Rapport stage IP-MSAN Tunisie télécom

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Rapport de stage 3ère année génie logiciel INSAT réalisé par Siwar GUEMRI.
Migration vers la solution IP-MSAN en Tunisie Télécom.

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Rapport stage IP-MSAN Tunisie télécom

  1. 1. RRAAPPPPOORRTT DDEE SSTTAAGGEE TTuunniissiiee TTEELLEECCOOMM -- CCSSCC TTaattaaoouuiinnee DDuu 1155//0066//22001133 aauu 1155//0077//22001133 EEllaabboorréé ppaarr :: SSiiwwaarr GGUUEEMMRRII 33èèmmee aannnnééee GGéénniiee LLooggiicciieell EEnnccaaddrréé ppaarr :: MMrr.. AAbbddaallllaahh HHZZAAGG SSuujjeett :: SSttrruuccttuurree HHiiéérraarrcchhiiqquuee dd’’uunn RRéésseeaauu ddee LLiiggnneess dd’’AAbboonnnnééss ((RRLLAA)) eett ssoolluuttiioonn IIPP--MMSSAANN Année Universitaire 2012-2013
  2. 2. Rapport de stage Siwar GUEMRI 1 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage. En hommage à leur sympathie, je tiens à remercier vivement tous les responsables du Centre de Services Clientèle de Tataouine de leur chaleureux accueil et de leurs multitudes d’aides avec une grande sincérité et gratitude. De ma part, j'espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une bonne impression de l’INSAT et affirment son image et marque.
  3. 3. Rapport de stage Siwar GUEMRI 2 SSoommmmaaiirree Introduction ................................................................................................................................ 4 Chapitre1 : Présentation ............................................................................................................. 5 1.1. Tunisie Télécom :............................................................................................................ 5 1.1.1. Présentation générale :.............................................................................................. 5 1.1.2. Organigramme de l’entreprise :................................................................................ 5 1.2. Centre de Services Clientèle (CSC) : .............................................................................. 6 1.2.1. Présentation de CSC :............................................................................................... 6 1.2.2. Organigramme de la direction régionale :................................................................ 6 Chapitre 2 : Structure Hiérarchique d’un Réseau de Lignes d’Abonnés(RLA)......................... 7 2.1. Définition : ...................................................................................................................... 7 2.2. Hiérarchie d’un réseau téléphonique :............................................................................. 8 2.2.1. Le répartiteur général (RG) :.................................................................................... 8 2.2.2. Sous répartiteur (SR) :.............................................................................................. 9 2.2.3. Le point de concentration (PC): ............................................................................. 10 2.2.4. Les câbles :............................................................................................................. 11 2.3. Dérangement : ............................................................................................................... 12 2.3.1. Définition: .............................................................................................................. 12 2.3.2. Les types de dérangement: .................................................................................... 12 2.3.3. Les causes de dérangement: .................................................................................. 13 2.3.4. L’avis de dérangement: ......................................................................................... 14 2.3.5. La relève de dérangement: ..................................................................................... 14 Chapitre 3 : Projet Nokia Siemens Networks MSAN:............................................................. 15 3.1. Introduction :................................................................................................................. 15 3.2. Présentation :................................................................................................................. 15 3.2.1. Projet IP-MSAN :................................................................................................... 15 3.2.2. Cadre de l'IP MSAN (IP based on Multi Service Access Network):..................... 16 3.3. Architecture et principe de fonctionnement de l'existant :............................................ 16 3.3.1. Les équipements cotés client:................................................................................ 17 3.3.2. Les équipements cotés opérateur :......................................................................... 17 3.4. La solution IP- MSAN: ................................................................................................. 18 3.4.1. Les différents types des MSAN(s) (hiX56xx):....................................................... 19 3.4.2. Les détails de la migration: .................................................................................... 20 3.4.3. Solutions IP MSAN (cas de Tunisie-Télécom):..................................................... 21 3.5. Conclusion :................................................................................................................... 22 Conclusion................................................................................................................................ 23 Neto-graphie :........................................................................................................................... 24
