Guide des services de Maroc Telecom

Services de Messagerie

Services de Contenu

Services Confort

Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance Services de M-paiement
au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat.

Guide
des Services
de Maroc Telecom
www.iam.ma

Guide des Services de Maroc Telecom 03

Avec Maroc Telecom, découvrez une large Services de Messagerie Services de Messagerie

gamme de services à valeur ajoutée pour
profiter pleinement de votre mobile : SMS
Services de Contenu
« Envoyez des messages à vos
Services de Messagerie proches »
Services Confort
Services de Contenu • Qu’est ce que le SMS ?
Le service SMS permet l’envoi et
Services Confort Services de M-paiement
la réception de messages textes à
hauteur de 160 caractères.
Services de M-paiement
• Comment ça marche ?
Ce service est disponible sur tous
les mobiles. Les cartes SIM/USIM
Maroc Telecom sont pré-configurées
avec le numéro du Centre SMS
(+212661000021) : aucun paramétrage
n’est nécessaire.

• Combien ça coûte ?
Vers le national : 0,96 Dh TTC ou
1 minute déduite du forfait.
Vers l’international* : 3,60 Dh TTC
vers la zone 1 et 6 Dh TTC vers la
zone 2.

* Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible sur le portail
www.iam.ma


MMS SMS Vocal
« Partagez vos émotions avec vos proches « SMS Vocal, le SMS qui parle »
en photos et vidéos »
• Qu’est ce que le SMS Vocal ?
Services de Contenu
• Qu’est ce que le MMS ? Le service SMS Vocal permet l’envoi
Le service MMS permet l’envoi des photos, sons et vidéos de messages vocaux courts à prix
jusqu’à 300ko. fixe. Services Confort

• Comment ça marche ? • Comment ça marche ?
Pour envoyer des MMS, assurez-vous d’abord que votre Pour le dépôt d’un message,
mobile est compatible et paramétré. Sinon, envoyez composez le 709 suivi du numéro
gratuitement la commande Config MMS par SMS au 505. de votre correspondant et déposez
votre message. Ce dernier peut le
• Combien ça coûte ? consulter en répondant à l’appel
sortant reçu du 709 ou en appelant
Vers un mobile Maroc Telecom ou une adresse mail :
directement le 709.
MMS texte : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait.
MMS Photo : 1,92 Dh TTC ou 2 minutes déduites du forfait.
Vers l’international* : 7,20 Dh TTC vers la zone 1 et 12 Dh TTC
vers la zone 2. Vers le national : 0,96 Dh TTC ou une
* Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible minute déduite du forfait.
sur le portail www.iam.ma
Vers l’international : 3 Dh TTC ou 3
minutes déduites du forfait.
Consultation gratuite depuis un
mobile IAM.


MT-TALK SMS - MMS Zone
« Accédez à tous vos réseaux sociaux avec MT-TALK » « T’chattez en toute liberté avec le
SMS-MMS Zone »
• Qu’est ce que MT-Talk ?
Services de Contenu
Le service MT-TALK vous permet d’accéder à tous vos réseaux • Qu’est ce que le SMS-MMS Zone ?
sociaux depuis votre mobile : Windows Live Messenger, Le Service SMS-MMS Zone permet
Facebook, Facebook Chat, GTalk, Twitter et toutes les boites de
de discuter en mode T’chat via SMS Services Confort
messagerie.
et MMS et participer à des jeux
ludiques et instructifs au sein de la
communauté. Services de M-paiement
Pour activer le service, envoyez « Instal » au 300 puis
téléchargez l’application à partir du lien qui vous sera envoyé. • Comment ça marche ?
Si votre mobile est incompatible*, vous pouvez accéder à
Facebook et Twitter via le portail Mobile Zone. Pour envoyer des messages texte et
Vous pouvez choisir des forfaits jour, semaine ou mois selon partager des fichiers multimédias, il
vos besoins en souscrivant à partir de la rubrique abonnement vous suffit d’envoyer la commande*
de l’application, ou en envoyant un SMS au 300 avec les correspondante à l’action souhaitée
commandes « jour », « sem » et « mois ». au 2222.
Un abonnement mensuel au service est disponible pour
*la liste des commandes est disponible sur le portail
les clients abonnés, vous pouvez appeler le centre d’appel www.iam.ma
mobile au 777 pour activer l’abonnement.
*la liste des postes compatibles est disponible • Combien ça coûte ?
sur www.iam.ma
SMS et MMS de taille inférieure à 3ko :
• Combien ça coûte ? 0.96 DH TTC
MMS de taille supérieure à 3ko :
Forfait Jour : 5 DH TTC
1,92 DH TTC
Forfait Semaine : 15 DH TTC
Forfait Mois : 30 DH TTC
Abonnement : 30 DH TTC/mois


