Le document fournit des informations sur les numéros d'assistance technique pour les clients Wana, ainsi que des instructions pour recharger un compte internet à la carte et gérer des adresses email. Il décrit également la procédure de mise en marche d'un modem Wana et l'accès à l'espace de gestion de compte en ligne. Les clients peuvent consulter leurs soldes et gérer leurs comptes via plusieurs canaux incluant un portail web et des appels téléphoniques.

1. Numéros utiles
Nous contacter pour
une assistance technique :
118 depuis un téléphone wana
05 29 000 118 depuis un autre téléphone
Recharger un compte Internet à la carte + :
110 depuis un téléphone wana
www.wana.ma
Guide
05 29 000 110 depuis un autre téléphone
Consulter le solde d’un compte Internet à la carte + :
121 depuis un téléphone wana
05 29 000 121 depuis un autre téléphone
Nous contacter pour une information :
Utilisateur
202 depuis un téléphone wana
05 29 000 202 depuis un autre téléphone
Internet

2. Le modem internet de wana vous permet de vous connecter
en toute liberté, où vous voulez et quand vous voulez
dans toute la zone de couverture du réseau wana.
2 Votre espace
de gestion de compte 3 Vos 5 boites
emails
Vous pouvez créer jusqu’à 5 adresses emails personnalisées.
Pour le faire, accédez à votre espace de gestion de compte et
5 Rechargez votre compte
internet à la carte +
Rechargez votre compte :
• Par téléphone :
Votre modem a un numéro de compte Votre espace de gestion de compte vous permet de :
suivez les étapes indiquées. Appelez le 110 depuis une ligne wana ou
• Consulter votre solde, pour les clients sans engagement.
qui vous sera utile à chaque recharge
4
• Recharger votre compte internet, pour les clients sans le 05 29 000 110 depuis un autre téléphone, muni de
ou appel au service client. engagement. Consultez le solde votre carte de recharge et de votre numéro de compte
internet et suivez les instructions du répondeur
Comme un numéro de téléphone,
• Créer vos adresses emails.
Pour créer votre espace de gestion de compte, rendez-vous de votre compte automatique.
• Via le portail www.wana.ma
il commence par un «06». Il est écrit
sur le boitier de votre modem ou sur
sur www.wana.ma et cliquez sur la rubrique «espace client»
en haut de la page. internet à la carte + Accédez à la page «recharge internet» muni de votre carte
Pour accéder la première fois au module, vous devez saisir les de recharge et de votre numéro de compte internet.
Suivez le solde de votre compte :
votre contrat. paramètres d’authentification affichés sur le boitier de votre • Par téléphone :
• Via la recharge express :
modem. Vous pouvez également recharger votre compte dans
Appelez le 121 depuis une ligne wana ou tous les points de recharge express munis de votre
Astuce : Afin de ne pas oublier votre numéro le 05 29 000 121 depuis un autre téléphone, muni de numéro de compte internet.
de modem, enregistrez le dans le répertoire votre numéro de compte internet et suivez les instructions
du répondeur automatique.
de votre téléphone.
• Via le portail www.wana.ma
Il vous suffit d’accéder à votre espace de gestion de
1
compte sur le portail. A chaque accès, le solde de votre
Installation compte internet est affiché.
de votre modem
La mise en marche de votre modem est simple et intuitive.
Quelques minutes vous suffisent pour installer votre modem
sur un ordinateur de bureau ou ordinateur portable.
Pour plus d’informations, reportez-vous au document
explicatif du constructeur.