Le document traite de l'importance de la réputation en ligne et de la manière de créer et animer une communauté autour d'une marque. Le community manager est présenté comme un acteur clé, agissant comme un lien entre la marque et les internautes. Les enjeux de communication incluent la nécessité de comprendre l'avis des autres sur la marque et d'améliorer la réactivité et la qualité des produits.

1. eux et eurent beaucoup d’enfants. la FIN.
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2. votre réputation ?
ce n’est plus ce que vous dîtes de vous MAIS
ce que les autres disent de vous
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3. comment créer et animer une communauté ?
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4. Community Manager
un diplomate…
créateur de liens
entre la marque et l’internaute
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5. Mé ance
Analyse
Internaute Ambassadeur
Intérêt
Communication
Community
Manager Con ance
Animation
Communauté
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6. Analyser
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7. Communiquer
Faire Faire
Faire agir
connaître adhérer
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8. Animer
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9. Atouts pour la marque
être encore plus proche du consommateur,
réagir rapidement et améliorer ses produits
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10. incontournable
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11. quali é
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12. votre réputation ?
les autres disent quoi de vous ?
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13. la FIN. Il était une fois un gentil commun
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