Service BlackBerry à la demande Service BlackBerry
« Le must de la technologie BlackBerry® à votre « Accédez à votre messagerie en
service…sans engagement » toute mobilité »
Services de Contenu
• Qu’est ce que le service BlackBerry à la demande ? • Qu’est ce que le service BlackBerry ?
Le service BlackBerry à la demande permet de bénéficier
Le service BlackBerry permet
des fonctionnalités BlackBerry (internet, messagerie, Services Confort
d'accéder de manière sécurisée et
applications,…) sans engagement. Selon vos besoins, vous
en mobilité à votre messagerie, à
pouvez recharger via des Pass hebdomadaires ou mensuels.
votre intranet et à internet avec Services de M-paiement

• Comment ça marche ? un débit de téléchargement allant
jusqu'à 7,2 Mbps.
Pour activer le service, appelez votre centre de relation
client et installez l’application. • Comment ça marche ?
Vous pouvez recharger à votre rythme à travers le menu
Il vous suffit d’être équipé d’un
« services » de l’application.
smartphone BlackBerry et de
• Combien ça coûte ? souscrire au service auprès de votre
agence commerciale ou en appelant
Pass Semaine : 90 DH TTC votre centre de relation client.
Pass Mois : 250 DH TTC
BlackBerry 3G+ 7.2 Mbps :
240 DH TTC / mois
(Valable pour la formule BIS et BES)


Portail #111#

• Qu’est ce que le portail #111# ? Services de Contenu Services de Messagerie

Le portail #111# offre l’accès simple et rapide aux services TV Mobile
mobiles tels que : consultation de solde, recharge, Services de Contenu
téléchargement de contenu Mobilezone, Infos pratiques, « Votre télé dans la poche »
journal, distractions, etc…
• Qu’est ce que la TV Mobile ? Services Confort
Le service TV Mobile vous permet
Pour accéder au portail et visualiser son contenu, composez de suivre, sur votre mobile, des
le code #111# suivi de la touche « Appel » puis naviguez programmes télévisés sur 19 chaînes

sur le menu qui s'affiche sur votre écran. TV locales et internationales, et ce,
en toute mobilité.
La navigation sur le portail est gratuite. Les services sont • Comment ça marche ?
facturés aux prix en vigueur. Pour profiter du service, assurez-vous
de disposer d‘un mobile compatible*
et configuré TV Mobile, et d’être en
zone de couverture 3G.
Pour configurer votre mobile,
envoyez « Config mobile tv » par
SMS au 505, puis rendez-vous sur le
portail WAP MobileZone
(wap.mobilezone.ma) et cliquez sur
le lien «TV Mobile».
*la liste des postes compatibles est disponible sur
www.iam ma

29 DH TTC par mois.


A-ghany MobileZone
« Des tonalités tout en musique » « Laissez votre Mobile s’exprimer » Services de Messagerie

