![Références
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SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’07).
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• Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. (1999). Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
• Gaver, W. W., Boucher, A., Pennington, S., and Walker, B. 2004. Cultural probes and the value of uncertainty.
Interactions 11, 5 (Sep. 2004)
• Hemmings T, Crabtree A, Rodden T, Clarke K and Rouncefield M (2002) Probing the probes. In T Binder, J
Gregory and I Wagner (Eds) Proceedings of the Seventh Biennial Participatory Design Conference, Malmo,
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• Hutchinson H, Mackay W, Westerlund B, Druin A, Plaisant C et al (2003). Technology Probes: Inspiring design for
and with families. Proceedings of Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2003). ACM Press.
• Kjeldskov, J. (2004) Using Cultural Probes to Explore Mediated Intimacy. AJIS Special Issue, Iss. December, pp.
102-115.
• Mattelmäki, T. (2005). Applying probes – from inspirational notes to collaborative insights. CoDesign, 1(2), 83-102.
• Mattelmäki, T. (2006). Design probes. (Doctoral Dissertation).
• Mättelmaki T and Battarbee K (2002) Empathy Probes. Proceedings of the Participatory Design Conference,
Malmo, Sweden 2002, 266 – 271.
• Wallace, J., McCarthy, J., Wright, P., Olivier, P. (2013). Making design probes work. Proceedings of Conference on
Human Factors in Computing Systems (CHI 2003). ACM Press.](https://image.slidesharecdn.com/designprobesworkshopfinal-150623194933-lva1-app6892/75/Atelier-Design-Probes-FLUPA-UX-Day-2015-64-2048.jpg)
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Atelier Design Probes - FLUPA UX-Day 2015
Le document présente la méthode des sondes culturelles comme un outil pour explorer et comprendre les expériences des utilisateurs, afin d'inspirer le processus de conception. Initialement développée par Gaver, Dunne et Pacenti, cette méthode implique la création de kits d'objets remis aux participants pour qu'ils documentent leur vie quotidienne. La méthode vise à établir une connexion empathique avec les utilisateurs et à générer des idées créatives en s'appuyant sur leurs vécus réels.
Atelier Design Probes - FLUPA UX-Day 2015
- 1. ! Design Probes Un outild’exploration et d’inspiration ! Workshop FLUPA UX-Day - 11 juin 2015 Kerstin BONGARD-BLANCHY UX Designer @kerotin Carine LALLEMAND UX Research Scientist @carilall http://uxmind.eu
- 2. Si j’avais unesonde culturelle… Source http://gillross.wordpress.com/
- 3. Si j’avais unesonde culturelle… ! je pourrais rassembler des données inspirantes sur les gens …pour inspirer des idées dans mon processus de design. Source http://gillross.wordpress.com/
- 4. Avec une sondeculturelle, je pourrais capturer… Source http://www.lwk.dk/probes
- 5. Avec une sondeculturelle, je pourrais capturer… ! la vie, les expériences, les valeurs, la pensée des gens – leurs espoirs, craintes et rêves. Source http://www.lwk.dk/probes
- 6. Ma sonde culturellese présente sous forme… Source © RCA Equator project (2002)
- 7. Ma sonde culturellese présente sous forme… ! d’un petit kit créatif qui inclut toutes sortes d’objets (appareil photo, cartes postales, journal de bord)
- 8. Je donnerais masonde culturelle… Source http://carolinemprietz.blogspot.fr/
- 9. Je donnerais masonde culturelle… ! à mes utilisateurs cibles avec quelques consignes évocatrices, pour qu’ils observent et reportent les évènements qu’ils vivent, leurs émotions et interactions. Source http://carolinemprietz.blogspot.fr/
- 10. Origines de laméthode La méthode « Design Probes » a été conçue par Gaver, Dunne, & Pacenti entre 1997 et 1999 dans le cadre du projet Présence. Bill Gaver
- 11. Le projet Présence Objectif: imaginer de nouvelles solutions d’interaction pour faciliter l’intégration des personnes âgées dans leurs communautés locales en Italie, en Norvège et aux Pays-Bas. • comprendre en profondeur la culture de chaque communauté • comprendre les motivations d’une génération différente • surmonter la distance spatiale et empathique entre designers et aînés • dépasser les besoins et désirs conscients/connus Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
