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FORUM
DE LA MÉDIATION
PROFESSIONNELLE
HÔTEL BURDIGALA RUE GEORGES-BONNAC BORDEAUX
LUNDI 22 SEPTEMBRE À PARTIR DE 18H
La qualité relationnelle
au service de la performance
en entreprise
Un événement :
Inscription : http://objectifaquitaine.latribune.fr/
I N V I T A T I O N
LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE
La qualité relationnelle au service de la performance en entreprise
Les médiateurs professionnels sont des
experts de la relation, de la qualité rela-
tionnelle et de la résolution du conflit.
L’intérêt croissant pour la médiation,
intervention d’un tiers indépendant,
impartial et neutre, et l’étude de la
dynamique conflictuelle et de ses méca-
nismes, ont permis d’améliorer grande-
ment la qualité relationnelle.
Le conflit reste la partie la plus visible
de la dégradation de la relation et
c’est souvent dans l’urgence que nous
intervenons. C’est pourquoi nous
souhaitons attirer l’attention sur la
prévention du conflit et l’importance
de la qualité relationnelle en terme de
performance pour l’entreprise.
Le groupe des médiateurs profes-
sionnels que nous avons constitué à
Bordeaux est une illustration de cette
approche, nos compétences sont multi-
disciplinaires : droit, commerce, industrie,
gestion, lettres, coaching, communica-
tion... La médiation professionnelle est
une discipline transversale à toutes ces
compétences, au service de la commu-
nication entre les personnes.
La non-qualité relationnelle représente
un coût pour l’entreprise : celui du mal-
vivre, de l’absentéisme, de la démotiva-
tion et du conflit.
Chacun de nous détient une vision par-
cellaire. Nous avons la conviction, qu’à
l’échelle de l’entreprise comme à celle de
la société, notre capacité à trouver des
solutions pertinentes dépend de notre
capacité à réfléchir ensemble.
Seule la plus haute exigence en matière
d’éthique et de déontologie permet
d’atteindre cet objectif : la médiation
tend à devenir cet espace neutre où tous
les points de vue se rencontrent.
Notre formation est particulièrement
exigeante. Elle commence par une dé-
construction de nos propres influences,
de nos propres conditionnements, pour
accueillir le point de vue de l’autre, sans
jugement.
C’est un changement de paradigme de
l’adversité vers l’altérité : les faits restent
inchangés, seule la vision que nous en
avons diffère ; et la dynamique conflic-
tuelle peut devenir ainsi la dynamique
d’un changement possible et souhai-
table.
La médiation professionnelle est au
service des entreprises pour la pro-
motion de la qualité relationnelle,
la résolution des différends et le
développement d’un management
éthique reconnu.
dossierdepresse
Le siège social de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation –
Médiateurs Associés®, EPMN, est à Bordeaux. Il s’agit d’une installation à valeur
hautement symbolique. Ainsi, Bordeaux accueille désormais l’école nationale
de la magistrature, ENM, représentant de la gestion des conflits par l’adversité,
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Plus spécifiquement, l’EPMN a été fondée sur l’expérience de Médiateurs
Associés®. Elle détient l’exclusivité de l’approche scientifique de résolution des
différends et délivre la première certification de médiateur professionnel, le
Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, le CAP’M®. L’EPMN dispense
des enseignements fondés depuis les années 1980 sur l’étude des stratégies et
interactions en communication et le développement de la qualité relationnelle.
En regard de la pratique des procédures de gestion de l’adversité, proposée par
le droit et le système judiciaire, l’EPMN met en place un processus structuré au
service de l’efficacité et de l’altérité.