• Qu’est ce que A-ghany ? • Qu’est ce que MobileZone ?
Le service A-ghany vous offre la possibilité de personnaliser Le service MobileZone propose un Services de Contenu
votre tonalité d’attente en fonction de la personne (ou catalogue de contenus multimédia
groupe de personnes) qui vous appelle ou de la plage
horaire. accessibles directement depuis Services Confort
Le catalogue est composé de milliers de chansons, votre mobile pour le personnaliser :
de sketchs et extraits humoristiques, de tonalités Sonneries, Jeux, Vidéos, Logos,
instrumentales et de retours de sonneries personnalisées ainsi que de l’information et l’accès
avec votre prénom. aux services TV Mobile, MT Apps,
A-ghany, MT-TALK et aux rubriques
• Comment ça marche ? Universal Music et Forfait Arriyadi.
Le service est compatible avec tous les mobiles et quelle que soit
votre formule d’abonnement. Il vous suffit de faire votre choix et • Comment ça marche ?
de télécharger votre nouvelle tonalité en ligne via Mobilezone.ma,
en appelant le 409, ou en envoyant son code précédé de TONA par L’activation du service est gratuite
SMS au 409. par simple appel au 777 ou 888.
Pour accéder au service depuis
Astuce : Si la tonalité d’attente d’un de vos correspondants vous le navigateur du terminal, tapez
plait, vous pouvez la télécharger en tapant wap.mobilezone.ma.
le raccourci 1* avant qu’il ne décroche.
La navigation et la consultation des
Prix par tonalité : 6 DH TTC. informations sont gratuites. Seuls
L’appel au 409 : 1,20 DH TTC.
les téléchargements sont payants :
SMS de téléchargement ou dédicace : 0,96 DH TTC.
SMS de désactivation (STOP au 409) : Gratuit • Jeux : 6, 8 ou 12 DH TTC.
Renouvellement de l’abonnement mensuel : 6 DH TTC. • Musique, logo, vidéo : 6 DH TTC.
• Vidéo à la demande : 3 DH TTC.


SMS/MMS Info • Comment ça marche ?

« Le 1111, c’est 1 message, 1 info, 1 réponse en 1 seconde » Pour profiter du service, il suffit Services de Messagerie
de choisir la rubrique souhaitée
• Qu’est ce que SMS/MMS Info ? depuis le menu Maroc Telecom
de votre carte SIM ou depuis le Services de Contenu
Le service SMS/MMS Info met à votre disposition portail #111#.
de l’information pratique : actualité nationale et Vous pouvez également envoyer
internationale, informations sportives, prévisions un SMS ou MMS composé de la Services Confort
météorologiques, pharmacies de garde, horaires de train commande* du service souhaité
et de prière, etc. au 1111 et vous recevrez la
réponse par SMS/MMS sur votre
mobile. Services de M-paiement

*Les commandes SMS/MMS sont disponibles sur le
portail www.iam.ma

Les clients abonnés peuvent
demander l’activation du service
MMS Info et la souscription en
appelant le 777.


SMS Info : 0,96 DH TTC
MMS Info à l’acte : 1.92 DH TTC
MMS Info en abonnement :
6 DH TTC par rubrique par mois


Finja Comment ça marche ?
« Votre mobile localise tous vos points d’intérêts » Finja vous offre l'accès à plus Services de Messagerie
de 170 000 points d’intérêt
• Qu'est ce que Finja ? (pharmacies, restaurants, Cafés,
Stations de service, Centres
Finja est un service de cartographie et de localisation commerciaux, Banques,…) Services de Contenu

de points d’intérêts les plus proches. répartis sur 84 villes du Maroc.
Votre téléphone n’est pas muni de GPS, vous n’avez • Combien ça coûte ? Services Confort
pas internet, néanmoins, vous pouvez chercher votre
emplacement ou rechercher des lieux et des points 1 jour : 2 DH TTC
d’intérêts les plus proches de vous. 7 jours : 5 DH TTC Services de M-paiement
30 jours : 15 DH TTC
Comment souscrire à ce service ?
1. Téléchargez l’application : Bénéficiez du service en
rechargeant l’une des formules
• En envoyant la commande « Finja » par SMS au ci-dessus :
numéro 9000. Un SMS est reçu contenant le lien de
téléchargement, • Une journée de recharge
s'achève après 24heures.
• En allant directement au www.fin-ja.com dans le
browser du téléphone, • Le service est compatible avec
tous les plans tarifaires.
• En allant sur le portail wap.mobilezone.ma
• Pour les clients Jawal : Le
2. Enregistrez-vous en choisissant un surnom et un montant de la recharge Finja est
mot de passe pour accéder à l’application. débité du compte recharge du
client.
3. Souscrivez à l’un des forfaits disponibles : jour,
semaine ou mois ou optez pour une souscription • Pour les autres plans tarifaires :
mensuelle sur le menu «s’abonner» de l’application Le montant de la recharge Finja
dont le renouvellement en fin de mois se fait de façon est reporté sur facture.
automatique.


Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP

« Restez au fait de l’actualité avec le service Bouquet Info » Services Confort Services de Messagerie

Mon Répertoire
• Qu’est ce que le Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP ?
Le service Bouquet Info permet de recevoir de l’information « L’assurance de ne plus perdre vos Services de Contenu

en temps réel par SMS sur votre mobile. Ces informations contacts »
sont fournies par la MAP et Al Jazeera. • Qu’est ce que Mon Répertoire ? Services Confort

Le service Mon Répertoire vous
permet de restituer tout votre
Deux formules de souscription sont répertoire téléphonique en cas de Services de M-paiement

disponibles : perte, endommagement ou vol de
• Formule Prépayée : Envoyez par votre mobile.
SMS la commande Map au 2028
ou Aljazeera au 2027 et recevez • Comment ça marche ?
pendant 30 jours les informations Pour télécharger l’application,
générales provenant de la source appelez le 777, un SMS vous est
choisie. automatiquement envoyé contenant
• Formule à l’abonnement : Appelez le 777 et choisissez le lien de téléchargement. Il vous suffit
une ou plusieurs des 5 rubriques d’informations suivantes : par la suite d’initier une sauvegarde
générales, politiques, financières, économiques et sportives. pour enregistrer votre répertoire.
Si votre mobile est perdu ou
• Combien ça coûte ? endommagé, vos contacts peuvent
être restitués en initiant une opération
Formule prépayée : 9 DH TTC par mois. de restauration après avoir installé
Formule à l’abonnement : 9 DH TTC par rubrique par mois. l’application sur votre nouveau mobile.

Abonnement annuel de 50 DH TTC
avec prorata trimestriel pour la 1ère
année de souscription.


Boite Vocale Notification des appels
manqués
« Ne perdez aucun appel grâce à votre répondeur »
« Ne manquez plus aucun appel »
• Qu’est ce que la Boite Vocale ?
Services de Contenu
Le service de la Boite Vocale permet à vos correspondants • Qu’est ce que la Notification des
de vous laisser un message quand vous êtes occupé ou appels manqués ?
injoignable.
Le service Notification des appels Services Confort

• Comment ça marche ? manqués permet de recevoir
automatiquement des SMS
Le service est activé par défaut pour tous les clients Maroc notifiant tous vos appels manqués Services de M-paiement
Telecom. si vous n’avez pas le service Boite
Vous pouvez choisir différents moyens pour vous alerter
vocale activé.
du dépôt d’un message sur votre boite vocale : SMS, Appel,
Appel + SMS ou Icône.
Pour consulter vos messages, appelez gratuitement le 333 • Comment ça marche ?
depuis votre mobile ou composez le +212 670 333 333 Pour activer le service, vous pouvez
(prix d’une communication vers un mobile Maroc Telecom) contacter le centre de relation client
à partir d’un autre téléphone mobile, un poste fixe ou ou en faire la demande auprès de
depuis l’étranger.
l’agence Maroc Telecom la plus
• Combien ça coûte ? proche.
Un SMS gratuit vous informe des
L'activation, le choix des options et la appels que vous avez manqués, du
consultation sont gratuits. numéro de (s) l’appelant(s) et de la
date et l’heure de(s) l’appel(s).

Service gratuit.


Internet 3G Jawal Visiophonie 3G+

« Restez connectés en illimité en toute liberté » • Qu’est ce que la Visiophonie 3G+ ? Services de Messagerie