  4. 4. Rapport de stage Siwar GUEMRI 3 Table des Figures Figure 1: Organigramme de Tunisie Télécom ........................................................................... 5 Figure 2: Organigramme de la DRT .......................................................................................... 6 Figure 3: Hiérarchique RLA ..................................................................................................... 7 Figure 4: Répartiteur général...................................................................................................... 8 Figure 5: Sous répartiteur........................................................................................................... 9 Figure 6: Point de concentration .............................................................................................. 10 Figure 7: Architecture de la plate forme MSAN...................................................................... 16 Figure 8: Architecture du réseau existant................................................................................. 17 Figure 9: Les différents Hix ..................................................................................................... 19 Figure 10: Les couches du réseau entre DSLAM et MSAN.................................................... 20 Figure 11: Cabinet du Shelf ..................................................................................................... 22
  5. 5. Rapport de stage Siwar GUEMRI 4 IInnttrroodduuccttiioonn epuis l’antiquité, l’Homme n’a pas cessé de chercher les différents moyens pour faire véhiculer le message à son correspondant et donc pour communiquer. Ainsi, l’être humain, à travers ces époques successives, a fournit ses efforts intellectuels aussi bien que physiques afin de découvrir des méthodes de communications adéquates. Au début du XXème siècle, une réelle révolution pour les télécommunications s’amorce : Celle de l’électronique. Cette époque est caractérisée par l’invention des composants et circuits électroniques de base et de bonne qualité qui ont poussé les télécommunications vers les réseaux informatiques. Ces évolutions ont donné naissance à d’autres technologies de communications telles que la radiomessagerie, le téléphone mobile et les réseaux de fibre optique et enfin Internet. Cependant, l’ensemble des ces réseaux évolués utilise à la base un réseau très important pour acheminer les données indépendamment du codage et de la nature des signaux : Le réseau téléphonique commuté ou RTC (réseau d’abonnés) ainsi depuis la création de l’entreprise Tunisie Télécom, le nombre de demandes d’abonnements téléphoniques ne cesse de sur-croître, plusieurs cellules de production exercent un travail convenable et spécifique pour accomplir une tâche bien précise. Cela afin de satisfaire les exigences de sa clientèle. Parmi ces cellules on distingue le Centre de Services Clientèle reconnu par l’abréviation CSC. Il s'agit donc d'un stage ouvrier dont le but est de découvrir en premier lieu le mécanisme général du fonctionnement des entreprises; puis de s'approcher du monde de travail, de contacter en proximité les ouvriers pendant leurs tâches journalières et de voir les sections de base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Le but de ce stage d’ouvrier consiste en l’acquisition d’un maximum de connaissances générales portant sur les outils des travaux, la stratégie à appliquer, les notions ou les termes de base (le langage entre personnels) et enfin l’esprit d’équipe. Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM - CSC Tataouine dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (ADSL,téléphoniques, fax, etc.,…). D
  6. 6. Rapport de stage Siwar GUEMRI 5 CChhaappiittrree11 :: PPrréésseennttaattiioonn 11..11.. TTuunniissiiee TTééllééccoomm :: 11..11..11.. PPrréésseennttaattiioonn ggéénnéérraallee :: L’office national des télécommunications est créé suite à la promulgation de la loi N°36 du 17 avril 1995. L’office a ensuite changé de statut juridique, en vertu du décret N°30 du 5 avril 2004, pour devenir une société anonyme dénommée « Tunisie Telecom ». Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonnés dans la téléphonie fixe et mobile, en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans l’amélioration du taux de pénétration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui permit d’atteindre le nombre 140 mille abonnés à la toile à la fin du mois d’avril 2008. Tunisie Telecom se compose de 24 directions régionales, de 80 Actels et points de vente et de plus de 13 mille points de vente privés. Elle emploie plus de 8000 agents. 11..11..22.. OOrrggaanniiggrraammmmee ddee ll’’eennttrreepprriissee :: Figure 1: Organigramme de Tunisie Télécom
  7. 7. Rapport de stage Siwar GUEMRI 6 11..22.. CCeennttrree ddee SSeerrvviicceess CClliieennttèèllee ((CCSSCC)) :: 11..22..11.. PPrréésseennttaattiioonn ddee CCSSCC :: Le CSC (Centre de Services Clientèle) est une nouvelle unité de TUNISIE TELECOM qui regroupe les centres des lignes, les centres DATA et les activités RG pour une qualité de service irréprochable en matière de délai de mise en service et de relève de dérangements. Ce centre de zone s’occupe de la construction des nouvelles lignes d’abonnés. En outre, il assure la réparation de toute sorte de dérangement depuis le répartiteur général (RG) jusqu’à l’abonné, la maintenance du réseau local d’abonnés, l’exécution des travaux d’extension ainsi que la surveillance des projets et la documentation. 11..22..22.. OOrrggaanniiggrraammmmee ddee llaa ddiirreeccttiioonn rrééggiioonnaallee :: Figure 2: Organigramme de la DRT Acronymes : SAF : service administratif et financier RH : ressource humaine CSC : centre service clientèle. ROC : centre opérationnel régional ACTEL : Agence commerciale de télécommunication. CCL : centre de construction des lignes téléphoniques. GA : gestion d’abonné
  8. 8. Rapport de stage Siwar GUEMRI 7 CChhaappiittrree 22 :: SSttrruuccttuurree HHiiéérraarrcchhiiqquuee dd’’uunn RRéésseeaauu ddee LLiiggnneess dd’’AAbboonnnnééss((RRLLAA)) Figure 3: Hiérarchique RLA 22..11.. DDééffiinniittiioonn :: Le réseau local d’abonné est un ensemble d’éléments qui relient le poste téléphonique au commutateur de rattachement. Le poste téléphonique d’abonné étant en permanence alimenté, par le commutateur auquel il est rattaché, en courant continu ; l’échange des signaux entre centrale et poste téléphonique fait largement appel aux possibilités offertes par cette alimentation, et plus précisément la variation de cette alimentation. Ce réseau doit être organisé et bien exploité de telle sorte qu’un abonné puisse échanger facilement des communications.
