Le document présente un aperçu des améliorations et des processus concernant la gestion des requêtes et des changements au sein d'Octopus ITSM. Il aborde des fonctionnalités à venir, telles que l'authentification Active Directory, et encourage les utilisateurs à soumettre des idées pour améliorer le système. Des développements et des révisions sont également projetés pour les années 2015 à 2016.

1. LA BOULE DE CRISTAL D’OCTOPUS
TI
20 mai 2014
DOCUMENT CONFIDENTIEL COPYRIGHT © OCTOPUS ITSM 2014. TOUT DROITS RÉSERVÉS
Présenté par:
 Nathalie Lachapelle
 Pierre Lamoureux

2. 2
RÉCAPITULONS
UN PEU…

3. PROCESSUS D’APPROBATION

4. GDA – EMBAUCHES

5. REQUÊTES PLANIFIÉES

6. GESTION DES PIÈCES

7. AUTRES CHANGEMENTS
7
Recherche avancée
• Nouveaux critères
• Recherche combinée avec
le même critère
Gabarit de requête
• Visualiser les formulaires
• Copier/coller les gabarits
• Nouvelle options
Divers
• Fixer les onglets
• DataImporter
• Personnaliser la couleur de
fond de la section de gauche
WebTech
• Accès aux listes
• Accès aux tâches
• Icônes d’actions rapides

8. 8
À VENIR

9. À VENIR

10. MULTI-ÉQUIPES

11. RÔLES

12. GESTION DES ÉVÉNEMENTS

13. ACTIVITÉS

14. 14
PLAN DE
DÉVELOPPEMENT

15. 2015
 Authentification intégrée Active Directory pour les
utilisateurs en mode hébergé (ADFS)
 Champs typés pour les attributs d’un CI
 Champs personnalisés dans les autres formulaires
 Relation entre les différents types de requête
15

16. 2015 - 2016
 Révision complète de changement (incluant le calendrier
des changements)
 Gestion des mises en production
 Fiche projet
16

17. 2016
 Améliorations générales aux tâches (regroupement et
indentation des tâches à la MS Projet)
 Partage de tâches entre les équipes
 Partage de CI entre les équipes
17

18. 18
LES IDÉES DE
QUI ?

19. VOS IDÉES POUR AMÉLIORER OCTOPUS
19

20. VOS IDÉES POUR AMÉLIORER OCTOPUS
20

21. 21
DISCUTONS
UN PEU…

22. 22
MERCI !