4- Imprimantes laser ……………………………………………… 13
II-FONCTIONNEMENT ET ARCHITECTURE DE L’IMPRIMANTE HP COLOR
LASERJET 4550n…………………………………………………………………… 14
1-Fonctionnement …………………………………………………….. 14
2-Architecture de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n.14
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Partie 3:CONFIGURATION DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550N
DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU
I-GENERALITE SUR LA CONFIGURATION DE L’IMPRIMANTE HP COLOR
LASERJET 4550n……………………………………………………………………. 17
1-Pré-requis …………………………………………………………………. 17
2-Support logiciel ……………………………………………………….. 17
3-Support physique…………………………………………………….. 17
II-DIFFERENTES METHODES D’INSTALLATON DE L’IMPRIMANTE HP
COLOR LASERJET 4550n………………………………………………………. 18
1-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n de manière
locale……………………………………………………………………………………. 18
2-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n dans le
réseau………………………………………………………………………………….. 23
3-Sécurité d’accès………………………………………………………….. 23
Partie 4:MAINTENANCE DE l’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n
I-DEFINITION D’UNE MAINTENANCE………………………………… 27
1-Différents types de maintenances……………………………… 27
2-Enumérations et résolutions des différents types de pannes d’une
imprimante HP Color LaserJet 4550n …………………………………….28
CONCLUSION …………………………………………………………………….31
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE……………………………………..32

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AVANT-PROPOS
L’outil informatique de nos jours a connu une avancée à tel
enseigne qu’il se trouve au sein de tous les secteurs d’activités.
A cet effet, la DIRECTION GENERALE DES IMPÔTS, comme de nombreux
établissements, s’inscrit dans le processus de préparation des machines
neuves pour des utilisateurs, et aussi pour la maintenance. Cette structure
s’inscrit dans le processus de modernisation de la Côte d’Ivoire en formant
les jeunes en informatique dans le secteur tertiaire aussi bien que dans le
secteur industriel pendant une durée de trois mois voire plus.
Ainsi, nous techniciens en Informatique Industrielle et Maintenance,
devions présenter à la fin de notre formation, un rapport dont, le thème
est : « LA CONFIGURATION ET LA MAINTENACE DE L’IMPRIMANTE HP
COLOR LASERJET 4550N DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU ».
A travers son contenu et sa présentation, ce rapport est destiné à être
exposé devant un jury dont le but sera d’atteindre deux objectifs
essentiels :
Le premier consiste à mettre l’accent sur la méthodologie que le
technicien doit suivre dans l’étude d’un système technique
Le deuxième objectif est d’offrir au technicien en Informatique
Industrielle et Maintenance un document complet et pratique, qui puisse
permettre de réaliser physiquement en tant que tel.

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DEDICACE ET REMERCIEMENT
Je dédie ce rapport au TOUT PUISSANT DIEU, sans qui je n’aurais
pas eu l’inspiration et les facultés intellectuelles nécessaires dans
l’élaboration de cette œuvre.
Je voudrais ensuite avoir une pensée à l’endroit de tous mes
parents, qui de près ou de loin et ce depuis ma naissance, m’ont permis
d’atteindre ce niveau par leur soutien, tant au plan financier que moral.
Je le dédie également à tous mes professeurs de l’école et aussi
bien à mon maitre de stage, monsieur. OURAGA Obou, à ses collègues de
travail et à mes collègues stagiaires qui m’ont beaucoup soutenu.

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ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

INTRODUCTION
Les Administrations sont dotées de matériels informatiques afin
d’être plus compétitives, plus dynamiques et rentables. Il faudrait donc
une bonne communication entre les différentes structures de cette
institution. Aussi pour qu’elles soient en phase avec les nouvelles
technologies, il leur faut un bon fonctionnement des équipements
informatiques.
Cependant, l’outil informatique rencontre de nombreuses pannes qui le
perturbent dans son fonctionnement.IL incombe donc au technicien de
trouver les voies et moyens pour garantir l’installation et la maintenance
de ces équipements.
C’est ainsi que la DIRECTION GENERALE DES IMPÔTS, notre structure
d’accueil nous a proposé le thème suivant :
«LA CONFIGURATION ET LA MAINTENENCE DE L’IMPRIMANTE HP COLOR
LASERJET 4550N DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU »
Notre intervention consistera dans un premier temps, à faire une étude
préalable sur un environnement réseau, dans un second temps, nous
allons effectuer une étude sur la configuration d’une imprimante HP Color
LaserJet 4550n et pour terminer, nous nous intéresserons à la
maintenance de celle-ci.

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PARTIE I

GENERALITES SUR UN
ENVIRONNEMENT RESEAU

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I-DEFINITION D’UN RESEAU INFORMATIQUE
Un réseau informatique est l’interconnexion de plusieurs ordinateurs
dans un site géographiquement limité, dont le but est l’échange des
données informatique, le partage des données des ressources communes
entre plusieurs utilisateurs. Pour cela l’Administration ou l’entreprise doit
disposer d’un réseau informatique fiable, rapide et surtout facile à gérer
1-Concept d’un réseau
Au niveau le plus élémentaire, un réseau se compose de deux ordinateurs
reliés entre eux à l’aide de câble réseau, afin de partager des données.
Tous les réseaux quels que soit leurs complexités, dérivent de ce système
simple. L’idée de relier deux ordinateurs par un câble peut sembler banal ;
pourtant, les réseaux ont été créés afin de pouvoir partager les données au
moment voulu. Ainsi, on appelle réseau (network) un ensemble
d’ordinateurs et de périphériques connectés les un aux autres. Les outils
qu’il faut mettre en œuvre pour relier les ordinateurs afin qu’ils puissent
partager des ressources constituent la mise en réseau (Networking). Les
ordinateurs d’un réseau peuvent partager les éléments suivants :
•données,
•ressources
•graphiques,
Cette liste ne cesse de s’accroitre, compte tenu de l’évolution de la
technologie.

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2 Utilité d’un réseau
Les Administrations installent les réseaux, afin de partager des ressources
et de permettre la communication en ligne. Cette communication en ligne
consiste en outre, à envoyer des messages ou des courriers électroniques
participe efficacement à accroitre le travail des administrateurs

2-1 Diverses ressources

Avant l’avènement des réseaux, chaque utilisateur devait disposer de sa
propre imprimante, de son propre scanner, etc. L’unique manière de
partager une imprimante consiste alors à se relayer devant l’ordinateur
auquel était connectée l’imprimante.
Désormais, les réseaux permettent le partage simultané de données et de
périphériques entre plusieurs personnes. Si de nombreuses personnes
doivent utiliser une imprimante, elles peuvent toutes accéder à
l’imprimante disponible sur le réseau.

2-2-Données
Avant l’apparition des réseaux, les personnes qui souhaitaient partager des
informations devaient :
• échanger oralement les informations,
• écrire des mémorandums,
•copier les informations sur disquette, insérer celle-ci dans le lecteur d’un
autre ordinateur, qui recopie les données sur cet ordinateur.
Les réseaux permettent de réduire le volume des documents utilisés pour
la communication et de mètre presque tous les types de données à la
disposition de tous les utilisateurs qui en ont besoin.

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2-3-Application
Les réseaux peuvent servir à sauvegarder les applications (traitement de
texte, par exemple) afin de garantir, que tous les utilisateurs du réseau
travaillent sur la même application et sur la même version de cette
application. Le fait de ne travailler que sur une seule application simplifie
l’assistance technique. Il est plus facile de connaitre une seule application
que de maitriser quatre ou cinq applications differentes.il est également
plus simple de gérer une seule version d’une application et de configurer
tous les ordinateurs de la même manière.
Certaines administration investissent dans les réseaux afin d’utiliser des
logiciels de messagerie électronique et d’agenda de groupes .les décideurs
peuvent employer ces utilitaires pour communiquer rapidement et
efficacement avec un grand nombre de personnes .De ce faite, la gestion
et l’organisation de toute l’administration deviennent beaucoup plus
faciles.

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PARTIE 2

ETUDE MATERIELLE

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I-DEFINITION D’UNE IMPRIMANTE
UNE IMPRIMANTE : est un périphérique de sortie. C’est–à-dire un périphérique
auquel l’ordinateur envoie des données (l’imprimante ne crée pas de données
contrairement à un scanner par exemple).