  9. 9. Rapport de stage Siwar GUEMRI 8 22..22.. HHiiéérraarrcchhiiee dd’’uunn rréésseeaauu ttéélléépphhoonniiqquuee :: 22..22..11.. LLee rrééppaarrttiitteeuurr ggéénnéérraall ((RRGG)) :: aa)) DDééffiinniittiioonn :: Le répartiteur est un organe accessible en permanence agissant comme connecteur entre les autocommutateurs et le réseau téléphonique. Il est composé principalement par des réglettes verticales et autres horizontales reliées par l’intermédiaire de fils jarretière. bb)) RRôôllee :: Le répartiteur a pour rôles :  Assurer la liaison des organes de la centrale de commutation et des lignes téléphoniques.  Localiser un défaut soit côté commutateur soit côté ligne.  Protéger les équipements contre les surcharges. Cette protection est assurée par l’insertion des micro-parafoudres côté ligne.  Il permet la coupure d’une ou plusieurs lignes pour les diverses raisons : suspension provisoire, transfert, réalisation, etc. Figure 4: Répartiteur général cc)) CCoommppoossiittiioonn :: Sur le plan pratique et par constatation, le répartiteur général est composé essentiellement de trois parties principales :
  10. 10. Rapport de stage Siwar GUEMRI 9  Les réglettes verticales où sont raccordées les lignes du réseau téléphonique. Chaque réglette se compose 16 lignes dont chaque ligne est dite amorce. Ce qui donne que pour une réglette aboutit 112 paires.  Les réglettes horizontales reliées à la centrale de commutation où aboutissent les câbles de raccordement des équipements individuels, chacune des réglettes ayant plusieurs modules formés par des branches métalliques en disposition matricielle 8*16.  La jarretière : Constituée de deux fils conducteurs torsadés et présentant une certaine souplesse. Il assure la liaison entre les équipements de commutation aux conducteurs des lignes et assure aussi un rôle de protection et de coupure. En effet, il permet de faire des essais et des mesures il rend possible de conserver le même numéro à un abonné changeant de domicile dans le secteur et ce par mutation de jarretières. 22..22..22.. SSoouuss rrééppaarrttiitteeuurr ((SSRR)) :: aa)) DDééffiinniittiioonn :: Le sous répartiteur est une armoire implantée sur la voie publique, situé entre câbles de distribution et câbles de transport ou entre deux câbles de distribution ; C’est un organe de raccordement qui relie le répartiteur aux PC, c’est à l’intérieur de celui-ci que seront éclatés les câbles de transport en câbles de distribution ou autrement dit des câbles de grande capacité en câbles de capacité inférieure grâce au fils jarretières. bb)) RRôôllee :: Le sous répartiteur a pour rôles :  Optimisation des investissements : utilisation maximale du câble de transport.  Diviser les extensions en distribution et transport.  C’est le point de coupure pour la localisation des défauts, côté distribution donc c’est un point d’essai. Figure 5: Sous répartiteur
  11. 11. Rapport de stage Siwar GUEMRI 10 22..22..33.. LLee ppooiinntt ddee ccoonncceennttrraattiioonn ((PPCC)):: aa)) DDééffiinniittiioonn :: Les points de concentration (PC) sont des boîtes installées sur les poteaux ou sur façade ou comme réglettes à l’intérieur du local. C’est aussi l’endroit ou viennent se raccorder les câbles de branchement d’abonnés. On distingue deux types de PC selon la capacité :  PC à 7paires : utilisés pour les quartiers de logement normal.  PC à 14 paires : utilisés pour les grands bâtiments ; immeubles ; hôtels… Un PC comporte 8 paires mais au moment de leur utilisation on laisse toujours une de ces paires non branchée pour l’utiliser comme réserve pour le cas urgent. bb)) RRôôllee :: Le principal rôle de PC est de relier les câbles de distribution avec les câbles de branchement en divisant les paires des câbles et les envoyant chacune à un abonné, elle permet aussi de localiser les défauts soit côté abonné soit côté sous répartiteur S/R. cc)) RRaaccccoorrddeemmeenntt :: La boite de distribution comprend à sa partie inférieure un orifice conçu pour la pénétration du câble de distribution. Une réglette inférieure la divise en deux parties la première permet sur sa face arrière de raccorder sur les broches à vis des conducteurs du câble de distribution et la deuxième, sur sa face avant, qui permet le raccordement sous ces bornes à vis des câbles à paires (5/9) desservant les abonnés. Figure 6: Point de concentration
