En 2009, le site www.ardeche-tourisme.com a enregistré une augmentation significative des visites, avec un total de 337 045 visiteurs, soit une hausse de 34,91 % par rapport à 2008. Le site a également doublé son nombre de téléchargements et a montré une amélioration dans l'engagement des visiteurs, bien que des efforts de référencement supplémentaires soient nécessaires pour atteindre les objectifs de trafic pour 2010. Les priorités pour l'avenir incluent le développement de la fréquentation, l'amélioration du contenu et l'optimisation de la présence en ligne.

1.  STATISTIQUES GENERALES SUR L’ACTIVITE DE www.ardeche-
tourisme.com EN 2009
 REPARTITION DES PROFESSIONNELS PRESENTS SUR LE SITE :
Répartition des professionnels du tourisme présents sur www.ardeche- Evolution
tourisme.com 2008/2009
(nombre
d’entreprises)
HEBERGEMENTS 447 + 23
Hôtels et Hôtels/Restaurants 130 +5
Campings 172 +8
Villages de gîtes 19 -1
Autres hébergements (gîtes et meublés, chambres d’hôtes, 126 + 11
villages vacances, centres d’accueil)
LOISIRS 130 -4
Canöé-kayak 29 -1
Canyoning 16 =
Cyclotourisme 6 =
Escalade 12 =
Insolite (parcours accrobranches,, karting, parc de loisirs, via- 22 -1
ferrata,…)
Multiactivités 15 -1
Randonnée équestre 11 -1
Randonnée pédestre 6 =
Spéléologie 13 =
TOTAL 577 + 19
 EVOLUTION DE LA FREQUENTATION DU SITE 2008/2009 :
Ev lu nde la fréqu tatio dusite
o tio en n
2 463 503
2 500 000
1 754 494
2 000 000
1 500 000 2008
Visites / es v es
Pag u 2009
1 000 000 249 814 337 045
500 000
0
N m red v
o b e isites N m red p es v es
o b e ag u

2.  EVOLUTIONS DES VISITES MENSUELLES 2008/2009 :
Evolutiondes visites su 2008-2009
r
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
8
9
09
08
8
8
9
8
9
9
8
9
0
0
-0
-0
-0
-0
-0
-0
-0
-0
s-
s-
il-
il-
nv
nv
v
v
ai
ai
pt
pt
ju
ju
no
no
ar
ar
m
m
se
ja
se
ja
m
m
 TABLEAU DE BORD ET COMMENTAIRES :
TABLEAU DE BORD 2009 DU SITE www.ardeche-tourisme.com
Evolution
2008 2009
2008/2009
Nombre total de visiteurs 249 814 337 045  de 34,91 %
Nombre moyen de visiteurs/
20 817 28 087  de 34,91 %
mois
Nombre moyen de pages
7 7,3  de 4,28 %
vues/visiteur
Durée moyenne de visite 7 min 41 7 min 50  de 1,95 %
Taux de zappeurs (*) 44,66 % 43,60 %  de 2,43 %
Nombre de téléchargements 16 109 34 621  de 114,91 %
(*) Taux de zapping : ce taux correspond au pourcentage de visiteurs qui ont accédé à une seule page du site sans
visiter aucune autre page avant de quitter
COMMENTAIRES :: En comparaison de l’année 2008, l’année 2009 a encore connu une
forte progression (+ 34,91 %) avec des chiffres nettement supérieurs à ceux de l’année
passée, essentiellement sur les périodes Printemps/Eté. Cette tendance s’est confirmée au
fil des mois, avec une courbe de croissance très significative sur les deux mois d’été
(phénomène de dernière minute très important et nombreuses campagnes de référencement
naturel et payant, campagnes spécifiques sur internet et communication papier et radio).
Notons également l’augmentation importante en terme de téléchargements, indicateur
révélateur de la qualité d’information du site.
La visite-type présente des progressions plus nuancées quant à la pertinence du contenu
du site. En effet, nous pouvons remarquer que la durée moyenne de visite sur le site
augmente faiblement passant de 7 min 41 à 7 min 50. D’autre part, avec un taux de zappeurs
en diminution intéressante (- 2,43 %), nous confirmons l’intérêt du site et de son contenu
vis-à-vis des internautes, dont la recherche trouve une réponse adaptée.
 : en 2009, nous avons décidé de doubler l’outil de statistiques actuel (Urchin) par un autre
outil statistique plus réaliste (Google Analytics). L’outil Google fait apparaître une nette
différence du nombre de visites (146 742) qui s’explique par une technique de prise en

