Le document explique comment utiliser les forums dans un MOOC, en centralisant les fils de discussion pour les questions d'organisation et techniques, et encourageant les participants à s'y engager. Il met en avant l'importance des interactions, telles que rencontrer d'autres participants et discuter du contenu du cours, tout en signalant la nécessité de respecter les règles de conduite. Les concepteurs ont également une communauté dédiée pour les commentaires et les échanges.