1-Technologies des imprimantes
La technologie des machines informatiques en général, et en particulier des
imprimantes a véritablement connue une avancée, et ce, grâce aux différents
constructeurs.
Ainsi, il est important de montrer les différentes parties d’une imprimante et leurs
rôles
1-1-Imprimante à bande ou à ruban
Les imprimantes à bande ou à ruban se composent :
D’un ruban métallique, comportant plusieurs jeux de caractères
tournant en permanence devant le papier. Entre ce ruban métallique et le
papier est placé un ruban encré (souvent en tissu imprégné d’encre)
Une rangée de marteaux situé derrière le papier vient frapper le
caractère souhaité quant il coïncide avec la position désirée sur la ligne.

1-2-Imprimante matricielle
Les imprimantes utilisent un ruban encreur placé devant la feuille de papier.
Les caractères sont formés en imprimant sur le papier un ensemble de points.
Ce type d’imprimante est composé :

Un moteur pas à pas pour l’avancement du papier, les papiers étant
latéralement perforés sont entrainés par des picots placés sur le tambour
d’entrainement.

Un moteur de positionnement du bloc tête d’écriture /ruban. La tête
d’impression, constituée d’une rangée verticale de 7 à 24 aiguilles ; chaque

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aiguille est commandée par un électro-aimant. Pour imprimer une ligne, la tête
passe à vitesse constante devant le papier, de gauche à droite.

1-3-Imprimante à jet d’encre
Dans ce type d’imprimante, les points sont obtenus par projection d’encre sur
le papier grâce à un jeu de buses (microscopiques gouttelettes ou bulles
d’encre). Notons que cette technique de jet d’encre permet d’imprimer en
couleur, en utilisant des encres de couleurs (jaune cyan, et magenta).
En effet, dans le but d’offrir une qualité d’impression proche de la
photographie, les concepteurs de ces types d’imprimantes ont utilisé différents
d’astuces :
-Empilement des gouttelettes qui se mélangent avant de
sécher pour produire la nuance voulue
-Des gouttelettes plus petites et plus approchées.
-Utilisation de 6 encres de couleurs (cyan, magenta, jaune
noire, magenta claire, cyan clair).
1-4-Imprimante lasers
Après l’apparition de l’outil informatique dans les années 1980, les
imprimantes à bandes et matricielles ont connues une amélioration
importantes. Ainsi avec le volume important des informations quelles doivent
conservées avant l’impression, vu ses limites, les constructeurs (IBM, LEXMARK
HP…) ont procédés à la mise en place de plusieurs types d’imprimantes en
particulier, les imprimantes lasers
En effet, LASER signifie : light Amplification by Stimulante Emission radiation,
soit Amplification de la Lumière par Emission Stimulée Radiation. Les
imprimantes dotées de ces technologies, utilisent un encre sous forme de
poudre très fine appelé toner, avec des caractéristiques d’impression élevées.
Pour ce faite, l’imprimante HP Color LaserJet 4550n sera l’objet de notre étude.

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II- FONCTIONNEMENT
1-Fonctionnement
Une imprimante laser utilise la même méthode de fonctionnement qu'une
photocopieuse, l'encre est fixée temporairement électrostatiquement sur le papier,
puis fixée par chauffage (dans les 200 degrés). Les informations sont d'abord
enregistrées dans une mémoire interne avant d'être transférée par le faisceau laser
(constitué d'une seule source), les données à imprimer sont transférées sur le
tambour (drum) à l'aide d'une glace qui dirige le faisceau sur l'ensemble de la
longueur du drum, gravant les informations à imprimer. Le tambour est un cylindre
de verre recouvert d'une couche spéciale, généralement à base de silicium. Le papier
passe en premier sur un cylindre d'ionisation (ioniseur) qui va permettre de coller
l'encre sur le papier temporairement lors du passage contre le tambour. L'image est
transférée sur le tambour (drum) par faisceau laser. L'encre sous forme de poudre
(toner) se fixe uniquement à l'emplacement de l'empreinte dessinée par le rayon
laser sur le tambour. Le tambour tourne en fait dans le sens des aiguilles d'une
montre entraînant le papier en même temps et transférant l'encre par la même
occasion. Avec le passage au-dessus du coronaire (fil parcouru par un courant
électrique), l'encre est fixée définitivement par chauffage.

2-Architecture de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n
Les imprimantes HP Color LaserJet 4550n disposent de plusieurs parties nécessaires
à leur fonctionnement, nous avons :
L’écran : La plus part des nouvelles imprimantes HP disposent d’un écran, qui permet
à l’utilisateur de voir les différents paramètres de configurations.
Le clavier numérique : dispositif, servant à l’utilisateur d’entrer les paramètres de
configuration situé juste à côté, ou en dessous de l’écran.
Le bac à papier : le bac à papier désigne l’emplacement de feuilles servant à faire les
différentes impressions.
Le tambour : Il s’agit du composant principal de l’imprimante laser, il est de forme
cylindrique. Il est recouvert d’une couche uniforme de matériaux photoconducteur
qui est directement sensibilisé par la lumière .Comme il est en contacte avec l’encre
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RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

et le papier, son état de surface et sa propreté avant la création d’une nouvelle page
sont primordiaux. Le tambour tourne sur lui-même, il est d’abord charger
électriquement de manière uniforme par un rouleau spéciale (le corona), puis un
laser va dessiner l’image à la surface. Le passage du laser provoque une inversion de
polarité de la charge précédemment appliquée sur le tambour.
Cette image chargée électriquement va attirer les particules de toners qui sont
d’une polarité inverse, elles vont donc se placer aux endroits désirés pour produire
l’image. Une feuille de papier est alors plaquée sur le tambour, comme elle est
charger électriquement avec la même polarité que le tambour, elle va capturée
l’écran du tambour, libérant ce dernier qui sera nettoyer d’éventuels et qui sera
charger à nouveau uniformément pour un nouveau cycle.
LE MODULE LASER : C’est le composant qui dessine l’image à imprimer sur le
tambour .La source est généralement une diode laser .Le faisceau lumineux est dirigé
et déplacé sur le tambour par l’usage d’un miroir mobile(le laser ne se déplace pas)
allumé ou éteint selon les besoins, ainsi l’image est constituée par le rayon laser.
LA COUCHE DE TONER : Elle sert au stockage de l’encre solide. Le toner est une très
fine poudre salissante et toxique, le placement du toner sur le tambour nécessite un
rouleau intermédiaire entre le tambour et cette cartouche.
LE FOUR (LE FUSER) : le toner est une poudre solide ainsi, pour qu’il puisse se coller
longtemps sur la feuille, le four par l’intermédiaire d’un système de chauffage ramolli
la poudre, pour qu’elle puisse se coller sur la partie de feuille désirée.
Le modèle HP LaserJet 4550n est une imprimante laser couleur destinée aux
groupes de travail, permettant de réaliser des documents avec une étonnante qualité
professionnelle, de manière efficace et pour un rapport prix/performance
exceptionnelle. Le modèle HP LaserJet 4550n est pour services informatiques de
grandes ou moyennes entreprises recherchant une imprimante laser couleur peu
onéreuse, facile à exploiter, avec des consommables ayant une grande durée de vie,
capable de supporter un taux d'utilisation mensuel important. Le modèle HP LaserJet
4550n réalisant un volume réduit d'impressions couleur professionnelles, mais qui ne
peuvent pas se satisfaire des qualités des imprimantes à jet d'encre ou des autres
imprimantes d'entrée de gamme. Sur un marché où la demande d'impression couleur
avec une finition mate ou glacée dépasse largement les possibilités des imprimantes
couleur actuelles, les imprimantes HP Color LaserJet 4550n apportent une réponse
extrêmement novatrice, en terme de performance et de précision. La nouvelle
technologie HP d'amélioration de l'image, le système de gestion des couleurs et HP
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RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

ColorSmart II), évite d'obtenir des résultats décevants, présentant des marbrures et
des bavures inopinées. Elle permet également de produire des documents d'aspect
professionnel, de manière rapide, adaptée et économique, à la demande, avec une
grande efficacité et un rapport prix/performance exceptionnelle. La vitesse du
moteur : 16 ppm pour les documents A4 N/B, 4 ppm pour les documents A4 pleine
page couleur et 2 ppm pour des transparentes couleurs. Résolution de 600 x 600 ppp,
couleurs 24 bits. Choix de la finition mate ou glacée par l'utilisateur. Technologie HP
pour les textes, les graphiques couleurs et les impressions en qualité photographique.
HP ColorSmart II pour la correspondance des couleurs à l'impression.


