1. Що таке якість?
Ігор Іванович Грибик
101 ауд. г.к, 407 ауд. 4 к. НУ «ЛП»
gribik@ukr.net

2. Історія розвитку поняття якості
Ремісництво
Масове виробництво
Задоволення потреб споживача
Захист споживача
Захист середовища

3. Визначення якості
корпорації Ford
Якість - це відповідність всім необхідним
технічним вимогам, які визначені у робочих
кресленнях, технічних умовах та інших
подібних документах (70рр.)
Якість визначається споживачем; споживач
прагне мати вироби і послуги, які протягом
всього терміну їх використання
задовільняють її чи його потреби і
очікування за ціною, відповідною цінності
(80рр.)

4. Визначення якості Toyota
якість продукції - сукупність властивостей,
які дозволяють цій продукції виконувати певні
функції. Найбільша проблема - збалансування
протиречивих функцій
якість виробництва - здатність виробляти
відповідну до проекту якість при заданому
обсязі витрат і обліку вартісних цілей.
Найбільша проблема - збалансувати
технологію, автоматизацію і людський фактор
якість власника - визначається споживачем.
Це здатність компанії задовільнити споживачів
на протязі всього терміну використання
виробу

5. Трансформація бізнесу -
основа трансформації якості

6. Д/з. 1. Синтезуйте власне визначення.
2. Історичні аспекти якості:
Кодекс Хаммурапі
Контрольні інспекції царя Петра
Закони Бу си до:

7. Д/з. 1. Синтезуйте власне визначення.
2. Історичні аспекти якості:
Кодекс Хаммурапі
Контрольні інспекції царя Петра
Закони Бу си до: