Le rapport d'étude sur la confiance et l'arbitrage en 2014 indique un regain d'intérêt des Français pour l'arbitrage, particulièrement chez les jeunes et les femmes. L'arbitre est perçu positivement comme un garant des règles, mais fait face à des défis liés à la pression médiatique, aux comportements des joueurs et à des enjeux financiers. En réponse, les Français soutiennent des réformes comme l'arbitrage vidéo et des sanctions plus sévères pour préserver l'autorité de l'arbitrage sur le terrain.

1. Confiance et arbitrage
Rapport d'étude
Octobre 2014
Confiance et arbitrage
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2. Introduction
Confiance et arbitrage
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2
Depuis 2007, La Poste est partenaire officiel des fédérations et
ligues de Football, Rugby, Handball et Basketball au titre de
l’arbitrage.
La Poste s’interroge chaque année sur le regard des Français sur
l’arbitrage, et notamment le lien de confiance avec les arbitres.
Aurélie Bouillot
aurelie.bouillot@tns-sofres.com
01 40 92 35 73
Nicolas Brien
nicolas.brien@tns-sofres.com
01 40 92 28 46
Ce document a été rédigé en accord avec les procédures Qualité TNS Sofres.
Il a été contrôlé par Aurélie Bouillot, Directrice de clientèle

3. 1
Rappel méthodologique
Confiance et arbitrage
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4. Echantillon Mode de recueil Dates de terrain
Confiance et arbitrage
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 Interviews réalisées par Internet  Le terrain s’est déroulé du 18 au
22 septembre 2014
Rappel des vagues précédentes :
du 6 au 19 septembre 2011
du 31 août au 4 septembre 2012
du 11 au 15 septembre 2013
La méthodologie mise en place
4
 1000 individus âgés de 15 ans
et plus.
 La représentativité de
l’échantillon est assurée par la
méthode des quotas (sexe, âge,
PCS du chef de famille et région)

5. 2
Que faut-il retenir de cette enquête ?
Confiance et arbitrage
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6. 1er constat: Les Français et
l’arbitrage
Rebond en 2014 de l’intérêt des Français pour l’arbitrage:
 2014 a été une année sportive exceptionnelle, avec notamment la
Coupe du Monde de Football, qui a placé l’arbitrage au coeur de
l’actualité sportive (introduction de la « goal-line technology »,
blessures spectaculaires de joueurs emblématiques, etc). Une
tendance qui reste à confirmer.
 Cette progression importante (+ 11 points) est tirée principalement par
les jeunes (+24 points chez les moins de 35 ans) et les femmes (+18
points)
 Les cadres, les hommes et les plus jeunes sont plus enclins à
s’intéresser à l’arbitrage.
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7. La part des Français s’intéressant à l’arbitrage connait un rebond
significatif: il est toutefois trop tôt pour parler de tendance.
57%
43%
En %
61 61 58 57
39 39 41
2011 2012 2013 2014
Ne s’intéressent pas
à l’arbitrage
Confiance et arbitrage
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7
43
S’intéressent à
l’arbitrage
++ les hommes : 67%
++ les 15-24 ans : 68%
++ les PCS + : 66%
++ les personnes ayant des revenus
supérieurs à 4500 € : 70%
Base : ensemble – n = 1000
Question 3 : A présent, parlons de l’arbitrage sportif et des arbitres. Vous intéressez-vous à l’arbitrage ?

