Le document aborde le concept de l'e-réputation, définie comme l'opinion commune sur une entité dans le monde numérique, façonnée par les contributions positives et la surveillance des éléments négatifs. Il souligne l'importance de la réputation dans les interactions en ligne, le rôle des réseaux sociaux, et fournit des conseils pour construire et gérer sa propre e-réputation. Enfin, il propose des exercices pratiques pour explorer les éléments constitutifs de cette réputation numérique.

1. « Penser l’Homme au cœur
de toutes les richesses »
Comprendre la
e.Réputation
Atelier organisé pour la FFMAS, Forum Métier, Toulouse,
vendredi 15 juin 2012.
TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
www.lectia.fr
Jean-Christophe Thibaud
Mobile : +33 (0)6 84 95 87 34
contact@lectia.fr

2. TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
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Qu’est ce que la réputation ?
• « Reputatio », examen que l’on fait d’une chose avant de se
décider;
• Fait d’être connu honorablement ou fâcheusement;
• Liée à la notion de réseau : bouche à oreille;
• Tient autant de la réalité que du virtuel , projection,
phantasme;
• Se transmet de manière virale à travers les liens faibles;
• Le web2.0 est devenu son nouveau territoire…
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« Penser l’Homme au cœur
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Le réseau, centre de la construction de la réputation
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La réputation et Internet: l’e.Réputation
Opinion commune (avis, échanges, commentaires…)
concernant une entité réelle ou non. Correspond à l’image que
les internautes se font de celle-ci.
Cette notoriété se façonne par la mise en place d'éléments
positifs , la surveillance des éléments négatifs.
Le terme est apparu en 2000 dans des études qui s'intéressaient
aux relations entre réputation du vendeur et performances des
ventes sur les sites d'enchères.
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Les cercles de l’identité
Du village chanté par
…au web 2.0
Brassens
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e.Réputation, un concept à deux dimensions…
En surface, pour les
simples utilisateurs…
En profondeur,
pour les
experts…
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7. TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
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Comment est
alimentée
votre
e.Réputation ?
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8. TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
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Tel le petit Poucet…
• Nous créons notre vie numérique en utilisant des services:
- publication de contenus (blogs, forums…)
- publication d’avis (voyages, hôtels…)
- participation à des réseaux sociaux (Viadeo…)
- achats en ligne (e.Bay…)
- recherche d’emploi (Monster…)
• En utilisant ces services nous laissons des traces.
Certaines peuvent avoir un impact sur notre vie. De manière positive
(trouver un travail…), ou négative (vol de notre n° de CB…).
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9. TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
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Soigner son e.Réputation
• Avoir une réputation numérique, montrer sa capacité à
partager, à exprimer des idées, à utiliser les technologies de
l’information au cœur de la performance des organisations.
• Parler de sa réputation numérique, répondre à cette question:
« Comment mes actions sont-elles évaluées par mon entourage
social et professionnel ? »
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11. TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
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Cultiver sa marque
• Sois connu pour ce qui te rend « spécial »;
• Prends ton avenir en main, définis toi… toi-même;
• « connais-toi toi-même » afin de miser sur tes talents;
• Affirme toi avec courage;
• Utilise les bons outils de communication;
• Ce que tu es doit correspondre à ce que tu donnes à voir;
• Travaille avec patience pour donner sa force à ta marque;
• Véhicule des valeurs positives…
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12. TOULOUSE ST-JEAN-DE-LUZ LYON PARIS
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Construire et mesurer sa e.Réputation
• Par groupe de 2, vous interviewez votre partenaire. Qu’aimeriez vous
entendre de cette personne, qu’est ce qui pourrait vous séduire chez elle,
quels sont ses constituants essentiels, ses « détails séduisants » ?- 5’ par
personne
• Chacun a 1 minute pour se réapproprier ces éléments et les décliner en une
ou deux phrases.
• La représentation sociale est un des éléments de la e.Réputation. Elle est
constituée d’un « noyau central » , des éléments « non négociables » et
stables dans le temps, et d’éléments « périphériques » qui sont une grille
de lecture, variables en fonction de l’évolution de la personne.
Jean-Christophe Thibaud
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