1. Los sellos de calidad y la reputación on-line IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

2. Varias ideas fuerza IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

3. 1.-Del 1.0 al 2.0 de la publicidad a la conversacion IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

4. 2.-De la sociedad de la información a la sociedad de la conversación. IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

5. 3.-No se puede controlar el 2.0 y por tanto tampoco la conversacion, sólo podemos participar IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

6. 4.-El cliente opina su opinión no es mera información, no es neutra. IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

7. 5.-No hay interruptor que pueda aislarnos del efecto Internet. IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

8. ¿Resultado?: La opinión del cliente es importante IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

9. Situación actual IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

10. ¿Son los sellos de calidad un buen elemento promocional? 1.- Son poco conocidos por el cliente 2.- El cliente no sabe qué requisitos son necesarios para obtenerlo 3.- Hay muchos y se yuxtaponen 4.- No siguen una estrategia de calidad, sino de promoción Y a pesar de todo perseveramos IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/

11. ¿Creo en la calidad o sólo en la promoción? IV Simposi de l’ATA Juan Sobejano http://www.juansobejano.com/