Type d'imprimante :
Imprimante de groupe de travail - laser - couleur



Facteur de forme :
Fixe



Largeur :
50.8 cm

Général


Profondeur :
55.9 cm



Hauteur :
40.6 cm



Couleur du boîtier :
Blanc



Vitesse d'impression :
Jusqu'à 4 ppm - couleur ¦ Jusqu'à 16 ppm - noir & blanc

Imprimante



Technologie de connectivité :
Filaire



Interface :
Parallèle

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RAPPORT DE FIN DE FORMATION



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Résolution maximale (N&B) :
600 ppp x 600 ppp



Résolution maximale (couleur) :
600 ppp x 600 ppp



Support PostScript :
Inclus



Langage(s) d'impression :
PCL 5C, PostScript 3, PCL 6

RAM



RAM installée (max.) :
64 Mo / 192 Mo (maximum)



Type de support :
Papier ordinaire



Taille maximum du support (personnalisée) :
216 mm x 356 mm



Formats standards reconnus :
ANSI A (Letter) (216 x 279 mm), Legal (216 x 356 mm),
Executive (184 x 267 mm), A4 (210 x 297 mm), A5 (148 x
210 mm), B5 (176 x 250 mm)

Gestion du support



Capacité totale :
900 feuilles



Chargeur(s) de support :
1 x chargement automatique - 900 feuilles - Légal (216 x
356 mm)

Durée de vie



Quantité de toner / cartouches incluses :
4

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

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Nombre total de connecteurs d'extension (disponibles) :
Mémoire

Extension/connectivité



Connexions :
1 x parallèle - IEEE 1284 (EPP/ECP) - Centronics 36
broches



Certified for Windows Vista :
Les appareils et logiciels ‘’Certified for Windows Vista’’
ont subi des tests de compatibilité Microsoft pour
optimiser les performances et renforcer la sécurité.

Divers


Conformité aux normes :
Plug and Play



Périphérique d'alimentation :
Alimentation intégrée



Tension requise :
CA 230V ± 10%

Alimentation


Fréquence requise :
50/60 Hz



Conformité aux normes :
EPA Energy Star



Logiciel inclus :
Pilotes de périphérique & utilitaires

Logiciels / Configuration
requise



Système d'exploitation requis :
IBM OS/2, Microsoft Windows NT 3.51 ou plus récent,
Apple MacOS, Microsoft Windows 2000, Microsoft
Windows Millennium Edition, Microsoft Windows XP

Caractéristiques
d’environnement
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

Température de fonctionnement mini :
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15 °C


Température de fonctionnement maxi :
27 °C



Taux d'humidité en fonctionnement :
10 - 70%



Niveau sonore :
57 dBA

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PARTIE 3

CONFIGURATION D’IMPRIMANTE
HP COLOR LASERJET 4550n DANS
UN ENVIRONNEMENT RESEAU

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I-GENERALITE SUR LA CONFIGURATION DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASER JET
4550n

1-Pré-requis
Avant toute manipulation d’une quelconque imprimante, il faudrait que l’on s’assure
d’observer un certain nombre de règles prédéfinies par le constructeur ou par le
guide d’utilisateur. Parmi ces règles nous pouvons citer entre autres :
- s’assurer que l’imprimante peut être alimentée sur le réseau électrique en place
(exemple 110v-230-),vérifier que tous les accessoires les cette imprimante (câble USB
câble PARRALLELE ,CD d’installation ) y sont présents
- ensuite s’assurer que l’imprimante est dans un état de fonctionnement normal
- enfin s’assurer qu’il peut répondre aux nombreuses tâches auxquelles elle sera
soumise.

2-Support logiciel
Avec le nombre important de système d’exploitation connus sur le marché
informatique tel que : Windows 95, VISTA ; XP ; NT, windows7, LINUX, UNIX...,. Il est
important de mentionner que même avec les CD ou d’autre supports d’installation,
certains périphériques (exemple : une imprimante, un scanner) ne peuvent
s’installer. Alors, concernant l’imprimante HP COLOR LASERJET 4550n, nous allons
utiliser comme système d’exploitation : Windows XP, qui est l’un des systèmes
proposé par le constructeur, et aussi le système utilisé par la Direction Générale des
Impôts DGI.

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3- Support physique
Pour la connexion de nos jour, d’une imprimante nécessite trois types de câble qui
sont : le câble PARALLELE, le câble USB et le câble RESEAU. En effet lorsqu’une
imprimante doit être connectée à tout autre machine, se trouvant dans le réseau ou
pas, l’on a recoure à soit un câble PARALLELE et/ou un câble USB .Ainsi pour la
connexion d’une imprimante disposant d’une carte réseau, dans le réseau, l’on a
recoure au câble RESEAU (droit).

II-DIFFRENTES METHODES D’INSTALLATION DE L’IMPRIMANTES HP COLOR LASERJET
4550n
1-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n de manière
locale.
Pour procéder à l’installation de toutes sortes d’imprimantes en particuliers les
imprimantes hp Color LaserJet 4550n, il faut disposer d’un CD d’installation, ou touts
autres supports contenants les pilots. Apres avoir connecté l’imprimante à
l’ordinateur par le biais d’un câble USB ou un câble parallèle :

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L’assistant détecte le présence d’un nouveau matériel, et procède a son installation

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Spécifier l’emplacement sur lequel se trouve les pilotes de l’imprimante à installer

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L’assistant procède a la copie des pilotes sur le support spécifié

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La sélection du pilot pour le matériel à installer parmis plusieurs pilotes présents
sur le support (le CD d’installation)

Copie des fichiers nécessaire pour l’installation du matériel

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Fin de l’installation de l’imprimante

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2-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n dans le réseau.
Installer une imprimant HP Color LaserJet 4550n dans le réseau revient à paramétrer
la carte réseau que dispose cette imprimante à travers une procédure bien établie
comme suit :
Après avoir mis l’imprimante sous tension et connecter celle-ci au Switch, à travers
un câble RESEAU
Appuyé sur le bouton : MENU de l’imprimante, ensuite sélectionner :
1-CONFIGURATION PERSONNELLE
2- E/S (ENTREE /SORTIE)
3- EIO2
4- TCP/IP
5- PARAMETRE MANUELLES
6- ADRESSE IP : 172.16.9.202 (comme exemple)
7- MASQUE SOUS RESEAU : 255.255.255.0 (comme exemple)
8- PASSERELLE DEF : 172.16.9.250 (comme exemple)
Après avoir entré toutes ces données ci dessus et tapé sur le OK de l’imprimante, l’on
peut de part et d’autre se connecter à cette dernière.
Pour utiliser une imprimante partagée dans le réseau, à partir d’un ordinateur, il faut
la configurer à travers imprimantes et télécopieurs dans le menu démarrer), puis
faite ajouter une imprimante. Deux solutions sont proposées : locale ou réseau, nous
allons sélectionner réseau. La partie suivante va nous permettre de :

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1-Rechercher une imprimante, c’est la solution lorsqu’elle est partagée sur
un autre ordinateur.

2-Donner l’adresse de l’imprimante avec son nom (ordinateurnom imprimante).
3-Connecter suivant un nom de domaine

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4-Sélectionner la première solution pour accéder à la liste des imprimantes
accessible.

Il nous reste à sélectionner l’imprimante à utiliser si l’ordinateur qui partage est
installé sous XP, le pilote est automatiquement installé à partir de celui-ci (c’est le cas
sous Vista et Seven).pour un partage sur un système d’exploitation inferieur, vous
devez sélectionner un pilote sous la liste proposée par Microsoft ou avec les pilotes
fournis.

