Alarmtilt est une solution de gestion d'alertes utilisée pour la communication en cas de crise et d'urgence, déployée dans plus de 20 pays avec des milliers d'utilisateurs. La société offre divers services aux ministères et autorités pour répondre à des incidents tels que des catastrophes naturelles, en mobilisant rapidement le personnel concerné. Alarmtilt évolue techniquement avec des fonctionnalités de gestion de crise afin de s'adapter à des situations exceptionnelles.

1. AlarmTILT - Gestion d’alertes intelligente
d alertes
Procedure
Proced re backed messaging
for crisis and emergency situations
Alex Alexandrino – Directeur commercial M-PLIFY
9 mars 2011

2. AlarmTILT en bref
Incident
Crisis Communication
C i i
Société basée au Luxembourg, créée en 2000 Communication
Actionnariat privé + CD PME
Des
D centaines d clients
t i de li t Business
Continuity
Des milliers d’utilisateurs dans plus de 20 pays du monde Disaster
Recovery
> 2 millions d’alertes par an SOCIETE COMPETENCES
SERVICES REFERENCES
Communication en situations d’incidents et d’urgence
Messagerie assistée par procédures
Web-based
Software-as-a-Service
Connectivity-as-a- Service

3. Déploiements auprès du gouvernement (1/2)
Phase de
Ministère Application, Procédures d'alertes déploiement Groupes de destination concernés
Ministère du développement durable et des Infrastructures
Rappel rapide et ciblé des équipes de déblaiement en cas de
Administration des Ponts et Chaussées catastrophe naturelle ( chute de neige, verglas, tempête, etc) en production Personnel
Information rapide envers les autorités en cas de risque majeur
Direction de l'Aviation Civile affectant le traffic aérien national en production Personnel, direction
Alerte multi‐modale et système d'informations en cas de crues Personnels, direction, autorités, villes,
Service de la Navigation de la Moselle en exécution municipalités, population
Mobilisation du personnel en cas d'incidents et d'accidents
Service de la Navigation fluviaux sur la Moselle planifié Personnels, autorités
Administration de l'Environnement Alertes ozones et smog en production Autorités, écoles, crèches, maisons de retraite,...
Ministère de la Santé
Direction de la Santé
Di ti d l S té Message de motivation incitant à l'arrêt du tabac
M d ti ti i it t à l' êt d t b en production
d ti Public
P bli
Direction de la Santé Circulaires importantes à l'intention des corps médicaux planifié Corps médical
Division de la radioprotection Alertes “autorités à autorités” en cas d'incident nucléaire en exécution Autorités, écoles, crèches, maisons de retraite,...
Ministère d'Etat
Gestion des alertes “autorités à autorités” ainsi que gestion
Centre de communications du gouvernement d'alertes internes du personnel en production autorités, personnels
Rappel de cellules de crises et informations “autorités à
Haut‐commissariat à la protection nationale autorités” en production autorités

4. Déploiements auprès du gouvernement (2/2)
Ministère de l'Intérieur
Alertes et informations ciblées envers les maires et les autorités correspondantes
Administration de la la gestion de l'eau en cas d'incident contaminant les sources d'eau potable de la ville de Luxembourg en production autorités, municipalités et maires
Administration des services de secours (112) Alertes et informations secondaires en cas d'incidents et de risques majeurs en production municipalités et maires
Administration des services de secours (112) Rappel des personnels et alertes en exécution personnels et pompiers volontaires
Administration des services de secours (112) Mobilisation des équipes de soutien psychologique en exécution Equipes de support psychologiques
Ministère des Affaires étrangères
Mi i tè d Aff i ét è
Armée Centre de coordination des infos concernant troupes à l'étranger en production Personnels, autorités, parents concernés
Armée Mobilisation des troupes en réserve en exécution Personnels militaires
Ministère des Finances
Administration des Douanes et Accises Mobilisation et information aux employés en exécution Personnels
Ministère de la Famille et de l Intégration
Ministère de la Famille et de l'Intégration
Division V ‐ personnes agées Alertes canicule et plans grand froid en exécution Autorités, écoles, crèches, maisons de retraite,...
Ministère de la Fonction publique
Mobilisation du personnel technique durant la Présidence de l'Union Européenne
Centre des technologies de l'information de l'Etat par le Luxembourg Terminé Personnels
Centre des technologies de l'information de l'Etat Notifications liées au site www.guichet.lu planifié Public
Centre des technologies de l'information de l'Etat Notifications SMS et vocales de codes de validation d'accès intranet en exécution Personnels gouvernementaux autorisés
Min de l'Education nationale Alertes d'urgences en cas d'incident majeur ou de mencace terroriste phase d'évaluation Autorités, écoles, étudiants, parents d'élèves
Administration judiciaire
Gestion d alertes aux personnels sur site en cas d incident majeur affectant la
Gestion d'alertes aux personnels sur site en cas d'incident majeur affectant la
Cité judiciaire sécurité au sein de la Cité judiciaire phase d'évaluation Personnels
Ministère de la Justice
Parquet général Notifications rapides “autorités à autorités” en cas de disparition d'enfant phase d'évaluation Autorités