• Qu’est ce que Internet 3G Jawal ? Le service de la Visiophonie permet de
communiquer avec votre correspondant
Le service Internet 3G Jawal permet aux clients Mobiles Services de Contenu
en image et en temps réel.
Prépayés Jawal d’utiliser le service Internet (navigation,
mail, réseaux sociaux, applications, etc.) sur leurs mobiles/ • Comment ça marche ? Services Confort
Smartphones sans abonnement ni engagement, et ce, par
simple activation de Pass Internet Jawal. Pour accéder au service, il vous suffit
de disposer d’un téléphone mobile
• Comment ça marche ? compatible Visio sous couverture Services de M-paiement
3G. Pour établir une communication
Pour activer le service sur votre carte prépayée Jawal, il en visiophonie, votre correspondant
suffit de configurer votre terminal en envoyant « Config doit également être équipé d’un
Internet Jawal » par SMS au numéro 505* puis enregistrez la téléphone mobile compatible.
configuration reçue sur votre mobile.
Pour choisir le PASS souhaité (1 Jour, 1 Semaine, 1 • Combien ça coûte ?
Mois), appelez le 550. Le service Visiophonie est activé
*Vous pouvez appeler le centre de relation clientèle pour l’activation du
gratuitement au client à sa demande.
service et envoi de la config sur votre terminal. Le tarif d’un appel Visio (en promotion)
est identique au tarif d’un appel voix.
• Combien ça coûte ? Pour les Forfaits : 1 min de Visio = 1 min
Pass Internet 1 Jour = 10 DH TTC. d’appel voix décomptée du Forfait.
Pass 1 Semaine = 50 DH TTC. Pour les hors-forfaits,
Pass 1 Mois = 200 DH TTC. l’Abonnement classique,
Les conditions de plafonnement 3G sont Jawal et Mobisud : prix d’1
mentionnées sur le site www.iam.ma
min de Visio = prix d’1 min est
identique au tarif d’appel voix.
Les conditions de plafonnement 3G sont
mentionnées sur le site www.iam.ma


Recharge sur Facture Appelle-moi / Recharge-moi

• Qu’est ce que la Recharge pour moi ou Recharge pour un • Qu’est ce que le service Appelle- Services de Messagerie

proche ? moi / Recharge-moi ?
Le service ‘Recharge sur Facture’ permet aux clients Le service ‘Appelle-moi / Recharge-
Services de Contenu
abonnés de recharger le compte d’un proche ou leur moi’ permet aux clients ayant un
propre compte, via le portail USSD #111#. solde inférieur à 0.96 DH d’envoyer
gratuitement une demande à un Services Confort
• Comment ça marche ? contact IAM pour le rappeler ou
lui demander de lui recharger son
Le service est accessible en tapant le menu qui lui est
associé sur le menu USSD (Portail #111#) puis sur la compte. Services de M-paiement

touche « ok ». Vous devez ensuite saisir le montant de la
recharge désiré ainsi que le numéro cible. Celle-ci est • Comment ça marche ?
automatiquement créditée sur le compte Jawal concerné. Il suffit de composer* depuis votre
mobile le #123#06XXXXXXX#
• Combien ça coûte ? pour le service Appelle moi ou le
La navigation sur le portail #111# est gratuite. Les services #234#06XXXXXXX# pour le service
sont facturés aux prix en vigueur. Recharge moi, puis cliquez sur la
touche « appel ».

Le service est gratuit pour tous
les clients Jawal dont le solde est
inférieur à 0.96 DH
* Dans la limite de 10 messages par mois.


Antispam SMS
Services de M-paiement Services de Messagerie

• Qu’est ce que le Antispam SMS ?
MobiCash
Le service Antispam SMS permet de bloquer les SMS
publicitaires non sollicités en envoyant une commande • Qu’est ce que MobiCash ? Services de Contenu

SMS au 414. Le service MobiCash permet de
réaliser toutes sortes d’opérations Services Confort
• Comment ça marche ? financières à partir de votre téléphone
mobile, en toute sécurité.
Pour bloquer la réception de tous les SMS Spam non
désirés, contenant un mot clé spécifique ou uniquement • Comment ça marche ? Services de M-paiement
les SMS provenant d’un certain numéro court /alias, il vous
suffit d’envoyer la commande par SMS au numéro 414. Pour profiter du service, il vous suffit
Pour recevoir la liste des commandes, envoyez « SPAM » au de souscrire au service MobiCash
auprès d’une agence IAM ou auprès
numéro 414.
d’un revendeur/distributeur agréé
MobiCash et accéder au service en
• Combien ça coûte ? tapant le #655# ou en appelant le
L’envoi de la commande SPAM au 414 est gratuit. L’envoi 655. Vous pourrez dès lors bénéficier
des commandes de blocage coûte 0.96 DH TTC par SMS de tous les services MobiCash :
envoyé. • Déposer et retirer de d’argent
auprès de votre agence Maroc
Telecom ou d’un distributeur agréé,
• Transférer de l’argent à vos
proches partout au Maroc 24h/24,
• Recharger votre mobile ou celui
d’un proche,
• Payer vos factures Maroc Telecom.

La souscription s’élève à 20 Dh TTC
pour les clients prépayés et elle est
gratuite pour les clients abonnés.

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