8. 2ème axe d’analyse : l’arbitre vu par
les Français
L’image de l’arbitre dans le sport reste positive.
 L’arbitre continue d’incarner des valeurs positives : respect et
autorité en tête. Mais aussi plus fortement cette année : la neutralité.
 Il occupe un rôle essentiel comme garant des règles. Il est reconnu
comme un acteur sportif à part entière, indispensable au bon
déroulement du jeu.
 Conscients de l’importance de son rôle pour la qualité du sport, les
Français ont des exigences extrêmement élevées à l’égard de
l’arbitre… Les Français veulent un arbitrage complet, à la fois exact,
intègre, respectueux, impartial, bienveillant, pédagogue,… ce qui laisse
transparaitre toute la difficulté de l’exercice.
 Pour une majorité, l’arbitre ne doit pas « inspirer la crainte ».
 Les Français semblent également limiter le rôle de l’arbitre au seul
terrain de jeu: ils sont ainsi très divisés sur la possibilité qu’il
communique avec les médias.
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9. L’arbitre représente avant tout l’autorité et le respect. L’image positive de l’arbitre est
globalement plus ancrée chez les cadres notamment sur les dimensions de respect et d’intégrité.
Dans le sport, l’arbitre représente…
En %
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9
ST D’accord
Rappels
* En 2011, c’est deux items étaient regroupés
41
40
45
44
43
39
49
52
49
49
32
11
10
54
55
48
48
47
50
40
36
30
25
8
3
4
3
3
5
6
8
8
9
9
17
21
3
5
40
39
37
2
2
2
2
1
2
1
2
Base : ensemble – n = 1000
Question 7 : Diriez-vous que vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas du tout d’accord avec les idées suivantes.
Evolution significative par rapport à 2013
19
47
49
95
95
93
92
90
89
89
88
79
74
40
14
14
L'autorité
Le respect
L'esprit sportif
La compétence
L'intégrité
La neutralité
La confiance
L'engagement
Le courage
La bienveillance
L'austérité
L'arrogance
La mauvaise foi
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
2013 2012 2011
93 92 95
93 92 94
91 88 92
90 89 nd
87 86 nd
85 85 87
87 87 86
88 86 83*
81 75 83*
74 69 nd
40 44 43
17 18 14
15 15 14
CADRES: 71%
tout à fait d’accord
CADRES: 65%
tout à fait d’accord

10. L’arbitre reste le garant des règles et un acteur indispensable du jeu.
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32
32
44
47
48
53
45
25
10
ST D’accord
65
65
50
47
44
36
42
7
4
2
2
5
5
6
9
9
44
37
1
1
1
1
1
2
4
23
49
97
97
94
94
92
89
87
32
14
un garant des règles
En %
un acteur indispensable au jeu
un homme de confiance
un passionné
un sportif
un médiateur
un juge
un policier
un obstacle au jeu
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
10
Base : ensemble – n = 1000
Question 9 : Diriez-vous que vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas du tout d’accord avec les phrases suivantes.
Pas d’évolution significative par rapport à 2013
Rappels
2013 2012 2011
96 96 95
96 95 nd
93 93 nd
95 92 94
93 91 nd
89 86 85
88 85 83
31 27 30
12 12 10
L’arbitre est…

11. Le niveau d’exigence à l’égard des arbitres reste très élevé.
L’exigence de communication avec les acteurs du jeu est encore renforcée cette année.
En %
Dans ses missions, un bon arbitre doit…
faire preuve d'impartialité
garantir le bon déroulement du jeu
faire preuve d'intégrité
contribuer à un bon état d'esprit sur le terrain
inspirer le respect
inspirer la confiance
faire preuve de bon sens
juger en son âme et conscience
ne pas faire d'erreur flagrante
contribuer à créer la confiance entre les joueurs
communiquer avec les acteurs
faire preuve de pédagogie
communiquer avec les médias
inspirer la crainte
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Confiance et arbitrage
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% Tout à fait
d’accord
Rappels
2013 2012
70 72
69 69
67 67
64 63
65 63
60 60
60 56
56 55
54 54
52 49
47 49
52 49
12 12
9 9
11
Sous total D’accord
26
28
29
33
33
37
38
37
40
42
42
44
35
30
71
69
69
65
64
59
58
56
55
52
52
51
14
9
2
2
1
1
2
2
3
6
4
5
5
4
40
41
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
11
19
97
97
98
98
97
96
96
93
95
94
94
95
49
39
Base : ensemble – n = 1000
Question 8 : Diriez-vous que vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas du tout d’accord avec la phrase suivante.
Evolution significative par rapport à 2013

