Démonstration que l’accompagnement qualitatif, opérationnel, sur mesure et dans la durée des chefs d’entreprises français est une des solutions qui peut permettre la résorption du déficit chronique du commerce extérieur de la France. La démonstration est implacable. 78% des chefs d’entreprise déclarent se charger eux-mêmes de la commercialisation de leurs produits à l’exportation. 61% d’entre eux estiment que le dispositif français de soutien à l’export est inefficace. En revanche, les entreprises qui font appel aux prestations d’accompagnement à l’export sont assez largement satisfaites de ses services. S’agissant des opérateurs privés, on constate avec satisfaction que les personnes interrogés considèrent très majoritairement comme efficaces, proches du terrain et des réalités.

1. Contacts
:
01
45
84
14
44
Frédéric
Dabi
Adeline
Merceron
prénom.nom@ifop.com
La
percep(on
des
entreprises
françaises
du
disposi(f
d’accompagnement
à
l’export
pour

2. Note
méthodologique
Etude
réalisée
pour
:
OSCI
Echan3llon
:
Echan3llon
de
401
dirigeants
de
TPE-­‐PME
réalisant
une
part
de
leur
chiffre
d’affaires
à
l’export.
Cet
échan3llon
est
représenta3f
des
TPE/PME
ayant
une
ac3vité
à
l’export.
La
représenta3vité
de
l’échan3llon
a
été
assurée
par
la
méthode
des
quotas
sur
les
critères
de
secteur
d’ac3vité
de
l’entreprise
et
taille
de
l’entreprise.
Mode
de
recueil
:
Les
interviews
ont
eu
lieu
par
téléphone
au
lieu
de
travail
des
personnes
interrogées.
Dates
de
terrain
:
Du
14
janvier
au
17
janvier
2013
2

3. A
Quel
regard
sur
le
système
de
sou(en
à
l’export
en
France
?
3

4. Le
regard
porté
sur
le
système
français
de
sou(en
à
l'export
Ques(on
:
D’une
manière
générale,
diriez-­‐vous
que
globalement
le
système
français
de
sou(en
à
l’export
à
des(na(on
des
entreprises
est
…
?
Total
«
OUI
»
Total
«
NON
»
Efficace 39%
4%
35%
40%
21%
61%
p Paris
–
région
parisienne
:
46%
p Part
de
l’export
50%
à
75%
:
46%
Bien
ar3culé
entre
opérateurs
publics
et
privés 36%
2%
34%
42%
21%
63%
p Industrie
–
BTP
:
43%
p Paris
–
région
parisienne
:
41%
p Services
:
72%
p Part
de
l’export
10%
à
25%
:
43%
p Part
de
l’export
25%
à
50%:
69%
p Part
de
l’export
50%
à
75%
:
71%
Clair
et
compréhensible 34%
4%
30%
43%
23%
66%
p 50
-­‐
249
salariés
:
40%
p Part
de
l’export
50%
et
+
:
42%
p Part
de
l’export
moins
de
10%:
72%
p Exporte
depuis
toujours
:
39%
p Exporte
depuis
moins
de
10
ans
:
73%
Adapté
au
contexte
économique
actuel 33%
4%
29%
40%
27%
67%
p Industrie
–
BTP
:
39%
p 50
-­‐
249
salariés
:
38%
p Commerce
:
73%
p Part
de
l’export
50%
à
75%
:
45%
p Part
de
l’export
plus
de
75%
:
77%
p Exporte
depuis
toujours
:
39%
p Exporte
depuis
moins
de
10
ans
:
72%
Oui,
tout
à
fait
Oui,
plutôt
Non,
plutôt
pas
Non,
pas
du
tout
⇒ Un
système
de
sou(en
à
l’export
jugé
très
sévèrement
par
les
chefs
d’entreprise.
NB
:
les
écarts
à
100
correspondent
à
la
part
des
NSP
4