3-Sécurité d’accès
Le matériel informatique, de nos jours est utilisé presque dans tous les domaines.
Ainsi les utilisateurs s’en servent pour effectuer leurs travaux tels que :faire des
copies de feuilles (photocopie),faire des impressions (imprimantes ),scannée des
documents ,des images(scanner).Pour la protection de toutes ces machines citées
plus haut, certains utilisateurs limitent le nombre d’utilisateurs en verrouillant cellesci. Ainsi, pour y avoir accès, il faut disposer d’un code de sécurité pour le
déverrouillage, avant d’y effectuer un quelconque travaille.

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Partie 4

MAINTENANCE D’IMPRIMANTE
HP COLOR LASERJET 4550n

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RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

-L’essor du système informatique lié au développement du système de
production fait de l’ordinateur un outil indispensable dans les entreprises et
principalement dans les administrations. Contribuant à la rentabilité de cette
Administration, cet outil doit être continuellement dans un bon état de
fonctionnement.

I-DEFINITION D’UNE MAINTENANCE
L’ensemble des opérations appliquées à un système pour le garder dans un bon
état de fonctionnement ou pour prévenir d’éventuelle défaillance est appelés la
MAINTENANCE
Ainsi toute maintenance nécessite une organisation dans sa phase technique ,il en
existe plusieurs
1-Différents types de maintenances
1-1-Maintenance corrective
La Maintenance curative regroupe l’ensemble des activités réalisées après la
défaillance d’un bien ou la dégradation de celui-ci, pour lui permettre d’accomplir de
fonctionner en bon état
Palliative : c’est à dire, regrouper les activités destinées à permettre à un bien
d’accomplir provisoirement toutes les parties d’une fonction requise.
1-2-Maintenance Préventive
La Maintenance préventive peut se définir comme toutes actions appliquées à
un système de production, cherchant à prévenir d’éventuelles pannes.

LEKPO BLEY JEAN OMER

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ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

2-Enumérations et résolutions des différents types de pannes
d’imprimantes à jet d’encre et en particulier des imprimantes HP Color LaserJet
4550n
Rassemblés ici la majorité des problèmes d'impression (imprimante, pilote): les
plus courants aux plus rares. En partant des imprimantes les moins récentes, aux
imprimantes les plus récentes.
Enumération de certains cas de pannes

Tentatives de résolutions de certains
cas de pannes
. Vérifiez si votre imprimante n'est pas en
mode "Suspendre l'impression" ou que
dans le menu Document, le document
n'est pas en mode "Suspendre
l'impression"

A. Lorsque vous lancez l'impression, rien
ne se passe, pas de messages d'erreur,
aucune réaction de l'imprimante

Vérifiez le câble, bien enfoncé des 2 côtés.
.
Vérifiez si l'imprimante est allumée.
B. Lorsque vous lancez l'impression, un
message d'erreur signale "Imprimante
non connectée", aucune réaction de
l'imprimante

C. Un message d'erreur signale "plus de
papier"

En cas de plusieurs Port parallèles vérifiez
si l'imprimante est connectée sur le bon
port ou sur la bonne direction du Switch
dans le cas d'un Switch manuel. Avec les
nouvelles cartes PCI parallèle utilisant une
émulation de ports, quelques pilotes
refusent de fonctionner.
Vérifiez si l'imprimante est alimentée en
papier
Vérifiez si le câble est correctement fixé

LEKPO BLEY JEAN OMER

Page 32
RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

(anciens modèles d'imprimantes en port
parallèle)
Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle
D. Windows bloque en cours d'impression version sur INTERNET.

E. Avec scanner connecté sur port
parallèle

Pilotes (scanner et imprimante) mis à
jours, câblage, compatibilité scanner /
imprimante

E. présence de bourrage lors d’une
impression

Ouvrir et retirée la feuille bloquée entre
les deus baquettes roulantes ensuite
refaire l’impression

F. Port USB non activé

Un port USB doit être installé sur la carte
mère ou par une carte supplémentaire.
Cette fonction doit être activée dans le
BIOS. L'utilisation USB n'est pas possible
sous Windows 95, officiellement sous
Win NT

G. Caractères illisibles imprimés

Câble Centronix reliant le PC à
l'imprimante trop près des câbles
électriques.

Pour les imprimantes Jet d'encre
A. L'imprimante Jet d'encre bloque en
cours d'impression, bruits intempestifs,
tâches aléatoires sur la feuille.

B. L'imprimante n'imprime pas
correctement (lignes, couleurs)

LEKPO BLEY JEAN OMER

Entretien imprimante
Nettoyage des têtes (logiciel fourni par le
constructeur HP ou touche de nettoyage
sur l'imprimante Epson et Canon hp),
cartouche vide, entretien

Page 33
RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

C. Windows bloque en cours d'impression

Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle
version sur INTERNET.

D. Lignes horizontales tous les 7 à 8 mm
dans des images (pas toutes)

Image scannée avec un scanner ne faisant
pas (ou pas correctement) le détramage
ou nettoyage des têtes

E. Imprimantes HP, la tête reste en
position "changement de cartouche"

Ceci est spécifique à un défaut cartouche.
Pour tous les modèles, mauvais modèle
de cartouche ou entretien imprimante au
niveau des têtes. Pour la HP610,
cartouche vide

F. Imprimante HP 4550n: impression
souvent incorrecte, caractères illisibles,
blocages en cours d’impression,

Le pilote par port parallèle de l'HP3820
ne fonctionne pas sous quasiment toutes
les versions de Windows, installez en port
USB

Pour les imprimante HP Color Laserjet

A. L'imprimante n'imprime pas
correctement (lignes verticales)

B. Windows bloque en cours
d'impression

LEKPO BLEY JEAN OMER

Tonner vide
Entretien imprimante laser
Certaines imprimantes incluent
l'ensemble dans un seul bloc (toner,
coronaire): tout est à changer d'une
fois.
. Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle
version sur INTERNET.

Page 34
RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

CONCLUSION
Au terme de notre travail, il convient de retenir que la réalisation de ce projet a
permis d’avoir une notion approfondie sur la configuration et la maintenance d’un
site informatique en particulier les imprimantes HP Color LaserJet, en considérant
certains facteurs incontournables.
La rigueur, l’organisation, la précision et l’efficacité, sont des qualités indispensables
au technicien .Il faut que l’outil informatique soit régulièrement suivit pour annihiler
tous dysfonctionnements possibles par des professionnels en la matière. L’utilisation
abusive et les mauvaises manipulations du matériel informatique requière une
maintenance efficiente et répétée .La configuration et la maintenance des éléments
informatique, en passant par la configuration du réseau, que nous venons d’étudier,
permet de montrer l’importance du technicien maintenancier
De même, ce présent rapport ,loin d’être une œuvre parfaite dans un monde qui
évolue très vite, Pourrait fait l’objet d’une opposition .Pour terminer affirmons que le
stage et la rédaction de ce rapport concernant la CONFIGURATION ET LA
MAINTENANCE D’UNE IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n, nous a permis de
joindre la pratique à la théorie reçus durant notre formation académique ainsi que de
nous préparer à la vie professionnelles .

LEKPO BLEY JEAN OMER

Page 35
RAPPORT DE FIN DE FORMATION

ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

BIBLIOGRAPHIE :
-Dictionnaire Larousse classique (français)
-Cours de réseaux et de maintenance tiré du cours de messieurs Koné Amadou et
M’baye, tous deux professeurs au Groupe Loko
WEBOGRAPHIE :
- http/www.jorganinformatique.fr
- http/www.google.ci
- www.comment ça marche.com

LEKPO BLEY JEAN OMER

Page 36
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ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010