5. Etre é
Et préparé …. (défi iti
é (définition d lla hié
de hiérarchie)
hi )

6. AlarmTILT
DEMO

7. Etre préparé
à mobiliser
mobiliser,
quand il le faut vraiment,
les bonnes personnes!
p

8. Etre é
Et préparé …. (défi iti
é (définition d rôles)
de ôl )

9. Etre é
Et préparé …. (défi iti
é (définition des procédures)
d éd )

10. …. à mobiliser …. (l
bili (lancement procédure)
t éd )
1

11. …. à mobiliser …. (l
bili (lancement procédure)
t éd )
2

12. …. à mobiliser …. (l
bili (lancement procédure)
t éd )
3

13. …. quand il le f t vraiment …. ( tili ti
d l faut i t (utilisation de variables)
d i bl )

14. …. quand il le f t vraiment …. (b
d l faut i t (branches conditionnelles)
h diti ll )

15. …. les bonnes personnes! (défi iti
l b ! (définition d contacts)
de t t)

16. AlarmTILT
Références clients

17. Références clients : Banques / Assurances
RBC Dexia
RBC Dexia
AXA Assurances
Rothschild
Union des Banques Suisses
Cetrel
Banque de la Poste

18. Références clients : Industrie / Autres
Enovos / Creos
Enovos / Creos
Aéroports de Paris
Danone
Ferrero
Cargolux
C l
Mercedes
Rockwool
Rockwool
Sulzer
Leader Price
Leader Price
Telesoft Technologies

19. Références clients : Santé / Pharma
Sana Klinikum Lichtenberg BERLIN
Sana Klinikum Lichtenberg BERLIN
Clinique Zitha LUXEMBOURG
Hôpitaux Universitaires STRASBOURG
Merck/Schering Plough (DE, SE, DK, AU,...)
/ g g ( , , , , )
Glaxo Smith Kline BRUXELLES
Akzo Nobel
Centre Hospitalier Emile Mayrisch
Servior

20. Références clients : Premiers Secours
Armée luxembourgeoise
Services Incendie Ville de Luxembourg
Luxembourg Air Rescue
Croix‐
Croix‐Rouge BENELUX (Emergency Response
Unit)
Protection Civile

21. Références clients : Communes
Ville de Luxembourg
Ville d’Esch/Alzette
Ville d’Esch/Alzette
Ville de Dudelange
Ville de Bertrange
Ville de Steinsel
Vill d St i l
Ville de Strassen
Ville de Rheden (NL)

22. Références clients : Radioprotection
Service de la radioprotection LUXEMBOURG
Service d alerte ECURIE de la Commission
Service d’alerte ECURIE de la Commission
Européenne

23. AlarmTILT
Evolution et Roadmap (version actuelle 5.2.)
p( )

24. Technical Evolution AlarmTILT V5
Version Roadmap: new N-tiers architecture (SOA)
Web 1 Web 2
Servlets JSP Struts JSF/RF/SEAM/AJAX
Tomcat 4 Tomcat 5 JBOSS AS
Own persistence Own persistence EJB3/Hibernate persistence
MySQL 4
y MySQL 4
y MySQL 5
y
2002 2004 2007
Event AT V1 AT V2
triggered AT V3 AT V4
BC BC
emergency BC BC
procedures (Prototype) (Prototype)
AT V5 Gov
Manual
M l
triggered AT V4
emergency Emergency
procedures

25. AlarmTILT Evolution
2003 Escalations 2005 Incidents 2008 Procédures
2002 Notifications 2004 Rappels 2006 Scénarios
©2010 M-PLIFY S.A. All Rights Reserved
25

26. Fonctions essentielles d’AlarmTILT
Alerts
Reminders
Notifications
V4 Call-outs
Preparedness to exceptional situations
p p
Group Messaging
Procedure backed messaging
V5 People coordination
p
Effort synchronisation
Subscription management
Integration in national
g
V6
6
crisis management infrastructure
(CC, U-2010, TETRA..)
Collective awareness
Adhoc communities

27. Vision into Future: Axones
Alert dispatching Partially automated
fully automated system
Data collection
and analysis
fully automated
Fully automated
system
Entirely manual
procedure

28. Alex Alexandrino
a.alexandrino@m-
a.alexandrino@m-plify.com
Phone: +352 26 1846 121
Merci!
Questions?
Q i ? M-PLIFY S.A.
21, rue Glesener
L-1631 Luxembourg
www.m-
www.m-plify.com www.alarmtilt.com