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La mediation professionnelle

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La mediation professionnelle

  1. 1. La médiation professionnelle Une contribution positive à la qualité des relations humaines
  2. 2. Ce qui fait la qualité relationnelle La reconnaissance
  3. 3. Ce qui fait le conflit La surenchère
  4. 4. Le médiateur rétablit la reconnaissance mutuelle (Je - Ad + Al) * X     AM =  ETJ + BIP + INI + C

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