12. 3ème axe d’analyse : les difficultés de
l’arbitrage pour les Français
Les difficultés inhérentes au rôle d’arbitre sont confirmées en 2014.
Les Français lient le rôle d’arbitre à la notion de respect, qui émerge
nettement au milieu des verbatims recueillis. La difficulté du rôle d’arbitre
est due aussi bien à l’érosion générale de valeurs sportives dans la
société (« manque d’éducation des gens », « évolution des mentalités »,
« incivilités ») qu’aux comportements individuels de certains joueurs
(« mauvaise foi des joueurs », « agressivité des joueurs ») et supporters
(« violence des supporters »).
Le rôle de l’argent est également mis en exergue: pour les Français, la
pression sur les arbitres est due aussi à des « enjeux financiers trop
importants » et à la nécessité de se prévenir contre la « corruption ».
Les médias apparaissent comme un élément moteur de cette
« pression » extérieure, car disposant d’un contre-pouvoir d’arbitrage
(« avec les caméras, les erreurs d’arbitrage sont mises en avant »).
En réponse à ces enjeux, les Français mettent majoritairement en avant
deux décisions qui renforcent l’autorité de l’arbitre sur le terrain: la
systématisation de l’arbitrage vidéo et le renforcement des
sanctions contre les joueurs qui contestent l’arbitre.
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13. La difficulté du rôle d’arbitre est confirmée: comment en faciliter l’exercice?
Confiance et arbitrage
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91%
9%
13
Base : Ensemble– n = 1000
Question 13 : Pensez-vous que le rôle de l’arbitre dans le sport est de plus en plus difficile ?
81 90 91 91
19 10 9 9
2011* 2012 2013 2014
Oui
Non
++ 65 ans et plus : 95%
++ les personnes ayant un intérêt pour
l’arbitrage : 95% ou une image
positive de l’arbitrage : 93%
* La question était posé un
peu différemment : Pensez-vous
que le rôle de l’arbitre
de haut niveau est de plus
en plus difficile ?

14. Les Français lient les difficultés de l’arbitrage à l’érosion des valeurs sportives,
sous le poids des comportements et de la pression médiatique et financière
32% évoquent le comportement des joueurs
 Manque de respect de la part des joueurs: 15 %
 Arrogance: 7%
 Violence, agressivité: 6%
 Mauvaise foi: 4%
21%
soulignent la pression extérieure
 Avec les caméras les erreurs sont mises en avant: 9 %
 Pression: 5%
 Pression médiatique: 3%
font allusion au comportement des supporters
 Manque de respect de la part des supporters: 5 %
 Violence, agressivité des supporters: 4% 11%
11% parlent de malversations
 Enjeu financier trop important: 10 %
 Corruption: 1%
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14
39% des personnes interrogées mettent en avant une érosion des valeurs du sport
 Remise en cause de l’autorité: 12 %
 Manque de respect: 12%
 Violence: 12%
 Perte d’esprit sportif: 4%
Base : Le rôle de l’arbitre est de plus en plus difficile– n = 906
Question 26 : Pourquoi pensez-vous que le rôle d’arbitre est de plus en plus difficile ? Veuillez noter le ou les raisons pour lesquelles vous pensez que le
rôle d’arbitre est de plus en plus difficile

15. Des évolutions qui permettent à l’arbitre de renforcer son autorité sur le
terrain: assistance vidéo et sévérité des sanctions sont majoritairement
mises en avant.
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Cité en 1er Cité en 2ème
ou 3ème Au total
71
66
49
37
36
23
23
19
16
13
15
10
5
4
5
3
15
En %
Recourir systématiquement à l'arbitrage vidéo
Sanctionner plus sévèrement les sportifs qui
contestent les décisions de l'arbitre
Utiliser des outils connectés à l'arbitre
(caméras frontales, etc)
Augmenter le nombre d'arbitres présents lors
de chaque événement sportif
Interrompre plus souvent le match pour
sanctionner les fautes
Simplifier les règles
Intervenir moins souvent pour laisser une plus
grande part au jeu
Développer des applications mobiles pour
évaluer l'arbitrage
++ les « ruraux » : 78%
++ 65 ans et plus : 77%
++ 25-34 ans : 58%
++ les Parisiens : 58%
++ 15-24 ans : 51%
++ les PCS -: 46%
++ les femmes : 43%
++ les hommes : 21%
Base : ensemble – n = 1000
Question 29B : Selon vous, quelles sont parmi les solutions citées ci-dessous, celles qui pourraient contribuer à une meilleure compréhension du
rôle de l’arbitre ? En premier ? En second ? En troisième ?

16. Aurélie BOUILLOT
Directrice de clientèle
Aurelie.bouillot@tns-sofres.com
Tél 01 40 92 35 73
Nicolas BRIEN
Directeur d’études
nicolas.brien@tns-sofres.com
Tél 01 40 92 28 46
Merci
TNS Sofres | 138, Avenue Marx Dormoy, 92129, Montrouge Cedex | +33 (0)1 40 92 66 66 | Fax | www.tns-sofres.com | www.tnsglobal.com
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