PHOTO D’UNE IMPRIMANTE HP Color Laserjet 4550N

ECRAN

EMPLACEMENT
DU TONNER

CLAVIER
+BOUTON
DE
VALIDATION
BAC à PAPIERS

BOUTON DE
MISE SOUS
TENSION

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  • 1. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 SOMMAIRE AVANT-PROPOS…………………………………………………………………. 3 DEDICACE ET REMERCIEMENT……………………………………………. 4 INTRODUCTION…………………………………………………………………….. 4 Partie 1 : GENERALITES SUR UN ENVIRONNEMENT RESEAU INFORMATIQUE……………………………………………………………….…. 6 I-DEFINITION D’UN RESEAU INFORMATIQUE..…………………….. 7 1-Conception d’un réseau informatique………….………….. 7 2-Utilité d’un réseau informatique……………………………….. 8 2-1-Diverses ressources………………………………………………. 9 2-2-Données……………………………………………………………….. 9 2-3-Application …………………………………………………………. 10 Partie 2:ETUDE MATERIELLE……………………………………………… 11 I-DEFINITION D’UNE IMPRIMANTE …………………………………… 12 1-Technologies des imprimantes………………………………… 12 1-1-Imprimantes à bandes ou à ruban………………………. 12 1-2- Imprimantes matricielles …………………………………… 12 1-3- Imprimantes à jet d’encre………………………………….. 13 1-4- Imprimantes laser ……………………………………………… 13 II-FONCTIONNEMENT ET ARCHITECTURE DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n…………………………………………………………………… 14 1-Fonctionnement …………………………………………………….. 14 2-Architecture de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n.14 LEKPO BLEY JEAN OMER Page 1
  • 2. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 Partie 3:CONFIGURATION DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550N DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU I-GENERALITE SUR LA CONFIGURATION DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n……………………………………………………………………. 17 1-Pré-requis …………………………………………………………………. 17 2-Support logiciel ……………………………………………………….. 17 3-Support physique…………………………………………………….. 17 II-DIFFERENTES METHODES D’INSTALLATON DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n………………………………………………………. 18 1-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n de manière locale……………………………………………………………………………………. 18 2-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n dans le réseau………………………………………………………………………………….. 23 3-Sécurité d’accès………………………………………………………….. 23 Partie 4:MAINTENANCE DE l’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n I-DEFINITION D’UNE MAINTENANCE………………………………… 27 1-Différents types de maintenances……………………………… 27 2-Enumérations et résolutions des différents types de pannes d’une imprimante HP Color LaserJet 4550n …………………………………….28 CONCLUSION …………………………………………………………………….31 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE……………………………………..32 LEKPO BLEY JEAN OMER Page 2
  • 3. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 AVANT-PROPOS L’outil informatique de nos jours a connu une avancée à tel enseigne qu’il se trouve au sein de tous les secteurs d’activités. A cet effet, la DIRECTION GENERALE DES IMPÔTS, comme de nombreux établissements, s’inscrit dans le processus de préparation des machines neuves pour des utilisateurs, et aussi pour la maintenance. Cette structure s’inscrit dans le processus de modernisation de la Côte d’Ivoire en formant les jeunes en informatique dans le secteur tertiaire aussi bien que dans le secteur industriel pendant une durée de trois mois voire plus. Ainsi, nous techniciens en Informatique Industrielle et Maintenance, devions présenter à la fin de notre formation, un rapport dont, le thème est : « LA CONFIGURATION ET LA MAINTENACE DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550N DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU ». A travers son contenu et sa présentation, ce rapport est destiné à être exposé devant un jury dont le but sera d’atteindre deux objectifs essentiels : Le premier consiste à mettre l’accent sur la méthodologie que le technicien doit suivre dans l’étude d’un système technique Le deuxième objectif est d’offrir au technicien en Informatique Industrielle et Maintenance un document complet et pratique, qui puisse permettre de réaliser physiquement en tant que tel. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 3
  • 4. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 DEDICACE ET REMERCIEMENT Je dédie ce rapport au TOUT PUISSANT DIEU, sans qui je n’aurais pas eu l’inspiration et les facultés intellectuelles nécessaires dans l’élaboration de cette œuvre. Je voudrais ensuite avoir une pensée à l’endroit de tous mes parents, qui de près ou de loin et ce depuis ma naissance, m’ont permis d’atteindre ce niveau par leur soutien, tant au plan financier que moral. Je le dédie également à tous mes professeurs de l’école et aussi bien à mon maitre de stage, monsieur. OURAGA Obou, à ses collègues de travail et à mes collègues stagiaires qui m’ont beaucoup soutenu. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 4
  • 5. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 INTRODUCTION Les Administrations sont dotées de matériels informatiques afin d’être plus compétitives, plus dynamiques et rentables. Il faudrait donc une bonne communication entre les différentes structures de cette institution. Aussi pour qu’elles soient en phase avec les nouvelles technologies, il leur faut un bon fonctionnement des équipements informatiques. Cependant, l’outil informatique rencontre de nombreuses pannes qui le perturbent dans son fonctionnement.IL incombe donc au technicien de trouver les voies et moyens pour garantir l’installation et la maintenance de ces équipements. C’est ainsi que la DIRECTION GENERALE DES IMPÔTS, notre structure d’accueil nous a proposé le thème suivant : «LA CONFIGURATION ET LA MAINTENENCE DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550N DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU » Notre intervention consistera dans un premier temps, à faire une étude préalable sur un environnement réseau, dans un second temps, nous allons effectuer une étude sur la configuration d’une imprimante HP Color LaserJet 4550n et pour terminer, nous nous intéresserons à la maintenance de celle-ci. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 5
  • 6. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 PARTIE I GENERALITES SUR UN ENVIRONNEMENT RESEAU LEKPO BLEY JEAN OMER Page 6
  • 7. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 I-DEFINITION D’UN RESEAU INFORMATIQUE Un réseau informatique est l’interconnexion de plusieurs ordinateurs dans un site géographiquement limité, dont le but est l’échange des données informatique, le partage des données des ressources communes entre plusieurs utilisateurs. Pour cela l’Administration ou l’entreprise doit disposer d’un réseau informatique fiable, rapide et surtout facile à gérer 1-Concept d’un réseau Au niveau le plus élémentaire, un réseau se compose de deux ordinateurs reliés entre eux à l’aide de câble réseau, afin de partager des données. Tous les réseaux quels que soit leurs complexités, dérivent de ce système simple. L’idée de relier deux ordinateurs par un câble peut sembler banal ; pourtant, les réseaux ont été créés afin de pouvoir partager les données au moment voulu. Ainsi, on appelle réseau (network) un ensemble d’ordinateurs et de périphériques connectés les un aux autres. Les outils qu’il faut mettre en œuvre pour relier les ordinateurs afin qu’ils puissent partager des ressources constituent la mise en réseau (Networking). Les ordinateurs d’un réseau peuvent partager les éléments suivants : •données, •ressources •graphiques, Cette liste ne cesse de s’accroitre, compte tenu de l’évolution de la technologie. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 7
  • 8. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 2 Utilité d’un réseau Les Administrations installent les réseaux, afin de partager des ressources et de permettre la communication en ligne. Cette communication en ligne consiste en outre, à envoyer des messages ou des courriers électroniques participe efficacement à accroitre le travail des administrateurs 2-1 Diverses ressources Avant l’avènement des réseaux, chaque utilisateur devait disposer de sa propre imprimante, de son propre scanner, etc. L’unique manière de partager une imprimante consiste alors à se relayer devant l’ordinateur auquel était connectée l’imprimante. Désormais, les réseaux permettent le partage simultané de données et de périphériques entre plusieurs personnes. Si de nombreuses personnes doivent utiliser une imprimante, elles peuvent toutes accéder à l’imprimante disponible sur le réseau. 2-2-Données Avant l’apparition des réseaux, les personnes qui souhaitaient partager des informations devaient : • échanger oralement les informations, • écrire des mémorandums, •copier les informations sur disquette, insérer celle-ci dans le lecteur d’un autre ordinateur, qui recopie les données sur cet ordinateur. Les réseaux permettent de réduire le volume des documents utilisés pour la communication et de mètre presque tous les types de données à la disposition de tous les utilisateurs qui en ont besoin. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 8
