Le document présente l'historique d'Octopus, un service lancé en 2005, avec l'introduction de plusieurs équipes et projets spécifiques au fil des ans. Il souligne les avantages d'un portail web unique pour centraliser les requêtes des utilisateurs et optimiser les opérations inter-équipes. Les projets mentionnés incluent des collaborations avec divers clients, illustrant la polyvalence des services d'Octopus.

1. OCTOPUS EXCLUSIF AUX SERVICES TI ?
ET DEPUIS QUAND ?
DOCUMENT CONFIDENTIEL COPYRIGHT © OCTOPUS-ITSM 2014. TOUS DROITS RÉSERVÉS
Présenté par:
 Sandra Lévesque
 Patrick Narbonne
 Nathalie Asselin

2. Commençons par répondre à cette question
2
DEPUIS QUAND?

3. L’HISTORIQUE D’OCTOPUS
3
Début d’Octopus
Introduction
du
Multi-équipe
Première
équipe
pilote GBM
Première
équipe RM
 2005 – Début d’Octopus (technologies de l’information)
 2006 – Introduction du multi-équipe
 2007 – Début du génie biomédical
 2008 – Début des ressources matérielles
2005 2006 2007 2008

4. COMPARONS LE PORTAIL WEB
4

5. COMPARONS LE PORTAIL WEB
5

6. COMPARONS LES GABARITS
6

7. COMPARONS LES GABARITS
7

8. 8
LES ÉQUIPES EN
CHIFFRES

9. À CE JOUR, EN CHIFFRES
56%
15%
7%
2%
20%
Technologie de l'information
Ressources matérielles et
salubrité
Génie Biomédical
Ressources humaines
Autres
9

10. QUELLES SONT LES AUTRES ?
10
Communication
Service
alimentaire
Audio
visuel
QA
Transport
Géomatique
Plainte
Paie
Etc.Service à la
clientèle
Archive

11. QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX
Hewitt
 Service à la clientèle pour pièce d’équipement quart
de soir
11
Voici quelques exemples de projets un peu différents ou temporaires qui ont été
faits par certains clients d’Octopus:
La Mairie de Saint-Égrève (France)
 Portail citoyens

12. 1212
QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX
École nationale de police
 Gestion de l’inventaire de l’armurerie
12
Groupe St-Hubert
 Service à la clientèle
Chambre des notaires
 Centre d'Expertise en droit immobilier
 Médiation
 Projet temporaire pour Lac-Mégantic

13. FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE
13
Base de données
sur serveur local
Autres
Génie biomédical, Ressources
humaines, Communication, etc.
Ressources matérielles
TI
Centre de services
Techniciens
Administrateurs
Service à la clientèle
Base de données
sur serveur hébergé
OU
Base de données
séparée en équipes Groupes de
chaque équipe
Intervenants de
chaque équipe
Électriciens
Plombiers
Ouvriers de
maintenance

14. FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE
14
Ressources
matérielles
Autres
Utilisateurs
Sites
Départements
Portail Web
TI

15. PLUSIEURS AVANTAGES
 Pour les utilisateurs
 Un seul portail Web pour plusieurs types de requêtes
 Pour les intervenants
 Expertise accrue du logiciel à travers les équipes
 Centralisation des données communes
 Décentralisation des configurations propres à chaque équipe
 La possibilité de personnaliser la solution pour une ou toutes les équipe
 Pour l’entreprise
 Une économie sur le volume
 Un seul fournisseur à gérer
 Un produit en évolution
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16. 16
DÉMONSTRATION
PORTAIL WEB

17. 17
DISCUTONS
UN PEU…

18. L’équipe d’Octopus vous remercie d’avoir participé à
cette première journée utilisateurs
18
MERCI !