En savoir plus :
http://www.mediatoroscope.com/
http://www.epmn.fr/
La MÉDIATION PROFESSIONNELLE regroupe trois organisations :
EPMN - Médiateurs Associés - 16, cours Xavier-Arnozan - 33000 Bordeaux - Tél. 05 56 92 97 47

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  • 1. dossierdepresse FORUM DE LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE HÔTEL BURDIGALA RUE GEORGES-BONNAC BORDEAUX LUNDI 22 SEPTEMBRE À PARTIR DE 18H La qualité relationnelle au service de la performance en entreprise Un événement : Inscription : http://objectifaquitaine.latribune.fr/
  • 2. I N V I T A T I O N
  • 3. LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE La qualité relationnelle au service de la performance en entreprise Les médiateurs professionnels sont des experts de la relation, de la qualité rela- tionnelle et de la résolution du conflit. L’intérêt croissant pour la médiation, intervention d’un tiers indépendant, impartial et neutre, et l’étude de la dynamique conflictuelle et de ses méca- nismes, ont permis d’améliorer grande- ment la qualité relationnelle. Le conflit reste la partie la plus visible de la dégradation de la relation et c’est souvent dans l’urgence que nous intervenons. C’est pourquoi nous souhaitons attirer l’attention sur la prévention du conflit et l’importance de la qualité relationnelle en terme de performance pour l’entreprise. Le groupe des médiateurs profes- sionnels que nous avons constitué à Bordeaux est une illustration de cette approche, nos compétences sont multi- disciplinaires : droit, commerce, industrie, gestion, lettres, coaching, communica- tion... La médiation professionnelle est une discipline transversale à toutes ces compétences, au service de la commu- nication entre les personnes. La non-qualité relationnelle représente un coût pour l’entreprise : celui du mal- vivre, de l’absentéisme, de la démotiva- tion et du conflit. Chacun de nous détient une vision par- cellaire. Nous avons la conviction, qu’à l’échelle de l’entreprise comme à celle de la société, notre capacité à trouver des solutions pertinentes dépend de notre capacité à réfléchir ensemble. Seule la plus haute exigence en matière d’éthique et de déontologie permet d’atteindre cet objectif : la médiation tend à devenir cet espace neutre où tous les points de vue se rencontrent. Notre formation est particulièrement exigeante. Elle commence par une dé- construction de nos propres influences, de nos propres conditionnements, pour accueillir le point de vue de l’autre, sans jugement. C’est un changement de paradigme de l’adversité vers l’altérité : les faits restent inchangés, seule la vision que nous en avons diffère ; et la dynamique conflic- tuelle peut devenir ainsi la dynamique d’un changement possible et souhai- table. La médiation professionnelle est au service des entreprises pour la pro- motion de la qualité relationnelle, la résolution des différends et le développement d’un management éthique reconnu.
  • 4. dossierdepresse Le siège social de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – Médiateurs Associés®, EPMN, est à Bordeaux. Il s’agit d’une installation à valeur hautement symbolique. Ainsi, Bordeaux accueille désormais l’école nationale de la magistrature, ENM, représentant de la gestion des conflits par l’adversité, et l’école de formation des médiateurs, premier organisme de formation conti- nue à avoir initié la professionnalisation de l’activité de médiateur, proposant la résolution des différends par l’altérité. Cette double présence fait de Bordeaux, une ville dont l’identité sociale est la recherche du règlement des conflits. Plus spécifiquement, l’EPMN a été fondée sur l’expérience de Médiateurs Associés®. Elle détient l’exclusivité de l’approche scientifique de résolution des différends et délivre la première certification de médiateur professionnel, le Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, le CAP’M®. L’EPMN dispense des enseignements fondés depuis les années 1980 sur l’étude des stratégies et interactions en communication et le développement de la qualité relationnelle. En regard de la pratique des procédures de gestion de l’adversité, proposée par le droit et le système judiciaire, l’EPMN met en place un processus structuré au service de l’efficacité et de l’altérité. En savoir plus : http://www.mediatoroscope.com/ http://www.epmn.fr/ La MÉDIATION PROFESSIONNELLE regroupe trois organisations : EPMN - Médiateurs Associés - 16, cours Xavier-Arnozan - 33000 Bordeaux - Tél. 05 56 92 97 47