5. Le
recours
aux
services
d'un
(ers
pour
le
développement
de
la
stratégie
à
l'export
Ques(on
:
Actuellement,
avez-­‐vous
recours
aux
services
d’un
(ers
pour
vous
accompagner
dans
la
mise
en
place
et
le
développement
de
votre
stratégie
et
de
vos
ac(ons
à
l’export
?
Oui,
je
m’appuie
sur
les
services
d’une
entreprise
privée
8%
p Industrie
–
BTP
:
30%
Oui,
j’ai
recours
aux
services
d’un
TOTAL
Oui
p 50-­‐249
salariés
:
29%
6%
organisme
public
22%
p Fait
de
l’export
depuis
plus
de
20
ans
:
33%
Oui,
j’ai
recours
aux
services
d’entreprises
privées
ET
d’organismes
publics
selon
8%
les
pays
ou
les
types
de
presta3ons
p Commerce
:
86%
NON,
je
me
charge
en
direct
de
la
p 0-­‐19
salariés
:
82%
commercialisa3on
de
mes
produits
à
78%
p Paris
–
Région
parisienne
:
82%
l’exporta3on
p Part
de
l’export
,
moins
de
10%
:
85%
=>
Seul
un
dirigeant
d’entreprise
sur
cinq
déclare
être
aujourd’hui
accompagné
dans
son
développement
interna(onal.
5

6. La
disposi(on
de
recourir
à
un
(ers
pour
le
développement
de
la
stratégie
à
l'export
Ques(on
:
Envisagez-­‐vous
à
l’avenir
la
possibilité
de
vous
faire
accompagner
par
un
(ers
pour
développer
vos
ac(vités
à
l’exporta(on
?
Base
:
Aux
entreprises
non
accompagnées,
soit
78%
de
l’échanGllon
TOTAL
Oui
23%
Oui,
p Fait
de
l’export
depuis
moins
de
probablement
10
ans
:
29%
19%
Non,
probablement
Oui,
pas
certainement
36%
4%
Nsp
1%
TOTAL
Non
76%
p Fait
de
l’export
depuis
plus
de
20
ans
:
83%
p Région
parisienne
:
82%
p Part
de
l’export
-­‐
50%
à
75%
:
85%
Non,
certainement
pas
40%
=>
Près
du
quart
des
entreprises
non
accompagnées
pourrait
se
faire
accompagner
à
l’avenir
pour
se
développer
à
l’interna(onal.
6

7. Les
raisons
du
non
recours
à
un
(ers
pour
le
développement
de
la
stratégie
à
l'export
Ques(on
:
Pour
quelles
raisons
votre
entreprise
n’a-­‐t-­‐elle
pas
fait
le
choix
d’être
accompagnée
pour
développer
ses
ac(vités
d’exporta(on
?
En
premier
?
En
deuxième
?
Base
:
Aux
entreprises
non
accompagnées,
soit
78%
de
l’échanGllon
«
En
premier
»
p 20
à
49
salariés
:
67%
Vous
préférez
compter
sur
vos
propres
forces
en
interne
55%
p 50
à
249
salariés
:
71%
p 0-­‐19
salariés
:
24%
Vous
n’avez
pas
les
moyens
financiers
de
faire
appel
à
ce
genre
p Moins
de
10
millions
de
CA
:
24%
19%
p Exporte
depuis
moins
de
10
ans
:
23%
d’organismes
Vous
n’êtes
pas
convaincu
par
le
travail
de
ces
opérateurs
13%
p 20-­‐49
salariés
:
22%
p Commerce
:
14%
Vous
manquez
d’informa3ons
9%
p Part
de
l’export
;
moins
de
10%
:
15%
p Exporte
depuis
moins
de
10
ans
:
16%
Pour
une
autre
raison
3%
Aucune
raison
1%
=>
Plus
d’un
dirigeant
sur
deux
préfère
Ne
se
prononce
pas
-­‐
internaliser
la
fonc(on
export
plutôt
que
de
s’appuyer
sur
un
opérateur
extérieur.
7

8. La
notoriété
de
l'offre
des
entreprises
privées
du
commerce
interna(onal
Ques(on
:
En
ma(ère
d’accompagnement
à
l’export,
diriez-­‐vous
que
vous
connaissez
très
bien,
assez
bien,
assez
mal
ou
très
mal
l’offre
des
entreprises
privées
du
commerce
interna(onal
?
Assez
bien
TOTAL
BIEN
31%
34%
p Industrie
-­‐
BTP
:
42%
p 20-­‐49
salariés
:
47%
p 50
salariés
et
plus:
40%
p Part
des
exporta3ons
;
plus
de
25%
Très
bien
à
75%
:
42%
à
49%
3%
p Fait
de
l’export
depuis
plus
de
20
ans
:
48%
Assez
mal
43%
Très
mal
23%
TOTAL
MAL
66%
p Commerce
:
74%
p 0-­‐19
salariés
:
72%
p Part
des
exporta3ons
;
moins
de
10%
:
76%
p Fait
de
l’export
depuis
toujours
:
74%
=>
Une
offre
d’accompagnement
encore
majoritairement
méconnue
des
dirigeants
ayant
une
ac(vité
à
l’export.
8