  • 9. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 2-3-Application Les réseaux peuvent servir à sauvegarder les applications (traitement de texte, par exemple) afin de garantir, que tous les utilisateurs du réseau travaillent sur la même application et sur la même version de cette application. Le fait de ne travailler que sur une seule application simplifie l’assistance technique. Il est plus facile de connaitre une seule application que de maitriser quatre ou cinq applications differentes.il est également plus simple de gérer une seule version d’une application et de configurer tous les ordinateurs de la même manière. Certaines administration investissent dans les réseaux afin d’utiliser des logiciels de messagerie électronique et d’agenda de groupes .les décideurs peuvent employer ces utilitaires pour communiquer rapidement et efficacement avec un grand nombre de personnes .De ce faite, la gestion et l’organisation de toute l’administration deviennent beaucoup plus faciles. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 9
  • 10. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 PARTIE 2 ETUDE MATERIELLE LEKPO BLEY JEAN OMER Page 10
  • 11. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 I-DEFINITION D’UNE IMPRIMANTE UNE IMPRIMANTE : est un périphérique de sortie. C’est–à-dire un périphérique auquel l’ordinateur envoie des données (l’imprimante ne crée pas de données contrairement à un scanner par exemple). 1-Technologies des imprimantes La technologie des machines informatiques en général, et en particulier des imprimantes a véritablement connue une avancée, et ce, grâce aux différents constructeurs. Ainsi, il est important de montrer les différentes parties d’une imprimante et leurs rôles 1-1-Imprimante à bande ou à ruban Les imprimantes à bande ou à ruban se composent : D’un ruban métallique, comportant plusieurs jeux de caractères tournant en permanence devant le papier. Entre ce ruban métallique et le papier est placé un ruban encré (souvent en tissu imprégné d’encre) Une rangée de marteaux situé derrière le papier vient frapper le caractère souhaité quant il coïncide avec la position désirée sur la ligne. 1-2-Imprimante matricielle Les imprimantes utilisent un ruban encreur placé devant la feuille de papier. Les caractères sont formés en imprimant sur le papier un ensemble de points. Ce type d’imprimante est composé : Un moteur pas à pas pour l’avancement du papier, les papiers étant latéralement perforés sont entrainés par des picots placés sur le tambour d’entrainement. Un moteur de positionnement du bloc tête d’écriture /ruban. La tête d’impression, constituée d’une rangée verticale de 7 à 24 aiguilles ; chaque LEKPO BLEY JEAN OMER Page 11
  • 12. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 aiguille est commandée par un électro-aimant. Pour imprimer une ligne, la tête passe à vitesse constante devant le papier, de gauche à droite. 1-3-Imprimante à jet d’encre Dans ce type d’imprimante, les points sont obtenus par projection d’encre sur le papier grâce à un jeu de buses (microscopiques gouttelettes ou bulles d’encre). Notons que cette technique de jet d’encre permet d’imprimer en couleur, en utilisant des encres de couleurs (jaune cyan, et magenta). En effet, dans le but d’offrir une qualité d’impression proche de la photographie, les concepteurs de ces types d’imprimantes ont utilisé différents d’astuces : -Empilement des gouttelettes qui se mélangent avant de sécher pour produire la nuance voulue -Des gouttelettes plus petites et plus approchées. -Utilisation de 6 encres de couleurs (cyan, magenta, jaune noire, magenta claire, cyan clair). 1-4-Imprimante lasers Après l’apparition de l’outil informatique dans les années 1980, les imprimantes à bandes et matricielles ont connues une amélioration importantes. Ainsi avec le volume important des informations quelles doivent conservées avant l’impression, vu ses limites, les constructeurs (IBM, LEXMARK HP…) ont procédés à la mise en place de plusieurs types d’imprimantes en particulier, les imprimantes lasers En effet, LASER signifie : light Amplification by Stimulante Emission radiation, soit Amplification de la Lumière par Emission Stimulée Radiation. Les imprimantes dotées de ces technologies, utilisent un encre sous forme de poudre très fine appelé toner, avec des caractéristiques d’impression élevées. Pour ce faite, l’imprimante HP Color LaserJet 4550n sera l’objet de notre étude. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 12
  • 13. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 II- FONCTIONNEMENT 1-Fonctionnement Une imprimante laser utilise la même méthode de fonctionnement qu'une photocopieuse, l'encre est fixée temporairement électrostatiquement sur le papier, puis fixée par chauffage (dans les 200 degrés). Les informations sont d'abord enregistrées dans une mémoire interne avant d'être transférée par le faisceau laser (constitué d'une seule source), les données à imprimer sont transférées sur le tambour (drum) à l'aide d'une glace qui dirige le faisceau sur l'ensemble de la longueur du drum, gravant les informations à imprimer. Le tambour est un cylindre de verre recouvert d'une couche spéciale, généralement à base de silicium. Le papier passe en premier sur un cylindre d'ionisation (ioniseur) qui va permettre de coller l'encre sur le papier temporairement lors du passage contre le tambour. L'image est transférée sur le tambour (drum) par faisceau laser. L'encre sous forme de poudre (toner) se fixe uniquement à l'emplacement de l'empreinte dessinée par le rayon laser sur le tambour. Le tambour tourne en fait dans le sens des aiguilles d'une montre entraînant le papier en même temps et transférant l'encre par la même occasion. Avec le passage au-dessus du coronaire (fil parcouru par un courant électrique), l'encre est fixée définitivement par chauffage. 2-Architecture de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n Les imprimantes HP Color LaserJet 4550n disposent de plusieurs parties nécessaires à leur fonctionnement, nous avons : L’écran : La plus part des nouvelles imprimantes HP disposent d’un écran, qui permet à l’utilisateur de voir les différents paramètres de configurations. Le clavier numérique : dispositif, servant à l’utilisateur d’entrer les paramètres de configuration situé juste à côté, ou en dessous de l’écran. Le bac à papier : le bac à papier désigne l’emplacement de feuilles servant à faire les différentes impressions. Le tambour : Il s’agit du composant principal de l’imprimante laser, il est de forme cylindrique. Il est recouvert d’une couche uniforme de matériaux photoconducteur qui est directement sensibilisé par la lumière .Comme il est en contacte avec l’encre LEKPO BLEY JEAN OMER Page 13
  • 14. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 et le papier, son état de surface et sa propreté avant la création d’une nouvelle page sont primordiaux. Le tambour tourne sur lui-même, il est d’abord charger électriquement de manière uniforme par un rouleau spéciale (le corona), puis un laser va dessiner l’image à la surface. Le passage du laser provoque une inversion de polarité de la charge précédemment appliquée sur le tambour. Cette image chargée électriquement va attirer les particules de toners qui sont d’une polarité inverse, elles vont donc se placer aux endroits désirés pour produire l’image. Une feuille de papier est alors plaquée sur le tambour, comme elle est charger électriquement avec la même polarité que le tambour, elle va capturée l’écran du tambour, libérant ce dernier qui sera nettoyer d’éventuels et qui sera charger à nouveau uniformément pour un nouveau cycle. LE MODULE LASER : C’est le composant qui dessine l’image à imprimer sur le tambour .La source est généralement une diode laser .Le faisceau lumineux est dirigé et déplacé sur le tambour par l’usage d’un miroir mobile(le laser ne se déplace pas) allumé ou éteint selon les besoins, ainsi l’image est constituée par le rayon laser. LA COUCHE DE TONER : Elle sert au stockage de l’encre solide. Le toner est une très fine poudre salissante et toxique, le placement du toner sur le tambour nécessite un rouleau intermédiaire entre le tambour et cette cartouche. LE FOUR (LE FUSER) : le toner est une poudre solide ainsi, pour qu’il puisse se coller longtemps sur la feuille, le four par l’intermédiaire d’un système de chauffage ramolli la poudre, pour qu’elle puisse se coller sur la partie de feuille désirée. Le modèle HP LaserJet 4550n est une imprimante laser couleur destinée aux groupes de travail, permettant de réaliser des documents avec une étonnante qualité professionnelle, de manière efficace et pour un rapport prix/performance exceptionnelle. Le modèle HP LaserJet 4550n est pour services informatiques de grandes ou moyennes entreprises recherchant une imprimante laser couleur peu onéreuse, facile à exploiter, avec des consommables ayant une grande durée de vie, capable de supporter un taux d'utilisation mensuel important. Le modèle HP LaserJet 4550n réalisant un volume réduit d'impressions couleur professionnelles, mais qui ne peuvent pas se satisfaire des qualités des imprimantes à jet d'encre ou des autres imprimantes d'entrée de gamme. Sur un marché où la demande d'impression couleur avec une finition mate ou glacée dépasse largement les possibilités des imprimantes couleur actuelles, les imprimantes HP Color LaserJet 4550n apportent une réponse extrêmement novatrice, en terme de performance et de précision. La nouvelle technologie HP d'amélioration de l'image, le système de gestion des couleurs et HP LEKPO BLEY JEAN OMER Page 14