- 12. Le projet Présence ! Cartespostales! ! • Donnez-nous un conseil ou dites-nous quelque chose d’important pour vous. • Qu’est-ce que vous aimez à (ville) …? • Quelle place l’art a-t-elle dans votre vie ? • Parlez-nous de votre appareil préféré. Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
- 13. Le projet Présence ! Cartestopographiques! ! Montrez les endroits où… • vous allez pour rencontrer des gens • vous allez pour être seul • vous aimez rêvasser • vous aimeriez aller mais vous ne pouvez pas Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
- 14. Le projet Présence ! Appareilphoto! ! Prenez une photo de : • votre maison • votre tenue d’aujourd’hui • la première personne que vous allez rencontrer aujourd’hui • quelque chose de désirable • quelque chose d’ennuyeux • … Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
- 15. Le projet Présence ! Idéesdesign! ! Pays-Bas Un fort esprit de communauté dans un quartier dangereux > créer un réseau d’écrans pour projeter et communiquer les valeurs et attitudes des aînés à la communauté. ! Norvège Aînés privilégiés et haut niveau d’éducation > stimuler l’échange sur des problèmes sociaux aux travers de questions publiées dans la bibliothèque et affichées dans des espaces publics. ! Italie Préférence pour un mode de vie social relaxant dans un cadre pittoresque > Augmenter le plaisir des aînés par des ambiances acoustiques de la campagne. Projected realities project Gaver et al. (1999) Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
- 16. Une tradition artistique dudesign Le situationnisme Des artistes-provocateurs à Paris (1958) Un art provocant pour réveiller la passion et les désirs inconscients chez le public. L’art quitte les galeries et s’adresse aux gens ordinaires avec Tableaux en masse vendu par mètre, Détournement des BDs, tableaux, publicités Une architecture modulable par l’habitant Objectif: la désorientation et la confusion pour une libération des gens !
- 17. En quoi consistela méthode des sondes culturelles ?
- 18. Quoi ? Petit kitsd’objets créés par les concepteurs et remis aux participants. Chaque objet est accompagné d’une petite tâche à réaliser par le participant, de nature amusante et inspirante. Le format du kit, des objets et le nombre d’objets inclus est totalement libre et adaptable selon le projet. Source https://emilybatesblog.wordpress.com
- 19. Quand ? Les designprobes s’utilisent dans les phases amont du projet de conception Elles permettent de s’imprégner de la vie des utilisateurs. Comprendre. Empathiser. Phase d’exploration / de recherche utilisateur Ullmann 2010 product discovery projet planning product development product support product definition conceptual design Cross 2008 Evaluation Generation Communication Exploration
- 20. Qui ? Les designprobes sont créées par l’équipe projet. Elles sont ensuite fournies aux participants qui documentent eux-mêmes leurs expériences.
- 21. Où ? Les DesignProbes sont utilisées par les participants dans leur environnement quotidien. L’absence d’un observateur permet un recueil en contexte réel sur une durée prolongée.
- 22. ! créer des designprobes ?
- 23. Pourquoi ? Comprendre enprofondeur la culture et la vie des utilisateurs Recueillir de l’inspiration plutôt que de l’information Engager les utilisateurs dans le processus de conception Dépasser les besoins et désirs conscients
- 24. Inspirez-vous de cesexemples…
- 25. Cartes postales Une imageévocatrice ou provocante sur le recto ! Une question ouverte au verso Souvent prétimbrées Source Gaver et al. (1999)
- 26. Probe Cards Avec unephrase à compléter ou des consignes pour décrire / dessiner une situation. Source http://interaction.dundee.ac.uk/~lbarrett/wordpress//
- 27. Appareil photo Enlever l’emballagecommercial et customiser l’appareil. ! Mettre les consignes des photos à prendre à l’arrière de l’appareil. ! « Votre objet le plus précieux » « Qui habite dans votre maison ? » « Un dimanche matin à 8h » Source http://dominicp.com
- 28. #Hashtag ou blog Utiliserles réseaux sociaux pour collecter des données ! Créer un hashtag par sujet et demander aux gens de tweeter leurs idées / images.