9. Image
et
sa(sfac(on
à
l’égard
des
acteurs
chargés
B
d’accompagner
les
entreprises
dans
leur
développement
interna(onal
9

10. La
sa(sfac(on
à
l'égard
de
l'offre
des
services
d'accompagnement
à
l'interna(onal
Ques(on
:
Diriez-­‐vous
que
vous
êtes
très,
assez,
peu
ou
pas
du
tout
sa(sfait
de
l’ensemble
de
l’offre
de
services
d’accompagnement
à
l’interna(onal
?
Base
:
Aux
entreprises
accompagnées,
soit
22%
de
l’échanGllon
Plutôt
saOsfait
68%
TOTAL
SATISFAIT
82%
p Services
:
90%
p Région
parisienne
:
92%
p Part
des
exporta3ons
;
plus
de
50%
:
100%
Plutôt
pas
Très
saOsfait
saOsfait
14%
17%
Pas
du
tout
saOsfait
1%
TOTAL
PAS
SATISFAIT
18%
p Part
de
l’export,
10%
à
25%
:
35%
=>
Les
chefs
d’entreprises
accompagnés
sont
très
majoritairement
sa(sfaits
des
services
proposés.
10

11. L'image
détaillée
des
organismes
ayant
la
voca(on
à
accompagner
les
entreprises
dans
leur
développement
interna(onal
Ques(on
:
Pour
chacun
des
qualifica(fs
suivants,
diriez-­‐vous
qu’il
s’applique
bien
ou
mal
aux
entreprises
du
commerce
interna(onal
(sociétés
privées
d’accompagnement
à
l’interna(onal
et
sociétés
de
commerce
interna(onal)
qui
ont
voca(on
à
aider
les
entreprises
à
se
développer
à
l’interna(onal
?
Base
:
Aux
entreprises
accompagnées,
soit
22%
de
l’échanGllon
S’applique
bien
S’applique
mal
Professionnel,
à
l’écoute
de
vos
besoins
68%
32%
Réac3f 64%
p 50-­‐249
salariés
:
75%
36%
Expert 61%
39%
=>
Les
dirigeants
sont
très
largement
sa(sfaits
des
services
de
sou(en
à
l’export
de
leurs
prestataires
privés
et
Efficace 59%
40%
leur
reconnaissent
très
majoritairement
des
qualités
de
professionnalisme,
de
réac(vité,
d’exper(se
et
de
sens
du
résultat.
59%
41%
Opéra3onnel
Qui
a
le
sens
du
résultat 58%
p Région
parisienne
:
66%
41%
NB
:
les
écarts
à
100
correspondent
à
la
part
des
NSP
11

12. L'organisme
le
plus
adapté
pour
différentes
situa(ons
Ques(on
:
Parmi
les
différents
acteurs
qui
ont
voca(on
à
aider
les
entreprises
à
se
développer
à
l’interna(onal,
qui
des
entreprises
privées
ou
des
organismes
publics
sont
selon
vous
les
plus
efficaces
pour…
?
Aucun
des
Base
:
Aux
entreprises
accompagnées,
soit
22%
de
l’échanGllon
Les
deux
Les
organismes
privés
Les
organismes
publics
deux
Vous
représenter
ou
distribuer
vos
produits
sur
60%
6%
30%
4%
un
marché
Vous
accompagner
dans
une
négocia3on
47%
8%
40%
5%
commerciale
sur
un
marché
étranger
Meire
en
place
des
rela3ons
commerciales
45%
9%
42%
4%
effec3ves
ou
un
réseau
commercial
durable
Vous
permeire
d’augmenter
votre
chiffre
45%
6%
45%
4%
d’affaires
à
l’interna3onal
Faire
un
diagnos3c
de
votre
entreprise
et
40%
11%
44%
4%
évaluer
son
poten3el
interna3onal
Vous
meire
en
contact
avec
des
partenaires
37%
13%
48%
2%
d’affaires
à
l’étranger
Vous
aider
à
vous
implanter
sur
un
marché
étranger
34%
13%
50%
3%
Sécuriser
votre
présence
sur
un
marché
étranger
32%
17%
44%
7%
Vous
renseigner
sur
les
opportunités
de
votre
32%
16%
49%
3%
secteur
d’ac3vité
à
l’interna3onal
Vous
informer
sur
la
réglementa3on
en
ma3ère
12%
44%
42%
2%
d’exporta3on
NB
:
les
écarts
à
100
correspondent
à
la
part
des
NSP
12