  12. 12. Rapport de stage Siwar GUEMRI 11 22..22..44.. LLeess ccââbblleess :: aa)) IInnttrroodduuccttiioonn :: Une communication téléphonique n’est autre qu’un courant électrique, d’où la nécessité d’assurer une liaison entre les différents points constituants le réseau téléphonique. Pour ce besoin, on fait appel à des câbles spéciaux. On peut classer les câbles selon leurs emplacements :  Le câble de branchement : relie l’abonné au point de concentration.  Le câble de distribution : relie le point de concentration à un sous répartiteur de zone ou d’immeuble.  Le câble transport : achemine les communications entre les sous répartition et le central.  Le câble de liaison ou rocade : relie deux sous répartition. bb)) CCoonntteennaannccee ddeess ccââbblleess :: La contenance des câbles est le nombre nominal de paires. Il existe deux types de câbles, les câbles à une paire (uni-paire) et les câbles à plusieurs paires (multi-paires).  Câbles uni-paire : sont utilisés généralement à partir du point de concentration jusqu’au poste téléphonique de l’abonné, appelés aussi câbles de branchement et son divisés en deux types :  Câbles 5/9 conçu pour l’installation externe, de diamètre de conducteur 0.74 cm et de couleur noire avec un affaiblissement de 0.56 dB/Km et 80 /Km de résistance de boucle.  Câble de couleur grise conçu à l’installation interne chez l’abonné.  Câbles multi-paires : ces câbles se divisent en deux groupes, chaque groupe est conçu pour une usure bien déterminée.  Câbles aériens : conçu pour l’installation aérienne, tiré sur deux poteaux. Appelé aussi câble auto porté. Calibre 0.4 0.6 0.8 RESISTANCE DE LIGNE (Ω /KM) 316 140 79 AFFAIBLISSEMENT (dB/KM) 1.74 1.04 0.78  Câbles souterrains : peut aller de 8 à 2688 paires de contenance, mais pour le réseau tunisien on se limite à 1792 paires. Calibre 0.4 0.6 0.8 RESISTANCE DE LIGNE (Ω /KM) 316 140 79 AFFAIBLISSEMENT (dB/KM) 1.62 1.00 0.85
  13. 13. Rapport de stage Siwar GUEMRI 12 Remarque : A partir du numéro de la nomenclature inscrite sur le câble on peut identifier la capacité, le calibre et la série du câble Un numéro d’un câble est lut de gauche à droite dont :  Les deux premiers chiffres indiquent la série: aérien (98) ou souterrain (88)  Deux chiffres donnent indication sur la contenance: capacité en paires.  Un chiffre indiquant le calibre ou diamètre des fils conducteurs. Exemple : 98 14 4 câbles multi-paires (Aérien porté) à 14 paires et de diamètre 4/10 cc)) SSttrruuccttuurree ddeess ccââbblleess mmuullttii--ppaaiirreess:: Dans les câbles multi-pairs, les conducteurs sont assemblés en quarte (deux paires). Les quartes à leur tour sont associées en torons (28 paires à 14 quartes). Un filin coloré permet de distinguer chaque toron. dd)) RReeppéérraaggee ddeess ccoonndduucctteeuurrss ddaannss lleess ccââbblleess:: Pour repérer les conducteurs, on utilise un code à 7 couleurs qu’on appel aussi gamme de couleurs :  Blanc (BC), Bleu (Be), Jaune (J), Marron (M), Noir (N), Rouge (R), Vert (V). Cette gamme de couleur est associée avec 4 couleurs :  Gris (G), Incolore (I), Orangé (O), Violet (VI). Les 14 premières paires sont obtenues par la combinaison des 7 couleurs de base avec les couleurs accompagnant le gris (G) et le incolore (I) par l’orangé (O) et le violet (V). 22..33.. DDéérraannggeemmeenntt :: 22..33..11.. DDééffiinniittiioonn:: Un dérangement est tout défaut qui perturbe le fonctionnement normal des lignes téléphoniques suite à certains accidents naturels (pluies, vent,…) ou un endommagement accidentel par un citoyen d’un câble ou d’un poteau. 22..33..22.. LLeess ttyyppeess ddee ddéérraannggeemmeenntt:: On peut rencontrer plusieurs types de dérangements :  Isolement : c’est une discontinuité de la ligne d’abonné du à une coupure accidentelle d’un câble, donc le courant n’atteint pas l’appareil.