  • 15. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 ColorSmart II), évite d'obtenir des résultats décevants, présentant des marbrures et des bavures inopinées. Elle permet également de produire des documents d'aspect professionnel, de manière rapide, adaptée et économique, à la demande, avec une grande efficacité et un rapport prix/performance exceptionnelle. La vitesse du moteur : 16 ppm pour les documents A4 N/B, 4 ppm pour les documents A4 pleine page couleur et 2 ppm pour des transparentes couleurs. Résolution de 600 x 600 ppp, couleurs 24 bits. Choix de la finition mate ou glacée par l'utilisateur. Technologie HP pour les textes, les graphiques couleurs et les impressions en qualité photographique. HP ColorSmart II pour la correspondance des couleurs à l'impression.  Type d'imprimante : Imprimante de groupe de travail - laser - couleur  Facteur de forme : Fixe  Largeur : 50.8 cm Général  Profondeur : 55.9 cm  Hauteur : 40.6 cm  Couleur du boîtier : Blanc  Vitesse d'impression : Jusqu'à 4 ppm - couleur ¦ Jusqu'à 16 ppm - noir & blanc Imprimante  Technologie de connectivité : Filaire  Interface : Parallèle LEKPO BLEY JEAN OMER Page 15
  • 16. RAPPORT DE FIN DE FORMATION  ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 Résolution maximale (N&B) : 600 ppp x 600 ppp  Résolution maximale (couleur) : 600 ppp x 600 ppp  Support PostScript : Inclus  Langage(s) d'impression : PCL 5C, PostScript 3, PCL 6 RAM  RAM installée (max.) : 64 Mo / 192 Mo (maximum)  Type de support : Papier ordinaire  Taille maximum du support (personnalisée) : 216 mm x 356 mm  Formats standards reconnus : ANSI A (Letter) (216 x 279 mm), Legal (216 x 356 mm), Executive (184 x 267 mm), A4 (210 x 297 mm), A5 (148 x 210 mm), B5 (176 x 250 mm) Gestion du support  Capacité totale : 900 feuilles  Chargeur(s) de support : 1 x chargement automatique - 900 feuilles - Légal (216 x 356 mm) Durée de vie  Quantité de toner / cartouches incluses : 4 LEKPO BLEY JEAN OMER Page 16
  • 17. RAPPORT DE FIN DE FORMATION  ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 Nombre total de connecteurs d'extension (disponibles) : Mémoire Extension/connectivité  Connexions : 1 x parallèle - IEEE 1284 (EPP/ECP) - Centronics 36 broches  Certified for Windows Vista : Les appareils et logiciels ‘’Certified for Windows Vista’’ ont subi des tests de compatibilité Microsoft pour optimiser les performances et renforcer la sécurité. Divers  Conformité aux normes : Plug and Play  Périphérique d'alimentation : Alimentation intégrée  Tension requise : CA 230V ± 10% Alimentation  Fréquence requise : 50/60 Hz  Conformité aux normes : EPA Energy Star  Logiciel inclus : Pilotes de périphérique & utilitaires Logiciels / Configuration requise  Système d'exploitation requis : IBM OS/2, Microsoft Windows NT 3.51 ou plus récent, Apple MacOS, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows XP Caractéristiques d’environnement LEKPO BLEY JEAN OMER  Température de fonctionnement mini : Page 17
  • 18. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 15 °C  Température de fonctionnement maxi : 27 °C  Taux d'humidité en fonctionnement : 10 - 70%  Niveau sonore : 57 dBA LEKPO BLEY JEAN OMER Page 18
  • 19. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 PARTIE 3 CONFIGURATION D’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n DANS UN ENVIRONNEMENT RESEAU LEKPO BLEY JEAN OMER Page 19
  • 20. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 I-GENERALITE SUR LA CONFIGURATION DE L’IMPRIMANTE HP COLOR LASER JET 4550n 1-Pré-requis Avant toute manipulation d’une quelconque imprimante, il faudrait que l’on s’assure d’observer un certain nombre de règles prédéfinies par le constructeur ou par le guide d’utilisateur. Parmi ces règles nous pouvons citer entre autres : - s’assurer que l’imprimante peut être alimentée sur le réseau électrique en place (exemple 110v-230-),vérifier que tous les accessoires les cette imprimante (câble USB câble PARRALLELE ,CD d’installation ) y sont présents - ensuite s’assurer que l’imprimante est dans un état de fonctionnement normal - enfin s’assurer qu’il peut répondre aux nombreuses tâches auxquelles elle sera soumise. 2-Support logiciel Avec le nombre important de système d’exploitation connus sur le marché informatique tel que : Windows 95, VISTA ; XP ; NT, windows7, LINUX, UNIX...,. Il est important de mentionner que même avec les CD ou d’autre supports d’installation, certains périphériques (exemple : une imprimante, un scanner) ne peuvent s’installer. Alors, concernant l’imprimante HP COLOR LASERJET 4550n, nous allons utiliser comme système d’exploitation : Windows XP, qui est l’un des systèmes proposé par le constructeur, et aussi le système utilisé par la Direction Générale des Impôts DGI. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 20
  • 21. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 3- Support physique Pour la connexion de nos jour, d’une imprimante nécessite trois types de câble qui sont : le câble PARALLELE, le câble USB et le câble RESEAU. En effet lorsqu’une imprimante doit être connectée à tout autre machine, se trouvant dans le réseau ou pas, l’on a recoure à soit un câble PARALLELE et/ou un câble USB .Ainsi pour la connexion d’une imprimante disposant d’une carte réseau, dans le réseau, l’on a recoure au câble RESEAU (droit). II-DIFFRENTES METHODES D’INSTALLATION DE L’IMPRIMANTES HP COLOR LASERJET 4550n 1-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n de manière locale. Pour procéder à l’installation de toutes sortes d’imprimantes en particuliers les imprimantes hp Color LaserJet 4550n, il faut disposer d’un CD d’installation, ou touts autres supports contenants les pilots. Apres avoir connecté l’imprimante à l’ordinateur par le biais d’un câble USB ou un câble parallèle : LEKPO BLEY JEAN OMER Page 21
  • 22. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 L’assistant détecte le présence d’un nouveau matériel, et procède a son installation LEKPO BLEY JEAN OMER Page 22
  • 23. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 Spécifier l’emplacement sur lequel se trouve les pilotes de l’imprimante à installer LEKPO BLEY JEAN OMER Page 23
  • 24. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 L’assistant procède a la copie des pilotes sur le support spécifié LEKPO BLEY JEAN OMER Page 24
  • 25. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 La sélection du pilot pour le matériel à installer parmis plusieurs pilotes présents sur le support (le CD d’installation) Copie des fichiers nécessaire pour l’installation du matériel LEKPO BLEY JEAN OMER Page 25
  • 26. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 Fin de l’installation de l’imprimante LEKPO BLEY JEAN OMER Page 26
  • 27. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 2-Installation de l’imprimante HP Color LaserJet 4550n dans le réseau. Installer une imprimant HP Color LaserJet 4550n dans le réseau revient à paramétrer la carte réseau que dispose cette imprimante à travers une procédure bien établie comme suit : Après avoir mis l’imprimante sous tension et connecter celle-ci au Switch, à travers un câble RESEAU Appuyé sur le bouton : MENU de l’imprimante, ensuite sélectionner : 1-CONFIGURATION PERSONNELLE 2- E/S (ENTREE /SORTIE) 3- EIO2 4- TCP/IP 5- PARAMETRE MANUELLES 6- ADRESSE IP : 172.16.9.202 (comme exemple) 7- MASQUE SOUS RESEAU : 255.255.255.0 (comme exemple) 8- PASSERELLE DEF : 172.16.9.250 (comme exemple) Après avoir entré toutes ces données ci dessus et tapé sur le OK de l’imprimante, l’on peut de part et d’autre se connecter à cette dernière. Pour utiliser une imprimante partagée dans le réseau, à partir d’un ordinateur, il faut la configurer à travers imprimantes et télécopieurs dans le menu démarrer), puis faite ajouter une imprimante. Deux solutions sont proposées : locale ou réseau, nous allons sélectionner réseau. La partie suivante va nous permettre de : LEKPO BLEY JEAN OMER Page 27
