Développer son empathie / recherche d'emploi
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Seconde partie de la formation Développement de l'empathie à l'usage des intervenants sociaux (recherche d'emploi / soutien à l'insertion) #REALIZ #FrançoisMEULEMAN
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Développer son empathie / recherche d'emploi
- 1. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 1)MATCH versus MISMATCH Les comparaisons s’effectuent maximum sur trois items • Comparer ces deux objets • Comparer ces deux bâtiments • Comparer ces deux personnes Alors MATCH ou MISMATCH ? L’insecte communique par gestes, sons, danses, bruits, cris, odeurs et mouvements. Ces dialogues ont été si ritualisés qu’ils en deviennent parfaits. Rituel ?
- 2. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 2)Le transfert et le contre-transfert • Transfert des émotions vers l’intervenant ; • Projection des conflits passés ou en cours ; • Recouvrement privé et professionnel ; • Le principe des « modes permanents » : répétition des imagos, de leurs représentations et de leurs vécus ; • Résolution cathartique ; • Levier d’organisations nouvelles ; • Transfert imaginaire & transfert symbolique ; • La place du manque et celle du deuil ; • L’intervenant supposé savoir ; • L’identification positive ! • Le transfert de l’intervenant social, l’ombre de celui du demandeur d’emploi… Quand nous plongeons dans l’autre, lui s’engouffre aussi en nous. C’est une double rencontre, un télescopage affectif ;o)
- 8. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 5) Ma liste vue en entier, ma globalité traduite en listes Pour convaincre : § vous citez des listes, § vous énumérez, § vous décortiquez, § vous mettez des liens de causalité, § vous comptez, § vous expliquez des items, § vous partez d’un détail pour aller vers un autre, § … § Vous cherchez une solution globale, § Votre vision englobe l’ensemble, § Ce qui intéresse c’est le tout, § Vous êtes orienté solution totale, § … Donc pour changer d’imprimante c’est dans Fichier ou Edition ?.
- 10. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 6) Seligman : l’impuissance acquise • L’expérience, • L’impuissance transmise, • Chez nous, les humains, • Les impuissances les plus fréquentes, • Comment franchir les barrières, • Chez moi ? • Chez le demandeur d’emploi, en pratique, Quel est le « con » qui a dit que faire ses lacets était simple !
- 11. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 7)Gérer la disproportion • La représentation sociale • La représentation personnelle • L’action comme symptôme • La place de ces idées et de ces comportements • L’esprit intoxiqué • Les réflexes agressifs / dépressifs I. L’idée néfaste II. La nommer III. Identifier la cause déclenchante et la nommer IV. Évaluer la disproportion V. Identifier et nommer la cause vraie Qui n’a jamais rêvé de jeter son imprimante contre le mur de son bureau ?
- 14. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 Quelques astuces : • Ne donnez pas votre avis, • Utilisez l’écho positif : « ah, oui », « Tout à fait », … • Reformulez ce que vient de vous dire votre interlocuteur, • Marquez des silences de 2 à 3 secondes, • Synchronisez votre posture à celle de votre interlocuteur, • Et votre voix également, • Adoptez son point de vue, • Adoptez des questions dans lesquelles vous avancez une proposition, une idée ou une ouverture.
- 15. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 9) L'« échoïsation » corporelle « Cela contribue à expliquer les réactions des groupes. Placés dans une situation génératrice d'affects, les individus d'une foule vont se potentialiser mutuellement, par le mécanisme d'échoïsation et d'analyseur corporel. Ainsi, on assiste aux enthousiasmes frénétiques ou aux paniques dont la synchronisation collective et la force d'entraînement émotionnel parais- sent parfois aussi irrésistibles qu'irrationnelles. Les affects les plus prégnants et les plus contagieux sont la joie, la colère, la peur et la tristesse. » Cosnier En pratique : • L’importance de la dynamique des groupes de demandeurs d’emploi ; • L’impact motivationnel ou inversement démotivationnel qu’exerce le groupe sur chacun des individus qui le composent ; • L’effet amplificateur qu’apporte le groupe ; • Le passage à l’acte toujours présent dans les effets de groupe. Ici très positif ; • Accélérer cette dynamique dès le premier jour ; • Méthode (e.a.) : rituel, jeux d’identification, douche chaude, projection, travaux courts de groupe, exercices dits « transitionnels »… • Ne jamais oublier que l’intervenant social joue un rôle clef dans cette dynamique ;o)
- 16. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 10) L’empathie trop ouverte, la voie dépressive • Stress, une origine « quasi préhistorique », • Modification de l’environnement et seuil de stress, • Le schéma général, y reconnaître le chemin des demandeurs d’emploi, • La voie dépressive en pratique (effet oignon et maladie évolutive), • Vers un bilan basé sur la rassurance, • S’ouvrir à l’environnement, c’est… • L’empathie et ses effets pervers, • Etre perméable et savoir se fermer, • En tant qu’intervenant, se protéger, • En tant que demandeur d’emploi, savoir se réparer.
- 17. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 11) Comprendre un objet, un lieu, un animal… HUMAINS ANIMAUX OBJETS Empathie ALTRUISTE Penser que l’autre à une autre vision des choses et se mettre à sa place Empathie RECIPROQUE Accepter que l’autre puisse se mettre à ma place Empathie EXTIMISANTE Accepter que l’autre en se mettant à ma place me fasse découvrir des facettes encore inconnues de moi
- 19. REALIZ / Le test d’empathie / 2016 13) Sources / à commander ! • Jon Kabat-Zinn, • Philippe Lebreton, • Serge Tisseron, • Christel Broederlow, Publications en ligne • J Cosnier, Psychologie des émotions et des sentiments, Retz, 1999 • E Hatfield, J T. Cacioppo et R L, Rapson, Emotional contagion, MSH/Cambridge university press, 1994