  14. 14. Rapport de stage Siwar GUEMRI 13  Boucle : C’est un court-circuit de la ligne d’abonné du à un défaut de l’installation chez l’abonné ou le contact entre deux fils. On n’a alors ni émission ni réception.  Terre : un contact avec la terre alors on a une fuite du courant et une infiltration d’eau et d’humidité au niveau d’une épissure.  Courant étranger : qui vient s’additionner au courant de conversation ce qui cause un mélange avec une autre paire et une interférence de communication entre deux ou plusieurs abonnés et engendre la diaphonie.  Friture : Le son au niveau du combiné n’est pas net à cause d’un mauvais contact produisant des signaux parasites.  Inversion : Lors du raccordement des câbles, deux paires d’abonnés peuvent être inversés donc l’appel destiné au premier est reçu par le deuxième et vice-versa. 22..33..33.. LLeess ccaauusseess ddee ddéérraannggeemmeenntt:: Les facteurs causant les dérangements sont généralement accidentels plutôt que techniques. Ils sont principalement :  Le toucher des câbles téléphoniques souterrains ou aériens lors des travaux publics. Fils 1 1 Fils 2 1Fils 1 1 Fils 2 1 Fils 1 1 Fils 2 1 Fils 3 1 Fils 4 1 Abonné 2 Abonné 1
  15. 15. Rapport de stage Siwar GUEMRI 14  La noyade d’un manchon présente un risque d’interruption de la liaison entre les câbles.  Erreurs commis par les ouvriers lors de leurs travaux au niveau des SR ou des PC.  Coupure d’un câble lors des conditions climatiques très dures. 22..33..44.. LL’’aavviiss ddee ddéérraannggeemmeenntt:: Suite à une déclaration effectuée par l’abonné au service de dérangement, l’agent de la table d’essai détermine la nature du défaut à l’aide de quelques tests effectués sur la ligne dérangée. Une fois terminées, un avis de dérangement contenant le numéro de la ligne, l’adresse de l’abonné, sa position et la nature du défaut est reçu par l’orienteur grâce à un minitel. Les avis sont ensuite distribués aux équipes selon la spécialité et la région de travail. 22..33..55.. LLaa rreellèèvvee ddee ddéérraannggeemmeenntt:: La relève d’un dérangement se fait en effectuant des tests au niveau des différents points de coupures (RG, SR, PC, câbles).  Au niveau RG : Tester la tonalité provenant du central. S’il n y a pas de tonalité, alors le problème est dans les fils jarretières du RG. Si la tonalité existe, alors il faut tester au niveau du SR.  Au niveau SR : Tester la tonalité sur la paire d’abonné au niveau du transport. S’il n y a pas de tonalité, alors il s’agit d’une mauvaise paire, soit d’un problème au niveau jarretière. Si la tonalité existe, alors il faut tester au niveau du PC.  Au niveau PC : Si la tonalité existe au niveau du PC, alors le défaut est localisé dans les câbles de branchement ou dans l’appareil. S’il n’y a pas de tonalité, alors le problème est dans les câbles de distribution.  Au niveau des câbles : Une fois le câble dérangé (distribution ou branchement) est identifié, il y aura coupure de la partie usée ou changement total du câble.
  16. 16. Rapport de stage Siwar GUEMRI 15 CChhaappiittrree 33 :: PPrroojjeett NNookkiiaa SSiieemmeennss NNeettwwoorrkkss MMSSAANN:: 33..11.. IInnttrroodduuccttiioonn :: Dans le cadre de la politique de la migration vers le `tout IP', les opérateurs fixes et mobiles essayent de changer l'infrastructure existante vers une autre possédant des équipements à cout réduit et à valeur ajoutée. Ce qui est le cas dans notre projet avec Tunisie Telecom, qui à travers le projet IP-MSAN met en exécution progressive la politique de modernisation de leur réseau en gardant les mêmes services et en intégrant de nouveaux services à haut débit. C'est dans ce contexte qu'on était amené à assimiler les aspects techniques du projet IP-MSAN et de concevoir une configuration des services ADSL et POTS dépendant de la demande de la clientèle de Tunisie Telecom. 33..22.. PPrréésseennttaattiioonn :: Nokia Siemens Networks est une coentreprise née de la fusion des divisions Siemens Networks de Siemens AG et Nokia Networks Busines de Nokia. La nouvelle société est crée officiellement le 1er Avril 2007. D'après les chiffres d'affaires cumulés des deux anciennes divisions, la nouvelle entité ainsi crée devenait la 2ème Entreprise pour les infrastructures mobiles, et la 3ème pour les infrastructures fixes. Depuis sa naissance, Nokia Siemens Networks n'a qu'un seul intérêt : transformer l'architecture réseau complexe vers une architecture réseau simplifiée grâce à la mise en œuvre de solutions innovantes, respectueuses de l'environnement et permettant une croissance rapide. Effectivement, Nokia Siemens Networks a réussi à proposer plusieurs solutions et à achever divers projets Parmi les solutions offertes par NSN : La convergence des réseaux fixes, qui propose aux clients de nouveaux services qui leurs assurent d'importants revenus, tout en maintenant la rentabilité de leurs réseaux et systèmes. Les clients de NSN sont notamment des opérateurs de réseaux fixes, mobiles, hybrides ainsi que des fournisseurs de services établis ou nouveaux. 33..22..11.. PPrroojjeett IIPP--MMSSAANN :: Le Groupe Tunisie Télécom s'oriente vers l'unification de l'ensemble des réseaux existants (fixe, données et internet) pour aboutir à une offre dite Triple Play, qui se fera via une transmission IP. Il vise offrir aux clients un meilleur service et à moindre coût grâce à un réseau qui permettra une convergence des services voix données vidéo. Il a, en effet, initié une opération de remplacement progressif des équipements devenus obsolètes par une nouvelle génération d'équipements dites IP MSAN (Internet Protocol based on Multi Service Access Node ou Nœuds d'Accès Multi Services). Ce projet a commencé par la modernisation du réseau du transit international, puis la modernisation du réseau de transit national et aujourd'hui la modernisation du réseau d'accès, le dernier point entre le client final et l'équipement le plus proche.