  • 28. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 1-Rechercher une imprimante, c’est la solution lorsqu’elle est partagée sur un autre ordinateur. 2-Donner l’adresse de l’imprimante avec son nom (ordinateurnom imprimante). 3-Connecter suivant un nom de domaine LEKPO BLEY JEAN OMER Page 28
  • 29. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 4-Sélectionner la première solution pour accéder à la liste des imprimantes accessible. Il nous reste à sélectionner l’imprimante à utiliser si l’ordinateur qui partage est installé sous XP, le pilote est automatiquement installé à partir de celui-ci (c’est le cas sous Vista et Seven).pour un partage sur un système d’exploitation inferieur, vous devez sélectionner un pilote sous la liste proposée par Microsoft ou avec les pilotes fournis. 3-Sécurité d’accès Le matériel informatique, de nos jours est utilisé presque dans tous les domaines. Ainsi les utilisateurs s’en servent pour effectuer leurs travaux tels que :faire des copies de feuilles (photocopie),faire des impressions (imprimantes ),scannée des documents ,des images(scanner).Pour la protection de toutes ces machines citées plus haut, certains utilisateurs limitent le nombre d’utilisateurs en verrouillant cellesci. Ainsi, pour y avoir accès, il faut disposer d’un code de sécurité pour le déverrouillage, avant d’y effectuer un quelconque travaille. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 29
  • 30. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 Partie 4 MAINTENANCE D’IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n LEKPO BLEY JEAN OMER Page 30
  • 31. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 -L’essor du système informatique lié au développement du système de production fait de l’ordinateur un outil indispensable dans les entreprises et principalement dans les administrations. Contribuant à la rentabilité de cette Administration, cet outil doit être continuellement dans un bon état de fonctionnement. I-DEFINITION D’UNE MAINTENANCE L’ensemble des opérations appliquées à un système pour le garder dans un bon état de fonctionnement ou pour prévenir d’éventuelle défaillance est appelés la MAINTENANCE Ainsi toute maintenance nécessite une organisation dans sa phase technique ,il en existe plusieurs 1-Différents types de maintenances 1-1-Maintenance corrective La Maintenance curative regroupe l’ensemble des activités réalisées après la défaillance d’un bien ou la dégradation de celui-ci, pour lui permettre d’accomplir de fonctionner en bon état Palliative : c’est à dire, regrouper les activités destinées à permettre à un bien d’accomplir provisoirement toutes les parties d’une fonction requise. 1-2-Maintenance Préventive La Maintenance préventive peut se définir comme toutes actions appliquées à un système de production, cherchant à prévenir d’éventuelles pannes. LEKPO BLEY JEAN OMER Page 31
  • 32. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 2-Enumérations et résolutions des différents types de pannes d’imprimantes à jet d’encre et en particulier des imprimantes HP Color LaserJet 4550n Rassemblés ici la majorité des problèmes d'impression (imprimante, pilote): les plus courants aux plus rares. En partant des imprimantes les moins récentes, aux imprimantes les plus récentes. Enumération de certains cas de pannes Tentatives de résolutions de certains cas de pannes . Vérifiez si votre imprimante n'est pas en mode "Suspendre l'impression" ou que dans le menu Document, le document n'est pas en mode "Suspendre l'impression" A. Lorsque vous lancez l'impression, rien ne se passe, pas de messages d'erreur, aucune réaction de l'imprimante Vérifiez le câble, bien enfoncé des 2 côtés. . Vérifiez si l'imprimante est allumée. B. Lorsque vous lancez l'impression, un message d'erreur signale "Imprimante non connectée", aucune réaction de l'imprimante C. Un message d'erreur signale "plus de papier" En cas de plusieurs Port parallèles vérifiez si l'imprimante est connectée sur le bon port ou sur la bonne direction du Switch dans le cas d'un Switch manuel. Avec les nouvelles cartes PCI parallèle utilisant une émulation de ports, quelques pilotes refusent de fonctionner. Vérifiez si l'imprimante est alimentée en papier Vérifiez si le câble est correctement fixé LEKPO BLEY JEAN OMER Page 32
  • 33. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 (anciens modèles d'imprimantes en port parallèle) Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle D. Windows bloque en cours d'impression version sur INTERNET. E. Avec scanner connecté sur port parallèle Pilotes (scanner et imprimante) mis à jours, câblage, compatibilité scanner / imprimante E. présence de bourrage lors d’une impression Ouvrir et retirée la feuille bloquée entre les deus baquettes roulantes ensuite refaire l’impression F. Port USB non activé Un port USB doit être installé sur la carte mère ou par une carte supplémentaire. Cette fonction doit être activée dans le BIOS. L'utilisation USB n'est pas possible sous Windows 95, officiellement sous Win NT G. Caractères illisibles imprimés Câble Centronix reliant le PC à l'imprimante trop près des câbles électriques. Pour les imprimantes Jet d'encre A. L'imprimante Jet d'encre bloque en cours d'impression, bruits intempestifs, tâches aléatoires sur la feuille. B. L'imprimante n'imprime pas correctement (lignes, couleurs) LEKPO BLEY JEAN OMER Entretien imprimante Nettoyage des têtes (logiciel fourni par le constructeur HP ou touche de nettoyage sur l'imprimante Epson et Canon hp), cartouche vide, entretien Page 33
  • 34. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 C. Windows bloque en cours d'impression Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle version sur INTERNET. D. Lignes horizontales tous les 7 à 8 mm dans des images (pas toutes) Image scannée avec un scanner ne faisant pas (ou pas correctement) le détramage ou nettoyage des têtes E. Imprimantes HP, la tête reste en position "changement de cartouche" Ceci est spécifique à un défaut cartouche. Pour tous les modèles, mauvais modèle de cartouche ou entretien imprimante au niveau des têtes. Pour la HP610, cartouche vide F. Imprimante HP 4550n: impression souvent incorrecte, caractères illisibles, blocages en cours d’impression, Le pilote par port parallèle de l'HP3820 ne fonctionne pas sous quasiment toutes les versions de Windows, installez en port USB Pour les imprimante HP Color Laserjet A. L'imprimante n'imprime pas correctement (lignes verticales) B. Windows bloque en cours d'impression LEKPO BLEY JEAN OMER Tonner vide Entretien imprimante laser Certaines imprimantes incluent l'ensemble dans un seul bloc (toner, coronaire): tout est à changer d'une fois. . Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle version sur INTERNET. Page 34
  • 35. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 CONCLUSION Au terme de notre travail, il convient de retenir que la réalisation de ce projet a permis d’avoir une notion approfondie sur la configuration et la maintenance d’un site informatique en particulier les imprimantes HP Color LaserJet, en considérant certains facteurs incontournables. La rigueur, l’organisation, la précision et l’efficacité, sont des qualités indispensables au technicien .Il faut que l’outil informatique soit régulièrement suivit pour annihiler tous dysfonctionnements possibles par des professionnels en la matière. L’utilisation abusive et les mauvaises manipulations du matériel informatique requière une maintenance efficiente et répétée .La configuration et la maintenance des éléments informatique, en passant par la configuration du réseau, que nous venons d’étudier, permet de montrer l’importance du technicien maintenancier De même, ce présent rapport ,loin d’être une œuvre parfaite dans un monde qui évolue très vite, Pourrait fait l’objet d’une opposition .Pour terminer affirmons que le stage et la rédaction de ce rapport concernant la CONFIGURATION ET LA MAINTENANCE D’UNE IMPRIMANTE HP COLOR LASERJET 4550n, nous a permis de joindre la pratique à la théorie reçus durant notre formation académique ainsi que de nous préparer à la vie professionnelles . LEKPO BLEY JEAN OMER Page 35
  • 36. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 BIBLIOGRAPHIE : -Dictionnaire Larousse classique (français) -Cours de réseaux et de maintenance tiré du cours de messieurs Koné Amadou et M’baye, tous deux professeurs au Groupe Loko WEBOGRAPHIE : - http/www.jorganinformatique.fr - http/www.google.ci - www.comment ça marche.com LEKPO BLEY JEAN OMER Page 36
  • 37. RAPPORT DE FIN DE FORMATION ANNEE ACADEMIQUE 2009-2010 PHOTO D’UNE IMPRIMANTE HP Color Laserjet 4550N ECRAN EMPLACEMENT DU TONNER CLAVIER +BOUTON DE VALIDATION BAC à PAPIERS BOUTON DE MISE SOUS TENSION LEKPO BLEY JEAN OMER Page 37