13. C
Ques(ons
d’actualités
13

14. Les
avantages
du
label
"Made
in
France"
Ques(on
:
Selon
vous,
pour
une
entreprise
française
qui
souhaite
promouvoir
ses
produits
à
l’export,
le
fait
d’afficher
le
label
Made
in
France
cons(tue-­‐t-­‐il
un
atout
très,
assez,
peu
ou
pas
du
tout
important
?
TOTAL
IMPORTANT
65%
Secteur
Assez
Services
57%
important
41%
Commerce
63%
Industrie
/
70%
Très
important
BTP
24%
Taille
de
l’entreprise
Peu
important
16%
Pas
du
tout
0-­‐19
salariés
62%
important
20-­‐49
salariés
69%
19%
50-­‐249
salariés
72%
TOTAL
PAS
IMPORTANT
Part
des
exporta(ons
dans
le
CA
35%
71%
72%
66%
62%
63%
=>
Le
«
Made
in
France
»,
un
avantage
compé((f
et
compara(f
Moins
de
De
10%
à
De
25%
à
De
50%
à
Plus
de
75%
10%
25%
50%
75%
pour
les
entreprises
françaises
sur
les
marchés
extérieurs.
14

15. L'avantage
d'un
interlocuteur
unique
en
région
et
au
plan
na(onal
pour
développer
l'export
au
sein
de
l'Entreprise
Ques(on
:
Pensez–vous
qu’un
interlocuteur
unique
en
région
et
au
plan
na(onal,
présentant
l’intégralité
de
l’offre
publique
et
privée,
serait
de
nature
à
simplifier
votre
développement
export
?
p 20-­‐249
salariés
:
63%
p Région
parisienne
:
63%
p Part
des
exporta3ons
;
25%
à
50%
:
67%
OUI
p Fait
de
l’export
depuis
plus
de
20
ans
:
63%
58%
NON
12%
Pas
d’influence
30%
p Services
:
35%
p Part
des
exporta3ons
-­‐
50%
à
plus
de
75%
:
37%
à
38%
=>
Une
très
large
majorité
des
interviewés
approuve
l’idée
d’un
interlocuteur
unique
en
région
et
au
plan
na(onal,
gage
de
lisibilité
du
disposi(f
et
d’accès
à
la
totalité
de
l’offre
publique
et
privée.
15

16. L’impact
de
la
prime
à
l'export
sur
le
développement
des
ac(vités
à
l'export
Ques(on
:
Diriez-­‐vous
que
le
principe
d’une
prime
à
l’export
(ou
d’un
crédit
d’impôt
export)
est
une
très
bonne,
assez
bonne,
assez
mauvaise
ou
très
mauvaise
chose
pour
aider
les
entreprises
à
développer
leurs
ac(vités
à
l’export
?
(précision
:
Plutôt
que
d’encourager
en
pure
perte
des
PME
qui
n’ont
pas
les
capacités
à
exporter
(sur
100
entreprises
qui
se
lancent
à
l’export
70
n’y
sont
plus
l’année
suivante),
ce
disposiGf
permeTrait
de
consolider
celles
qui
ont
fait
leur
preuve
à
l’internaGonal,
de
renforcer
leurs
fonds
propres
et
donc
leur
développement
export)
Secteur
Assez
bonne
Services
33%
chose
Commerce
43%
45%
Très
bonne
Industrie
/
51%
chose
BTP
45%
Taille
de
l’entreprise
0-­‐19
salariés
45%
Assez
mauvaise
20-­‐49
salariés
38%
chose
50-­‐249
salariés
50%
Très
mauvaise
5%
chose
Part
des
exporta(ons
dans
le
CA
5%
51%
45%
46%
47%
40%
=>
Vers
plus
de
sélec(vité
dans
le
sou(en
:
le
principe
d’une
prime
à
l’export
massivement
approuvé.
Moins
de
De
10%
à
De
25%
à
De
50%
à
Plus
de
75%
10%
25%
50%
75%
16