  17. 17. Rapport de stage Siwar GUEMRI 16 33..22..22.. CCaaddrree ddee ll''IIPP MMSSAANN ((IIPP bbaasseedd oonn MMuullttii SSeerrvviiccee AAcccceessss NNeettwwoorrkk)):: IP MSAN est un dispositif généralement installé dans un central téléphonique qui relie les lignes téléphoniques des clients à la base réseau, pour fournir téléphonique, ISDN, et à large bande tels que DSL à partir d'une seule plate-forme. Elle présente ainsi les avantages suivant :  Optimisation des ressources: Le réseau IP utilise un transfert de paquets, ainsi, l'utilisation des ressources est optimisée en comparaison avec les solutions de types commutation de circuits.  Cout de transport presque nul : Grace à l'intégration de la téléphonie parmi de nombreuses autres applications, le cout de transport devient pratiquement nul. Le réseau permettant d'effectuer le transport est le réseau cœur MPLS/IP, qui effectue tous les transports de données. Les opérateurs, qui étaient auparavant obligés de maintenir au moins deux réseaux, celui de téléphonie et celui de données, n'en ont plus qu'un seul à maintenir.  Services exclusifs : Certains services sont propres aux réseaux IP, ne nécessitent aucune réservation de ressources, à la différence du réseau RTC.  Disparition des commutateurs locaux : La gestion de téléphone depuis le réseau de l'opérateur (système centraux). Donc des solutions intermédiaires, comme le PBX-IP, permettent de passer petit à petit des circuits numériques aux liaisons paquet IP. Figure 7: Architecture de la plate forme MSAN 33..33.. AArrcchhiitteeccttuurree eett pprriinncciippee ddee ffoonnccttiioonnnneemmeenntt ddee ll''eexxiissttaanntt :: Avant le déploiement du MSAN, les fournisseurs de télécommunications ont typiquement une multitude d'équipements distincts, y compris DSLAM pour fournir différents types de services aux clients. Intégration de tous les services sur un seul nœud, qui généralement retours à tous les flux de données sur IP ou Asynchronous Transfer Mode (ATM) peut être plus rentable et peut offrir de nouveaux services aux clients plus rapidement qu'auparavant. La figure suivante présente l’architecture du réseau existant.
  18. 18. Rapport de stage Siwar GUEMRI 17 Figure 8: Architecture du réseau existant 33..33..11.. LLeess ééqquuiippeemmeennttss ccoottééss cclliieenntt:: Afin d'avoir une connectivité au réseau Internet, l'abonné doit être muni d'une ligne téléphonique analogique située dans la zone de couverture de la ligne ADSL (4 à 6 Kms du répartiteur de l'Opérateur). En plus. Il doit disposer d'un filtre et d'un modem.  Filtre : C'est un boitier se trouvant sur la prise de téléphone qui permet de séparer les données internet numériques à haut débit, de la voix (basse fréquence) des appels téléphoniques.  Modem : Le modem est le périphérique utilisé pour transférer des informations entre plusieurs ordinateurs (2 à la base) à travers les lignes téléphoniques. C'est l'acronyme d'un Modulateur/Démodulateur. 33..33..22.. LLeess ééqquuiippeemmeennttss ccoottééss ooppéérraatteeuurr :: aa)) LLee DDSSLLAAMM :: DDiiggiittaall SSuubbssccrriibbeerr LLiinnee AAcccceessss MMuullttiipplleexxeerr :: Dans la centrale téléphonique, l'ensemble des modems et des filtres est concentré au niveau du DSLAM (Multiplexeurs d'accès ADSL), chaque DSLAM couvre un nombre de lignes ADSL qui sont situés dans la zone couverte par la centrale. Le DSLAM récupère les données émises par les utilisateurs. Les lignes des abonnés arrivent sur un répartiteur, qui permet de connecter l'utilisateur au commutateur téléphonique. bb)) BBRRAASS oouu BBAASS:: BBrrooaaddbbaanndd RReemmoottee AAcccceessss SSeerrvveerr :: Le BRAS est un équipement d'accès au service. Cet équipement assure l'interconnexion entre le DSLAM d'un réseau xDSL et le réseau d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Il a comme rôle de :  Réunir le trafic en provenance de DSLAM(s).  Terminer les sessions PPP (PPPoE ou PPPoA).  Router le trafic vers le réseau FAI.
