Le document discute des dynamiques des commentaires en ligne, y compris les biais des rédacteurs et la nécessité d'objectivité. Il identifie différents types de commentateurs internet, tels que le fanboy et le troll, et propose des stratégies pour les modérer. Enfin, il souligne l'importance d'une communauté engagée face aux intrusions de commentaires nuisibles.