Les comportements du consommateur - Cours de Marketing sur www.SuperProfesseur.com,http://www.mobile.superprofesseur.com, www.mobile.ronningagainstcancer.xyz , © Ronald Tintin, Ronning Against Cancer I. Les facteurs explicatifs du comportement II. Le processus d’achat http://www.superprofesseur.com/96.html Préparer et réussir l'épreuve de Marketing en profitant des supports de cours et conseils sur le site www.SuperProfesseur.com.et l’application mobile de Super Professeur http://www.mobile.superprofesseur.com Toute l’équipe de www.SupepProfesseur.com reste à ta disposition 24h/24h et 7j/7j ! Bonne préparation et réussite ! L’équipe de www.SuperProfesseur.com Ronald Tintin, Fondateur de SuperProfesseur Super Professeur est un site spécialisé dans le partage de la connaissance, le soutien scolaire, le coaching, les cours particuliers sur mesure et de la formation professionnelle en ligne. Télécharge le cours de Marketing en contactant l’équipe de www.SuperProfesseur.com . Cours de Marketing (STMG, Ecole de Commerce et de Management, Master, chef d’Entreprise, Entrepreneur, gestion des administrations, gestion des associations, Formation professionnelle...) avec www.SuperProfesseur.com et l’application mobile de Super Professeur : mobile.superprofesseur.com , http://www.mobile.superprofesseur.com, www.mobile.ronningagainstcancer.xyz , © Ronald Tintin, Ronning Against Cancer

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Ronning Against Cancer is a project to support the fight
against cancer and raise funds for the research :
“Together, we can get rid of cancer; we are not alone. Together,
we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder
Ronning Against Cancer (www.RonningAgainstCancer.xyz) is a project to support
the fight against cancer and raise funds for the research : “Together, we can get rid of
cancer; we are not alone. Together, we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder
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International Women's Day (8th MarchInternational Women's Day (8th March )) andand Women’s History Month 2017 (MarchWomen’s History Month 2017 (March ).).
International Women's Day is held annually on 8 MarchInternational Women's Day is held annually on 8 March to acknowledge women'sto acknowledge women's
achievements throughout history and across nations.achievements throughout history and across nations.
Women's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions ofWomen's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions of
women to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporarywomen to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporary
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Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2017 .Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2017 .
http://www.ronningagainstcancer.xyz/63.htmlhttp://www.ronningagainstcancer.xyz/63.html

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Thème I. Marketing et
consommateurs
Question de gestion 1 : Le consommateur est-il toujoursQuestion de gestion 1 : Le consommateur est-il toujours
rationnel dans ses choix ?rationnel dans ses choix ?
ChapitreChapitre
1.1 : Les comportements du consommateur1.1 : Les comportements du consommateur
ChapitreChapitre 1.2 : L'acte de consommation1.2 : L'acte de consommation

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ChapitreChapitre
1.1 : Les comportements du cons1.1 : Les comportements du cons
I.I. Les facteurs explicatifs du comportementLes facteurs explicatifs du comportement
II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat

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I. Les facteurs explicatifs duI. Les facteurs explicatifs du
comportementcomportement
A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et
personnels)
1. Le besoin
2. Les motivations et les freins
3. La perception
4. L’attitude
5. Les autres variables individuelles
B. Les variables sociologiques (ou facteurs sociologiques)
C. Les facteurs situationnels

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II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat
A. Les étapes du processus d’achat
Etape 1. Identification du besoin
Etape 2. Recherche d’informations
Etape 3. Évaluation des alternatives
Etape 4. Décision d’achat (ou non achat)
Etape 5. Sentiments post-achat
B. Les types d’achat
1. L’achat impulsif
2. L’achat réfléchi
3. L’achat routinier

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