  19. 19. Rapport de stage Siwar GUEMRI 18 C'est le premier saut IP qui rencontre le trafic sortant d'un utilisateur d'ADSL, il est responsable de l'authentification et de l'assignation des adresses IP. cc)) RRAADDIIUUSS:: RReemmoottee AAuutthheennttiiccaattiioonn DDiiaall--IInn UUsseerr SSeerrvveerr Le protocole Radius, est un protocole d'authentification standard. Son fonctionnement est basé sur un système client/serveur chargé de définir les accès d'utilisateurs distants à un réseau. Ce dernier est connu par le protocole AAA (Authentication, Authorization, Accounting).  Authentication : l'identification des abonnés.  Authorization : l'attribution des droits d'accès et des profils des abonnés.  Accounting : la préparation des statistiques (date de la connexion, les sites visités, la facturation). Le protocole Radius repose principalement sur un serveur (le serveur Radius), relié à une base d'identification (par exemple : une base de données), et un client Radius appelé NAS (Network Access Server) : c'est l'intermédiaire entre l'utilisateur final et le serveur. 33..44.. LLaa ssoolluuttiioonn IIPP-- MMSSAANN:: Dans cette solution, et pour répondre aux besoins en service d'accès, Nokia Siemens Networks propose :  Un IP-MSAN hiX56xx (hiX5625, hiX5630, hiX5635) offre des capacités différentes selon les besoins du site. Les châssis des hiX (MSAN) Peuvent contenir de différents types des cartes d'xDSL(s) et de voix.  Un hiD6615 : un Switch d'agrégation qui permet de collecter plusieurs MSAN(s) et de les réunir dans un unique lien de transmission surtout dans les sites géographiquement distants.  Metro Ethernet Network : un réseau purement Ethernet se trouve au niveau de la couche 2 du modèle OSI. Il permet l'acheminement des paquets (voix et données) à travers le réseau public. La voix et les données peuvent exister sur le même réseau ou être séparés sur deux réseaux distincts. la voix est véhiculée à travers le réseau Metro Ethernet qui est situé au niveau 2 du modèle OSI et les données sont transportées à travers le réseau MPLS/IP localisé au niveau de la couche 3 du modèle OSI.  Media Gateway(MG) : un équipement qui a pour rôle d'assurer la gestion (détection des erreurs, disponibilité), d'interconnecter deux réseaux distincts et de convertir un réseau d'accès (exemple : TDM) vers un réseau paquet (IP) et inversement.  Media Gateway Controller(MGC) ou Softswitch : est un serveur se signalisation qui a pour rôle de:  Echanger les messages de signalisation transmis par les passerelles de signalisation, et de les traduire.
  20. 20. Rapport de stage Siwar GUEMRI 19  Faire dialoguer les terminaux 11.248, 11.323, SIP et MGCP avec les serveurs d'application pour fournir les services convenables.  Réserver des ressources pour le MG et de contrôler ses connexions internes. 33..44..11.. LLeess ddiifffféérreennttss ttyyppeess ddeess MMSSAANN((ss)) ((hhiiXX5566xxxx)):: Figure 9: Les différents Hix Les hiX 5625/30/35 présentent la famille des IP MSAN(s) (Multi service Access Node), qui est adaptée pour une utilisation dans un environnement intérieur ou bien extérieur. Elle présente les avantages suivants :  Support d'une bande passante importante et suffisante pour permettre les services HDTV et VoD services  Support de tous les types DSL: VDSL2, ADSL2+ et SHDSL.  La Solution VoIP intégrée H.248 et SIP sur le même matériel.  Exploitation fiable du réseau et Fourniture de services fiable.  Prestation de services de bout en bout.  Sécurité : Authentification, Chiffrement, Vérification d'intégrité et Contrôle d'accès.
  21. 21. Rapport de stage Siwar GUEMRI 20 33..44..22.. LLeess ddééttaaiillss ddee llaa mmiiggrraattiioonn:: La migration vers le tout IP passe par des phases touchant les différentes couches du réseau. Figure 10: Les couches du réseau entre DSLAM et MSAN aa)) TTrraannssffoorrmmaattiioonn aauu nniivveeaauu ddee llaa ccoouucchhee dd''aaccccèèss :: L'architecture classique se base sur l'équipement DSLAM qui, dans les anciennes installations, était de technologie ATM avec un équipement TDM pour la voix, mais afin d'assurer le transport IP, une transformation a eu lieu consiste à remplacer le DSLAM par un MSAN qui peut jouer le rôle du DSLAM et du TDM au même temps. bb)) TTrraannssffoorrmmaattiioonn aauu nniivveeaauu ddee llaa ccoouucchhee ttrraannssppoorrtt :: Cette transformation consiste dans l'évolution des réseaux actuels vers un réseau IP multiservices et à haut débit. Cette dernière vise à véhiculer tous les médias : données, voix et vidéo sur un même réseau de paquets. Le choix se porte sur un cœur réseau IP/MPLS au niveau de la couche transport afin de donner au réseau IP des mécanismes de qualité de service suffisants.
