La formation de dépens soutien informatique couvre cinq axes principaux : matériel, systèmes d'exploitation, réseautique, logiciels d'application et développement, et préparation au milieu de travail. Elle inclut des modules sur l'installation et l'optimisation des postes, la configuration de systèmes comme Windows et Mac OS, ainsi que la mise en place de réseaux et d'applications. La préparation au milieu de travail aborde des compétences essentielles telles que la recherche d'emploi et la communication professionnelle.

1. La formationde DEPensoutieninformatique s'articule autourdes5axessuivants:
· Le matériel
· Les systèmesd'exploitation
· La réseautique
· Les logicielsd'applicationetde développement
· La préparationaumilieude travail
Matériel (370 heures)
· Reconnaissance descomposantesmatériellesetlogiciellesd'unPC.
· Installationd'unposte :assemblage,mesuresélectriques,multiboot,installationdespériphériques,
installationautomatisée,plateformesWindowsetLinux.
· Rétablissementd'unposte :diagnostics,console de récupérationde Windows,clonage.
· Optimisationd'unposte :maintenance préventive,BIOS,registre de Windows,scripts.
Systèmesd'exploitation(210heures)
· Windows:Configurationde l'interface graphique,profilsd'utilisateurs,stratégiesde groupes,utilitaires,
tâchesplanifiées,scripts,sécurité,installationassistée,gestiondesvolumes.
· Mac OS : installationassistée,gestiondesvolumes,configuration.
· Mode ligne de commande cmd: commandesde base etavancées, fichiersbatch.
Réseautique(240heures)
· Équipementsde réseautique,modèlesde couchesOSIetTCP/IP,domainesde collisions,protocolesde
communication,routage,sous-réseautage,Linux.
· Installationd'unserveurWindows2008r2, active directory,partage de ressources.
Logicielsd'applicationetde développement(380 heures)

2. · MicrosoftWord, Excel,PowerPoint:fonctionde base etavancées,macros,personnalisationdes
l'interface,configuration.
· MicrosoftAccess2010 : tables,requêtesavancées, formulairesetsous-formulaires,macros,étatset
sous-états.
· Adobe Dreamweaver
· Visual Basic2015 : structuresde donnéesetlogiques,contrôlesgraphiques,boitesde dialogue,menus,
barres,tableaux,fichiers.
· Logicielsd'assistance àdistance :teamviewer,logme in,windowsrdp.
Préparationaumilieude travail (200heures)
· Métieretformation
· Résolutionde problèmes
· Recherche d'informations
· Cheminementprofessionnel:recherche d'emploi,curriculumvitae,entrevue d'emploi,plande
carrière,orientationprofessionnelle.
· Interactionsprofessionnelles
· Gestionde temps
· Assistance encentre d'appels
· Communicationenanglais