3. compte très différente. Néanmoins, étant avertis de cette différence, nous avions fixé la
barre de 200 000 visites « Google » qui n’a pu être tenue malgré les efforts supplémentaires
de référencement. C’est pourquoi 2010 sera toujours axée sur 2 bases essentielles :
augmentation des performances et analyse fine de celles-ci.
 RESULTATS LIES A L’ANALYSE DU « TRACKING » DES HEBERGEURS :
SITE EN FRANCAIS SITE EN ANGLAIS
Renvoi
Envoi d’e- vers les
Visites mails sites
des fiches depuis les internet Renvoi
des fiches des des pros Visites UK vers
hébergeurs hébergeurs depuis le fiches Envoi e- sites des
sur le site sur le site site CCI site UK mails UK pros
TOTAUX 246 382 18 123 78 970
2009 () () () 1 933 () 500 () 1 067 ()
TOTAUX
2008 129 435 4 079 43 671 2 911 295 1 048
MOYENNES
2009/FICHE 547,5 40,2 175,5 4,3 1,1 2,4
MOYENNE
S 2008 305,3 9,6 103,0 6,9 0,7 2,5
 L’APPORT DU SITE www.ardeche-tourisme.com AUX PROFESSIONNELS
DU TOURISME :
 Commentaires :
Le site a progressé en nombre de visites et en a fait naturellement profiter les hébergements
présents sur celui-ci (quasi-doublement du trafic sur les fiches,  × 4 des e-mails envoyés et
 de 70 % des renvois sur les sites internet des professionnels).
De plus, le site s’affirme de plus en plus sur sa partie « hébergements » en renvoyant les 3/4
de son trafic vers les fiches des hébergeurs (la ½ en 2008), qui bénéficient dans environ 1/3
des cas d’un report direct sur leur propre site web. En moyenne, chaque hébergeur reçoit
environ 547 visites de clients français, réceptionne environ 40 e-mails et perçoit 175 visites
sur son site internet. Pour certains campings adhérents au système de disponibilités en ligne
du syndicat, le site internet www.ardeche-tourisme.com a permis quelques retombées
financières directes.
La fréquentation du site en anglais est trop mineure à l’heure actuelle pour percevoir des
retombées significatives sur les entreprises (4 visites en moyenne). Néanmoins, ce site en
anglais a le mérite de proposer une version pour les étrangers dans une langue universelle.
Des actions de référencement naturel et payant en 2010 devraient optimiser la position du
site sur internet.

4.  LES ORIENTATIONS 2010 DU SITE www.ardeche-tourisme.com :
Pour 2010, les priorités retenues sont les suivantes :
 développer la fréquentation du site (référencement naturel, payant, spécifique, partenariats)
 améliorer le positionnement continu du site
 travail pour créer une filière « restaurants »
 développement de la partie « tourisme d’affaires »/ « accueil de groupes » (moteur de
recherche et référencement spécifique)
 augmentation du développement commercial (partenariats avec plate-formes de
disponibilités et de réservation en ligne)
 mise à jour et développement du contenu (mises à jour, graphisme,…)
 réactivité sur les modifications techniques et développements innovants (géolocalisation,
vidéo,…)
 : nous sommes naturellement à votre écoute pour réaliser des actions spécifiques (pistes
de travail, recommandations de sites,…) telles que nous avons pu le faire en 2009 (achat
d’espace publicitaire sur site spécialisé « camping », référencement payant spécifique
« hôtels).