  22. 22. Rapport de stage Siwar GUEMRI 21 cc)) TTrraannssffoorrmmaattiioonn aauu nniivveeaauu ddee llaa ccoouucchhee ccoonnttrrôôllee :: Le softswitch est équipement appartenant à la couche de contrôle, il a pour rôle de :  Gérer la logique d'appel.  Offrir la signalisation du contrôle.  Décider quel service un usager va recevoir.  Aider à la négociation des paramètres caractéristiques de médias.  Gérer certaines ressources.  Contrôler le Media Gateway au niveau du MSAN. dd)) TTrraannssffoorrmmaattiioonn aauu nniivveeaauu sseerrvviiccee :: La combinaison de la large bande que garantie la connexion xDSL et les évolutions de la couche transport facilitent le développement et le lancement de nouveaux services mêlant les différents types d'applications voix, vidéo et audio. 33..44..33.. SSoolluuttiioonnss IIPP MMSSAANN ((ccaass ddee TTuunniissiiee--TTééllééccoomm)):: Tunisie Telecom a entamé depuis 2010 un plan d’installation de DSLAM IP MSAN de marque Huawei dans ses centraux téléphoniques. Et pour les clients éloignés du central, Tunisie Telecom a procédé à l’installation de plusieurs sous répartiteurs (SR) de ces MSAN. Un MSAN, ou Multi-Service Access Node, est une interface qui est capable de prendre en charge des milliers d'abonnés large bande sur une seule interface réseau. Le MSAN permet aux opérateurs de fournir aussi bien des services de téléphonie classiques RTC, téléphonie VoIP ainsi que des services haut débit, via une plate-forme intégrée commune installée dans un central local. Etant plus compact que les technologies précédentes, ce système permet d'utiliser plus efficacement l'espace précieux des centraux. Pour répondre aux besoins en service d'accès, Nokia Siemens Networks fournit les équipements suivants :  Un IP-MSAN de type hix5635 : contient 14 cartes, chaque carte supporte 72 ports ADSL2+, 48 Ports SHDSL, 24 Ports VDSL2 et 2 cartes mères CXU qui sont qui sont connectées directement au Switch par un lien Giga Ethernet (supporte le protocole Ethernet).  Un Switch de type hiD6615 : est la gamme des Switch Metro Ethernet, son rôle est de collecter les lignes des IP-MSAN.  Un BRAS de type ERX-310 est un routeur compact mais de haute performance qui a 10 Gbit / s matrice de commutation, deux emplacements dédiés aux modules de ligne, et prend en charge jusqu'à OC12c/STM4 et interfaces Gigabit Ethernet. Le routeur 3- slot contient une 10 Gbit / s de traitement de tissu / itinéraire commutateur (SRP) et le reste des deux emplacements réservés aux modules de ligne.  Un Radius : Le serveur Radius est installé sur une machine.
  23. 23. Rapport de stage Siwar GUEMRI 22 Dans le cas des zones géographiquement lointaines, et pour garantir une bonne connectivité, Nokia Siemens Networks offre des sous répartiteurs MSAN (cabinets Shelfs) qui contiennent les composants indexés dans la figure ci-dessous. Figure 11: Cabinet du Shelf 33..55.. CCoonncclluussiioonn :: Tout au long de ce chapitre, nous avons présenté l'architecture réseau actuelle et nous avons détaillé les étapes à suivre pour assurer l'adaptation de l'architecture existante à une architecture qui consiste à combiner les réseaux fixes. Une telle architecture se base sur une solution « purement IP », qui introduit une flexibilité au niveau transport. Cette solution est conforme à toute architecture de réseau (PSTN, xDSL).
  24. 24. Rapport de stage Siwar GUEMRI 23 CCoonncclluussiioonn e rapport est le résultat des travaux réalisés au cours de la période de mon stage au sein du Centre de Services Clientèle de Tataouine, qui m'a présenté une occasion profitable pour appliquer mes connaissances et affronter la vie professionnelle. Je voudrais bien dire que ce stage d’ouvrier m’offre la possibilité d’avoir une idée assez complète sur les différentes activités et tâches effectuées par les différents agents et employés dans un CSC. En totalité, je peux conclure que ce stage a été bénéfique sur plusieurs niveaux, surtout en ce qui concerne ma tentative d’adaptation avec le milieu professionnel du travail en télécommunications, et aussi le mélange magique que j’ai obtenu par ce que j’étais entrain d’étudier à l’INSAT et ce que j’ai touché de pratique ! C
  25. 25. Rapport de stage Siwar GUEMRI 24 NNeettoo--ggrraapphhiiee ::  Présentation Tunisie Télécom : http://www.linkedin.com/company/tunisie-t-l-com  Organigramme Tunisie Télécom : http://www.tunisietelecom.tn/tt/wcm/connect/0dfbfa004c0e2c7598909c39974dd8b0/tt _organisation+structurelle.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=0dfbfa004c0e2c759890 9c39974dd8b0  Site Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/  C.Chan, « MultiService Access (MSAN) Network Concept », Siemens AG, Septembre 2006.  Site officiel de Tunisie Télécom : http://www.tunisietelecom.tn/  Site officiel de Nokia Siemens Networks : http://www.nokiasiemensnetworks.com/  Documentation HiX5635 : Multi-Service IP DSLAM SURPASS hiX 5625/5630/5635 Release 2.7 : http://www.vktek.com.au/downloads/brochures/nokia%20siemens/02Data_Sheet_hiX _5625_30_35_R2.7.pdf   Documentation HiD6615: http://www.iad.cz/prez/User_Manual_6615.pdf  Documentation ERX-310 :http://www.juniper.net/fr/fr/products-services/routing/e- series/erx310/#literature

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