- 29. Dictaphone « Dream recorder » « Raconte moi… » Source Gaver et al. (2004) Source http://www.flickriver.com/photos/kateherd
- 30. Matériel à dessin Dessinezvotre bureau idéal …votre vœux le plus cher … un repas équilibré … ce qui vous tracasse Source http://katianne.com/thechandler
- 31. Cartographie Carte à annoterà la main ou à l’aide de stickers Les gens peuvent marquer les endroits qu’ils aiment qu’ils évitent qu’ils trouvent laids qu’ils trouvent attractifs qui les font rêver … Source http://johnwaynehill.com Source Bead project by J. De Runa)
- 32. Metaphores Et si… votreville était New-York ? Où serait la statue de la Liberté ? Où serait Manhattan ? Où serait le Bronx ? ! Source Gaver et al. (1999)
- 33. Lettres Lettres d’amour Lettres derupture Lettres à soi-même dans le passé ou dans le futur
- 34. Journal de bord Nedoit pas être conçu comme un journal classique. ! Contenu libre ou avec instructions de choses à écrire / dessiner.
- 35. Textos Envoi de questionsaux participants qui doivent y répondre le plus spontanément possible. ! « A quoi pensez-vous en ce moment ? »
- 36. Règles et to-dolists « Quelles sont les règles de votre maison ? » « Rédigez une To-do list pour décrire les activités que vous devez faire aujourd’hui » Source http://www.lwk.dk/probes
- 37. Imagination Faire travailler l’imaginationdes participants ! ! « Imaginez que vous puissiez être dans n’importe quel lieu. Expliquez à quel endroit vous souhaiteriez être en ce moment » Source http://www.lwk.dk/probes
- 38. Jarres ou sacsà collecter des objets Collecter des objets représentatifs d’une situation ou d’une expérience. ! Faire réfléchir les participants sur la place et la valeur des choses dans leur vie. Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013) Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013)
- 39. Une esthétique particulière !! Desobjets uniques Esthétique, surprenant, ludique et évocateur Le principe : inspirer les participants pour qu’ils inspirent en retour les concepteurs !
- 40. Comment appliquer laméthode des sondes culturelles ?
- 41. 1. Planifier l’étude Créerun planning Distribuer les tâches entre les membres de l’équipe Réflexions préliminaires sur la forme et le type de sondes du kit Brainstorming des idées, sketches, maquettes
- 42. 2. Recruter lesparticipants Possibilité recrutement par mail ou affichage lieu public Premier filtrage téléphonique pour détecter les candidats les plus intéressants Rencontre des candidats pour premier contact dans le contexte visé (donne aussi idée du type de sonde pertinentes) Sélection des candidats
- 43. 3. Créer lessondes Format, type et nombre d’objets inclus totalement libre et adaptable (5 à 15 objets dans études de design). N’importe quel support qui permet aux participants d’exprimer et de transposer leur expérience Chaque objet est esthétique, surprenant, créatif et évocateur. Reflet de l’implication de l’équipe de (esthétique, personnalité, caractère artisanal) et ouverture au dialogue.
- 44. 4. Déployer lessondes Inclure consignes claires dans le kit. Importance du briefing des participants,garder une partie du mystère. Les participants conservent les sondes plusieurs semaines. Renvoi au fur et à mesure : prévoir moyens de renvoyer les sondes. Participants libres de remplir tout ou partie du kit.
- 45. 5. Analyse des résultats Flowcontinu de sondes. Pas d’analyse formalisée : source d’inspiration, pas d’information ! Utiliser les données brutes et les interpréter de manière subjective. Lire le contenu, contempler, s’imprégner du vécu des participants. Chercher des patterns, des exceptions, exagérer des détails, inventer des histoires, trouver des symboles. Source Gaver et al. (1999)
- 46. Source Gaver etal. (2004)
- 47. 6. Générer desidées Les solutions de conception reflètent ce que les concepteurs ont implicitement appris Réponses des concepteurs aux participants Possibilité d’organiser un workshop de co-conception Tactiques proposée par Gaver : 1. Trouvez un détail particulier 2. Exagérez-le 3. Imaginez des systèmes ou appareils supports de cette situation imaginée 1. Utilisez les sondes comme des indices 2. Créez des histoires sur les gens 3. Demandez à d’autres professionnels (écrivains, psychologues, scénaristes) d’inventer des histoires 4. Concevez pour la situation
- 48. Design spéculatif Imaginer desfuturs possibles. Générer des idées sur comment les choses pourraient être. Design qui n’est pas basé sur les prédictions. A pour but d’ouvrir le débat sur le type de futur que les gens désirent ou non. Pose la question « Et si … ? » Source Gaver et al. (2004)
- 49. De multiples déclinaisonsde la méthode Domestic Probes (Hemmings, 2002) ! Empathy Probes (Mattelmäki et Battarbee, 2002) ! Experience Probes (Buchenau et Fulton-Suri, 2000) ! Experiential Probes (Peeters et al., 2013) ! Informational Probes (Crabtree et al., 2003) ! Technology Probes (Hutchinson et al., 2003) ! Emotional Probes (Chang et Huang, 2009) Technology probe “MessageProbe” (Hutchinson et al., 2003)
- 50. Quelques précieux conseilspour concevoir des probes
- 51. Proposez plusieurs objets! Source http://www.creativebloq.com/
- 52. Le mieux estl’ennemi du bien. Favorisez l’artisanal. Des objets ordinaires feront moins peur aux participants. Source http://safetylabdna.wordpress.com/ Source Matthew Clarke Source Gaver et al. (2004)
- 53. Soyez fun etaspirez à l’esthétique ! Source http://johnwaynehill.com Source http://carolinemprietz.blogspot.fr Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013)
- 54. Soignez l’emballage ! Sourcehttp://johnwaynehill.com Source https://midassblog.wordpress.com
- 55. Des questions /tâches absurdes apporteront des résultats inattendus ! • Posez des questions larges sur des aspects très pointus. • Exagérez vos questions génériques pour aller vers l’absurde. • Sondez des aspects qui semblent insignifiants.
- 56. Limiter l’espace desréponses Pour inciter les participants à réfléchir aux choses les plus importantes Ne pas être trop formel, attendre des réponses courtes mais pertinentes Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013)
- 57. Contester le sensoriginal d’un objet / endroit > Qu’est-ce que ça pourrait être ? Juxtaposez des choses > Et s’ils communiquaient ?
- 58. ! Et vous, çavous parle les probes ?
- 60. A vous dejouer ! Vous allez “sonder” les expériences, attentes, émotions, besoins des participants du FLUPA UX-Day ! Qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Qu’est ce qui les rend heureux ? Les déçoit ? Comment se passe leur journée ? A quoi pensent-ils ? Que serait leur conférence idéale ?
- 61. Exercice pratique Par groupesde 4 personnes Demain, vous enverrez des sondes au FLUPA UX-Day ! Aujourd’hui, il faut les créer Chaque groupe va créer un kit « express » qu’il dupliquera 3x Recrutement de 3 participants à la conférence demain.
- 62.
- 63. Retrouvez l’ensemble desrésultats du workshop sur http://uxmind.eu Les sondes recueillies
- 64. Références • Boehner, K.,Vertesi, J., Sengers, P., and Dourish, P. 2007. How HCI interprets the probes. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’07). • Dix, A. (2004) Case study: Cultural probes – Methods to study new environments [Internet] Human Computer Interaction. • Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. (1999). Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999 • Gaver, W. W., Boucher, A., Pennington, S., and Walker, B. 2004. Cultural probes and the value of uncertainty. Interactions 11, 5 (Sep. 2004) • Hemmings T, Crabtree A, Rodden T, Clarke K and Rouncefield M (2002) Probing the probes. In T Binder, J Gregory and I Wagner (Eds) Proceedings of the Seventh Biennial Participatory Design Conference, Malmo, Sweden 2002 – PDC 2002, 42-50. • Hutchinson H, Mackay W, Westerlund B, Druin A, Plaisant C et al (2003). Technology Probes: Inspiring design for and with families. Proceedings of Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2003). ACM Press. • Kjeldskov, J. (2004) Using Cultural Probes to Explore Mediated Intimacy. AJIS Special Issue, Iss. December, pp. 102-115. • Mattelmäki, T. (2005). Applying probes – from inspirational notes to collaborative insights. CoDesign, 1(2), 83-102. • Mattelmäki, T. (2006). Design probes. (Doctoral Dissertation). • Mättelmaki T and Battarbee K (2002) Empathy Probes. Proceedings of the Participatory Design Conference, Malmo, Sweden 2002, 266 – 271. • Wallace, J., McCarthy, J., Wright, P., Olivier, P. (2013). Making design probes work. Proceedings of Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2003). ACM Press.